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2,8
3 avaliações
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Paar adapters besteld voor mijn Sonos speakers. En onmiddellijk afgerekend. Waren toen nog op voorraad stond op de website. Inmiddels al anderhalve week aan het wachten en nog steeds niets ontvangen. Bovendien wordt er niet gereageerd op berichten van mijn kant.
Ik heb 2 beschermkapjes voor een VanMoof fiets besteld maar eentje viel na een aantal weken al spontaan uit elkaar. Verkoper bood aan het kapje terug op te sturen. Het is 2 keer opgestuurd zonder tracking, maar deze zendingen kwamen beide niet aan. De derde poging was mét tracking nummer maar ook die zending komt vreemd genoeg niet aan. Communicatie is zeer slecht. Dus hier bestel ik nooit meer.
2 beschermkapjes voor van Moof fiets ontvangen. Zit helaas geen opening in voor drukknopjes, heb er dus niets aan!
Klacht wordt niet in behandeling genomen en na 2 weken geef ik het op .
Resposta da Voxel3d
Beste Marcel,
Uiteraard excuses voor het ongemak.
Zoals per mail gereageerd heb ik, zoals bij alle bedrijven, voor garantiezaken altijd een bestelbevestiging of factuur nodig. Zonder deze kan ik helaas niks voor je betekenen.
Mocht u deze nog vinden wil ik uw klacht graag afhandelen met een nieuw product of creditering, wat voor u het best uit komt.
Ik hoor graag van u,
Sander Hesp
Eigenaar Voxel3D
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