Volkswagen Holbæk - en del af Semler Mobility Avaliações 63

Ros til Volkswagen Holbæk.
Jeg vil gerne rose Volkswagen Holbæk for den gode service, som jeg fik før, under, og efter mit bilkøb.

Jeg blev mødt af en meget professionel sælger, der var imødekommende og nærværende under mit besøg.
Det gjorde, at jeg følte mig i trygge hænder og valgte at min nye bil skulle købes hos Volkswagen Holbæk, som jeg ikke har fortrudt.

Mine bedste anbefalinger til dem.

Det må siges at være stedet der besidder den absolut værste kundeservice…. Eller mangel på samme. Det med at ringe tilbage til en kunde er på ingen måde noget man gør sig i, hos Skoda/Volkswagen i Holbæk. Har forsøgt 3 gange at få fat i værkstedet for at høre hvornår mit rat kommer hjem da de ikke selv kommer med nogle opdateringer, men hver gang får man fat i omstillingen der hver eneste gang siger de sørger for at man bliver ringet op….. 2 måneder og vi venter stadig??? Spurgte reservedele om hvad nye vindueslister på hele bilen ville koste, hvor efter at manden sidder og har en lille samtale med sig selv om hvad hver enkelt koster… spørger ham til sidst hvad det ville koste samlet at få dem skiftet, hvortil han fornærmet og meget overrasket, siger hvorfor i alverden jeg ikke har skrevet med under vejs? Jeg var slet ikke klar over at jeg selv skulle samstykke et tilbud på deres arbejdsopgaver. Jeg har haft med mange værksteder at gøre gennem tiden men her slår man virkelig alle rekorder i piv ringe service. Det er så simple ting der skal til men selv ikke det kan man mestre hos vw/Skoda i Holbæk.

Måske skulle i læse jeres trustpilot og så måske tage den lidt seriøst, og få gjort noget ved det.

Top kundeservice, god og hurtig svar fra pladesmeden. mega lækker lånebil i mellemtiden. Og top tilfreds med resultatet af udskiftning af min rude.

Super god købeproces omkring min ID.3, men når det kommer til service af bilen så halter det gevaldigt. Der har været flere episoder omkring lange servicetider og manglede feedback, men i dag var dråben. Møder ind til aftalte tid kl. 08:15 til omskiftning til sommerdæk og her over 1 time senere er der fortsat ikke nogen bil med sommerdæk. Samme scenario udspillede sig også ved sidste dæk omskiftning. Det er det eneste værksted jeg har oplevet at det bruger mere 60 minutter til at foretage 4 hjulskift. Så det bliver et tak for denne gang.

Havde bilen til service til en pris af ca 3800kr.det er ok,men knapt en måned efter får man bested på at nu skulle bilen have olie service til en pris af 2300kr.
Er det et værksted der bare skal hive penge ud af kunderne,det føles sådan.det er ikke et værksted jeg kan anbefale mere.

Købte en Skoda Octavia for halvandet år siden. Selve salget gik fint og god service der. Så stopper festen så også der!
At skulle få bilen på værksted svarer til at smutte en fodbold igennem et sugerør. Det er umuligt! Man ringer og ringer for at komme til at tale med værkstedet men der er aldrig nogen der ringer tilbage! Har oplevet fejl på bilens system hver gang der har været download af opdatering og sidst fik jeg besked om at der var halvanden måneds ventetid men at jeg ville blive kontaktet. Selvom jeg har ringet og rykket har jeg stadig intet hørt! Elendig service og ærgerligt mig vi bundet til dem så længe der er garanti på bilen! Find et andet værksted der rent faktisk ønsker at yde service!

Se dig godt for hos denne forhandler!!!
Købte en bil til min søn hvor der ret hurtigt efterfølgende viste sig forskellige defekter. Forsøgte at få fat i sælgeren på telefon og mail. Der blev ikke svaret og ej ringet tilbage. Forsøgte at få fat i værksted. Der blev lovet jeg ville høre derfra men efter to måneder havde jeg intet hørt trods flere rykkere. Så vi stod med udgifterne selv. Dårlig stil!! Aldrig vil jeg anbefale at handle der.
En eller anden har ikke styr på sin forretning og personale.

