De bezorger hielp om het pakket van 60 kg binnen te dragen. Zo kon regen geen schade aanrichten. Het was heel stevig verpakt met dikke piepschuim beschutting. In Duitsland is de portasplit 20% goed... Ver mais
Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais
Veja o que dizem as avaliações
Nous sommes très content . Apres quelques incompréhensions et un délai d ' attente prévu dans dans qqs mois ( ce qui l ' etait pas prévu au départ), ils ont finalement traités notre dossier rapideme... Ver mais
J'ai passer commande sur leur site web comme des milliers de personne durant cette période pour du matériel de climatisation ! je penser être livré le lendemain car noté matériel en stock, mais e... Ver mais
A empresa respondeu
4 dingen besteld welke volgens de website op voorraad waren. In de bestelbevestiging kreeg ik een levertermijn van 4 maanden. Bellen, whatsapp, email - over bijna twee weken geen antwoord. De klantend... Ver mais
Detalhes da empresa
Escrito pela empresa
Ventilatieland, de grootste en ventilatiewebshop van België. Ventilatie is onze passie en met ruim 20 jaar ervaring in de ventilatie branche zijn wij een betrouwbare leverancier voor u als consument, maar leveren wij ook al jaren aan professionals. Dagelijks werken wij met al onze medewerkers om u van dienst te zijn en de ervaring te bieden die u wenst. Van tevreden klanten worden wij blij, maar van een uitdaging enthousiast! Service is ons uitgangspunt! Om iedere klant zo goed mogelijk te helpen staat er een team van ventilatie specialisten om net dat stapje extra advies aan u te geven.
Informações de contato
Park Forum 1047, 5657 HJ, Eindhoven, Holanda
- +32 (0)52 22 33 95
- info@ventilatieland.be
- ventilatieland.be
3,6
Bom
246 avaliações
Sem histórico recente de pedidos de avaliações
Esta empresa não convidou os respectivos clientes recentemente, portanto as avaliações podem não ser representativas
Respondeu a 69% das avaliações negativas
Normalmente responde dentro de 1 semana
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.
Slechte ervaring met levertermijn en responsivness
Ik bestelde een product dat volgens de webshop op voorraad was , en s'anderendaags bezorgd zou zijn , maar kreeg een mail dat er een probleem met de levering was en de levering twee dagen vertraging had . Deze ( automatisch gegenereerde) mail kreeg ik zeven maal om de twee dagen. Ik kon niet meer wachten en melde aan Ventilatieland dat ik het order annuleerde en elders een alternatief had besteld.
Deze mail werd genegeerd, ik kreeg daarna een mail dat het product zou verzonden worden. Nogmaals een mail dat ik het order annuleerde , maar weer geen reactie. Ik nam telefonisch contact , maar kreeg als antwoord dat voor problemen met orders ik een mail moest sturen en ik zou binnen de dag antwoord krijgen . Dit voelde alsof ik nergens terecht kon.
Ik heb een retour aangevraagd , maar ik heb het gevoel dat dit ook niet vlot zal gaan , ik hoop nog altijd het beste.
Theo Bruynseels
16 de julho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Ventilatieland
Beste Theo,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Het spijt ons oprecht dat het verloop van uw bestelling en de communicatie rondom de annulering niet naar verwachting zijn geweest.
Wij begrijpen dat het erg frustrerend is wanneer u meerdere automatische berichten ontvangt over een vertraagde levering, terwijl u juist duidelijkheid probeert te krijgen over uw bestelling en annulering. Ook betreuren wij dat u het gevoel heeft gehad dat u niet op de juiste manier geholpen kon worden.
Door de uitzonderlijke drukte zijn onze reactietijden helaas langer geweest dan gebruikelijk. Hiervoor bieden wij onze welgemeende excuses aan.
Wij zien dat u inmiddels van een reactie bent voorzien en dat uw retouraanvraag in behandeling is genomen. Zodra wij de retourzending ontvangen en deze is verwerkt, ontvangt u hiervan een bevestiging en wordt de verdere afhandeling in orde gemaakt.
Nogmaals onze excuses voor het ontstane ongemak. Wij waarderen uw feedback en gebruiken deze om onze processen en communicatie verder te verbeteren.
hier kan je vinden wat je zoek
overzichtelijke site, alle nodige info is voorhanden, eenvoudige procedure om te bestellen en vlotte levering.
