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Superb advice and service ! Talked us out of what we thought we needed - to a better and cheeper product. The were right - it works brilliantly - you can't buy experience. Ordered and arrived in the... Ver mais

A empresa respondeu

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Placed 2 orders now with Brian at Welding and Welder and cannot fault the service at all. Communication, technical assistance, price and speed of service is excellent. Will be definately be buying... Ver mais

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Website had all the information we needed to select a product. Then placing the order online was easy. Even though we are overseas they created the shipping documents and sent out the package within 2... Ver mais

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Great price, super fast delivery and Elena was very helpful on the phone.

Detalhes da empresa

  1. Loja de equipamentos para soldagem
  2. também em
  3. Fornecedor de Compressores de Ar
  4. Fornecedor de equipamentos de segurança
  5. Fornecedor de roupas de proteção
  6. Fornecedores do setor metalúrgico
  7. Loja de roupas e acessórios de segurança

Escrito pela empresa

Whatever your welding or metal joining related problems are we have the solution. Bringing together 60 years of experience in the welding and welding supply industry we offer a comprehensive range of welding, welding related and safety products, in a user-friendly format. With technical support backed by some of the major UK and European manufacturers and our link with The Welding Institute, our aim is to give our customers a complete service of products and support.

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Grip fell off straight away causing user to fall over

Straps were laced up wrong. But more importantly the black grip instantly fell off when trolley was lifted up with a small oxygen tank on causing the elderly user to loose balance and fall over.(as I said on our phone call and private email he lifted it up to gauge its weight) he never carried it anywhere. Whats the point when its got wheels.Poor quality and feedback left at supplier. They are apologetic and looking in to it.. The handle INSTANTLY fell off.(as stated above) So are you implying that it's not built to even lift up a step? Poor show that for the money.

20 de abril de 2021
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Resposta da Welding & Welder

Good morning Brett,

We are extremely disappointed that in this instance you feel we have not delivered on the high customer service and satisfaction standards we set ourselves.

Having investigated your issue fully with our supplier and manufacturer we have been advised that these trolleys are simply not designed to be picked up by the handle grip. The handle grip has not been specified to carry the whole weight of the trolley and cylinder, which is why the trolley has wheels. The product is manufactured to push a long a floor not be lifted in the air.

If the requirement is to carry the cylinder around then you would need a carrying case, rather than a trolley. The carry cases are available on the market, however they are not an item we currently supply through Welding & Welder.

If there is anything else that we can help you with, please do get in touch.

Kind regards,

Welding & Welder,
Customer Service Team

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