WGS Witgoed Avaliações 

Het geleverde product (droger) werkt perfect. De service en het enthousiasme deed mij goed.
Bedankt en tot de volgende keer.

Wilco Nijmeijer.

Ik schrijf zelden recensies, maar voor WGS Witgoed maak ik graag een uitzondering om mijn ongenoegen te uiten. Mijn advies: kijk verder dan je neus lang is en bestel hier niet.

Ik heb een vaatwasser besteld die na ongeveer een maand al een storing gaf. Kan gebeuren, dacht ik, en ik nam contact op. Omdat dit nog binnen de termijn viel, kon ik een vervangend exemplaar ontvangen. Tot zover prima.

Maar toen begon het pas écht. Op de afgesproken leverdag kwam er niemand opdagen. Meerdere keren geprobeerd te bellen en te mailen, zonder reactie. Pas de volgende dag kreeg ik een smsje dat de bezorger ziek was. Begrijpelijk, maar het had netjes gecommuniceerd kunnen worden. De vaatwasser werd uiteindelijk een week later geleverd — zonder aanvoerslang. Weer contact gezocht, weer wachten. Uiteindelijk de slang ontvangen, vaatwasser aangesloten, en na ongeveer 10 keer gebruiken… weer kapot.

Uiteraard gebeurde dit op vrijdag, dus mail gestuurd en maandag gebeld, zonder succes. Daarna kreeg ik een mail dat ze binnen 3 dagen contact zouden opnemen — weer radiostilte. Er is al ontzettend veel tijd verloren gegaan, en het vertrouwen in zowel hun producten als hun service is volledig weg.

Ik heb nu aangegeven dat ik mijn geld terug wil en geen zaken meer wil doen met WGS, maar heb tot op heden niets meer gehoord.

Wij hebben een koelkast hier gekocht in 2020. Er is ons vermeld dat deze koelkast nieuw was. Hij was van de vrachtwagen gevallen. Vanaf het begin problemen met de koelkast gehad. Met problemen deed de eigenaar van deze zaak weinig. Nu maakt hij veel lawaai en hebben wij een andere witgoedzaak erbij gehaald. Onderdelen waren niet meer leverbaar, want de koelkast was geen 5 jaar oud, maar 14 jaar oud. Koop je hier iets controleer dan of de witgoed inderdaad van betreffende jaartal is.

Goed en betrouwbaar bedrijf. Wasmachine en wasdroger op de juiste plek en zorgvuldig en netjes aangesloten.
De wasmachine werkt naar verwachting en ziet er goed uit!

Goede service, goed meegedacht met de bestelling en het geven van advies.
Chauffeur was vriendelijk en op de afgesproken tijd

Misleidend!! Ik kocht een wasmachine en een vriezer. De vriezer maakt zoveel lawaai dat ik er snachts wakker van wordt. De wasmachine heeft al verschillende vlekken gemaakt in de was en verschillende kledingstukken kapot gemaakt.
Klagen via klachtenformulier, mail of telefoon....er wordt nergens op gereageerd.

WGS-witgoed reageert traag en communiceert slecht. Voor levering moet je soms dagen wachten op een belletje, en als het moment je niet uitkomt, schuift de levering zo weer een week op. Na problemen met de wasmachine (beschadigde kleding) moest ik meerdere keren mailen en bellen voor überhaupt een reactie. Garantie afhandelen ging/gaat rommelig en traag.

Op het eerste oog een net bedrijf.
Op hun website gezocht naar onderdelen en dan wordt er gezegd dat ze leverbaar en aanwezig zijn. Maar als je er vervolgens naartoe belt wordt men met een omhaal van woorden verteld dat dat niet zo is en dat niet actief is.
Ze staan je te woord met een arrogante houding dat je hun niet wilt snappen enz ga lekker naar een ander wordt er dan gezegd. Vreselijk Jammer.

Ga alsjeblieft naar Luuk snippe zei hij
NOU DAT HEB IK GEDAAN. WAT EEN KLASSE SERVICE EN EEN KEURIG NET ADVIES DANK WGS! Voor de toptip.

Laat je niet misleiden door de positieve beoordelingen. Ik was ook erg tevreden tot de vaatwasser na 4 maanden gebreken vertoonde (garantietermijn is 3 maanden). Ik heb het meest onklantvriendelijke, onprofessionele contact ooit gehad met dit bedrijf.

In mijn mail naar het bedrijf vroeg ik om hulp en suggesties, niet om garantie. Antwoord van WGS: "Maar u heeft geen 6 maanden garantie bij gekocht voor 35 euro wat gewoon kan." Het bericht eindigde met de aanname dat er waarschijnlijk niets aan de hand is, gevolgd door "Dus komt weer goed."

Na mijn reactie waarin ik mijn onvrede over de service uitte, ontving ik onder andere dit:
"Teleurstellend hoe u reageert, is ook nergens voor nodig. Heeft niets met ons te maken , maar met het niet willen accepteren dat ueven pech heeft met een machine."