7 de julho de 2026
Avaliação não solicitada
Waarschuwing aan consumenten
Waarschuwing aan consumenten
Ik roep iedereen op die problemen heeft ondervonden met dit bedrijf om hiervan melding te maken bij de politie en bij de bevoegde overheidsdiensten wanneer er aanwijzingen zijn van internetfraude.
Heb je:
betaald maar nooit je goederen ontvangen;
geen of een zeer laattijdige terugbetaling gekregen na annulering;
geen reactie ontvangen op e-mails of telefoons;
het gevoel dat je werd misleid door de verkoopspraktijken;
dien dan een officiële klacht in. Hoe meer gedupeerden hun dossier melden, hoe beter de bevoegde instanties de omvang van de problemen kunnen beoordelen.
Een melding kan onder meer gebeuren bij de lokale politie (voor een eventuele aangifte van internetfraude indien de feiten dat rechtvaardigen), bij de Economische Inspectie van de FOD Economie en via het Europees ODR-platform wanneer het om een online aankoop gaat.
Consumenten verdienen een correcte dienstverlening, tijdige levering en een terugbetaling wanneer een bestelling wordt geannuleerd. Wie soortgelijke ervaringen heeft, wacht best niet langer en legt de feiten vast met betalingsbewijzen, e-mails en andere relevante documenten.
Deze oproep is gebaseerd op mijn eigen ervaring en is bedoeld om andere consumenten aan te moedigen hun rechten uit te oefenen.
1 de julho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Ventilatieland
Beste Geert,
Het spijt ons oprecht dat u deze ervaring heeft gehad en dat u zich genoodzaakt voelt deze oproep te plaatsen. Wij begrijpen dat dit is voortgekomen uit de teleurstelling die u heeft ervaren.
Door de uitzonderlijke drukte zijn onze reactietijden tijdelijk langer geweest dan u en wij gewend zijn. Onze excuses voor het ongemak dat dit heeft veroorzaakt.
Wij behandelen iedere bestelling, annulering en terugbetaling zorgvuldig en doen ons uiterste best om alle verzoeken zo snel mogelijk af te handelen. Mocht er in uw situatie nog iets openstaan, dan zullen wij dit uiteraard zo spoedig mogelijk oppakken.
Vriendelijke groeten,
het Ventilatieland klantenservice team
goederen zoals omschreven en snelle…
goederen zoals omschreven en snelle verzending
6 de julho de 2026
Avaliação não solicitada
J'ai passer commande sur leur site web…
J'ai passer commande sur leur site web comme des milliers de personne durant cette période pour du matériel de climatisation !
je penser être livré le lendemain car noté matériel en stock, mais en voyant la confirmation de commande par mail j'ai était surpris de voir livraison pour Novembre ! cela ma frustré et surpris, je ne savait plus quoi faire.
J'ai demander remboursement, le support m'a répondu dans les 48h malgré l'affluence énorme sur leur site et j'ai était rembourser 2 jours après comme promis ! Avec le boulot monstre qui doivent accumuler, il faut quand même faire preuve de clémence, nous sommes tous dans le même cas, on voit très bien que les stock sont bas dans tout les magasins et sur le web, alors soyer indulgent.
6 de julho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Ventilatieland
Bonjour Quentin Gavois,
Merci pour votre avis positif et compréhensif. Même s’il est bien sûr regrettable que le produit que vous avez commandé ne se soit finalement pas avéré disponible immédiatement en stock, nous apprécions que vous ayez partagé votre expérience en toute honnêteté.
Nous sommes ravis d’apprendre que votre annulation et votre remboursement se sont déroulés à votre entière satisfaction.
Cordialement,
l’équipe du service client de Ventilatieland
A PROSCRIRE !!
Nous sommes le 6 juillet et ma commande n'a toujours pas été livrée, alors qu'il était indiqué que je serais livré le lendemain. Cette promesse de livraison s'est révélée totalement fausse.
J'ai également commis une erreur dans mon adresse de livraison et j'ai immédiatement demandé qu'elle soit corrigée. Malgré de nombreuses tentatives de contact par téléphone, WhatsApp et e-mail, je n'ai obtenu aucune réponse du service client.
