Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais
Voltiva är ett prop-tech-bolag specialiserade på drift av komplexa laddsystem för fastighetsnära elbilsladdning. Vi kan leverera en komplett laddlösning med allt från projektering, hårdvara, installation, drift och support till betallösningar för både slutanvändare och ersättning till ägaren av laddsystemet. Vår bakgrund är parkering och administration av stora parkeringlösningar, där laddinfrastruktur framöver blir en naturlig del av erbjudandet i garagemiljön. Vår tekniska plattform är speciellt utvecklad för kombinationen parkering och laddning och är helt hårdvaruoberoende då den bygger helt på OCPP. Voltivas spetskompetens täcker hela värdekedjan från teknisk projektledning, drift av laddsystem och smarta betallösningar. Vi är en renodlad B2B-aktör och våra huvudsakliga kundsegment är kommersiella fastighetsägare, företag och bostadsrättsföreningar, dvs professionella aktörer med behov av multipla laddsystem för sina hyresgäster, medarbetare eller kunder.
Linnégatan 51, 114 58, Stockholm, Suécia
1,9
19 avaliações
Sem histórico recente de pedidos de avaliações
Esta empresa não convidou os respectivos clientes recentemente, portanto as avaliações podem não ser representativas
Respondeu a 85% das avaliações negativas
Normalmente responde dentro de 1 mês
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.
Majoriteten av kommunens destinationsladdare gick över till Voltiva och i dagsläget funkar ingen av dessa.
Resposta da Voltiva AB
Hej Tobias,
Laddarna har några alternativa betalmetoder, och för tillfället är det driftstörningar för Swishbetalningar. Prova gärna med ApplePay/GooglePay eller annan kortbetalning. Det ska fungera fint.
Det går inte att öppna konto via appen.
Kundservice svarar inte i telefonen
Kundservice svarar långsamt på mail.
På jobbet har det bytts från InCharge till Voltiva, vilket än så länge är en markant nedgradering.
Känns inte som ett riktigt utvecklande app, eller service än.
Resposta da Voltiva AB
Hej Philip,
Voltivas app används för behörighetskontrollerad laddning. Avtal kan öppnas genom laddsystemägarens försorg. För vissa anläggningar använder vi också Vattenfall InCharge för access. Laddning fungerar då som vanligt med befintligt RFID-kort eller deras app. Välkommen att kontakta oss igen om du haft svårt att komma fram till vår kundservice. Svarstiderna är mycket snabbare nu!
Efter bytet till VOLTIVA på arbetsplatsen har det bara varit strul. Med förra leverantören så funkade laddningen alltid perfekt. Med både app och kort. Supporten verkar också vara helt okunnig när man mailar dem. Ring dem och du får vänta en evighet på svar.
Resposta da Voltiva AB
Hej Peter,
Jag är ledsen att höra att du upplevt strul och väntetider. Kontakta gärna mig direkt och berätta mer så lovar jag att följa upp.
/Mikael Ring, VD (kontaktuppgifter hittar du på webben)
Jag glömde att säga upp mitt abonnemang hos Voltiva när jag flyttade från min BRF – den missen tar jag på mig. Men deras sätt att hantera situationen var riktigt dåligt:
Ingen kommunikation: Jag upptäckte först efter 8 månader att abonnemanget fortfarande var igång, när mitt bankkort gick ut och en betalning misslyckades.
Direkt till inkasso: Istället för att skicka en påminnelse eller be mig uppdatera mina kortuppgifter skickade de ett inkassokrav med extra avgifter direkt.
Ingen återbetalning: Den nya hyresgästen använde redan samma parkeringsplats, men Voltiva vägrade ändå att betala tillbaka för månaderna de dubbeldebiterat.
Det var mitt misstag från början, men Voltiva visade noll flexibilitet och obefintlig känsla för kundservice. Dubbelkolla dina avtal noga, för de hör inte av sig förrän det är inkasso som hör av sig.
