Widerliches Verkaufsteam. Meine Ware ist verschwunden. Keiner kümmert sich drum, man wird am Telefon ausgelacht. Schön, dass Sie sich auf dem Fehlverhalten DPD ausruhen...Sie sind hier der Auftragge... Ver mais
A empresa respondeu
Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais
Veja o que dizem as avaliações
Ich bin nun schon seit fünf Jahren Kunde bei we cycle und restlos begeistert. Sowohl bei der Unterstützung als Garantiefall, als auch bei meiner jährlichen Inspektion oder Reparaturen wurde ich jewe... Ver mais
A empresa respondeu
Habe, nachdem ich ein Fahrrad bestellt hatte, die Bewertungen gelesen und hatte ein bisschen Bauchschmerzen. Aber völlig zu Unrecht! Bestellt, bezahlt, sofort per Mail immer über den aktuellen Stand... Ver mais
A empresa respondeu
War unschlüssig welche Rad Kategorie ich nehmen möchte und bei den technischen Neuerungen nicht up-to-date. Marvin Glytas hat mich unaufdringlich, eloquent, respektvoll und freundlich umfassend infor... Ver mais
A empresa respondeu
Detalhes da empresa
Informação fornecida por fontes externas variadas
Sie bekommen bei uns rund ums Fahrrad optimal funktionierende Qualitätsprodukte und eine gute Beratung. Besuchen Sie unsere Läden mit Fahrradwerkstatt in Riegelsberg und St. Wendel. www.wecycle.de ist ein Online Shop, der Ihnen das Beste aus den Bereichen Fahrrad, Bekleidung, Zubehör und Teile bietet. Das können wir so selbstbewusst sagen, denn bei uns stimmen Qualität, Funktionalität und das Preis-Leistungs-Verhältnis. Zudem profitieren Sie von unserer fast 20-jährigen Erfahrung aus dem Verkauf von Fahrrädern. Und: Was wir Ihnen verkaufen, hat auch uns überzeugt. Wir haben unseren Online Shop schließlich „we cycle“ genannt – „wir verkaufen, was wir fahren“, das ist unsere Philosophie! Online im Internet ein Fahrrad kaufen setzt eine gute Beratung und Top Service voraus. Bei we cycle bieten wir Ihnen erstklassigen Service und eine schnelle, professionelle und freundliche Beratung rund um das Thema Fahrrad.
Informações de contato
Saarbrücker Str 171, 66292, Riegelsberg, Alemanha
- 068069878960
- info@wecycle.de
- wecycle.de
3,8
Muito Bom
161 avaliações
Respondeu a 100% das avaliações negativas
Normalmente responde dentro de 2 semanas
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.
Resposta da we cycle
Hallo Herr Schmidt,
vielen Dank für Ihre tolles Feedback! Schön, dass Sie mit unserem Service so zufrieden sind. Das freut uns sehr.
Viele Grüße,
Ihr we cycle Team
Super schnelle Lieferung
Super schnelle Lieferung, guter Kontakt mit dem Kundenservice.
Dank Newsletter 10 € gespart.
Immer wieder.
23 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da we cycle
Hallo liebe*r Kund*in,
vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit dem schnellen Versand und unserem Kundenservice so zufrieden sind. Genau so soll es sein.
Viele Grüße,
Ihr we cycle Team
Alles gut gelaufen
Alles gut gelaufen, Ware wie erwartet Lieferzeit ok.
15 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da we cycle
Hallo Herr Knabe,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service so zufrieden sind. Das freut uns wirklich sehr.
Viele Grüße,
Ihr we cycle Team
Finger weg, Unhöflichkeit ohne Ende
Widerliches Verkaufsteam. Meine Ware ist verschwunden. Keiner kümmert sich drum, man wird am Telefon ausgelacht.
Schön, dass Sie sich auf dem Fehlverhalten DPD ausruhen...Sie sind hier der Auftraggeber, Sie hätten einfach reagieren müssen. Wenn Sie der Meinung sind, dass das Verhalten Ihrer Mitarbeiter richtig war enttäuscht mich das um so mehr. Arroganz ist hier fehl am Platz. Ich werde Abstand von Ihrem Unternehmen halten.......
8 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da we cycle
Guten Tag Herr Schenke,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir nehmen Ihre Kritik zur Kenntnis, auch wenn wir den geschilderten Eindruck so nicht bestätigen können.
