J'ai commandé et reçu le sac Shoka en couleur chocolat. Le délai de fabrication et d'envoi était indiqué sur le site et je l'ai reçu en temps et en heure, avec la possibilité de suivre le parcours du... Ver mais
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Cosa ha reso la mia esperienza fantastica? Facile a dirsi: La qualità delle due borse che ho ordinato è al di sopra delle mie aspettative , pelle meravigliosa lavorata sapientemente. Rifinit... Ver mais
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Reti, kad es rakstu atsauksmes par kādu preci, bet šeit es nevarēju to neizdarīt! Soma ir vienkārši IZCILA!!! Tas ir tieši tas, ko es meklēju. Esmu stāvā sajūsmā un TIK kvalitatīvu un skaistu somu, l... Ver mais
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Artificial Leather Backpack Advertised as Genuine Leather I purchased a VERA Adila backpack for €85.50 through the Lithuanian website vera-italy.lt, where the product was advertised as... Ver mais
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Escrito pela empresa
Since 2016, VERA ITALY has been bringing the finest Italian leather handbags directly to discerning women across Europe and the UK. What started as a passion for authentic Italian craftsmanship has grown into a trusted destination for over 2,000 styles of genuine leather bags - from elegant everyday totes to sophisticated evening clutches. Every bag in our collection is crafted from genuine leather by skilled Italian artisans who take pride in their work. These are bags made to be beautiful today and cherished for years to come. No synthetic materials, no shortcuts - just real Italian leather and meticulous attention to detail. We believe luxury should be accessible. That's why we work directly with Italian manufacturers to offer exceptional quality at honest prices. And because we want you to shop with complete confidence, we offer free delivery and free returns across Europe and the UK. If a bag doesn't feel right, simply send it back - no questions asked. Thousands of happy customers have already discovered the VERA ITALY difference. They come for the quality and stay for the style, the value, and the service. Whether you're treating yourself or looking for the perfect gift, you'll find a bag that's made to last and designed to impress. Discover why women across Europe and the UK trust VERA ITALY.
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4,4
Excelente
90 avaliações
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Respondeu a 85% das avaliações negativas
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J'ai commandé et reçu le sac Shoka en…
J'ai commandé et reçu le sac Shoka en couleur chocolat. Le délai de fabrication et d'envoi était indiqué sur le site et je l'ai reçu en temps et en heure, avec la possibilité de suivre le parcours du sac dès son envoi.
Je trouve le sac de très bonne facture, avec un cuir robuste et élégant. Cela m'a laissé une très bonne impression de Vera italy.
16 de outubro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da VERA ITALY bags
Fabienne, merci pour ce retour ! Ravis que le Shoka chocolat vous ait laissé une si bonne impression, du suivi de l'envoi jusqu'à la qualité du cuir. Au plaisir de vous retrouver !
Cordialement,
L'équipe VERA
Artificial Leather Backpack Advertised…
Artificial Leather Backpack Advertised as Genuine Leather
I purchased a VERA Adila backpack for €85.50 through the Lithuanian website vera-italy.lt, where the product was advertised as being made of genuine leather.
When I received the backpack, I was very disappointed. The main material did not match the description and appeared to be synthetic leather. To confirm my suspicions, I showed the backpack to an acquaintance who works professionally with materials. She confirmed that the main material was artificial leather.
In addition, there was a clearly visible lengthwise stripe on the front of the backpack, which spoiled its appearance.
The seller offered me a 30% refund if I agreed to keep the backpack. I declined the offer and returned the item. Eventually, I received a full refund of €85.50.
I also noticed that the store displays customer reviews on its website, but I could not find any way to submit my own review.
My advice to potential buyers: Do not rely solely on the product description. If you expect to receive a genuine leather product, be especially careful.
In my opinion, advertising a product made primarily of artificial leather as genuine leather is misleading to customers.
17 de outubro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da VERA ITALY bags
Ina, thank you for sharing your experience. We're sorry the Adila backpack did not meet your expectations.
We want to be clear on one point: all our bags, including the Adila, are made of genuine leather and sourced from our Italian suppliers. Different types of leather and finishes can feel and look quite different - some are smooth and firm, others soft and grainy - which can sometimes be mistaken for synthetic material. Regarding the visible mark on the front, natural leather can carry marks from the hide itself, but we understand it affected your impression of the bag.
