WGS Witgoed Avaliações 915

Fijne communicatie, snelle levering, goede prijs kwaliteit verhouding, lange garanties, goede service

Misleidende advertentie, vriezer in goede staat, klopt niks van, deuken, vergeling, stank, lawaai, kapotte rubbers

We hadden een droger bij hun besteld voor onze dochter. Onze dochter was enorm verrast en het werd netjes bezorgd en geplaatst. Ze is er enorm tevreden mee!!!! Top product en service!

⭐⭐⭐⭐⭐
Uitstekende service!
Zeer snelle levering en duidelijke communicatie. De koelkast is in perfecte staat — echt zo goed als nieuw. Alles verliep soepel en professioneel, van bestelling tot bezorging.
Hartelijk dank! Ik wens jullie veel succes verder, dit is een bedrijf dat ik met een gerust hart kan aanbevelen.

Slechte ervaring met WGS Witgoed, annulering zonder overleg

Ik heb bij WGS Witgoed een droger besteld, maar de hele ervaring was erg teleurstellend.
De eerste levering kwam niet binnen het tijdvak dat zij zelf hadden aangegeven. Toen er opnieuw gebeld werd om een afspraak te maken, vroeg de medewerker of de levering een dag later kon plaatsvinden. Ik gaf aan dat ik mijn werkafspraken niet zo kortdag kon omzetten, maar vanuit hun kant bleek een andere leverdatum niet mogelijk.

In plaats van begrip of het zoeken naar een oplossing, werd het gesprek vervelend en kort daarna kreeg ik een e-mail dat mijn bestelling was geannuleerd zonder overleg of alternatief aanbod.

Ik vind dit erg klantonvriendelijk en onprofessioneel. De communicatie was slecht, er werd geen moeite gedaan om mee te denken en ik ben uiteindelijk zonder product achtergebleven.
Na het lezen van andere reviews blijkt dit helaas geen uitzondering te zijn.

Ik zou anderen aanraden om goed na te denken voordat je hier bestelt.

Ik heb eigenlijk een hele goede ervaring gehad met WGS Witgoed. Ik heb een tweedehands Bosch vaatwasser besteld bij hen en hij werd snel geleverd (2 dagen na de besteldatum). Een jonge jongen kwam de vaatwasser leveren en heeft 'm in de buurt gezet waar ik 'm zo kon aansluiten. Hij kwam zelfs nog even teruggelopen omdat er een onderdeel van zijn steekwagen was gevallen wat bij de vaatwasser hoorde.
Ik heb de vaatwasser nu 2 weken en hij maakt fantastisch schoon. Ik hoop natuurlijk dat hij het blijft doen, omdat het een tweedehands vaatwasser is, maar tot nu toe ben ik erg tevreden!

Droger besteld, netjes gebeld voor een afspraak en bezorger was ruim op tijd en vriendelijk. Samen naar boven gebracht en zelfs geholpen met op de wasmachine tillen. Droger doet het tot zover prima en dus niets te klagen!

Samenvatting, zoals meerdere reviews een defect product, matige afhandeling en onterechte kosten – teleurstellend!

Ik heb op 11 oktober 2025 een tweedehands Whirlpool inbouw combimagnetron gekocht bij WGS Witgoed.

De levering verliep netjes en de communicatie vooraf was klantvriendelijk – dat begon positief.

Het apparaat was smerig, de vetresten zaten nog aan de knoppen en de binnenkant was slecht en vlug schoongemaakt met waarschijnlijk een staalborstel. Dit was niet het ergste het is immers een tweedehands product en met zelfschoonmaken heb ik geen problemen.

Maar direct na levering bleek het apparaat defect: het schakelt zichzelf na een paar seconden uit, waardoor het onbruikbaar is.
Ik belde meteen om dit te melden, maar voelde me niet serieus genomen. De medewerker schoof de schuld snel en onvriendelijk in onze schoenen, met het advies om een andere stroomgroep te proberen. We hebben dat gedaan, maar het probleem bleef bestaan – duidelijk een defect in het apparaat zelf.

Na nogmaals contact zoeken om het probleem nogmaals aan te kaarten. Kregen we zonder enige verdere communicatie plots een SMS dat ze de magnetron zouden komen omruilen, zonder details, enkel met de vraag of het tijdstip uitkwam.

Na zelf meerdere keren te bellen, kregen we eindelijk iemand te spreken. We gaven aan dat we door deze ervaring geen vertrouwen meer hebben in het product en de koop wilden ontbinden, met volledige terugbetaling en kosteloze retour.
Uiteindelijk is de koop ontbonden, maar WGS bracht wel €60 in rekening (bezorg- en administratiekosten).

Dit vind ik ronduit oneerlijk en makkelijk verdienen: je levert een kapot product, de klant verliest vertrouwen, en dan leg je de kosten bij de klant neer? Volgens het Nederlandse Burgerlijk Wetboek (artikel 7:17 BW) moet een product voldoen aan de overeenkomst – dit was non-conform en defect bij levering. Bij non-conformiteit heb je als consument recht op ontbinding van de koop, waarbij de verkoper alle kosten draagt, inclusief retourzending (artikel 7:21 lid 3 BW). Extra kosten zoals deze mogen niet worden doorberekend, want algemene voorwaarden die afwijken van wettelijke consumentenrechten zijn nietig (artikel 6:233 BW). We hadden dit direct gemeld (artikel 7:23 BW), dus WGS had dit kosteloos moeten afhandelen.

Al met al een teleurstellende ervaring: van klantvriendelijk naar onvriendelijk en onprofessioneel. Ik raad anderen aan om goed na te denken voordat je hier koopt, natuurlijk besef ik me dat er iets mis kan zijn met een tweedehands product. Maar nogmaals de afhandeling is slecht en dat WGS-witgoed zichzelf buiten het burgerlijk wetboek stelt is nog merkwaardiger.

