Chaque demande est traitée avec professionnalisme, convivialité et disponibilité. Pour être cadre expérience clients, cela reste rare. Bravo spécialement à Aude
Localização
Trocar localizaçãoAvenue de la Libération Charles de Gaulle 175, 33110 Le Bouscat, Nouvelle-Aquitaine, FR
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Veja o que dizem as avaliações
Équipe à l'écoute qui prend en considération nos besoins et envies.
Super accueil, service efficace, competent. Personnel charmant et travailleur... ca change !
Parfait, la personne qui gère notre ménage hebdomadaire est très professionnelle.
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Detalhes da empresa
- Agência de serviços domésticos
- Serviços e Manutenção de Computadores
- Serviço de Creche
- Jardineiro
- Serviços Diarista
Escrito pela empresa
Vivaservices est une enseigne nationale de services d'aide à la personne. Créée en 2007 par deux amis d'enfance, Stéphane Boyer et Jean-Philippe Grenouillet, elle propose à ses clients des prestations à domicile en ménage, garde d'enfants, aide à domicile, jardinage et bricolage. Pour ce faire, elle s'appuie sur un réseau d'agences partout en France, dont les équipes engagées sur le terrain sont recrutées et formées avec soin et exigence pour apporter une prestation de qualité maximale !
Tous nos services
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- Viva Ménage
- Avec le rythme effréné du quotidien, il est parfois difficile d’être sur tous les fronts. Nous participons à vous rendre la vie plus facile en vous proposant les prestations de femmes de ménage à domicile qualifiées et réputées pour leur sérieux et leur réactivité. Sols, cuisine, salle de bain, repassage, vitres... Nos intervenantes sont pro, minitieuses et efficaces !
- Viva Nounou
- Nos nounous sont recrutées avec rigueur et exigence pour accompagner les enfants et les parents dans leur quotidien ! Service d'accompagnement à l’école, sortie de classe, pause déjeuner, le soir après l’école, le weekend ou en horaires décalés, nos nounous prendrons soin de vos chérubins !
- Viva Senior
- Le maintien à domicile est vital pour les personnes âgées et leur famille. VIVASERVICES met tout en oeuvre pour vous aider dans les gestes de la vie quotidienne, l’entretien du cadre de vie, de la vie sociale et relationnelle, dans le respect de l’intégrité de la personne.
- Viva Handicap
- Faites confiance à notre service spécialisé pour l’aide au quotidien des personnes handicapées. Quel que soit l’handicap et le degrè d’autonomie, permanent ou ponctuel, une équipe formée et spécialisée pour répondre au mieux aux besoins.
- Viva Jardin
- Tondre, désherber, planter, bêcher, ramasser les feuilles, arroser, traiter, tailler, ratisser, couper : votre jardinier VIVASERVICES s’occupe de l’entretien de votre jardin avec des jardiniers professionnels.
- Viva Bricolage
- VIVASERVICES réalise vos petits travaux simples de bricolage. Un interlocuteur unique, polyvalent pour plus de confort à la maison.
- Viva Informatique
- Vous ne savez pas comment installer votre anti-virus ? vous souhaitez apprendre à utiliser un logiciel photo ? Profitez de nos experts qui se déplacent chez vous pour un forfait de 2 h mini.
Demande de devis gratuite et personnalisée !
Par email, téléphone ou sur RDV, nos experts sont à votre écoute !
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Informações de contato
Avenue de la Libération Charles de Gaulle 175, 33110, Le Bouscat, Nouvelle-Aquitaine, França
- 05 64 31 00 60
4,1
Muito Bom
23 avaliações
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Équipe à l'écoute
Équipe à l'écoute qui prend en considération nos besoins et envies.
1 de março de 2025
Service toujours précieux et grande disponibilité
Chaque demande est traitée avec professionnalisme, convivialité et disponibilité. Pour être cadre expérience clients, cela reste rare. Bravo spécialement à Aude
20 de fevereiro de 2025
Pode usar a ajuda de IA para as respostasVer mais
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J'avais envie de mettre un avis depuis…
J'avais envie de mettre un avis depuis longtemps donc je le fais aujourd'hui. Je pense qu'il y a eu un changement de direction mais je souhaite émettre un avis sur la personne qui planifie les interventions.
Il y a quelque temps, une des employées devait partir en congés d'été (seulement 2 semaines) et la responsable planning n'a rien trouvé de mieux de lui donner des interventions toute la journée du samedi qui précédait ses vacances.
