Det var väldigt Bra Beställde på söndag fick Batterierna på Fredagen gick jättebra Men jag skulle vilja Betala när jag har fått dom nu var det förskottsbetalning jag brukar betala med klarna men det g... Ver mais
A empresa respondeu
Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais
Veja o que dizem as avaliações
Den 24 mars skrev jeg en anmeldelse: Bestilte to sykler på "kampanje" og var lite fornøyd. I ettertid tok Vaya kontakt, det viste seg at det var feilformulering i tekst på den norske web-siden. De her... Ver mais
A empresa respondeu
Jeg ønsket en sammenleggbar, funksjonell elsykkel, med gode spesifikasjoner som god rekkevidde, bra dreiemoment, fint design og det mener jeg både FB-2 og Mini syklene jeg kjøpte, er et godt bevis på.... Ver mais
Fikk opprinnelig feil produkt tilsendt, men etter hyggelig samtale med kundeservice ble det ryddet opp i på en veldig god måte.
A empresa respondeu
Detalhes da empresa
Escrito pela empresa
Kaiser Europe er et nystiftet dansk selskab, der designer og producerer innovative og stilfulde el-cykler/el-løbehjul og andre eldrevne el-køretøjer. Vi brænder for at skabe en unik og problemfri cykeloplevelse for vores kunder. Vi arbejder hårdt på at skabe cykler af den bedste kvalitet, ydeevne og æstetik.
Informações de contato
Pioner Alle 16D, 9200, Aalborg SV, Dinamarca
- +45 70 26 66 30
- support@vayabike.com
- vayabike.com
4,3
Excelente
144 avaliações
Respondeu a 91% das avaliações negativas
Normalmente leva mais de 1 mês para responder
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.
Resposta de Vayabike
Hej Inge
Tak for din anmeldelse :)
Mvh Philip
Vaya Nordic
Indpakning af cyklen med mere
Det var dog en omhyggelig indpakning. Så omhyggelig, at jeg ikke fik en af pakkerne åbnet og dermed mistede displayet. Jamen det er min fejl, men kunne det dog ikke være muligt at fremskaffe et extra display.
Det var grunden til 4 stjerner.
Og giv mig dog et svar OM DET ER MULIGT ?
Jamen, det VAR sgu da muligt
21 de janeiro de 2026
Resposta de Vayabike
Hej Allan
Vi beklager det sene svar, vi skulle først have fat i et nyt display, eftersom vores nye reservedele til denne cykel stadig var et par dage væk dagen du skrev.
Vi håber du bliver glad for din motioncykel og det nye display :)
Mvh Philip
Vaya Nordic
Varen var klar til tiden og i var…
Varen var klar til tiden og i var behjælpelige med at læsse
14 de janeiro de 2026
Resposta de Vayabike
Hej Jens
Tak for din anmeldelse :)
Mvh Philip
Vaya Nordic
Dårlig kvalitet og konstruktion på cykel
I maj 2025 købte min søn en Vaya bd-2 fatbike. Jeg hentede den i Ålborg, vi bor i Silkeborg. Den var efterset, samlet og klar til at cykle på. På første tur falder kæden af flere gange. Han cykler i ugevis ikke i de højeste gear, som forsager det. Vaya er svære at kommunikere med på mail, der går sædvanligvis flere dage inden svar. Vi ender med at tage til en lokal cykelsmed. Der skal en strammere bagskifter på - det løser problemet. Og efter forhandling indvilger Vaya bikes i at dække udgiften. Herefter sætter gear skifte grebet sig helt fast. Der kan ikke skiftes gear. Nyt tilsendes og monteres ved cykelsmeden. Så vil den ikke lade. Jeg kører til Ålborg efter en ny oplader, som løser problemet. Nu, altså da cyklen er 5 måneder gammel og har kørt 2300 km falder pedalen pludselig af, og gevindet er færdigt. En ny pedalarm skal på. Vaya bikes afviser at dække udgiften, og fortæller nu at cyklen skal serviceres ved 500 km, 1200 km, 2500 km. Det synes jeg er hyppigt og ikke realistisk når vi bor i Silkeborg.
Desuden vil den ikke lade når der er under ca 1 graders varme. Batteriet sidder inde i cyklen som skal åbnes/knækkes på midten for at få det ud. På udløsergrebet er der en sikkerhedsknap som meget nemt får snavs i sig og går så trægt at den er næsten umulig at få op. Det kræver en hvis fysik at få batteriet ud, og indendørs for opladning. Desuden er baglygten falmet så den knap lyser rødt. Jeg er ved at være godt træt af den elendige kvalitet på cyklen. Derfor kan jeg kun fraråde at købe en Vaya bike - vi har ærgret os mange gange over vores køb.
