Wasserpumpe.de Avaliações 69

Finger weg. Website und Servicerufnummer gaukeln deutschen Anbieter vor. Nach 4 Monaten war die Pumpe defekt. Jetzt soll ich die defekte Pumpe auf meine Kosten in die Niederlande zum Anbieter schicken, damit dieser entscheiden kann, ob es sich um einen Garantiefall handelt. Diese Feststellung geschieht ebenfalls auf meine Kosten. Nur falls der Anbieter den Garantiefall bestätigt, werden die Kosten übernommen. Nie mehr wieder...

Leider muss ich mich negativ über den Shop äußern.
Es kommt täglich eine Bandansage, man wäre bis 17 Uhr besetzt und man rufe ausserhalb der Zeiten an. Das war um 14:00 Uhr.
Sehr schlecht erreichbar, per Mail kam die Angabe, man wäre unterbesetzt.
Mein Vorschlag: Bandansage ändern.

Grund meiner Reklamation & Anruf:
Ich habe eine Pumpe nach Leistungsdaten gekauft und eine kleinere Pumpe selben Fabrikats mit abweichender Modellbezeichnung erhalten, die in anderen Shops weniger Kostet, eine kleine Gutschrift (Differenz) oder ein Goodie ist nicht möglich. Also geht der bereits ausgepackte Kram wieder Retoure. Schade, viel Aufwand auf Grund falscher Angaben (Leistungsdaten). Und der Shop hat ein Produkt retoure, dass er nichtmehr verkaufen kann. Ich kann nur empfehlen, anderweitig zu kaufen, hier bekommt man nicht das, was man bestellt. Nur so "ungefähr".

Ich kann zu den Produkten von der Firma Wasserpumpe.de nicht viel sagen. Wir haben uns vorab von einem Mitarbeiter beraten lassen, weil dies auf der Website sehr groß angepriesen wird, dass sie für jeden Kunde und Problem die richtige Pumpe haben. Ich habe unsere Begebenheiten genaustens erklärt und der Mitarbeiter hat uns zur DAB EuroInox 40/80 M geraten weil sie einen sehr hohen Druck hätte. Wir haben uns auf diese Aussage des Mitarbeiters verlassen und diese Pumpe gekauft. Wie sich nach endlosen Telefonaten und Emails heraus gestellt hat, ist diese Pumpe für unsere Begebenheiten dann doch nicht die richtige gewesen. Ein Mitarbeiter hatte uns geraten, die Pumpe zurückzuschicken und sie gegen ein andere Pumpe zu tauschen, die für uns besser geeignet wäre. Im Nachhinein ist uns dann aber erklärt worden, dass die Pumpe die wir zurückschicken ja jetzt gebraucht wäre und das uns vom Kaufpreis nur 70 % erstattet werden könnte. Ich finde diese Reaktion eine absolute Frechheit. Diese Pumpe ist mir von der Firma empfohlen worden und da sie jetzt nicht funktioniert sollen wir die 30 % der Kosten tragen? Ein Neukauf bei der Firma kommt für uns natürlich nicht mehr in Frage. Ich möchte die Produkte der Firma nicht schlecht machen, dazu kann ich nicht viel sagen. Der Service der Firma ist aber grottenschlecht. Unfreundlich, inkompetent und total unflexibel. Man sollte sich gut überlegen bei der Firma Wasserpumpe.de irgendwas zu kaufen. Die Produkte gibt es überall und der Service ist woanders sicherlich besser.

Soweit alles okay, nur der Preis des Rasensprengers war ziemlich überzogen und das Gerät leider nach der dritten Verwendung defekt. Der Service hat sich des Problems angenommen und es sehr zufriedenstellend gelöst, danke dafur. Das gleiche Gerät gibt es anderswo für ein Drittel des Preises, hier lohnt sich vergleichen.
Die Pumpe und das Zubehör dafür waren aber völlig im Rahmen und auch ohne jegliche Probleme. Der Kundenservice ist Spitze, die Versandzeiten auch. Den Shop kann ich empfehlen.

Das Produkt ist ganz prima, allerdings versagt der vom Verkäufer gewählte Lieferdienst komplett:
- Wunschtag für Lieferung wurde ignoriert
- dann angeblich vergeblicher Zustellversuch (ohne dass sich jemand bemerkbar gemacht hat)
- schließlich darf man das nicht ganz kleine Paket vom Paketshop abholen
>> Das geht besser!

