Vooglam.uk Avaliações 

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Veja o que dizem as avaliações

Avaliado com 2 de um total de 5 estrelas

This company is NOT a UK company and the customer service is dire. Go to a shop/store IN the UK so that your STATUTORY rights are not affected of anything goes wrong. There is no customer service an... Ver mais

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Excellent glasses.First time buying was scepical but dont know why i was,prescription glasses ordered easy to do.When they arrived I was amazed hiw well made they were made and packaged up well. 300... Ver mais

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

I must admit, I was dubious about ordering as it's very difficult who to trust. However, I did my trustpilot research thoroughly and decided to buy. So glad I did. Came earlier than expected and the... Ver mais

Avaliado com 2 de um total de 5 estrelas

Frames are amazing, delivery etc was really good but prescription is unfortunately unwearable. I can't work out what they have done wrong, but I can only see through them from about 4 feet from my com... Ver mais

A empresa respondeu

Detalhes da empresa

  1. Distribuidora de óculos

Escrito pela empresa

Vooglam-UK is a leading provider of stylish prescription glasses and sunglasses. Self-owned manufacture lines with professional equipment, We proudly present premium quality frames, lenses, and trendy fashion accessories at super affordable prices. Meanwhile, the customer service team is ready to help and fix any problems you might meet. We got your back!


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3,4

Bom

O TrustScore é 3.5 de um total de 5

512 avaliações

5 estrelas
4 estrelas
3 estrelas
2 estrelas
1 estrela

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Não respondeu a avaliações negativas

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3,4

Todas as avaliações

(512)

8 avaliações nos últimos 12 meses

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Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

NEVER AGAIN VOOGLAM

NEVER AGAIN VOOGLAM. Refusing to give me my refund

They got my prescription wrong even though the correct information was given. Once I received them I contacted them the same day to explain the issue and requested a refund as it’s within the time frame as stated in their refund and returns policy. VOOGLAM has done everything, but offer me my refund. No I do not want £10 back as I need to get another pair. This refund process has now been going on for 2 weeks and still cannot get a return address, but was told to pay an extra 70% to get the correct lens.. I will be I touch with Trading Standards regarding this.. Very disappointed. Will not be shopping with them again. Will stick to FIRMOO.

4 de março de 2024
Avaliação não solicitada
logotipo da Vooglam.uk

Resposta da Vooglam.uk

We're truly sorry for the inconvenience caused by the incorrect prescription. We understand your frustration with the refund process & assure you it's being expedited. We don't want you to pay extra. Your satisfaction is our priority, and we hope to regain your trust.

Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Terrible product and support

No customer support. The glasses looked nothing like they did on the website. They are also very uncomfortable and the vision is distorted. I’ve contacted customer services several times and they refuse to provide returns information to enable me to return the products. Vooglam more like pooglam.

6 de março de 2024
Avaliação não solicitada
logotipo da Vooglam.uk

Resposta da Vooglam.uk

Hi, so sorry to hear that you are not satisfied with the glasses you received. Could you please offer us your email address or the order number so that we could check it for you? Would you mind contacting our customer service department to get some help? You could go to our website and hit "Contact us" on the homepage, then we will check it and get back to you as soon as possible. Thank you so much. Take care.

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Absolutely quality glasses

Absolutely quality glasses, very well made and fit perfectly. Fantastic quality for the price. Very comfortable too! Glasses always tend to make the back of my right ear hurt with pressure but these don't seem to bother me

5 de março de 2024
Avaliação não solicitada
Avaliado com 4 de um total de 5 estrelas

It turned out to be pretty expensive…

It turned out to be pretty expensive and my glasses were broken so had to pay extra £15 to get them faster as the last pair has taken 21 working days! The pairs i got are great although one pair is not tight on my face. I have to send a pair back and i don't know how much they will cost to post on top of what i have i have already paid. Also the advertising is relentless on my algorithm now. It's on everything i go to now....they were supposed to be a quick cheap option...but they weren't

1 de março de 2024
Avaliação não solicitada
Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Great prices on Vooglam

Great prices on Vooglam, reasonable shipping speed and product is good ….. just make sure you’re happy with the shape and size … it’s important to whether you’ll wear your specs. Fabulous range.

29 de fevereiro de 2024
Avaliação não solicitada
Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

I have bought a number of pairs of…

I have bought a number of pairs of glasses from Vooglam. I wear contact lenses but often enhance the look with a pair of non-prescription glasses. Excellent affordable quality frames and loads of choice and always prompt delivery. What’s not to like?

22 de fevereiro de 2024
Avaliação não solicitada
Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

So pleased with my glasses!

So pleased with my glasses!
Was quoted £288 at specsavers and paid £88 for much nicer and trendier ones. The lenses are very good and sharp. Will definitely be ordering again.

23 de fevereiro de 2024
Avaliação não solicitada

A Experiência Trustpilot

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