Witt A/S Avaliações 

Fikk problemer med en kjøkkenmaskin jeg kjøpte i oktober 2020 i sommer og gjorde ikke noe med det før nå.
Tok kontakt via serviceportalen og fikk kjapt hjepl.
Det viste seg at produktet var vanskelig å reparere, så jeg ble omgående tilbudt nytt produkt på garanti.
Tusen takk for super service :)

Super service - hurtig respons og god informationsdeling.

Købte en ny Witt ovn. Den gik i stykker, men Witt var meget professionelle og fik den repareret hurtigt. God service

Witt overholder ikke indgåede aftaler, aflyser servicebesøg grundet mangel på reservedele. Leverer os ikke funktionsdygtige hvidevarer. Måneders forsinkelser osv. osv.

Faktura nr. 602-SF58115

Witt forsøger sig med en forklaring, men fakta er, at Witt - efter at være blevet rykket, ringede og sagde vores hvidevarer først kunne laves ultimo februar - altså om 6 uger.
Efter de så kom på trustpilot - er der ingen grænser for hvad de kan - men dukker stadig ikke op !

Problemet er fortsat ikke løst.

I øvrigt løste de ved leveringen heller ikke problemet omkring at fjernbetjeningen ikke virker. Det gør den fortsat ikke.

Witt er således nede 0-2 :-)

Jeg oplevede venlig kommunikation og god kundeservice.

Service i højklasse.
Jeg havde problemer med min IRobot gulvvasker som meldte fejl på hjul. Jeg blev sat i kontakt med Jack fra Witt. Selvom reklamationretten var udløbet, tilbød han, at jeg kunne sende den over til dem. Efter 1 dag var den lavet og sendt tilbage til mig.
Sikke en service. Stor tak.

Har nu haft en Sage Barista Touch i nogle år og er glad for størrelsen samt touchskærmen med nogle indstillingsmuligheder i kaffe-konfigurationen m.m.

Jeg har i ca. ½års tid skrevet med Sage support og indsendt maskinen to gange.

Første gang INDEN for garantiperioden, med fejl på grinderen/kværn, som er meget løs og nærmest umulig at finindstille, samt at maskinens strømforsyning ikke altid tænder maskinen når jeg trykker. Første gang maskinen sendes til rep. får jeg den tilbage med en følgeseddel, hvor skærmen er blevet skiftet og firmware opdateret. Skærmen har altid virket og ellers fint med opdateret firmware - dog ingen grinder/kværn eller strømforsyning udbedret som fortsat fejler. Jeg holder kontakten igen INDEN for garantiperioden og fortsat skriver at det vil tage tid da det er periodiske fejl. Det lykkedes så at få filmet en af hændelser e KLART OG TYDELIGT efter en del tid med eksamener og div. tager jeg kontakt igen kontakt nogle måneder senere EFTER garantiperioden, selvom alt er oplyst og dokumenteret FØR udgangen af garantiens periode. De var flinke at tage hurtigt imod den og kundeservice ville også oplyse den skade maskinen fik ved første service, som ligner et værktøj som har kradset noget af malingen ved skærmskift efterses ved modtagelsen. Har nu i dag modtaget den med en note om mælkeskummer er blevet skiftet.. har aldrig fejlet noget?? og et forslag om at maskinen skal afkalkes hvert 6-8 uge. Det har vel intet med strømforsyningen at gøre? Der står også at den er testet okay, men de har knap nok haft den i en uge..

Konklusionen er at de ikke tester fejlene godt nok og skifter en masse andre dele end de fejl man kommer med. Er lidt i tvivl om deres rep. afd. overhoved kigger på den/de videoer kunderne sender ind til kundeservice, som de ellers beder om inden maskinen kan sendes ind.. i hvertfald i mit tilfælde.

Jeg har brugt mange timer på at skrive mails, i telefonen, filme fejlen(e) og ikke mindst sende/hente og pakke ned/op m.m.

Jeg vil gå med et andet mærke fremadrettet.