Ihre Bestellung wurde von uns fristgerecht versendet und laut Sendungsverfolgung ordnungsgemäß an der von DPD gewählten Abholstation zugestellt, da Sie zum Zustellzeitpunkt nicht anzutreffen waren. In solchen Fällen gilt die Sendung als erfolgreich zugestellt, weshalb wir hier keine Reklamation beim Versanddienstleister einleiten konnten.
Bezüglich der Telefonate möchten wir anmerken, dass unser Team das Gespräch sachlich und freundlich geführt hat. Ein respektvoller Umgang ist für uns selbstverständlich und wurde auch in diesem Fall eingehalten.
Mit freundlichen Grüßen
we cycle
Alles perfekt
Fahrrad top, Versand top, Kommunikation top. Hatte ein kleines Problem mit meinem gelieferten Fahrrad - mir wurde sofort geholfen und eine kleine Wiedergutmachung übergeben. Bestens
14 de março de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da we cycle
Hallo Tim,
vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit Fahrrad, Versand und Kommunikation so zufrieden sind. Umso wichtiger ist es uns, dass wir Ihnen bei dem kleinen Problem schnell weiterhelfen konnten. Schön, dass Sie das so positiv erlebt haben, genau so soll es sein.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen!
Viele Grüße,
Ihr we cycle Team
Artikel wie beschrieben schneller…
Artikel wie beschrieben schneller Versand alles perfekt
1 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da we cycle
Hallo Herr Kraut,
vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit dem Artikel und dem Versand so zufrieden sind. Genau so soll es sein.
Viele Grüße,
Ihr we cycle Team
Freundliches Personal
Freundliches und kompetentes Personal, es wurde sich viel Zeit genommen um alles am Rad zu erklären.
30 de março de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da we cycle
Hallo Herr Haß,
vielen Dank für Ihr schönes Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns gut aufgehoben gefühlt haben und wir uns die Zeit nehmen konnten, alles rund um Ihr Rad verständlich zu erklären. Genau so soll Beratung sein – persönlich und in Ruhe.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen!
Viele Grüße,
Ihr we cycle Team
Ebenso sympathisches wie kompetentes…
Ebenso sympathisches wie kompetentes Team. Erstklassiger Service, flexibel, ausgesprochen hilfsbereit und immer lösungsorientiert. Sehr hohe Service-Qualität bei gleichzeitig kontrolliert zügigem Bearbeitungs-Tempo! Uneingeschränkt weiter zu empfehlen!
30 de março de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da we cycle
Hallo Herr Niemer,
vielen Dank für Ihre großartige Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie unser Team als so sympathisch und kompetent erlebt haben und besonders unseren Service, die Flexibilität und Lösungsorientierung hervorheben. Schön zu hören, dass auch Tempo und Qualität für Sie gepasst haben – genau so soll es sein.
Vielen Dank für Ihre Empfehlung!
Viele Grüße,
Ihr we cycle Team
Toller Laden, schlechter Versanddienstleister
Hab da über EBay Fahrradschuhe bestellt.
Die versenden mit DPD das sind komplette Chaoten. Aber Wecycle hat sich wirklich gut gekümmert und dafür gesorgt, dass DPD das Paket dann doch noch zugestellt hat.
Für den Drecksladen DPD können die ja nix.
Preis, Ware, Service alles Toppi.
26 de março de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da we cycle
Hallo Herr Manske,
vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die offenen Worte! Es freut uns sehr, dass Sie mit Preis, Ware und unserem Service so zufrieden sind. Umso schöner zu hören, dass wir bei den Schwierigkeiten mit dem Versand unterstützen konnten und am Ende alles gut bei Ihnen angekommen ist.
Viel Freude mit den Fahrradschuhen!
Viele Grüße,
Ihr we cycle Team
Optimal Online-Terminvereinbarung
Optimal Online-Terminvereinbarung. E-MTB am Tag vor Termin, wie von We Cycle gewünscht, zum Service gebracht. Mitarbeiter hat sich sofort einen Überblick über den Zustand des E-Bikes verschafft. Der Mitarbeiter meinte es könne sein, dass die Inspektion noch heute, also einen Tag vor dem eigentlichen Termin, durchgeführte werde. Ich erhielt noch am gleichen Tag eine Mail, dass ich das Fahrrad abhole könne. Alles super gelaufen auch ein kurzes Gespräch mit dem Werkstattleiter bei Abholun des E-Bikes. ein kleiner Wermutstropfen: Die tel. Erreichbarkeit lässt zu wünschen übrig. Per Anrufbeantworter wird geraten sich per Mail an die Werkstatt zu wenden. Habe ich zweimal gemacht aber keine Antwort erhalten. Daran müsste noch gearbeitet werden. Ansonsten kann man die Werkstatt in Riegelsberg nur empfehlen,
17 de março de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da we cycle
Hallo Herr Kraß,
vielen Dank für Ihr ausführliches und positives Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie mit der Terminvereinbarung, dem Service und dem Ablauf rund um Ihr E-MTB so zufrieden waren. Besonders schön zu hören, dass auch der direkte Austausch vor Ort für Sie gepasst hat.