Jeg havde normalt ikke taget Holbæk som værksted da vi bor 40 min væk, men eftersom jeg mødte utrolig god kundeservice på mail så tog jeg chancen. Men den gode service stoppede så da værkstedet fik bilen.. Der skulle anhængertræk på bilen, hvilket også er monteret, MEN at rive vores barnesæde ud til en værdi af 2500 kr, for så at kaste det ind i bilen efterfølgende er ikke okay. Den mekaniker der har taget det ud, har ikke været blid. Det var ikke sat pænt ind hvor det blev fjernet, men derimod kastet ind så det lå den forkerte vej og lå halvt oveni i det andet barnesæde, som også er et dyrt sæde til 3500 kr.
Skal sæder som disse afmonteres bør det fortælles når man booker tid til anhængertræk. Mekanikerens frustration skal ikke gå udover vores ejendele. Montering af anhængertræk hos VW Holbæk er i forvejen knap 1000 kr dyrere end hos 2 andre VW forhandlere jeg havde snakket med. Men grundet den gode service over mail, valgte jeg at bruge de ekstra penge og ekstra tid på køreturen. Så behandlingen af vores relativt dyre barnesæde, som i øvrigt er passet meget på af os, er ikke i orden er jeres værksted.
Meget utilfreds med den “service” fra værkstedets side, og ikke de ekstra penge værd.. Øv oplevelse efter at have brugt knap 11.000 kr..

(Derudover så havde det ikke set godt ud sikkerhedsmæssigt hvis jeg ikke havde opdaget det da jeg hentede bilen, for hvis jeg eventuelt endte i en ulykke, så havde sædet fløjet rundt i bilen… netop fordi jeg afleverede sædet fastspændt med isofix, og fik bilen retur med et indkastet barnesæde)

Jeg syntes godt nok det er en ringe service og interesse for nye kunder hos VW i Holbæk. Jeg kom forbi og viste interesse i en bil og efterspurgte en pris på en byttehandel med min egen bil som også var en nyere VW. Bliver lovet at blive kontaktet men hører ikke noget så kører derned dagen efter hvor jeg bare fik en kold afmelding og fornemmelsen af at jeg forstyrrede og at de nok skulle ringe. 3 dage senere stadig intet nyt…

Jeg har nu brugt mine penge hos en anden forhandler som med det samme fik mig til at føle mig velkommen og lavede en handel på samme dag, så i tabte lige en kontant handel på over 300.000 der.

For godt to måneder siden blev vi de glade ejere af en Skoda Enyaq, som vi købte gennem Andreas fra Skoda Holbæk. Vi følte os godt behandlet og godt informeret. Andreas var tilgængelig, troværdig og i det hele taget meget hjælpsom. Enyaqen kører som en drøm, og der har ingen problemer været.

Vi handler med stor sandsynlighed vores næste bil her.

Bestilte extra nøgle til min golf e.
Der er en md ventetid !
Uden at fortælle at, pris på EN nøgle er ;
3000 kr - vanvid !
Regning kom ikke ved afhentning, men blev sendt på e-mail. Så ingen chance for at nægte modtagelse.
Den så jeg i min vildeste fantasi ikke komme - 3000 kr for en extra nøgle ???

Vi købte en fin VW troc.
Super service og god vejledning. VW Holbæk og Christian (Salgsrådgiver) kan godt anbefales.

Mvh Jens og Louise.

Vi har aldrig oplevet en så elendig service i vores mange år som bilejer. Aftaler bliver ikke holdt. Der bliver ikke ringet retur ihht salgsaftaler. Vi får at vide, at der er mindst en måneds ventetid på en reparation af informationssystemet (der er gået i udu) !!!! bilen er ½ år! Importøren er medejer af firmaet!
Find en anden forhandler!

Der er faktisk ikke meget godt at berette om denne biks - hverken på kundeservice, selve arbejdet eller vilje til at finde en løsning.

Min VW Tiguans frontsensor lavede fejl og var indenfor garantien. Først skulle jeg vente en måned på kontrol. Her blev det konstateret, at sensoren var defekt. Det blev bekræftet, at sensoren ville blive lavet på garantien. Måtte så vente yderligere 2 måneder på ny sensor.. Da det endelig blev tid, blev det igen bekræftet, at det blev lavet på garantien, for ellers ville jeg få besked.
Når, det hjælper så ikke at skifte sensoren, påstår I. I har i stedet forsøgt med hjulskifte, hvor sensorfejlen da gik væk. Jeg får en regning, ikke af et ubetydeligt beløb i forhold til, at I blot har prøvet at køre med andre hjul. Det er fuldstændig uacceptabelt, at I begynder at lave noget andet ved bilen end aftalt UDEN at kontakte mig først og ydermere sender en regning på over 2500 kr. Hvis I havde mistanke om, at det var hjulene, hvorfor blev det så ikke testet ved første kontrol? Jeg havde aldrig givet jer lov til at skifte hjul mod betaling. Jeres opgave var at skifte sensoren. Da det så ikke virker, så har I bare at ringe før i begynder på alt muligt andet mod betaling! Jeg kan sagtens skifte hjul selv, men nu var det altså sensoren, som den var gal med, havde I jo meldt ud ved første kontrol.. Så må I bare melde tilbage, at I ikke kan finde fejlen og ikke bare begynde at lave ting, som der slet ikke er aftalt.
Og den stopper ikke en gang her. En servicemedarbejder ved skranken fortæller, at jeg selvfølgelig ikke skal betale regningen før værkstedet har kontaktet mig. Jeg hører intet fra værkstedet og har selv måtte kontakte jer flere gange. I ender med at sige, at jeg skal betale regningen. Jeg understreger selvfølgelig, at det så er sidste gang, at I laver bil for mig/os.

