Wiesba Avaliações 85

Horloge bestellen ging vlot. Snelle levering maar dat is het enige positieve.
Bij ontvangst zat de beloofde GRATIS simkaart niet bij het product. Dan maar zelf een simkaart aangeschaft. Maar de kost werd niet in mindering gebracht.
Bij gebruik van het horloge bleek deze al na 18u volledig plat te zijn. Het horloge geeft géén batterijstatus weer. Als deze horloge voor senioren is en meer aan de lader hangt dan rond de pols dan heb ik daar toch veel vragen over. Ook vooral omdat de drager geen verwittiging krijgt bij een lege batterij.
Uiteindelijk ALLE mogelijke batterijvreters uit gezet (ook val detectie) en nog steeds amper 18u tot een lege batterij.
Ik besloot het horloge te retourneren en toen werd de toon bij Wiesba (Ricardo S.) steeds grimmiger. Tot ik zelfs de economische inspectie moest inschakelen. Het recht op retourneren binnen de 14 dagen omdat het product niet voldoet aan de omschrijving lappen zij gewoon aan hun laars.
3 weken na retourzending moet ik hen zelf opbellen om te vragen wat de status is en wanneer er een terugbetaling zal plaatsvinden.
Uiteindelijk willen ze 14,95€ en 12,95€ verrekenen omdat het horloge gedragen is (vies) én de screenprotector gebruikt is. Uiteindelijk ga ik wel akkoord met de aftrek van de kosten. Maar nog steeds wacht ik op mijn terugbetaling.
Jammer dat ik niet minder kan geven dan één ster. Want zelfs die gun ik hen niet.
Dit is pure afzetterij en ik kan dan ook geen goede woorden meer vinden voor dit bedrijf. Blijf er vooral heel ver van weg! Service na verkoop trekt op niets.

dernier avis après 5 mois d'"échanges":malgré mes demandes itératives de remboursement aucune réponse sauf une en forme de chantage:"nous vous remboursons si vous enlevez l'avis négatif posé"

Ik heb twee horloges van wiesba en ben zeer tevreden mee. Alles werkt naar behoren. Wiesba werd mij aangeraden door familie. Ik kan zeggen dat wij wiesba zeker aanraden!

Klantenservice is goed. Wij zijn zeer goed geholpen!

Mijn man was gevallen en zijn horloge werkte niet meer helemaal correct. Na 1 telefoontje een afspraak gemaakt. In Veenendaal aangekomen werd het horloge zonder gezeur direct vervangen. Top service!

Twee jaar geleden de WB58S gekocht voor mijn alleenstaande moeder van 82 jaar die al een paar keer gevallen was en dan niet kon opstaan. Een onduidelijke Chinese app, maar de belangrijkste functies deden het. Na een half jaar maakte het horloge geen contact meer met de app. Ik moest een nieuwe prepaidkaart van Lebara kopen, terwijl er nog beltegoed op de KPN prepaid zat en een nieuwe app installeren. Achteraf las ik dat anderen de kaart vergoed kregen terwijl dat bij mij niet voorgesteld is. Maar goed, het horloge deed weer wat het belangrijkst was, hoewel er nog meer functies in de app niet werkten. Omdat de communicatie al moeilijk verliep heb ik het daar bij gelaten. Het belangrijkste was dat als mijn moeder ten val zou komen, ze kon bellen met sos. De valdetectie deed het niet goed, maar dat hoorde ik van meer horloges.
In juli dit jaar kwam ik er weer toevallig achter dat het horloge geen contact maakte met de app. Van alles geprobeerd om het weer aan de praat te krijgen, maar dat lukte niet. Contact gezocht met Wiesba en omdat ik het weer zag gebeuren dat ik een nieuwe prepaidkaart en app moest installeren was ik ‘not amused’. Het contact verliep weer zeer traag. Ondertussen liep mijn moeder zonder horloge.
Na twee weken trage communicatie kreeg ik geen respons meer en zag op de site dat meneer een week op vakantie was. Ik heb mijn verlies genomen en een ander horloge van een ander merk gekocht. Het goed werken van dit soort apparatuur vind ik belangrijker dan geld. Ik heb trouwens niets meer gehoord van Wiesba en de chat is ook verdwenen.

Goed geholpen! Prima horloge!

Ik ben niet van reviews schrijven, maar wat ik heb met dit bedrijf heb meegemaakt, is niet normaal.

Ik start direct bij de ontvangst van het 3e horloge. Het 1e horloge vertoonde binnen 2 maanden kuren. Maar de koop ontbinden en geld teruggeven, dat deden ze niet.
Op het 3e horloge heb ik meer dan 4 weken gewacht. Dit werd pas toen ik aan de bel trok, verzonden (zonder de simkaart)
Wat mij ongelofelijk stoort is de denigrerende manier van communiceren. Als of ze tegen kleuters praten.
Omdat de provider die aan het horloge is gekoppeld, duur is, besloot ik een abonnement op een goedkopere provider te nemen.
En toen deed de nieuwe simkaart het niet. Ik vermoedde dat het horloge een simlock had.
Toen ik met Wiesba belde, werd ik erop gewezen dat ik eerst contact met hen had moeten zoeken voordat ik op een andere simkaart zou overstappen.
Dit vond ik heel apart, want nergens in de handleiding stond iets hierover. En dan nog, ik ben niemand iets verschuldigd.