When you contacted us, we first offered a partial refund as a goodwill gesture so you could keep the backpack. As you preferred to return it, we processed the return and issued the full refund promptly - we're glad that part of the experience was quick and hassle-free for you.
Kind regards,
VERA Team
Isporuka torbice je bila vrlo brza
Isporuka torbice je bila vrlo brza. Jako sam zadovoljna naručenim proizvodom.
Lijepog je dizajna i sa užitkom ću je nositi na večernja događanja.
29 de outubro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da VERA ITALY bags
Ljilja, hvala Vam na lijepim riječima! Drago nam je što je torbica stigla brzo i što će Vas pratiti na večernjim događanjima. Radujemo se Vašem sljedećem posjetu!
Srdačan pozdrav,
VERA Tim
The leather quality is terrible—cheap
The leather quality is terrible—cheap. I have no idea where they source it from. My bag developed a hole after just one week of use. When I requested a refund, all I got were excuses.
22 de outubro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da VERA ITALY bags
Thank you for taking the time to leave a review. We take every comment about the quality of our products seriously, so as soon as we saw your review, we contacted you through Trustpilot and asked for your order number or the email address used for the purchase so we could locate your order and look into the issue.
Unfortunately, we haven’t received a reply, and we can’t find any order, refund request or other contact from you in our system. Based on the information available, we can’t link this review to a purchase from VERA or to any of our products.
All VERA handbags are made in Italy from genuine Italian leather, and every product is checked before shipping. Our customers can also return any product free of charge within 30 days of delivery, with no explanation needed. After the 30-day return period, all our products are covered by a 2-year warranty, so a case like the one you describe would never be left without a solution.
If you did buy from us, please email us your order number and a few photos of the bag. We’ll be glad to review the case and help you right away.
Kind regards,
The VERA Team
service client ne répond plus
J ai commandé un sac que j ai renvoyé et je n'ai plus de réponse à mes mails.
J'ai envoyé la preuve de réception DHL de mon retour.
J ai finalement obtenu mon remboursement.
2 de outubro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da VERA ITALY bags
Merci pour votre message. Nous comprenons votre impatience et tenons à vous rassurer : le remboursement a bien été émis de notre côté dès la réception de votre retour.
Pour les paiements en ligne, le remboursement est toujours effectué sur le moyen de paiement d'origine. Lorsqu'il s'agit d'une carte bancaire, la banque émettrice peut mettre plusieurs jours ouvrés à créditer le montant sur votre compte - ce délai dépend uniquement de votre banque et nous n'avons malheureusement aucun contrôle dessus.
Concernant vos e-mails, notre service client vous a répondu pendant nos heures d'ouverture. Nous n'assurons pas de permanence 24h/24, mais nous traitons chaque demande dans les meilleurs délais.
Si le montant n'apparaît toujours pas sous quelques jours, n'hésitez pas à nous recontacter et nous vous fournirons la confirmation de remboursement à présenter à votre banque.
Cordialement,
L'équipe VERA
voilà le sac que je cherchais depuis…
voilà le sac que je cherchais depuis longtemps
Excellent .qualité prix rien a dire
finitions impeccables. Couleur conforme a la photo..il va sublimer mes tenues
Merci .
10 de outubro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da VERA ITALY bags
Florence, merci pour ce retour ! Rien de plus satisfaisant que de trouver enfin le sac que l'on cherchait depuis longtemps. Ravis qu'il soit à la hauteur, des finitions à la couleur. Il n'a plus qu'à sublimer vos tenues !
Cordialement,
L'équipe VERA
Bel article
Bel article, bien réalisé, j'en suis contente. Un peu long, le délai pour le recevoir, mais on oublie vite cet inconvénient lorsqu'on ouvre le colis.
Beau travail de la part des artisans !
8 de outubro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da VERA ITALY bags
Michèle, merci pour ce retour ! Ravis que l'ouverture du colis ait fait oublier l'attente - nous transmettrons vos compliments aux artisans, ils seront touchés. Nous travaillons en continu à améliorer nos délais de livraison. Au plaisir de vous retrouver !
Cordialement,
L'équipe VERA
Due borse fantastiche ad un prezzo più che accessibile.ienza…
Cosa ha reso la mia esperienza fantastica?