Den Hinweis zur telefonischen Erreichbarkeit nehmen wir ernst. Wir sind immer bemüht, ans Telefon zu gehen , gerade bei hohem Kundenaufkommen in der Werkstatt lässt sich das jedoch nicht immer vermeiden. Umso wichtiger ist Ihr Feedback, damit wir hier weiter besser werden.
Viele Grüße,
Ihr we cycle Team
Absolut Top
Habe, nachdem ich ein Fahrrad bestellt hatte, die Bewertungen gelesen und hatte ein bisschen Bauchschmerzen. Aber völlig zu Unrecht!
Bestellt, bezahlt, sofort per Mail immer über den aktuellen Stand informiert worden, Trackingnummer wurde mitgeschickt. Versand war genau in der angegeben Zeit! Fahrrad war super verpackt!!! Alles in allem sehr zu empfehlen und beim nächsten mal, kaufe ich wieder bei Wecycle! Danke
10 de março de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da we cycle
Hallo Herr Möller,
vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass sich Ihre anfänglichen Bedenken nicht bestätigt haben und alles – von der Bestellung über die Infos per Mail bis zur Lieferung – reibungslos funktioniert hat.
Vielen Dank für Ihre Empfehlung und viel Freude mit dem neuen Fahrrad!
Viele Grüße,
Ihr we cycle Team
Kein Grund zur Sorge
Um ehrlich zu sein hatte ich nach meiner Onlinebestellung eines Oberkörperprotektors bei den Bewertungen hier ein wenig Bedenken. Aber: das war absolut grundlos. Die Versandzeit war völlig in Ordnung und der Protektor kam völlig problemlos hier an. So macht shoppen Spaß.
6 de março de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da we cycle
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass sich Ihre anfänglichen Bedenken nicht bestätigt haben und alles – von der Versandzeit bis zur Lieferung des Protektors – problemlos geklappt hat. Genau so soll Online-Shopping sein. Viel Freude mit dem Protektor und allzeit gute Fahrt!
Viele Grüße,
Ihr we cycle Team
Ich bin aufgrund der Werbeaktion zum…
Ich bin aufgrund der Werbeaktion zum 15-jährigen Bestehen hingefahren, das ganze war eine Frechheit, es wurden bis zu 50% Rabatt angekündigt, das betraf aber nur wenige Ladenhüter.
In Wirklichkeit gab es nur 15% auf die sogenannte unverbindliche Preisempfehlung und das auch nicht für alle Fahrräder
7 de março de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da we cycle
Guten Tag Herr Bernd,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Ihr Eindruck von unserem Jubiläums-Event nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Bei der Aktion haben wir kommuniziert, dass Fahrräder des Modelljahres 2026 mit 15 % reduziert sind. Zusätzlich gab es einzelne Modelle aus älteren Jahrgängen, die teilweise deutlich stärker reduziert waren. Der Rabatt bezog sich dabei grundsätzlich auf die jeweilige UVP.
Mit freundlichen Grüßen,
we cycle
Arrogant und nicht kompetent
Ort: St. Wendel
Trotz vorheriger Mail, dass das Bike eine spanisches Markenrad ist, wurde ein Termin vereinbart.
Wir fuhren also von Lebach nach WND um dann belächelt zu werden und gesagt zu bekommen, dass sie dieses Rad nicht reparieren.
Sowas geht gar nicht!
Das Rad ist ein sehr gutes Bike und qualitativ auch super. So ein Verhalten, nur weil man kein Rad fährt, dessen Preis über 5000 Euro geht oder sie die Marke nicht kennen, finden wir absolut unterirdisch.
Ein Stern ist noch zuviel!!!
18 de fevereiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da we cycle
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir verstehen gut, dass die Ablehnung für Sie enttäuschend war, und entschuldigen uns für die entstandenen Umstände.