We hebben betaald om het naar de eerste verdieping te brengen. Mijn zwangere vriendin was thuis en de man zei dat ze moest helpen tillen. Ze kon het niet, dus liet hij het gewoon op de begane grond staan. Waarom hebben we hier extra voor betaald? Vreselijke service.

Ze hebben onze eigen wasmachine die stuk was gegaan bij het glas meegenomen. De tweedehands wasmachine die ze geleverd hebben (een Mile) kreeg kortsluiting na 2 wasjes gedraaid te hebben. We hebben geprobeerd contact op te nemen met het bedrijf, wat ZEER moeizaam ging. Als je ze belt nemen ze niet op. Uiteindelijk een mail gestuurd waar ze na een paar dagen op reageerden. Het moest allemaal gepland worden wanneer het hen uitkwam.
We konden de kapotte Mile gratis ruilen, maar hebben er geen vertrouwen meer in. Het heeft ons uiteindelijk €60 gekost in totaal en geen wasmachine.
Bedrijf heeft nog veel te verbeteren.

Nooit meer. Voor tweedehands witgoed veel te veel betaald, in de veronderstelling dat het kwaliteit zou zijn. Koelkast en wasmachine allebei defect. Garantie is waardeloos: geen enkele reactie op mail of formulier. Extra betaald voor bezorging/plaatsing, maar de bezorger weigerde te installeren en liet mij zelf tillen. Slechte communicatie, slechte service, slechte producten. Vermijd dit bedrijf.

Prima geholpen in de showroom, er werd goedgeluisterd naar mijn wensen.
Vriendelijk contact en komt afspraken na. Levering precies volgens afspraak.

Het geleverde product (droger) werkt perfect. De service en het enthousiasme deed mij goed.
Bedankt en tot de volgende keer.

Wilco Nijmeijer.

Ik schrijf zelden recensies, maar voor WGS Witgoed maak ik graag een uitzondering om mijn ongenoegen te uiten. Mijn advies: kijk verder dan je neus lang is en bestel hier niet.

Ik heb een vaatwasser besteld die na ongeveer een maand al een storing gaf. Kan gebeuren, dacht ik, en ik nam contact op. Omdat dit nog binnen de termijn viel, kon ik een vervangend exemplaar ontvangen. Tot zover prima.

Maar toen begon het pas écht. Op de afgesproken leverdag kwam er niemand opdagen. Meerdere keren geprobeerd te bellen en te mailen, zonder reactie. Pas de volgende dag kreeg ik een smsje dat de bezorger ziek was. Begrijpelijk, maar het had netjes gecommuniceerd kunnen worden. De vaatwasser werd uiteindelijk een week later geleverd — zonder aanvoerslang. Weer contact gezocht, weer wachten. Uiteindelijk de slang ontvangen, vaatwasser aangesloten, en na ongeveer 10 keer gebruiken… weer kapot.

Uiteraard gebeurde dit op vrijdag, dus mail gestuurd en maandag gebeld, zonder succes. Daarna kreeg ik een mail dat ze binnen 3 dagen contact zouden opnemen — weer radiostilte. Er is al ontzettend veel tijd verloren gegaan, en het vertrouwen in zowel hun producten als hun service is volledig weg.

Ik heb nu aangegeven dat ik mijn geld terug wil en geen zaken meer wil doen met WGS, maar heb tot op heden niets meer gehoord.

Wij hebben een koelkast hier gekocht in 2020. Er is ons vermeld dat deze koelkast nieuw was. Hij was van de vrachtwagen gevallen. Vanaf het begin problemen met de koelkast gehad. Met problemen deed de eigenaar van deze zaak weinig. Nu maakt hij veel lawaai en hebben wij een andere witgoedzaak erbij gehaald. Onderdelen waren niet meer leverbaar, want de koelkast was geen 5 jaar oud, maar 14 jaar oud. Koop je hier iets controleer dan of de witgoed inderdaad van betreffende jaartal is.

Goed en betrouwbaar bedrijf. Wasmachine en wasdroger op de juiste plek en zorgvuldig en netjes aangesloten.
De wasmachine werkt naar verwachting en ziet er goed uit!

Goede service, goed meegedacht met de bestelling en het geven van advies.
Chauffeur was vriendelijk en op de afgesproken tijd

Misleidend!! Ik kocht een wasmachine en een vriezer. De vriezer maakt zoveel lawaai dat ik er snachts wakker van wordt. De wasmachine heeft al verschillende vlekken gemaakt in de was en verschillende kledingstukken kapot gemaakt.
Klagen via klachtenformulier, mail of telefoon....er wordt nergens op gereageerd.

WGS-witgoed reageert traag en communiceert slecht. Voor levering moet je soms dagen wachten op een belletje, en als het moment je niet uitkomt, schuift de levering zo weer een week op. Na problemen met de wasmachine (beschadigde kleding) moest ik meerdere keren mailen en bellen voor überhaupt een reactie. Garantie afhandelen ging/gaat rommelig en traag.

Op het eerste oog een net bedrijf.
Op hun website gezocht naar onderdelen en dan wordt er gezegd dat ze leverbaar en aanwezig zijn. Maar als je er vervolgens naartoe belt wordt men met een omhaal van woorden verteld dat dat niet zo is en dat niet actief is.
Ze staan je te woord met een arrogante houding dat je hun niet wilt snappen enz ga lekker naar een ander wordt er dan gezegd. Vreselijk Jammer.

Ga alsjeblieft naar Luuk snippe zei hij
NOU DAT HEB IK GEDAAN. WAT EEN KLASSE SERVICE EN EEN KEURIG NET ADVIES DANK WGS! Voor de toptip.