VELUX Avaliações 

Per quanto riguarda la fornitura del materiale Velux reputo il servizio scadente perché mi è stato fornito parte del materiale sciupato. Piena soddisfazione per quanto riguarda il montaggio effettuato da Giovanni Campus e suoi collaboratori che si sono dimostrati puntuali, competenti, veloci e mi hanno lasciato perfettamente pulito. Grazie all'intervento tempestivo di Giovanni Campus ho potuto ritirare presso il fornitore i nuovi pezzi integri. Giovanni Campus, dimostrando grande professionalità aveva effettuato un sopralluogo preventivo. Se dovete montare una Velux in Sardegna, io ho l'abitazione a San Teodoro, vi consiglio Giovanni Campus.

Una stella perché zero non si può mettere…l’assistenza inesistente! Si fa la richiesta tramite un form sul sito per dopo non essere nemmeno contattati. In due mesi di attesa un messaggio per dire che i tecnici sono molto occupati…ma se a giudicare dalle recensioni, non rispondono mai a nessuno, in cosa sono occupati? Ma esistono questi tecnici? Ripeto, dopo due mesi ci viene assegnato un tecnico che non risponde alle chiamate, poi dopo svariati tentativi ci da un appuntamento al quale non si presenta e non avvisa…tutto ok Velux?

Sono dei ladri nel vero senso della parola, ho acquistato la finestra 4 anni fa,circa 400 euro, ho chiamato un tecnico della Velux perché mi entra l’acqua quando piove, ha detto che manca un pezzo, mi chiedo come mai fino ad ora non entrava, vuole 700 euro solo per smontare e rimontare la finestra più 150 euro per un pezzo. Vi dovete vergognare, dovreste pagare voi l’assistenza non noi al massimo 50 euro per la chiamata più il pezzo. Vergognatevi.

Pessimi ho comprato una tenda per la mia VELUX La tenda è difettosa in quanto non si riavvolge ho fatto segnalazione quasi un mese fa mi hanno detto che sarei stata contattata dal tecnico per valutare l'intervento sto ancora aspettando mai più pessimi

Causa tapparella esterna bloccata, ho richiesto un intervento tecnico via internet (questa è la procedura). Dopo qualche giorno, ricevo una mail con un link dal quale apprendo che mi è stato assegnato il codice Richiesta di Assistenza VELUX: 000304132675 (7 luglio 2025). parimenti, venivo informato che sarei stato contattato dal tecnico di zona al fine di coordinare l'intervento. Sto ancora aspettando. Mai più Velox.

Assistenza tecnica inesistente, è impossibile essere contattati da un tecnico, sono 15 giorni che lo scuro di una velux guasto con 40 gradi fuori...

Lascio una stella perché 0 non le posso lasciare. Un servizio clienti pessimo. Ho chiamato con un preventivo in mano solo per fare cambiare l'intestazione della fattura mi hanno mandato da Erode a Pilato. Prima mi hanno detto che il tecnico che ha fatto il preventivo "non è della loro rete" (non era vero); poi mi hanno mandato da un rivenditore; poi hanno avuto loro la pratica in mano per settimane. Vergognoso non ho parole!

Terribile… rapporto qualità/prezzo infimo. Software di gestione di finestre e tapparelle sviluppato in collaborazione con Neatatmo che riesce a peggiorare ulteriormente l’esperienza, rendendo il processo di configurazione un’agonia. Software pieno di bug e assistenza praticamente inesistente

Spesa ingente ma... se dopo hai un problema non trovi nessuno, assistenza pessima. Installate 4 finestre da tetto ma una purtroppo ha delle infiltrazioni, sottotetto e parquet rovinati, chiamo da mesi, non vengono e continuano a dire che mi faranno sapere.

Azienda poco seria. Per avere 2 velux ci sono voluti 5 mesi. Una volta arrivati e presa visione del certificato di garanzia, è emerso che non è possibile neanche dare una verniciata all'infisso per adeguarlo agli ambienti, pena perdita della garanzia. Oltre a tutta una serie di clausole che ne invalideranno la garanzia per colpe non attribuibili al cliente.