15 de janeiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta de Vayabike
Hej Poul
Tak for din opdaterede anmeldelse.
Vi er naturligvis kede af, at du fortsat er utilfreds med forløbet. Samtidig mener vi, det er vigtigt at få hele konteksten med.
Cyklen har kørt ca. 2.300 km på 5 måneder, hvilket er et relativt højt kilometertal. Ved den type brug er løbende service og efterspænding helt afgørende. Når en cykel nærmer sig tre serviceintervaller uden eftersyn og efterspænding, øger det risikoen for, at komponenter arbejder sig løse over tid. De anbefalede serviceintervaller ved 500 km, 1.200 km og 2.500 km er netop sat for at forebygge den type slid og skader, der kan opstå ved intensiv brug.
Som tidligere nævnt har vi:
• Dækket udgift til lokal mekaniker i forbindelse med de første gearudfordringer
• Fremsendt nyt gearskiftegreb under garanti
• Udleveret ny oplader
• Løbende været i dialog om løsninger
Pedalarmens beskadigede gevind er desværre ikke en fabrikationsfejl, men typisk en følge af manglende efterspænding over tid. Derfor er den vurderet som vedligehold/slid og ikke en garantisag.
Vedrørende opladning i lave temperaturer vil de fleste elcykelbatterier have nedsat ydeevne omkring frysepunktet. Batteriet bør altid oplades indendørs ved stuetemperatur for optimal funktion.
Vi anerkender, at det kan være upraktisk med afstand til vores butik, men service kan udføres hos enhver cykelmekaniker – det behøver ikke foregå hos os i Aalborg.
Vi forstår godt, at det samlede forløb har været frustrerende for jer. Vores vurderinger er dog foretaget ud fra garanti- og reklamationsvilkår samt cyklens brug og kilometertal.
Skulle I ønske dialog igen, er I naturligvis velkomne til at kontakte os direkte.
Mvh Philip
Vaya Nordic
Super service
Jeg kontaktede Mads via et Facebook opslag og I løbet af kort tid kom der Svar på mine spørgsmål. Samme aften bestilte jeg en ny cykel. Den kom 4 dage senere 👍
5 de janeiro de 2026
Resposta de Vayabike
Hej Heine
Tak for din anmeldelse :)
Mvh Philip
Vaya Nordic
Varen var som sådan fin nok
Varen var som sådan fin nok, men leveringstiden og muligheden for at følge ordren var under al kritik. - det virker meget håndholdt det hele.
9 de dezembro de 2025
Resposta de Vayabike
Hej Steffen
Tak for din anmeldelse og for din feedback.
Vi er glade for at høre, at du er tilfreds med selve varen, men vi beklager naturligvis, at leveringstiden og sporingsoplevelsen ikke levede op til dine forventninger.
Ordren blev afgivet i forbindelse med Black Friday, hvor der var ekstraordinært høj belastning på vores webshop og gennem en af vores fragtudbydere PostNord, hvilket desværre medførte længere leveringstid og mindre opdateret tracking end normalt.
Vi tager din feedback til efterretning og arbejder løbende på at sikre en så smidig bestillings- og leveringsoplevelse som muligt – også i perioder med høj aktivitet.
Mvh. Philip
Vaya Nordic
God service
16 de dezembro de 2025
Resposta de Vayabike
Hej
Tak for din anmeldelse :)
Mvh. Philip
Vaya Nordic
Jeres kundeservice er noget af det…
Jeres kundeservice er noget af det bedste jeg har oplevet, flinke sæde og lyttende. Fantastisk hjælpsomme. Helt igennem en god oplevelse at handle hos jer 🙂
11 de dezembro de 2025
Resposta de Vayabike
Hej Rikke
Tak for din anmeldelse, vi er glade for at høre du har haft en god oplevelse med vores kundeservice :)
Mvh Philip
Vaya Nordic
Resposta de Vayabike
Hej Anna
Tak for din anmeldelse :)
Mvh Philip
Vaya Nordic
Resposta de Vayabike
Hej Andreas
Tak for din anmeldelse :)
Mvh Philip
Vaya Nordic
Alt var perfekt
Alt var perfekt, og der var ingen problemer overhovedet. Rigtig god service.
