Vindstød.dk Avaliações 

Hold jer langt væk fra Vindstød - De lover det bliver billigere - det passer overhovedet ikke
Jeg har fået aconto regninger der er 2,5 gange så højt som mit faktiske forbrug også selvom jeg har dokumenteret det.
De går lige efter reglerne og sender dig rykkere hvis du ikke betaler de tårnhøje regninger de sender ud - de virker til at være fuldstændig lige glade og vil bare have deres penge også selvom du har skrevet til deres kundeservice og tror der er en dialog - de ignorerer dig bare og bliver ved med at sende dig regninger og rykkere
Jeg ser frem til at skifte el selvskab, det kan kun blive bedre med et andet selvskab

Vi blev anbefalet Vindstød og efter overvejelser blev det vores elselskab, som vi ikke har fortrudt, blot skal man lige vende sig til at betale forud.

Alt køre på skinner, så vi kan varmt anbefale Vindstød.

Utroligt de ikke kan holde sine egne betingelser når man som kunde tilmelder sig.

Igennem et hav af mails har det endnu ikke lykkes mig at betale en regning med MobilePay enten fordi det link de sender ikke virker eller en helt anden undskyldning

Det føles virkelig som om der ikke er styr på hverken kommunikation eller deres systemer

Som kunde må jeg jo ikke ringe til dem men alt skal ske på mail hvilket blot gør tingene langt mere besværlig

Så ender nok med jeg skal have fundet nogle andr
Til dig der overvejer at skifte til Vindstød - hold dig væk

Min tiltro til el- selskab blev totalt ændret.
Har haft utallige oplevelser som jeg ikke fik hjælp at løse.
Så fik jeg hjælp af Daniel på Vindstød. Mine 80 år til trods..kunne han guide mig igennem hele mit problem at kunne logge ind . Efterfølgende sendte han en mail..med nøje den instruks der have virket.
Er lettet og glad for at jeg valgt Vindstød.

Vi afsætter vores overskud fra solceller via Vindstød, og det har indtil videre været helt gnidningsløst - omend taksterne er i den lave ende.

Jeg mangler at kunne få kontakt pr telefon

Helt klart den bedste aftager af overskudsstrøm fra solcelleproduktion hvad angår salgspris, og for køb af el gennem aftalen med Elforbundet, kan det heller ikke blive billigere. Det kunne dog blive bedre hvis Vindstød havde en god app, som de "store" elselskaber har. Jeg bruger i stedet Watts, og den er helt ok. Især når man også har en Watts Live sat i elmåleren.

Har du brug for hjælp, er der ingen hjemme.

Prisen er mere end i orden, men jeg savner en lettere adgang til Kundeservice.

Jeg ved ikke hvad jdg skal sige må indrømme det er meget mærkeligt man ikke kan ringe og det hele skal forgåe over mail ,

Jeg har aftalen gennem Elforbundet. Det virker særdeles tilfredsstillende. Jeg er udmærket tilfreds med pris og kundeservice. Jeg havde klokket i det med tilmelding og overførsel efter flytning sidste år, men Vindstøds kundeservice reddede mig og alt blev løst til min fulde tilfredshed.

Regelmæssig afregning hver måned på begge anlæg.
Dog savner jeg et telefon nummer og mulighed for direkte kontakt.

Jeg sidder som kontaktperson for min mors dødsbo i følge skifteportalen (minskifteret.dk). Alligevel begynder Vindstød at skrive til min far, og bede ham om diverse oplysninger.

Når jeg så prøver at skrive til dem via mail (man kan ikke ringe til selskabet), får jeg først at vide at personen som havde målepunktet på adressen ikke er død (jo, min mor er afgået ved døden). Derefter får jeg et standardsvar om at de ikke kan hjælpe mig fordi det ikke er mit målepunkt. Men at det oftest går lettere, hvis ejeren af målepunktet kontakter dem direkte. Det er jo lidt svært, eftersom hun er død. Dette standarsvar kommer fra den daglige leder for Konkurs og Dødsbobehandling - en person som jo burde vide at døde personer ligesom ikke kan skrive til dem.