Facile a dirsi:
La qualità delle due borse che ho ordinato è al di sopra delle mie aspettative , pelle meravigliosa lavorata sapientemente. Rifiniture perfette.
Pratiche ed eleganti insieme.
Aggiornamenti frequenti sullo stato dell' ordine.
E sul servizio di consegna niente da eccepire
L' incaricato del corriere ( poste) mi ha avvisato del suo imminente arrivo, e gentilmente mi è venuto incontro per effettuare la consegna, avvenuta con estrema gentilezza.
Consiglierò alle mie amiche di visitare il sito, facendo prima vedere i miei due acquisti.
Io acquisterò ancora .
6 de outubro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da VERA ITALY bags
Anna, grazie di cuore per questa recensione così dettagliata! Sapere che la qualità della pelle e le rifiniture hanno superato le sue aspettative ci riempie di orgoglio. Ci fa piacere anche che l'intera esperienza, dagli aggiornamenti sull'ordine alla consegna, sia stata all'altezza.
Grazie per volerci consigliare alle sue amiche - non c'è pubblicità migliore di due borse mostrate con entusiasmo! La aspettiamo per il prossimo acquisto.
Cordiali saluti,
Team VERA
Déception à la réception du sac
Bonjour,
Je viens de recevoir le sac PUMBA couleurs Cognac.
1.Le coloris est beaucoup plus foncé que sur la photo, c'est vraiment marron
2. L'emballage laisse à désirer: un simple sac en plastique autour du sac qui s'est un peu ouvert. Le sac n'est pas protégé par un boite. De ce fait la poignée est un peu abimée
3. La facture indique qu'il est fabriqué en BULGARIE et NON en Italie!
Donc publicité mensongère pour l'endroit de fabrication. Coloris non respecté. Et sac un peu abimé par défaut d'emballage
3 de outubro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da VERA ITALY bags
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous regrettons que la réception de votre sac PUMBA n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et tenons à répondre à chacun de vos points.
Fabrication : votre sac est fabriqué en Italie, comme tous nos modèles. La Bulgarie figure sur la facture car c'est l'adresse du siège de notre société, qui émet ce document. Il ne s'agit pas du lieu de fabrication.
Coloris : nos sacs sont photographiés avec un appareil et des écrans calibrés professionnellement, afin de restituer les couleurs le plus fidèlement possible. Le rendu final dépend toutefois de l'écran sur lequel la photo est affichée : selon les réglages de luminosité de votre téléphone, la couleur peut paraître plus claire ou plus foncée qu'en réalité, et nous n'avons aucun contrôle sur les réglages de l'appareil de chaque client.
Emballage : un colis qui arrive ouvert a été endommagé pendant le transport. Dans ce cas, le plus sûr est de le refuser ou d'émettre des réserves auprès du livreur au moment de la livraison. Quoi qu'il en soit, nous ne souhaitons pas que vous gardiez un sac qui ne vous satisfait pas.
Vous disposez de 30 jours pour nous le retourner gratuitement, en échange ou contre remboursement. Écrivez-nous avec votre numéro de commande et une photo de la poignée, nous nous occupons du reste.
L'équipe VERA
I received today the bag BRYNETA.It is…
I received today the bag BRYNETA.It is very elegant and high-quality. This brilliant bag decorated my appearance.
Kind regards
Irina
2 de outubro de 2026
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Resposta da VERA ITALY bags
Irina, thank you for your kind words! We're delighted the BRYNETA has found such an elegant owner. Enjoy wearing it!
Kind regards,
VERA Team
Am comandat de pe acest site VERA ITALY…
Am comandat de pe acest site VERA ITALY o geantă foarte frumoasă, de calitate, elegantă și rafinată! Am s-o port cu drag!
Vă mulțumesc și vă recomand cu multă încredere!!!!!❤️❤️❤️
30 de setembro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da VERA ITALY bags
Corina, vă mulțumim din suflet pentru cuvintele frumoase! Ne bucurăm că geanta v-a cucerit și suntem siguri că o veți purta cu multă bucurie. Vă așteptăm cu drag și data viitoare!
Cu respect,
Echipa VERA
J'ai déjà commandé 2 sacs un l'hiver…
J'ai déjà commandé 2 sacs un l'hiver dernier et un ce printemps, franchement je n'ai pas été déçue, ils sont arrivés dans les délais et très beaux.