Da es sich um ein Fremdfabrikat handelt, fehlten uns leider die technischen Möglichkeiten, Service am Motor und am System fachgerecht durchzuführen. Aufgrund der komplexen E-Bike-Komponenten könnten wir in diesem Fall weder Gewährleistung noch Haftung übernehmen. Deshalb behalten wir uns vor, einzelne Räder abzulehnen, immer mit Blick auf Qualität und Sicherheit.
Mit freundlichen Grüßen, we cycle
Vor Ort Kompetenz
Der Abwicklungsprozess vor Ort, hat mir sehr gut gefallen. Kompetente Beratung bei der Auswahl des Rades bis hin zur Abholung/Übergabe durch Andreas aus dem Verkauf!
9 de fevereiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da we cycle
Hallo MB_Cube,
vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass Ihnen der gesamte Ablauf vor Ort gefallen hat. Das geben wir gern an Andreas weiter, darüber freut er sich bestimmt. Viel Freude mit Ihrem neuen Bike und allzeit gute Fahrt!
Viele Grüße, Ihr we cycle Team
Ein Stern ist noch zu viel. Achtung keine Ware
Ein Stern ist noch zu viel.
ACHTUNG ABZOCKE!!!
Ware bestellt und bezahlt. Wurde angeblich von DPD am Ablageort zugestellt. Mehrere Beweise das dies nicht erfolgte. Händler stützt sich auf selbst ausgefüllten Beleg von DPD und redet sich mit Haftung raus. Diese geht nur bei ordnungsgemäßer Ablage am angegebenen Ort auf mich über, was nicht erfolgte. Keinerlei entgegenkommen des Händlers. Erfüllt seinen Vertrag nicht.
Kauft lieber woanders, sonst ist es rausgeschmissenes Geld. Hätte ich mir vorher mal die Bewertungen angesehen, die scheinen im allgemeinen ja eher nicht die besten zu sein.
29 de janeiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da we cycle
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Direkt nach Ihrer Meldung haben wir den Vorgang beim Versanddienstleister prüfen lassen. Dort wurde uns die Zustellung am von Ihnen angegebenen Ablageort bestätigt.
Mit freundlichen Grüßen
we cycle
Misleading communication and bad service
I ordered an accessory more than 11 days ago with a shipping time of 5 to 10 days and the part still hasn't gotten to them. The item was sold as in stock but they think in stock means that their supplier has it and not them, which is misleading. Their emails are snarky and don't address the questions asked. I love supporting local small businesses but companies like this make it very easy to bypass them for retailers like amazon or aliexpress
8 de janeiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da we cycle
Hello Carmen,
Thank you for taking the time to share your feedback. We’re sorry for the frustration this situation caused and we understand your disappointment.
As mentioned earlier, the stated delivery time was 5–10 days; due to the holidays, the shipment from the manufacturer to us was unfortunately delayed. We appreciate your feedback regarding how availability was communicated and will take this seriously. We also apologize if our email responses came across as unhelpful or dismissive — that is not our intention.
If you’d like to cancel your order, we can of course do that right away, or we’re happy to discuss another solution with you directly. Please feel free to reach out. We’d appreciate the chance to clarify things personally.
Kind regards, we cycle
Perfekte Lieferung
Perfekt. Donnerstags zwei Räder bestellt, einen Tag später wurden sie schon geliefert.
20 de dezembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da we cycle
Hallo PM,
vielen Dank für Ihr Feedback! Es freut uns riesig zu hören, dass die Lieferung so schnell geklappt hat. Schön, dass alles so reibungslos funktioniert hat – genau so soll es sein!
Viele Grüße, Ihr we cycle Team
Resposta da we cycle
Hallo rk,
vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie unseren Service und die Beratung als so positiv erlebt haben. Schön zu wissen, dass Sie sich bei uns gut aufgehoben gefühlt haben – genau das ist unser Anspruch.
Viele Grüße, Ihr we cycle Team
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.
As empresas podem solicitar avaliações enviando convites automáticos. Se classificadas como "verificada", significa que as experiências são verdadeiras.
Saiba mais sobre outros tipos de avaliações.
Contamos com pessoas dedicadas e tecnologia inteligente para proteger nossa plataforma. Descubra como combatemos avaliações falsas.
Saiba mais sobre o processamento das avaliações da Tustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.
A verificação ajuda a garantir que pessoas reais estejam escrevendo as avaliações publicadas no Trustpilot.
Oferecer incentivos por avaliações ou pedir por elas seletivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra nossas diretrizes.