1 de dezembro de 2025
Resposta de Vayabike
Hej Lukasz
Tak for din anmeldelse :)
Mvh Philip
Vaya Nordic
Vi har kørt en tur på løbehjulet og så…
Vi har kørt en tur på løbehjulet og så sat det til ladning. Efter ladning viser display E4 og løbehjulet vil over hovedet ingen ting. Vi kontakter sælger som siger at det skal sendes ind for der er en fejl i teknikken.
1 de dezembro de 2025
Resposta de Vayabike
Hej Christian
Tak for din anmeldelse og for at dele din oplevelse.
Det er naturligvis ikke den oplevelse, vi ønsker, at man skal have med et nyt løbehjul, og vi forstår fuldt ud jeres frustration.
Vi oplever ikke generelt denne type fejl på vores løbehjul, men der kan desværre i sjældne tilfælde forekomme en uheldig teknisk defekt. Den viste E4-fejlkode kræver, at løbehjulet bliver gennemgået af vores teknikere, så vi kan identificere og løse problemet korrekt, eftersom vi ikke have oplevet den fejl i har beskrevet tidligere.
Som aftalt i dialogen er løbehjulet derfor bedt indsendt, og sagen vil naturligvis blive håndteret i overensstemmelse med gældende reklamationsret, så løbehjulet enten bliver ombyttet, repareret eller refunderet :)
Mvh. Philip
Vaya Nordic
Snabb leverans och bra kommunikation
Snabb leverans och bra kommunikation. Rekommenderas starkt:)
24 de novembro de 2025
Resposta de Vayabike
Hej Jörgen
Tak for din anmeldelse :)
Mvh Philip
Vaya Nordic
Bättre information
Information om beräknad leveransdag och hur det ska levereras. Produkten är inkomplett. Går dock att fixa själv.
14 de novembro de 2025
Resposta de Vayabike
Hej Björn
Vi beklager den lange leveringstid på dit produkt, pakken var pakket og booket dagen efter din bestilling, men jeg kan se at Bring havde pakken i 1,5 uge før den nåede frem til dig.
"Vaya mini forhjul" som du havde bestilt bliver leveret komplet og samlet med fælg, eger og nav ligesom de andre fælge vi har tilgængelige:)
Mvh Philip
Vaya Nordic
Resposta de Vayabike
Hej Akshay
Vi takker for din anmeldelse:)
Virkelig god servis her i Aalborg
Virkelig god servis her i Aalborg. Top kundekontakt og hjælp med mit skateboard
3 de novembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta de Vayabike
Hej Imants
Vi takker for din anmeldelse:)
Jeg købte en oplader til el løbehjul og…
Jeg købte en oplader til el løbehjul og den er super fin og ligesom den skal være.
Den var dog noget tid om at blive sendt med PostNord efter den var registreret i app.
27 de outubro de 2025
Resposta de Vayabike
Hej Henriette
Vi takker for din anmeldelse:)
Produkt møder forventning.
7 de maio de 2025
Resposta de Vayabike
Hej Luchessi
Vi takker for din anmeldelse:)
God handleopplevelse og rask levering
Fant raskt det jeg skulle ha på nettsiden og rask levering.
26 de setembro de 2025
Resposta de Vayabike
Hej Rose
Tak for din anmeldelse :)
Mvh. Philip
Vaya Nordic
Skuffende mye utfordringer med…
Skuffende mye utfordringer med sykkelen. Hjulene har vært ødelagte, støtten har falt av, pedalen har falt av og nå laderen som ble ødelagt - måtte bestille ny og synes det tok overraskende lang tid..
26 de setembro de 2025
Resposta de Vayabike
Hej Camilla
Vi beklager du syntes leveringen tog lang tid. Pakken var på vej mod dig 2 dage efter din bestilling, men pakker til Norge skal toldbehandles, hvilket gør det tager nogle ekstra dage.
Mvh Vaya
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.
As empresas podem solicitar avaliações enviando convites automáticos. Se classificadas como "verificada", significa que as experiências são verdadeiras.
Saiba mais sobre outros tipos de avaliações.
Contamos com pessoas dedicadas e tecnologia inteligente para proteger nossa plataforma. Descubra como combatemos avaliações falsas.
Saiba mais sobre o processamento das avaliações da Tustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.
A verificação ajuda a garantir que pessoas reais estejam escrevendo as avaliações publicadas no Trustpilot.
Oferecer incentivos por avaliações ou pedir por elas seletivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra nossas diretrizes.