J'ai ensuite demandé l'annulation de ma commande dans le délai de rétractation, mais ma demande n'a pas été prise en compte.
Mon expérience est extrêmement décevante. Je considère que les délais annoncés sont trompeurs et que le service client est inexistant. En raison de cette situation, j'ai décidé d'engager les démarches nécessaires pour faire valoir mes droits et de déposer une plainte auprès des autorités compétentes.
30 de junho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Ventilatieland
Cher Crispino Di Graci,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés que votre commande et la communication n’aient pas se déroulé comme vous l’auriez souhaité. Nous comprenons qu’il est très frustrant de ne pas recevoir une commande à la date promise et de ne pas pouvoir nous joindre immédiatement pour signaler un changement d’adresse ou une annulation.
En raison d’une affluence exceptionnelle, nos délais de réponse par e-mail, WhatsApp et téléphone ont malheureusement été plus longs que ce à quoi vous et nous sommes habitués. Nous vous présentons nos sincères excuses à cet égard.
Si vous nous avez envoyé un e-mail concernant votre changement d’adresse ou votre annulation, celui-ci est déjà en cours de traitement ou le sera dans les plus brefs délais. Nous mettons tout en œuvre pour traiter toutes les demandes le plus rapidement possible.
Nous comprenons que cette situation ait été source de grande déception et prenons très au sérieux vos commentaires concernant notre communication et nos délais de livraison.
Nous vous présentons à nouveau nos excuses pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
l'équipe du service client de Ventilatieland
Product not delivered, nonexistent customer center
The website says delivery next day, answers chat within one hour and mails within 1 day. Unfortunately that is far from reality. Only after paying for an AC I got a notification that it would be available in 3 months. Now I'm trying to request a refund, but no one is replying phone, wsp or emails.
For the people of ventilatieland: if you don't have a product in stock, be transparent about it in your website.
4 de julho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Ventilatieland
Dear José Amigo,
Thank you for taking the time to share your experience with us.
We are genuinely sorry that your order and the communication did not go as you might have expected. We understand that it is very disappointing when a product turns out not to be immediately available after you have placed your order, and you then have to wait longer for a response.
Due to exceptionally high volumes, our response times for email, chat, WhatsApp and telephone have unfortunately been longer than you and we are used to. We apologise for the inconvenience this has caused.
If your order has been cancelled, the refund will, of course, be processed. If you have already contacted us regarding this, your request is being dealt with or will be processed as soon as possible.
We appreciate your feedback regarding communication about product availability and take it seriously.
Once again, we apologise for the inconvenience caused.
Kind regards,
the Ventilatieland customer service team
I’ve purchased an expensive airco last…
I’ve purchased an expensive airco last week which appeared on stock. Two days later I was informed that that’s not the case anymore. I requested a reimbursement and haven’t heard of them since. Wondering if they are a scam
2 de julho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Ventilatieland
Dear Gautami,
Thank you for your review.
We are sorry to hear that your experience has given rise to these concerns. We understand that it is very disappointing when a product turns out to be out of stock after you have placed your order and you then have to wait for a response regarding your refund.
Due to exceptionally high volumes, our response times are unfortunately longer at the moment than both you and we are used to. We apologise for the inconvenience this has caused.
If your order has been cancelled, the refund will, of course, be processed. If you have already sent us an email regarding this matter, it is being dealt with or will be replied to as soon as possible. We are doing our utmost to process all enquiries as quickly as possible.
Once again, we apologise for the inconvenience caused.
Kind regards,
the Ventilatieland customer service team
Niet te vertrouwen
Product zou binnen de dag geleverd worden volgens de website. Na aankoop krijg ik een orderbevestiging met levering binnen 3 maanden. Klantendienst is niet te bereiken. Ik zou de website absoluut niet aanbevelen.
2 de julho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Ventilatieland
Beste Lien,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen.
Het spijt ons dat de verwachte levertijd van uw bestelling niet overeenkwam met de informatie die u na het plaatsen van uw bestelling heeft ontvangen. Wij begrijpen dat dit verwarrend en teleurstellend is, zeker wanneer u op basis van de informatie op onze website rekening heeft gehouden met een snelle levering.
Door de uitzonderlijke drukte zijn onze reactietijden voor e-mail, WhatsApp en andere contactkanalen helaas langer geweest dan u en wij gewend zijn. Onze excuses voor het ongemak dat dit heeft veroorzaakt.