Resposta da Voltiva AB
Hej Peter,
Det var väldigt tråkigt att höra att du haft en dålig upplevelse. Vår rutin är att alltid skicka påminnelse per post innan kravfaktura skapas. Hör man sedan av sig till oss kan vi oftast lösa situationen.
Från en dag till en annan så bytte man tydligen från incharge utan att meddela oss kunder. Den projektledaren bör nog ha sig en skoppa. Appen är ju inte hundra heller då det inte går att fixa nytt konto mer än att ringa in till kundtjänst. Finns lite att finslipa på så att säga vilket borde ha hjorts innan man gjorde migreringen kan jag tycka. Se om betyget växer med tiden?
Resposta da Voltiva AB
Hej Robin,
Vi har alltid en tät dialog med laddsystemägaren som i sin tur kommunicarar med användarna av systemet. Voltivas app är speciellt utformad för användare med laddavtal och anslutning till appen sker därför med personlig inbjudan. I tillägg till det kan vi erbjuda publik access om fastighetsägaren önskar detta. Vi hoppas att det efter en tids användning fungerar bra för dig.
I vår BRF har vi haft återkommande problem efter migreringen från InCharge till Voltiva. Flera laddboxar syns inte korrekt i appen. Vissa användare kan ladda medan andra inte kan det. Resultatet är att flera medlemmar stått utan möjlighet att ladda i flera dagar.
Det mest anmärkningsvärda är bristen på återkoppling. Trots upprepade kontakter med supporten har vi inte fått någon lösning eller tydlig information om vad som händer.
För en tjänst som är så pass kritisk är detta helt enkelt inte tillräckligt bra.
BRF byte från Virta till Voltiva, dålig kommunikation och bytet gick inte smidigt. Väl igång har laddning inte fungerat alls.
Resposta da Voltiva AB
Hej Johan,
Vi har erhållit väldig positiv feedback kring bytet från din förening och övriga användare på BRFen och hoppas att den hjälp du fått från vår kundsupport har löst ditt problem.
Med vänlig hälsning,
/Mikael
Riktigt dåligt rapporterade in att laddaren ej fungerade sedan mitten på oktober har sedan dess ringt dem flera ggr per vecka ingen åtgärd de bara testar omstarter utan att något blir bättre!
Så anlita inte deras företag de skiter i att fixa laddare som krånglar deras enda lösning är omstart av laddaren!
En pappskalle hos de sa att man stänger av laddningen genom att dra ut laddkabeln ur uttaget på bilen, Denne fattade inte att kabeln sitter fast så länge den är spännings satt!
Så snart en månad utan att de gjort minsta lilla försök att laga laddaren
Riktigt kass support. Räkna med att få sitta minst 40 min vid 2 i kö. Får åka på macken och ladda, dyrare me åtminstone pålitligt
Resposta da Voltiva AB
Hej Hampus, vi förstår att du är besviken när du fick vänta länge i telefon. Emellanåt har vår support ärenden som tar lång tid och vi beklagar att du fick vänta. Normal svarstid är några få minuter.
Med vänlig hälsning,
Voltiva
Värdelös support betalar månadsvis för att ladda men när det kommer strul med att ladda bilen så säger det att de inte kan göra något för jag har en gammal bil. (2019)
Resposta da Voltiva AB
Hej Mathilda,
Vi noterar att du laddar regelbundet på din laddare och att du haft dialog med vår kundservice i ärendet. I vissa lägen när laddsystemet begränsar effekten på grund av hög efterfrågan kan din bil "tacka nej" till att ta emot laddning då den kräver en ganska hög strömstyrka för att laddning ska starta. Du har fått ett mer utförligt svar av min kollega på kundservice.
Helt värdelösa.
Tar sjukt lång tid att få ett avtal utskickat när det sen kommer är det bara några som får utskicket.
När väl avtalen är undertecknade så fungerar inga laddare. supporten är omöjlig att få tag på vilket även gäller resterande instanser på företaget. Mailat support men efter tre veckor ännu ingen återkoppling
Voltiva tack, men ett stort NEJ TACK
Resposta da Voltiva AB
Hej Peter, vi beklagar om du upplevt otillfredsställande svarstider. Du är välkommen att ta kontakt med mig direkt så ska vi se till att hjälpa dig! Mvh, Mikael Ring, VD Voltiva AB.
