Très professionnel un contact ultra agréable avec le commercial qui gère mon dossier. En plus de ça il y a eu deux trois petits soucis avec enedis et le référencement de mon point de livraison qui... Ver mais
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Veja o que dizem as avaliações
Inscription facile conseillère très gentille et vous donne des bon tarifs c’est la conseillère Lina qui est très aimable très à l’écoute vraiment je recommande je n’ai jamais eu de problème !
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Cette expérience a vraiment été juste incroyable et je suis tombé sur un agent incroyable qui m’a beaucoup aidé et ça été une évidence de changer de fournisseur. Je suis ravi d’être chez vous .
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En 3 ans je n'ai jamais eu un seul problème. Equipe réactive, efficace, à l'écoute et professionnelle Merci aux équipes Wekiwi
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Muito Bom
1 mil avaliações
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Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis que tout ait été parfait pour vous. Nous restons à votre disposition si vous avez besoin de quoi que ce soit.
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Bonjour,
Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux que vous ayez trouvé nos services simples et efficaces.
Nous restons à votre disposition si vous avez besoin d'autres informations.
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Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre conseillère ait pu répondre à vos attentes. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de quoi que ce soit.
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Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre tarif et notre écoute. Nous restons à votre disposition si vous avez besoin d'autres informations.
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Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes heureux que l'accueil ait été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d’autres questions.
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Sociable polie et honnête très agréable
Sociable polie et honnête très agréable
2 de abril de 2025
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Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été agréable. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d’autres questions ou besoins.
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Agréable courtois et on a bien discuté…
Agréable courtois et on a bien discuté sur tout les problèmes en électricité
2 de abril de 2025
Avaliação não solicitada
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Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que l’échange ait été agréable et que toutes vos questions concernant l’électricité aient pu être abordées. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez d’autres questions.
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Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes heureux que votre expérience ait été parfaite. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d’autres questions.
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Conseiller agréable
Conseiller agréable, poli. Très bien expliqué le contrat et les offres.
1 de abril de 2025
Avaliação não solicitada
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Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que nos explications sur le contrat et les offres aient répondu à vos attentes. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d’autres questions ou besoins.
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Satisfait parfait
31 de março de 2025
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Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit.
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Très bon contact
Très bon contact ! Très sympa en attente des espérances 😉
31 de março de 2025
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Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que le contact ait été agréable. Nous espérons que vos attentes seront pleinement satisfaites et restons à votre disposition pour toute question.
L'équipe Wekiwi
Oui très bonne accueil très bonne…
Oui très bonne accueil très bonne explications tout est bien clair ravi de faire partie de vos nouveaux clients
31 de março de 2025
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Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que l’accueil et les explications aient répondu à vos attentes. Nous sommes heureux de vous compter parmi nos nouveaux clients et restons à votre disposition pour toute question ou besoin.
L'équipe Wekiwi
Frais de mise en service exorbitants et service client déplorable
Je me suis renseignée sur plusieurs fournisseurs d'énergie et je m'apprêtais à souscrire à un contrat Wekiwi. Je commence les démarches, jusqu'au moment où ils me demandent de payer 300€ de frais de mise en service (ce qui était indiqué nulle part avant d'arriver sur la page de paiement !). J'abandonne donc mes démarches et ne règle pas ces frais. 4 mois plus tard, ma banque m'informe que Wekiwi s'apprête à prélever 300€ sur mon compte, et je découvre par la même occasion que mon contrat énergie actuel chez Total a été résilié sans mon accord ! Je contacte le service client qui me dit que j'ai bien signé le contrat et qu'il a pris effet 3 mois après mes démarches en ligne (pour une raison qui m'échappe). Je demande donc à tout résilier, et précise que je n'ai jamais voulu finaliser la souscription. Wekiwi tente tout de même le prélèvement de 300€ malgré ma demande (heureusement il n'a pas fonctionné, en l'absence de mandant de prélèvement). Un mois plus tard je reçois une autre facture de 128€ pour ma consommation de gaz + divers taxes et abonnements, alors que je n'ai jamais payé les frais d'activation et que j'avais déjà un contrat chez un autre fournisseur sur cette période !! J'ai contacté le service client, qui ne m'a jamais répondu sur ce point. Bref, des pratiques très douteuses, à fuir.
31 de março de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Wekiwi France
Bonjour Madame Cozler,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation et comprenons votre mécontentement.
Les 300 € prélevés correspondent au prépaiement lié au forfait que vous aviez choisi lors de votre souscription. Malheureusement, un bug informatique a entraîné l’activation de votre contrat de manière involontaire.
Dès que nous avons pris connaissance du problème, nous avons procédé à la régularisation de votre dossier.
Nous vous confirmons que votre facture de gaz pour le mois de mars sera annulée et que votre contrat est bien résilié.
Pour toute question supplémentaire, vous pouvez nous contacter par e-mail à clients@wekiwi.fr ou par téléphone au 09 70 26 70 50.
Merci pour votre patience et votre compréhension.
L'équipe Wekiwi
Conseillère très sympathique
Conseillère très sympathique. Très bonne expérience
31 de março de 2025
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Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez eu une bonne expérience et que notre conseillère ait su répondre à vos attentes. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d’autres questions ou besoins.
L'équipe Wekiwi
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Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes heureux que tout se soit bien passé. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d’autres questions.
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Merci pour l offre.
31 de março de 2025
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Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes heureux que notre offre vous ait intéressé. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou si vous avez besoin de plus d’informations.
L'équipe Wekiwi
Très bonne experience
31 de março de 2025
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Resposta da Wekiwi France
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été très positive. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d’autres questions ou besoins.
L'équipe Wekiwi
La personne qui est venu pour le gaz et…
La personne qui est venu pour le gaz et l électricité très gentil je est À me plaindre de cette personne
31 de março de 2025
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Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes heureux d’apprendre que notre collaborateur en charge du gaz et de l’électricité a été gentil et professionnel. Nous faisons tout notre possible pour offrir un service de qualité, et votre satisfaction est importante pour nous.
N’hésitez pas à nous faire part de toute autre remarque ou question. Nous restons à votre disposition.
L'équipe Wekiwi
Très bonne accueil et serviable
31 de março de 2025
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Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil et le service. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez d’autres questions ou besoins.
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Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes heureux que votre expérience ait été satisfaisante. Si vous avez besoin de quoi que ce soit, nous restons à votre disposition.
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