Wij begrijpen uw teleurstelling en nemen uw feedback over de communicatie en verwachtingen rondom levertijden serieus. Als u inmiddels contact met ons heeft opgenomen, dan is uw verzoek in behandeling genomen of zal dit zo spoedig mogelijk worden opgepakt.
Nogmaals onze excuses voor het ontstane ongemak.
Vriendelijke groeten,
het Ventilatieland klantenservice team
Diepte-investering
Ruim 2 jaar terug een HRU-WALL-RC-100-25 aangeschaft. Voor €638,74 mag je toch een kwalitatief hoogwaardige badkamerventilator verwachten. Echter vanaf een paar maanden geleden springt hij steeds in storing. Als de stekker uit en in gaat is het weer tijdelijk in orde, maar dan steeds na een uur of een dag laat hij me met een luide alarmpiep weten er geen zin meer in te hebben.
Voorgestelde oplossing: een reparatiekit van €368,84 met mogelijk nog wat verzendkosten.
Dan zit je dus boven de €1000 voor een badkamerventilator. Hoezo schaamteloos?
Als je van een gokje houd, doen, maar anders zou ik toch even verder kijken naar een bedrijf waar ze betere nazorg hebben.
10 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Ventilatieland
Beste Dick,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen.
Het spijt ons te lezen dat uw ventilatie-unit na verloop van tijd storingen is gaan geven. Wij begrijpen dat het teleurstellend is wanneer een product na enkele jaren niet meer naar behoren functioneert en dat de kosten voor een mogelijke reparatie als vervelend kunnen worden ervaren.
Onze aftersalesafdeling heeft uw melding beoordeeld en gekeken naar de mogelijkheden voor een passende oplossing. Omdat het product buiten de garantieperiode viel, vallen eventuele reparatiekosten helaas voor rekening van de klant. Wij hebben daarom de beschikbare reparatiekit en de bijbehorende kosten met u besproken.
Wij vinden het jammer dat de voorgestelde oplossing niet aan uw verwachtingen heeft voldaan, maar hopen dat u hiermee wel duidelijkheid heeft gekregen over de mogelijkheden.
Vriendelijke groeten,
het Ventilatieland klantenservice team
Commande passée le 25/06 et toujours…
Commande passée le 25/06 et toujours pas expédiée .
Contact via WhatsApp a deux reprises sans succes,appels téléphoniques infructueux,email avec numéro de commande et pas de réponse ...
Comment faire pour avoir une réponse de votre service afin de comprendre pourquoi ma commande n'a pas êtee envoyée alors que les produits sont disponibles et est indiqué expédié dans les 24h???
25 de junho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Ventilatieland
Chère Vanessa,
Merci pour votre avis.
Nous vous prions de nous excuser d’avoir dû attendre plus longtemps qu’à l’accoutumée pour obtenir une réponse et de ne pas avoir reçu immédiatement des informations claires concernant le statut de votre commande. Nous comprenons que cela soit très frustrant, d’autant plus lorsque les produits sont indiqués comme disponibles.
En raison d’une affluence exceptionnelle, nos délais de réponse sur WhatsApp, par e-mail et via les autres canaux de contact ont malheureusement été plus longs que ce à quoi vous et nous sommes habitués. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.
Vous avez désormais reçu une mise à jour concernant votre commande. Nous espérons que cela vous aura apporté davantage de clarté. Si vous avez encore des questions à ce sujet, nous serons bien sûr ravis de vous aider.
Encore toutes nos excuses pour ce retard et merci pour votre patience.
Cordialement,
l'équipe du service client de Ventilatieland
PAS SERIEUX
4 fois que l'on me dit que la pièce de ma climatisation va être livrée dans 2 jours alors quelle n'a pas été postée et 2 semaine plus tard alors que le site spécifie une livraison rapide ce petit bout de tuyau de la pompe péristaltique n'est toujours pas arrivée maintenant la date est au 25 juin. impossible de les joindre au téléphone bien sur uniquement sur WhatsApp l'lorsqu'ils prennent la peine de consulter et bien entendu aucune excuse de ces multiples reports. Donc aucune conscience pro c'est du charlatanisme !