Je recommande
1 de maio de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da VERA ITALY bags
Merci pour votre retour ! Un sac pour l'hiver, un pour le printemps - vous avez le bon rythme ! Ravis que les deux vous aient plu et que tout se soit bien passé. Au plaisir de vous retrouver pour la saison suivante !
Cordialement,
L'équipe VERA
Sac en cuir doré et pochette assortie, ensemble magnifique
J'avais acheté un sac à main en cuir doré et je voulais la pochette assortie. Je viens de la recevoir, elle est magnifique, au-delà de ce que j'espérais, elle s'accorde parfaitement avec le sac. Je suis ravie et je recommande VERA Italie, c'est mon 4-ème achat, je ne suis jamais déçue
23 de setembro de 2026
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Resposta da VERA ITALY bags
Merci pour ce magnifique retour ! Un sac doré et sa pochette assortie - quel bel ensemble ! Ravis que la pochette ait même dépassé vos attentes. Quatre achats sans jamais être déçue, c'est le plus beau compliment que vous puissiez nous faire. Au plaisir de vous retrouver !
Cordialement,
L'équipe VERA
Fabulous quality of two bags from…
Fabulous quality of two bags from Florence. I have seen leather bags in Florence and these are of the same standard.
Great price compared with other companies’ bags.
Delivery dates were good.
Unbelievably good customer care, kept informed and thanked all the way. Wish more firms did this.
17 de setembro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da VERA ITALY bags
Mrs Beattie, thank you for such a wonderful review! Being compared to the leather bags of Florence is the highest compliment we could hope for - that's exactly the standard our Italian artisans strive for. We're also delighted our customer care made the experience special. We look forward to seeing you again!
Kind regards,
VERA Team
Predivna...kvalitetna
Torba stigla...ne da je lijepa ...prelijepa...kvalitetna....puno Vam hvala..oduševljena sam
13 de setembro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da VERA ITALY bags
Katica, hvala Vam na predivnim riječima! Drago nam je što Vas je torba oduševila. Radujemo se Vašem sljedećem posjetu!
Srdačan pozdrav,
VERA Tim
E arrivata molto veloce
E arrivata molto veloce . Molto bella e la quantità massima !
14 de setembro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da VERA ITALY bags
Grazie mille per la recensione! Siamo felici che la borsa sia arrivata velocemente e che le piaccia. A presto!
Cordiali saluti,
Team VERA
Great bag at good price
Great bag at good price. Thoroughly reliable seller.
14 de setembro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da VERA ITALY bags
Pauline, thank you! We're glad you're happy with both the bag and the service. We look forward to seeing you again!
Kind regards,
VERA Team
Absolutely beautiful handbag!
Absolutely beautiful handbag!! The quality exceeded my expectations.
The parcel arrived well packaged and secure. Would certainly highly recommend. Thank you so much 😊
11 de setembro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da VERA ITALY bags
Tracey, thank you so much! We're thrilled the quality exceeded your expectations and that everything arrived safely. Enjoy your new bag!
Kind regards,
VERA Team
Ho acquistato una Vostra borsa
Ho acquistato una Vostra borsa, modello NEFELI, fondo nero a stampa floreale ed è semplicemente FANTASTICA! Ottima la qualità e le rifiniture. Perfettamente corrispondente all'originale. Più che soddisfatta!
10 de setembro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da VERA ITALY bags
Ines, grazie mille per la recensione! La NEFELI con stampa floreale su fondo nero è davvero un modello speciale - siamo felici che l'abbia conquistata. La aspettiamo per il prossimo acquisto!
Cordiali saluti,
Team VERA
Flora
Deuxième achat sur ce site et toujours satisfaite au moment du déballage.
Le sac "Lingona"que je viens de découvrir est absolument MAGNIFIQUE.
Merci à vous pour le soin apporté au design, à la fabrication et au suivi de commande.
3 de setembro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da VERA ITALY bags
Jacqueline, merci pour ce retour ! Deux achats et toujours cette même émotion au déballage - c'est exactement ce que nous espérons offrir. Ravis que le Lingona vous ait conquise. Au plaisir de vous retrouver !
Cordialement,
L'équipe VERA
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