Ricardo van de klantenservice beweerde dat het horloge alleen functioneert met een simkaart van Lebara.
Nu vermoed ik dat er een soort overeenkomst is tussen Lebara en Wiesba, wat commissie oplevert bij elk verkocht toestel met een Lebara simkaart. In de handleiding staat nl een KPN simkaart gratis wordt verstrekt.
Ricardo van de klantenservice was niet van plan hier iets aan te doen want het lag aan de “software” en niet aan een simlock.
Ik heb nu een horloge dat voor mij nu totaal onbruikbaar is en €124,— armer
Tenzij ik laat onderzoeken of het een software of simlock probleemsituatie.

Na mijn ervaring met dit bedrijf ben ik de reviews gaan lezen.
Als ik dit eerst had gedaan, had ik dit horloge niet aangeschaft.
Als de simkaart beperking in de informatie bij aankoop was vermeld, had ik dit horloge niet gekocht.

Beste Wiesba

U reageert niet op wat ik heb geschreven. Het gaat niet om u.
“U heeft er alles aan gedaan” is precies wat u Niet heb gedaan en waar ik over klaag.

Maar anyways, ik ben een pijnlijke ervaring rijker.

Ik heb een horloge wb58S aangeschaft bij Wiesba, zeer mooi horloge. Wordt compleet geleverd. Ik ben zeer goed geholpen. Zeker een aanrader!

Goed service gekregen. Ze hebben het horloge voor mij gratis gekoppeld aan de app account. Bedankt!

Uitstekende klantenservice en technische support. binnen een paar dagen via e-mail en telefoongesprek problemen met kinderhorloges, netjes opgelost.

Dit ding heeft geen bereik waar elk ander toestel dat wel heeft. Niet eens de optie om wifi te gebruiken in de plaats. Rommel!

Ik ben heel blij met mijn bestelling. Horloge voor mijn dochter en ze is er heel blij mee, en als vader natuurlijk ook. De medewerker heeft mij ook geholpen met het installeren.
Een tevreden klant :)

Week geleden gemaild en afgelopen week verschillende keren geprobeerd telefonisch contact te maken dit bedrijf. Vandaag via de chat gecommuniceerd, duidelijk AI gezien het taalgebruik.
Reden retour uitgelegd, was wegens omstandigheden 2 weken te laat. Alarm horloge is ongebruikt en zal ook niet meer gebruikt worden (helaas)
Bedrijf reageert alleen onpersoonlijk via chat. Er zal heus weleens iets fout gaan bij retouren maar dit apparaat is ongebruikt. Enige coulance en persoonlijk contact zou fijn geweest zijn.
Zal hier nooit meer iets kopen en anderen wegens de starheid van het van handhaven regels ook niet aanbevelen.
Ze staan in hun recht maar het ontbreekt aan meedenken.

Ik lees de reactie. Ik heb in 1e instantie
geen reactie gehad op mijn 1e mail, pas nadat ik de chat heb geraadpleegd kreeg ik reactie.
Er wordt gesproken ( volgens u door een medewerker)over loyaliteit in het chat bericht, totaal niet relevant tijdens deze
chat, vandaar ook mijn reactie over AI en
ook op mijn vraag aan u in een mail waarom dit woord wordt genoemd geen
reactie.
U heeft het over ' is gebruikt', ik heb u duidelijk benoemd waarom het horloge niet is gebruikt.
Ook heb ik aangegeven dat u in uw recht staat maar ik de vorm van communicatie zeer teleurstellend vind.

Horloge voor mijn zoontje gekocht .bevalt super.

Wij zijn zeer tevreden over het horloge, met de locatiebepaling is het fijn om te zien waar mijn vader zich bevindt. De installatieservice is ook fijn, het horloge was compleet gebruiksklaar.

Een belhorloge voor mijn dochter gekocht voor haar 9e verjaardag. Het leek ons beter en veiliger t.o.v. een mobiel. Wij hadden contact gehad met Wiesba. Zij advisereden ons WD13pro. Het bleek een schot in de roos. Ons dochter is erg blij mee.

Er ging een heleboel mis mijn eerste horloge deed het binnen een week niet meer...ik kreeg een nieuwe versie opgestuurd je zou denken wat een service...nou nee dus deze begaf het ook en ik moest hem maar weer opsturen....nou ik was er wel klaar mee...nu heb ik niks meer en 130 euro armer .ik raad het niet aan.
Reactie scherm is helemaal niet stuk....hij doet het gewoon niet meer!!!! Standaard reactie dit!!! Bah

Een onbetrouwbaar bedrijf, als klant wordt je weggezet als leugenaar. Meerdere keren in diverse review dezelfde argumenten: 'het horloge was niet meer te verkopen want te vies, ontbreken van zaken, ontbreken van qr-code, etc.'. Leugenaars, dat dit kan en mag in Nederland. Dezelfde gelogen argumenten worden gebruikt om maar niet te hoeven terugbetalen. Een ander wèl vies horloge terugsturen dan is geretourneerd aan Wiesba. Smerige praktijken! Deze leugenachtige bende moet worden gestopt.

18 mei update inzake het retourneren van een sos horloge van mijn moeder die onder voorwendselen van ‘sterk vervuild’ terugbezorgd is.
Dit bedrijf schuwt niet om je een oude vuile horloge terug te sturen, zodat je geen poot hebt om op te staan wanneer je een klacht stuurt.
Ik heb al een melding gedaan bij Radar.
Hoeveel ouderen worden door dit malafide bedrijf met een kluitje in het riet gestuurd! Smerige praktijken!