Ce qui a choqué l'intervenante qui souhaitait préparer et partir en vacances dès le week-end ; elle a de plus pensé que c'était moi qui l'avait sollicitée. Quelque temps après, l'intervenante est partie de la structure et moi, je n'ai jamais plus bénéficié d'intervention le samedi matin.
Un peu plus d'empathie, de bienveillance seraient de mise pour cette responsable planning pour le bien être des intervenantes et la tranquillité des clients. Il y a des formations pour cela !
1 de julho de 2023
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Resposta da VIVASERVICES - BORDEAUX OUEST
Chère Madame,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Il semble y avoir eu un malentendu concernant la planification des interventions à votre domicile en 2022 et nous comprenons votre frustration ; il est toujours important d'avoir de l'empathie et une bonne organisation dans ce genre de situation. Compte tenu de votre collaboration pendant 4 ans avec VIVASERVICES, il pourrait être utile de communiquer directement avec nous pour clarifier les choses. N'hésitez donc pas à nous contacter afin d’exprimer vos préoccupations de manière constructive comme nous l’avons toujours fait avec vous. Merci encore pour votre retour.
Devraient peut-être mieux les payer…
Devraient peut-être mieux les payer afin d'avoir une meilleur équipe et aussi, surtout lors de la sélection, faire attention que les personnes qui réalisent les interventions chez les particuliers soit moins stupides et plus professionnalistes. La secrétaire fait et je n'en doute pas le maximum. La nouvelle responsable ne sais pas donné la peine de rencontrer les clients lors de sa prise de ses fonctions, fait, je suppose que d'être derrière son écran lui a donné tout pouvoir de chef. Comme tout un exécutant de la base.
4 de novembro de 2023
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Resposta da VIVASERVICES - BORDEAUX OUEST
Cher Monsieur,
Face à une situation d’absence (arrêt maladie), nous vous avons proposé un remplacement de votre intervenante régulière. Pour pallier cette situation, nous avons pris parti de recruter une personne non francophone mais qualifiée pour qui nous avons de très bons retours d’autres clients. Certes la communication n’a peut-être pas été à la hauteur de vos attentes et de vos besoins, toutefois, VIVASERVICES a respecté ses engagements de vous tenir informé et vous apporter une solution de qualité. Par ce remplacement, nous avons choisi de vous proposer un service 100% dédié à l’entretien de votre domicile.
Je recommende fortement
Je recommende fortement. Service et accueil au top, personel qualifie, sympathique... et professionel
1 de outubro de 2022
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Super accueil
Super accueil, service efficace, competent. Personnel charmant et travailleur... ca change !
1 de novembro de 2022
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Manque de suivi de la prestation en cas…
Manque de suivi de la prestation en cas de problème.
26 de novembro de 2021
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Parfait
Parfait, la personne qui gère notre ménage hebdomadaire est très professionnelle.
17 de novembro de 2021
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Resposta da VIVASERVICES - BORDEAUX OUEST
Merci pour votre retour. Nous ne manquerons pas d'en faire part à votre intervenante
LA REMPLACENTE DE CRISTELE A CASSE UNE…
LA REMPLACENTE DE CRISTELE A CASSE UNE TABLE SE TROUVANT DANS UNE CHAMBRE ,NE L A PAS DECLARE ET POUR SE METTRE A L ABRI A DIT QUE MON MARI L UI AVAIT CRIE DESSUS CE QUI N EST PAS LE CAS CAR IL NETAIT PAS AU COURANT EN DISANT QU ELLE NE VOULAIT PAS RETOURNER TRAVAILLER LE LUNDI JE FAIS REPARER LA TABLE ER NE VEUX PAS RENOUVELER
CETTE EXPERIENCE. ET PREFERE LA PRESENCE DE CRISTELE.
16 de agosto de 2021
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Resposta da VIVASERVICES - BORDEAUX OUEST
Monsieur,
Nous sommes désolés si la personne qui a remplacé votre intervenante titulaire pendant ses congés ne vous a pas convenu. Il n'est jamais très aisé de remplacer au pied levé une personne qui intervient depuis plusieurs mois et qui connait la maison et vos habitudes.
Concernant le problème de casse que vous évoquez, je suis surprise de votre message dans la mesure où suite à notre échange au téléphone, vous aviez convenu que l'incident ne datait pas du passage de la remplaçante. Si tel avait été le cas vous auriez pu compter sur notre suivi via notre assurance ou le cas échéant via un geste commercial que nous faisons toujours bien volontiers dans ces situations. Pour le reste, nous sommes ravis de constater que la personne que nous avons choisi pour vous et qui vient toutes les semaines vous donne pleinement satisfaction.