Azienda che sta in piedi per inerzia, dimostrazione del pessimo risultato che si ottiene senza la concorrenza.
Mi sono travato installato un lucernario di questo marchio nella casa nuova, senza possibilità di scelta.
Leggendo che la manutenzione è raccomandata ogni due o tre anni, contatto l’assistenza sul sito. Dopo UNA settimana una mail per dirmi che sarò ricontattato da un tecnico. Passata un’altra settimana, sentito nessuno. Purtroppo non ci sono alternative, nessuno sembra fare assistenza per sti cosi, e loro se ne fregano altamente, interessati solo evidentemente a nuove installazioni.

Ma perché dovrei consigliare questo prodotto? Avere assistenza è imposibile, dopo aver penato nn poco per avere un contatto inviano online un modulo da compilare e poi se va bene da 15gg lavorativi forse arriva il tecnico. Solo chiamata 50 e poi chisssa!!!!!

Una stella perché meno non si può dare. Prodotto ottimo, assistenza inefficiente. Pagato un banale Gateway come un gioiello e non ha mai funzionato bene. L'assistenza chiede più volte le stesse informazioni di primissimo livello e intanto il tempo passa. Chiedo l'indirizzo per spedire il Gateway per farlo controllare in azienda e mi scrivono che l'apparecchio non si può riparare. no comment!

Ho acquistato una finestra per il mio tetto ed ho scelto questa marca perchè aveva una buona fama fra gli istallatori, anche se mediamente costa molto di più delle altre. Ho scoperto purtroppo che l'assistenza clienti è praticamente inesistente. Finestra bloccata aperta il 27 dicembre 2025. Chiamo chi me l'ha installata mi dice di rivolgermi all'assistenza clienti velux, lo faccio e mi risponde la segreteria telefonica che mi avvisava che gli uffici sarebbero stati chiusi fino al 8 gennaio? Non vi dico cosa ho dovuto passare per trovare un installatore di buon cuore che venisse a ripararla. La cosa più comica è che la settimana scorsa mi è arrivata la risposta di velux alla mia email, con allegato un manuale per riparazione guasti fai da te... mai più velux!!!

Richiesto ad ottobre dal portale assistenza per infiltrazioni acqua, nonostante i solleciti, a fine dicembre attendo ancora un primo contatto del tecnico per il sopralluogo. Vergognoso!

Ho chiamato rivenditore di Cagliari per un preventivo. Mi ha fatto richiamare da suo installatore che è venuto a vedere il lavoro e mi ha chiesto una cifra esagerata. Poiché non ho confermato subito il lavoro ha PRETESO 70€ PER L’USCITA che ho dovuto pagare per evitare questioni. Se avessero chiarito prima che i preventivi sono a pagamento non mi sarei sentito DERUBATO

Telefonicamente con il tecnico Alessandro, ho risolto un problema del telecomando di una finestra velux. Gentilezza e professionalità da 10 e lode.
Tra l'altro si è scusato a nome dell'azienda perchè in effetti era passato tantissimo tempo da quando avevo fatto una richiesta di intervento. Soddisfattissimo, mi ha suggerito di cambiare il telecomando.

Sono cliente Veloux da molti anni e non ho avuto problemi con l'assistenza. Quest'anno però mi sono dovuta ricredere. A maggio ho chiesto intervento tecnico dal portale Veloux, a luglio c'é stato un sopralluogo per definire l'intervento; avrebbe dovuto seguire un preventivo che non é mai arrivato (che poi il preventivo non é quello ricevuto in fase di prenotazione intervento dal sito di Veloux?!?) . Ad ogni modo dal loro tecnico nessuna risposta , impossibile contattare telefonicamente l'assistenza clienti perché all'unico numero telefonico sul sito di Veloux risponde una segreteria automatica. Pessimi.

Mi devo, mio malgrado, associare alle tante recensioni negative.
Ci ho creduto fino in fondo ho provato a dialogare ma dopo 3 mesi nulla. Lenti. Mancanza di soluzioni. E quando non sanno più che pesci pigliare ti dicono che il prodotto non è adatto alle tue richieste. Dirlo quando sono state installate no ? Questi sono i fatti. I commenti sono palesi.

The installation has been precarious, full of mistakes. We still dont have the right tent to close the window and the electric tent doesnt fit well. It’s been months of chasing the technical service