Voltiva har idag på ett utmärkt och personligt sätt hjälpt mig med problem med laddaren. Problemet låg utanför Voltivas ansvar, men de tog kontakt med leverantören och gemensamt löste de problemet åt mig inom ett dygn. Klart över förväntan, så ett stort tack
Resposta da Voltiva AB
Hej Frans och tack för ditt omdöme! Support och service är den självklara kärnan i vårt erbjudande och vi är så glada att du uppskattar det. Vårt uppdrag är att se till att ert laddsystem fungerar och det är det vi gillar att göra.
Mycket kompetent personal med bra service och otroligt gott bemötande!
Resposta da Voltiva AB
Tack Jesper. Cred till personalen på vårt mycket kompetenta Driftcenter.
Magisk bra bemötande. Kunnig, engagerad och bra möjlighet till att få kontakt!
Resposta da Voltiva AB
Hej Joachim, tack för din feedback! Kul att kunna hjälpa er BRF i Alingsås med tjänster för laddsystemet.
Trevligt bemötande, bra service, bra kunskap och bra service leverantör
Resposta da Voltiva AB
Hej Olle, vad roligt att höra att ni är nöjda. Vår support är bara ett samtal bort om ni behöver hjälp.
Vår föreningen anlitade Voltiva efter att vår förra operatör gick i konkurs. Snabb och bra hjälp samt att man som användare fick bekräfta sig med Bank-ID vilken känns riktigt proffsigt. Enkel app också att använda :)
Resposta da Voltiva AB
Tack Anders! Vi gör allt för att migrering till Voltiva ska går så smidigt som möjligt.
VOLTIVA är helt värdelösa. Laddstolparna i vår förening funkar hälften av tiden, vi har felanmält tolv gånger senaste året och bett att få dem utbytta men inget händer. Väntetiden på att en tekniker ska komma ut och lösa problemet temporärt är ungefär två veckor. Anlita EJ voltiva.
Resposta da Voltiva AB
Hej Jonas, i detta fall får vi verkligen be om ursäkt! Laddaren har haft tekniska problem och det har blivit missförstånd från vår sida. Laddaren är nu utbytt och vi hoppas att din laddning nu ska fungera smärtfritt.
Voltiva fick uppdraget att svara för våra laddare för elbil och det motorvärmare utag som fanns på våra CHARGE AMPS HALO. Varje lägenhet har en egen garage plats. De flesta av oss har inte El-bil utan nyttjar det enfas uttag som finns för motorvärmare.
De har installerat ett program app som inte fungerar med vår Charge Amps Halo.
Mycket dåligt!
Resposta da Voltiva AB
Hej Lars, skiftet till Voltiva betyder att elbilsladdning fungerar riktigt smidigt. Tillverkaren ChargeAmps har i nära anslutning till migreringen uppdaterat samtliga sina laddare till branschstandarden OCPP. Det gör att man som kund behöver välja om laddarna ska vara kopplade till en operatör för funktionen elbilsladdning eller direkt till tillverkarens molntjänst för funktionen motorvärmare. Vi hjälper såklart till med detta för de användare som vill kunna använda motorvärmarfunktionen.
Allt gott, Voltiva
Klart tydligt, snabbt från offert till leverans. Proffs.
Resposta da Voltiva AB
En förmån att få leverera laddlösning med tjänster till er!
Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.
Contamos com pessoas dedicadas e tecnologia inteligente para proteger nossa plataforma. Descubra como combatemos avaliações falsas.
Saiba mais sobre o processamento das avaliações da Tustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.
A verificação ajuda a garantir que pessoas reais estejam escrevendo as avaliações publicadas no Trustpilot.
Oferecer incentivos por avaliações ou pedir por elas seletivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra nossas diretrizes.