Beaucoup de changement d’intervenante…
Beaucoup de changement d’intervenante pour au final arrêter car moins coûteux ailleurs pour meme prestation.
De plus, si l’intervenante est appréciée des commerciaux et ne juge pas utile de réaliser 100% des prestations prévues, aucun effort n’est proposé.
Je ne recommande pas sur la durée !
15 de novembro de 2021
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Resposta da VIVASERVICES - BORDEAUX OUEST
Madame,
Il est vrai que nous n'avons du faire face à des difficultés de personnel pour stabiliser le démarrage de votre prestation. Nous en avons discuté et avions fait un geste commercial à l'époque sur votre facture mensuelle.
Depuis plusieurs mois au vue des mails de remerciements et de contentement que vous nous avez adressés, nous étions totalement sereins sur votre satisfaction client.
Il y a 1 mois, vous avez souhaité arrêter le contrat pour des raisons financières. Il s'avère qu'au cours du mois de préavis votre intervenante, sur une de ses prestations, n'a pas eu le temps de faire tout ce qu'elle faisait d'habitude. Ce sont des choses qui peuvent arriver, nos salariés ne sont pas des machines.
Dommage que cette petite déception ponctuelle vous fasse remettre en cause la qualité globale de la prestation de votre intervenante.
La concernant d'ailleurs, au vue de l'unanimité qu'elle suscite chez tous nos clients, il est vrai qu'elle bénéficie d'un fort capital confiance de notre part et que lors de notre échange avec vous nous avons essayé de ramener à sa juste mesure l'écart qualité que vous avez constaté sur une prestation.
Enfin concernant nos tarifs, nous avons toujours considéré que la qualité avait aussi un prix. Il est donc tout à fait possible que vous trouviez des prestataires moins chers. Pas sure que vous ayez le même niveau de qualité, le même suivi de l'agence ni même la même proximité ailleurs. Nous vous laissons faire votre propre expérience et restons à votre disposition.
Très bien.
Entreprise proche de ses clients, à l’écoute, personnel sérieux et gentil.
15 de novembro de 2021
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Resposta da VIVASERVICES - BORDEAUX OUEST
Nous vous remercions pour votre appréciation et votre bienveillance.
viva vous change la vie
satisfaite de viva services le bouscat les prestations sont de qualités l intervenant disponible et de conseils pertinents
je continuerai a faire appel a ce service
15 de novembro de 2021
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Resposta da VIVASERVICES - BORDEAUX OUEST
Merci pour votre message que nous ne manquerons pas de partager avec notre homme toute main!
Vraiment vraiment top! Que du plus!! Et à un prix raisonnable!
Notre aide à domicile (repassage) est vraiment très professionnelle (ponctuelle, prévenante et de bons conseils). Elle a très rapidement compris nos attentes, notre fonctionnement et à tout aussi vite pris ses marques. Son travail est impeccable. Nous avons mis en place un prélèvement, toute la partie administrative est donc transparente pour nous: c’est vraiment très appréciable. Nous recommandons Vivaservices à 200%.
15 de novembro de 2021
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Resposta da VIVASERVICES - BORDEAUX OUEST
Merci pour votre message et votre enthousiasme!
Excellente intervenante.
15 de novembro de 2021
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Resposta da VIVASERVICES - BORDEAUX OUEST
Merci pour votre message que nous ne manquerons pas de partager avec votre intervenante!
L'intervenante est très bien
L'intervenante est très bien. Bonne communication avec l'entreprise. Prestation très bien réalisée.
15 de novembro de 2021
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Resposta da VIVASERVICES - BORDEAUX OUEST
Merci pour votre message que nous ne manquerons pas de partager avec votre intervenante!
Christelle
Christelle est une professionnelle toujours très ponctuelle, consciencieuse et très efficace. Nous sommes très satisfaits de son travail.
23 de junho de 2021
vivaservices le top du service a la personne
oui je suis très satisfaite tous les travaux effectués sont de qualités
(du nettoyage toiture a la peinture des avants toit a la pause de lambris jardinage)
l intervenant David est très pro travail soigné a l écoute soucieux de répondre au mieux a l attente du client conseils très pertinents
23 de junho de 2021
Pour l'instant tout ce passe bien et…
Pour l'instant tout ce passe bien et suis satisfait du service.
23 de junho de 2021
Efficacité et proximité avec les clients
23 de junho de 2021
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