Pumpe wurde erst Monate später nach Bestellung geliefert, war dann wiederum nach wenigen Monaten defekt. Konversation mit 'Service' Wasserpumpe.de hat mehrere Wochen gedauert, bis mir die Adresse für die Retournierung bekannt gegeben wurde. Defekte Pumpe wurde dann vor 5 Wochen in Garantiezeit auf eigene Kosten zur Reparatur in die NL retourniert, seitdem nichts mehr gehört (einzig ein Schwimmer wurde zugestellt warum auch immer)...

Ich hatte eine Zirkulationspumpe bestellt, die sehr schnell geliefert wurde. Leider, wohl durch den Transport, defekt. Zeigte überhaupt keine Funktion, irgendetwas klapperte beim Schütteln im Innern des Pumpenkopfes.
Habe tags drauf bei der Firma Wasserpumpe.de angerufen und einem sehr freundlichem und hilfsbereitem Mitarbeiter meinen Fall geschildert. Ich hatte die Befürchtung, die defekte, aber schon verbaute Pumpe zurückschicken zu müssen um Ersatz zu bekommen.
Aber der Auftrag für eine Neulieferung wurde noch während des Telefonats erteilt und auch die neue (heile) Pumpe kam sehr schnell.
Ich fühlte mich sehr gut betreut mit meinem Garantiefall!
Keine Warteschleife im Telefonsupport, top Service!!!

Pumpe, wie beschrieben. Wir sind begeistert. Schnelle Lieferung.

Die Firma ist sehr fix und bietet gute Preise!

Das ist jetzt die 5.Verty Nova Tauchpumpe die ich in den letzten 7 Jahren erworben habe. Bei den letzten 3 hat nach mehr oder weniger als einem Jahr der Anlaufkondensator siene Dienste eingestellt. Ansonsten hält die Pumpe auch Dauerbetrieb aus.

Toller Service und prompte Ersatzlieferung.

Nach einem Ausfall der Pumpe Evosta 2 wurde sie sofort nach der Schadensmeldung ohne Schwierigkeiten und innerhalb von 3 Tagen per DHL Express ersetzt.
Die Pumpe selber arbeitet gut an meiner Fußbodenheizung und macht was sie soll.

Schnelle und unbürokatische Abwicklung bei einer Garantiebeanstandung.
Tolle Team, macht weiter so

Die Wasserpumpe war undicht und die Garantiezeit gerade abgelaufen.Die Firma wollte
mir helfen, und bat mich um ein Foto von der undichte Pumpe.Dann bekam ich eine
Nachricht,das ich eine neue Pumpe bekomme. Super Service !

Ich hatte mit einer Pumpe Probleme und nach einer Beratung und Anleitung zur Reparatur funktionierte diese immer noch nicht richtig, woraufhin ich sofort eine neue erhielt. Vor dem Kauf von 2 Pumpen erhielt ich eine kompetente, für mich sehr hilfreiche Beratung.

Hallo Wasserpumpenteam.Leider muss ich eine Schlechte Bewertung abgeben.Die Pumpe die ich geliefert bekommen habe war nach meiner Ansicht schon eine Reklamation.Ich glaube das das Paket geöffnet worden ist,kurz nachgeschaut ob etwas fehlt und dann wieder zum nächsten Kunden weiter geschickt wurde ohne die Reklamation zu beheben.Und dieses Paket habe ich dann bekommen.Bei meiner Pumpe,die ich zuzückgeschickt habe,war nur ein brummen zu hören.Worauf ich einen Mitarbeiter eine E-mail geschrieben habe,der mir vorgeschagen hat hinten am Motor den Lüftungsdeckel abzunehmen und die Lüftungsflügel manuell zu bewegen. das habe ich auch gemacht.Vorher ist mir aber auch aufgefallen,das der Deckel schon Spuren von arbeiten hatte. Als ich den Deckel dann abgeschraubt hatte fielen sofort Teile von abgebrochenen Flügeln raus.Das ist der GRund für die schlechte Bewertung.

Alles bestens, danke!

Einwandfreie Abwicklung!

Mir wurde eine defekte Pumpe inkl. DAB geliefert. Kann alles mal passieren. Zusätzlich hatte ich einen Vorfilter für 30€ bestellt. Die Pumpe wurde zurückgesendet inkl. DAB Control. Bei der Rückerstattung wurde der Filter mit 50€ statt 30€ bewertet und somit habe entsprechend zu wenig erstattet bekommen. Ich habe um telefonische Klärung gebeten, da mein Gegenüber anscheinend den Vorgang falsch interpretiert. Leider ist die Hotline nicht aktiv und ein Rückruf erfolgt ebenfalls nicht. Wenn ich die fehlenden 20 € nicht erhalte, werte ich dies als Unterschlagung und werde den Rechtsweg beschreiten.