23 de junho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Ventilatieland
Cher client,
Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés que la livraison de votre commande ne se soit pas déroulée comme vous l’espériez. Nous comprenons très bien à quel point il est particulièrement frustrant qu’un produit soit promis à plusieurs reprises dans un délai court, mais qu’il ne soit finalement pas expédié. Nous regrettons également que vous ayez jugé notre communication insuffisante.
Nous mettons tout en œuvre pour communiquer les délais de livraison prévus avec la plus grande précision possible, mais nous dépendons parfois de la disponibilité et des livraisons de nos fournisseurs. Cela n’enlève rien au fait que nous comprenons que les reports répétés de la date de livraison vous ont causé de nombreux désagréments.
Nous aimerions examiner votre commande afin de déterminer ce qui s’est exactement passé et de voir si nous pouvons accélérer la livraison ou vous proposer une solution adaptée. Pourriez-vous nous envoyer un e-mail avec votre numéro de commande ? Nous traiterons alors votre dossier en priorité.
Nous vous prions de nous excuser pour ce retard et le manque de clarté. Nous espérons avoir l’occasion de résoudre ce problème à votre entière satisfaction.
Cordialement,
L’équipe du service client de Ventilatieland
Produits de bonne qualité à prix intéressants
Produits de bonne qualité à prix intéressants.
Livraison rapide.
11 de junho de 2026
Avaliação não solicitada
snelle en goede service
15 de maio de 2026
Avaliação não solicitada
Correcte en vlotte levering
30 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
Everything just Perfect !
2 de maio de 2026
Avaliação não solicitada
Alles was naar wens.
27 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
Snelle afhandeling van mijn order
Snelle afhandeling van mijn order. En snelle en correcte informatie over de langere leveringstijd.
8 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
Alternatief en duurder product ontvangen voor dezelfde prijs
Toen bleek dat mijn bestelling een maand vertraging zou oplopen, heb ik vanwege de urgentie zelf een alternatief voorgesteld. Ondanks dat dit product iets duurder was, ging de klantenservice direct akkoord. Het werd de volgende dag al netjes geleverd; top service!
21 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
Scammers
Scammers. Telefoonnummer is gewoon een robotvoice zonder een echte persoon. Whatsapp nummer is gewoon iemand “die het intern gaat navragen” en nooit echt antwoord. Product besteld, betaald en niet aangekomen.
23 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Ventilatieland
Beste Jack,
Dank je wel voor je bericht.
Vervelend om te horen dat je deze ervaring zo hebt beleefd. Dat is uiteraard niet de bedoeling en we willen dit graag goed voor je nakijken.
Op onze telefonische lijn maken we soms gebruik van een keuzemenu/automatische stem. Dit doen we bewust om klanten sneller te kunnen doorverwijzen naar de juiste plek en om wachttijden te verkorten. Voor veel vragen is e-mail, WhatsApp of chat juist sneller omdat we daar direct in het systeem kunnen meekijken met de juiste gegevens en gerichter kunnen helpen.
Wat betreft je bestelling: op basis van alleen een voornaam kan ik deze helaas niet terugvinden in ons systeem. Daarom heb ik via Trustpilot om extra gegevens gevraagd, zodat we kunnen achterhalen wat er precies is gebeurd en dit netjes kunnen oplossen.
Zodra we die informatie hebben, kijken we dit graag voor je uit en zorgen we voor een passende oplossing.
Team Ventilatieland
-------------------- Update -------------------------
Inmiddels hebben we uw gegevens ontvangen en hebben we dit voor u kunnen uitzoeken.
Nadat u ons gisteren had gevraagd om de order status hebben we de vraag direct intern uitgezet bij onze logistieke afdeling. Deze afdeling heeft hier helaas langer over gedaan dan gebruikelijk om terug te koppelen. Inmiddels hebben we vanochtend een inhoudelijke reactie ontvangen en u hierover per e-mail van een reactie voorzien.
Team Ventilatieland
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.
Contamos com pessoas dedicadas e tecnologia inteligente para proteger nossa plataforma. Descubra como combatemos avaliações falsas.
Saiba mais sobre o processamento das avaliações da Tustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.
A verificação ajuda a garantir que pessoas reais estejam escrevendo as avaliações publicadas no Trustpilot.
Oferecer incentivos por avaliações ou pedir por elas seletivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra nossas diretrizes.