Woensdag is mijn koel-vriescombinatie bezorgd en ging m kort erna schoonmaken en zag ik dat het rubber van vriesgedeelte gescheurd is en ook dezelfde middag mail gestuurd en klachten formulier ingevuld daarna via WhatsApp geprobeerd contact te krijgen maar tot nu toe nog geen reactie terug gehad wat erg slecht vind heb 5 berichten gestuurd en heb gewoon garantie 3 maanden erop dus mag hopen dat ik gauw reactie krijg met een oplossing.!

De service in de winkel was goed. De levering ook.

Echter was de service naderhand echt minder. Er was een probleem met de hendel van de vrieskast en sinds oktober 2024 wacht ik al op een concrete oplossing!
Ik heb gebeld, gemaild en geapp.. maar nog is het niet opgelost, omdat het simpelweg steeds blijft liggen bij hen.

Een mooie vrieskast gekocht. Bleek niet correct te functioneren. Klantenservice heeft dit netjes opgelost en snel een andere vrieskast bij ons gebracht. Deze werkt wel prima. Dank jullie wel voor de goede service en garantie!

Conditie vaatwasser was exact als omschreven op website
Veel keuze op locatie, diverse vaatwasmachines bekeken. Er wordt advies gegeven en meegedacht.

Onwijs slechte service, zou dit bedrijf zeker niet aanraden. De installateurs zijn langs geweest en hebben een wasdroger geinstalleerd. Dit hebben zij verkeerd geinstalleerd waardoor er een lekkage is ontstaan en schade aangebracht is bij het huis van mijn buurvrouw. Het plafond moet opniewu worden geschilderd en er komen veel kosten bij kijken. Nu neemt WGS Witgoed geen verantwoordelijkheid mbt de verkeerde installatie en de schade die door hun verkeerde installatie is ontstaan. De kosten zouden door hun gedekt moeten worden maar ik krijg geen reactie en geen hulp.

Een goed bedrijf zou hier 1. verzekerd voor zijn 2. niet verkeerd installeren 3. de klanten helpen met de problemen die zij hebben veroorzaakt.

Ik ben onwijs teleurgesteld in WGS!

De voorraad was overzichtelijk opgeslagen en duidelijk geprijsd. De keuze is enorm.

alles snel en goed geregeld en snelle afhandeling.

Alles correct afgesproken, geleverd binnen de gestelde tijden en Ik ben zeer tevreden omdat het mij een zeer goede machine oplevert die in goede staat verkeert, product werkt uitstekend.

Koelkast vol schimmel!

Via de website hebben wij een koelkast van het merk samsung besteld. Direct na levering was het duidelijk dat de koelkast niet schoon was gemaakt. Met goede moed zijn wij zelf aan de slag gegaan om de koelkast grondig te reinigen. Helaas toen wij het klepje openende waar de condens terecht komt bleek dat de koelkast vanbinnen van onder tot boven onder de schimmel zit. Achter elk rooster en ventilatiegat kruipt er schimmel uit de koelkast. De geur die er dan ook vanaf komt is ontzettend vervelend. Ik heb direct foto's en filmpjes gemaakt van de koelkast en contact opgenomen. De koelkast hebben jullie vervolgens opgehaald. Daarna wordt de telefoon nooit meer opgenomen en ook op de foto's en video's wordt niet gereageerd voor verdere afhandeling. Aangezien jullie nu ons geld hebben (€475) en de koelkast weer terug is bij jullie. Ondertussen heb ik de rechtsbijstand verzekering ingeschakeld en ben ik in afwachting dat we ons geld terug krijgen.

Een fout maken is menselijk maar dit moet wel worden opgelost.

Lekker vlot geholpen,
Vlot bezorgd.
Zou het iedereen aanraden

Vreemde praktijken!
WGS brengt op de factuur 'belasting' in rekening en wil btw niet specificeren. vermoedelijk omdat tweedehands apparaten btw vrij zijn en zij op deze manier 21% extra proberen te vangen. overigens is het 'belasting' bedrag ook niet exact 21%.
WGS heeft het over 'apparaat garantie' in de advertenties en de eerste bevestiging bij aankoop, later blijkt het hier om 'omruil-garantie' te gaan en niet gegarandeerd voor hetzelfde model. Eveneens bieden zij een extra 6 maanden garantie aan per staffel aankoop bedrag, maar ook hier blijkt het te gaan om 'omruilgarantie' zoals eerder vermeld en vermelden dit niet als zodanig voor aankoop.
WGS wil de herkomst van de apparaten niet prijsgeven omdat zij zich hiermee zelf in de voet schieten vermoedelijk wegens eerder genoemde 'belasting' in rekening brengen. Het is dan ook niet traceerbaar of de machines mogelijk gestolen zijn als voorbeeld.
WGS wilde niet meer leveren nadat ik hen met bovenstaande en meer confronteerde. Het lijkt in dit geval op misleiding of mogelijk oplichting door niet meer te willen leveren nadat ik bevestiging vraag op aspecten genoemd om antwoorden op mijn vragen te ontwijken.

Goed en vakkundig geholpen en goeie uitleg gehad van de monteur wat hij precies heeft gedaan.