Hele håndteringen gøres besværligere af at der er 1-2 dages svartid på mail. Så jeg oplevede, at flere mailtråde var i gang samtidig, hvilket sikkert ikke har gjort det lettere for vindstød at håndtere dialogen. De har dermed ikke altid svaret på den seneste e-mail fra mig, men det tyder heller ikke på, at de har taget sig tid til at sætte sig ind i sagen, inden de svarede - de har bare svaret ud fra den mail de aktuelt har behandlet.

På trods af manglende hjælp fra deres e-mail kundeservice, forventer jeg at sagen er løst "automatisk", fordi min afdøde mors plejebolig blev lejet ud til en anden person, og dermed ophørte kundeforholdet af disse årsager.

Utilstrækkelig kundeservice og manglende hjælp ved fejl.
Min oplevelse med Vindstød har været meget skuffende. I forbindelse med en flytning tilmeldte jeg mig Vindstød gennem en fordelagtig aftale via min boligforening. Samtidig oprettede mit boligselskab, uden min viden, endnu en aftale på samme adresse af boligforeningen, hvilket resulterede i to aktive aftaler.

Da jeg kontaktede Vindstød for at få afklaret situationen, valgte de ensidigt at slette den aftale, der var mest fordelagtig for mig, uden først at spørge, hvilken aftale jeg ønskede at beholde. Da jeg efterfølgende gjorde opmærksom på dette, fik jeg blot besked om selv at få genoprettet aftalen via boligforeningen. Der blev hverken givet en undskyldning eller tilbudt hjælp til at finde en løsning på en situation, som de selv havde været med til at håndtere forkert.

Herefter oplevede jeg kommunikationen som både besværlig og utilstrækkelig. Mine konkrete spørgsmål blev ikke besvaret direkte, og jeg modtog flere korte standardsvar, som ikke hjalp mig videre. Det gav indtryk af, at der var større fokus på at afslutte henvendelser end på faktisk at løse problemet.

Jeg hæfter mig også ved, at jeg allerede havde betalt aconto for perioden fra 1. august, hvorefter jeg endte på en dyrere aftale. Om dette havde betydning for håndteringen, ved jeg naturligvis ikke, men forløbet efterlod et uheldigt indtryk.

Samlet set oplevede jeg en kundeservice, der manglede ansvarsfølelse, fleksibilitet og vilje til at hjælpe. Derfor valgte jeg at skifte elselskab.

Vi har et meget beskedent salg af solcellestrøm, og vindstød er nok de enest der giver mening. Men afregningen kommer punktligt, og alt går som det skal.

Absolut rædselsfuld oplevelse. Deres kundeservice er fuldkommen ikke eksisterende, og hvis der først sker en enkelt, lille fejl, er du fuldkommen tabt i et cirkus af langsomme svar og potentielt vil de sende flere opkrævninger og forværre hele situationen, alt imens du er i kontakt med dem.

De har INGEN telefonisk kontakt, hvilket har gjort en fjer til ti høns, da alt går langsomt. Desuden får du AI svar.

Alle jer der er glade for Vindstød - bare vent den til dag der sker en fejl eller i er uenig med en regning, så kommer lavinen :)

Pøjpøj!

Jeg har været kunde hos vindstød flere gange, som regel gennem en rabat aftale hos elforbundet. Vindstød har altid styr på hvad de skylder dig, hvis du har penge til gode og de har altid styr på afregning af min strøm fra solcellerne.

Bedste anbefaling herfra - alt er velfungerende og punktligt. Selv om kundekommunikationen er skriftlig, skal Vindstød have stor ros for hurtige svar.

Godt selskab med ingen abonnement og lille administrations betaling.
De er flinke til at svare hurtigt på mail.
Har været kunde siden februar i år