Vos Demarches Avaliações 400

Site très trompeur. J’ai commandé une vignette Crit’Air en pensant être sur un site officiel, ce qui n’est pas le cas. Le prix est nettement plus élevé que le tarif officiel, sans réelle valeur ajoutée.
J’ai demandé l’annulation immédiatement après ma commande, mais le remboursement a été refusé.
Le site joue sur la confusion avec les services administratifs officiels, ce qui est très problématique pour les consommateurs.
Je recommande vivement de passer uniquement par le site officiel du gouvernement français.

Je cherchais à faire une pré-demande de carte d'identité et passeport et "tombée" sur ce site j'ai rempli les formulaires... long et peu pratique (pour l'année de naissance, par ex, il faut dérouler une liste, on ne peut écrire directement l'année). Bref, arrivée au bout, on me demande de payer !!! Or, je sais que la pré-demande est évidemment gratuite. Comprenant que je n'étais pas sur un site officiel, J'ai abandonné, après avoir perdu du temps, pour avoir tout à recommencer sur le site officiel. Une honte que l'Etat n'interdise pas un site comme celui-ci ! S'il était honnête, dès la première page, il renverrait au site officiel pour renouvellement de papiers d'identité. Et que deviennent les renseignements d'identité donnés sur un site pareil ? Comment expliquer les bonnes appréciations ? fakes ?

La personne a été très accueillante au téléphone, et m'a bien aidée et conseillee/guidée. Le mail de suivi a été très aidant.

La conseillère a bien compris ma démarche et surtout mon angoisse elle a pu m aider et me rassurer.
Merci à cette personne

Très satisfait

Erreur de service dans la prise de rdv,payé vos démarches en ligne pour rien

J'ai apprécié la compétence de mon interlocutrice et sa volonté de parvenir à trouver la solution à mon problème.

La personne qui m'a répondue était très compressive et m'a proposé plusieurs idées pour essayer de résoudre mon problème. Beaucoup d'empathie

J’ai été accueilli par Christelle . Elle a compris la situation, a pris le temps de m’écouter et m’a transmis les informations dont j’avais besoin ! Ses conseils nous ont bien aidé à dénouer la situation ! Merci pour votre professionnalisme, votre bienveillance.

Des réponses claires et une prise en compte des particularités de la demande

accueil téléphonique agréable et efficacité.
tout est fait pour mettre l'usager en confiance et "dédramatiser" la situation en l'absence d'interlocuteur de l'administration, là, en l'occurrence la DGFiP. Efficacité pour obtenir le rdv avec le service désiré.
Seul bémol: le prix de la communication téléphonique qui a duré 13 mn (mais l'information sur le tarif est donnée dès le début. donc...)

Des personnes précises et répondant intelligemment avec efficacité!

Accueil très chaleureux, célérité, professionnalisme, compétence sont les mots qui me viennent à l'esprit.

Bonne compréhension de l’interlocutrice.

Réponse rapide et claire

Très bon accueil. Souriante, à l'écoute ET de très bons conseils, j'espère...
Malgré le PRIX !!!! 26 minutes à 80 centimes.... Aberrant sur un Site, que je croyais être du CPAM....
Tant pis pour moi... tant mieux pour vous !!!
Heureusement, au moins, ma téléconseillère a été très efficace....

PARTICULIEREMENT SATISFAITE lA PERSONNE QUI M'A REPONDUE A ETE A MON ECOUTE ET M'A DONNE TOUTES LES PRECISIONS RELATIVES A MA DEMANDE
ET CE MALGRE MON AGE (87 ans) OU LA COMPREHENSION EST PARFOIS DIFFICILE BRAVO ET MERCI ENCORE

Excellent très rapide et à l'écoute desirat Anne

Très professionnels

J'ai les réponses à mes questions