Det ses jo også ganske fint, at servicen er i bund, da I ikke en gang gider tage jer af de mange dårlige anmeldelser herinde.

Så et godt råd: brug et andet værksted

Fandt ud af at vores vinterdæk var monteret forkert. Stod og skulle til Jylland og skulle køre fra sommerhus. Dvs vi var ikke ved vores sædvanlige VW værksted. Der var 3 sygemeldinger på værkstedet pga. corona. På trods af det pressede VW Holbæk mig ind så fejlen kunne blive rette og sendte faktura på opgaven til det værksted der havde lavet fejlen. Tusinde tak for hjælpen og for super service VW

Umuligt at komme igennem til værksted ventet flere gange og siddet i kø i 20-30 min hvor på røret blev lagt på... lagt besked om de godt må ringe mig op og der sker ikke noget så man ringer igen efter 2 dage.
Værksted ikke udarbejdet et problem på helt ny t-roc og da de skifter vinterdæk og jeg henter den kommer jeg ud 1 1/2 dag senere og den er helt flad på bagdæk og det viser sig at dækkets ventil er utæt og luften siver ud... ingen undskyldning det koste mig en taxi... jeg kan ikke anbefale Holbæk værksted VW min veninde har en helt ny cross og de kunde ikke finde ud af at afbalancere så hun måtte til andet værksted... vi har bække service aftale.

Magen til ubehøvlethed og arrogance skal man godt nok lede længe efter i en sælger. Morten Schmidt som er salgschef i folkevogn Holbæk forstod da og overraske både min kæreste og jeg i så høj grad at vi ALDRIG sætter vores fødder derude igen. De havde lavet et opslag på Facebook, vedrørende at de manglede brugte biler og ville give et kontant bud på bilen. Da Morten finder ud af, at vi har været inde hos Seat og snakke med dem om det samme og vi blot ønsker at få nogle forskellige bud på bilen. Bliver han decideret nedladende i sin tone, han hæver stemmen og afbryder når man roligt prøvede og forklare at vi blot ønskede flere bud på bilen og hvis ikke det kunne lade sig gøre måtte vi jo have misforstået deres opslag. Vi endte med at gå derfra i noget der mindede om et skænderi, jeg prøvede flere gange at sige “det er jo ikke noget vi skal diskutere om” men Morten blev ved med sit nedladende sprog og hævede toneleje. Jeg har aldrig prøvet og snakke med en sælger der tydeligvis ikke forstår sit erhverv som er at “sælge” Morten til gengæld forstod virkelig og sætte en stopper for at han nogensinde kommer til at sælge noget til os eller nogen vi kender. Så hvis man vil gå et sted fra i lige så godt humør som da man kom, og med sit selvværd i orden, så hold jer til bare at køre forbi folkevogn i Holbæk frem for at køre ind for wow en oplevelse, manden burde finde sig noget andet og lave end at arbejde med kunder.

Semler Retail Holbæk taber sag til undertegnede om arbejdsforhold, både i Sø & Handelsretten samt i Landsretten. Semler Holbæk påstod simpelten at man ikke skulle have feriepenge af sin provision. Og har dermed snydt dusinvis af ansatte. Det tog to retssindstanser at forklare dem, en meget simpel ferielov. Grådigheden i dette firmas ledelse, overskygger al sund fornuft. Måske derfor der er så mange dårlige anmeldelser her på trustpilot omkring betjenningen fra de ansatte. Man skal nok ikke forvente for meget, af et personale der ikke får deres løn.

Hold dig LANGT væk fra denne skodbiks! Umådelig arrogante og ligeglade sælgere, absolut NUL service efter salg.
Sælgere der lyver dig direkte op i fjæset, bare for at verfe dig af, når du spørger om noget, som de selvfølgelig ikke aner en klap om.
Ingen service eller imødekommenhed efter bilen er kørt ud fra butikken.... Aldrig kendt magen til dårlig og uhøflig betjening.
Mit råd, køb bil et andet sted, hvor det ikke bare handler om, at få solgt en masse, og derefter skide på kunderne.

Ville ind og prøve den nye id3, men sælgerne har ikke rigtig tid til kunder, og skal lige sige det er 3 gang jeg var inde og få manglende service, de skal ikke ha mine penge.