Er der nogen der kender til Witt kombiovn

Fin service og hurtig tilbagemelding der vedrørte reklamation over en skål der gik i stykker .. skålen tilhørte en Wilfa slowjuicer til mere end 4000 kr .. købt 5 januar 2023
Synes ikke skålen holdt ret længe ..
får tilsendt en ny skål .. 👍🍀🐘🍀
men tænker . at man måske skulle lave nogle af de dele der skal “trække” læsset i metal
Er ellers en superduper maskine .. som bidrager til vores sunde morgenmad

Vores henvendelse omkring fejl på produkt blev håndteret med god teknisk support og service fra Witt. Nyt produkt blev leveret og der blev fulgt op på leverance og installation.

Meget skuffende produkt. Simpelthen for dyrt, til at have så lav kvalitet. Servicen matcher det dårlige produkt. Fik en Smoothie-blender der gik i stykker efter 5 ganges brug. Gummibåndet knækkede. Igennem Kop og Kandes tunge reklamation, og jeg får udleveret et nyt gummibånd efter 2-3 uger. Herefter finder jeg ud af at der kommer plastikstykker når jeg bruger maskinen. Så gummibåndet må have ødelagt selve hovedet også...Denne gang taget jeg fat direkte i Witt, som efter lang korrespondance sender mit et link til en formular der skal udfyldes....Og hefter får jeg en ny reservedel. Alt i alt en gennemført dårlig oplevelse på et produkt til 900 kr

Super, super god kundeservice.
Byttede si og låg til min slowjuicer uden bøvl.

Købt en af deres produkter i april 2022, altså stadig med garanti / reklamationsret, men de dækker intet.
For bare følgende besked fra dem.
Jeg beklager at I oplever problemer med jeres produkt.
Denne fejl ser jeg desværre ikke hvordan kan være sket, uden at noget hårdt er kommet i/ blevet tabt i under brug.
FLOT, har aldrig tabt den og kun brugt som de selv foreskriver.
Så herfra, meget useriøs firma

Service og efterfølgende ombytning af defekt pizzaovn. Nem kontakt til kundeservice på mail og hurtig levering af ombytning samt afhentning af defekt ovn. Fik ligeledes en rabatkode til Witt’s online shop, pga. et par dages ventetid på svar på første mail.
Intet at klage over.

Vi havde købt en iRobot og der var en af børsterne der ikke virkede .
Vi har fået en vældig god service og kommunikation over e-mail med hurtig kontakt og svar , samt reservedele bliver sendt til os i en fart .
Virkelig god service og kan stærkt anbefale at købe hos firma witt igen .
Næste gang jeg skal købe tilsvarende , vil jeg helt sikkert købe hos witt igen .

Rigtig god service ift Membantu slyngevugge. Det er enormt kundevenligt, at de sender en ny motor først, og at man så efterfølgende sender motoren retur. Så man ikke skal undvære sin motor.

Jeg har fået en Segway Ninebot kickscooter F2 Pro af min kæreste, dog købt på Voltes. Ved første køretur meldte den en fejlkode 21. Jeg kontaktede Voltes, som henviste mig til Witt. De kunne desværre ikke hjælpe, da de ikke havde reservedelene til denne model.

Efter 2,5 måned, hvor Voltes ikke fandt en løsning, ringede jeg til Witt, og fik en rigtig god snak med Thor. Jeg ville gerne selv betale for at få det lavet, da min tålmodighed var sluppet op. Thor synes, at jeg skulle forsøge hos Voltes igen, da det ville være meget omkostningsfulgt for mig, og samtidig var løbehjulet helt nyt. Han sagde, at jeg skulle kontakte Witt igen, hvis ikke det lykkedes mig (De har jo reelt set ikke noget med det at gøre, så allerede her, var jeg meget tilfreds med deres service. De laver kun ting for Voltes engang i mellem). Efter en uge skrev han til mig på e-mail, hvor han spurgte, om der var sket noget nyt. Det kunne jeg så fortælle, at der ikke var. Han bedte mig om at udfylde en serviceformular på deres side, og så ville han sætte gang i behandlingen. Kort tid efter, fik jeg en mail, hvori der stod, at jeg kunne sende løbethjulet til dem. De betalte tilmed fragten.
Da de havde modtaget mit løbehjul, fik jeg en bekræftelse på dette. Jeg spurgte, hvor lang tid det tog, og jeg fik hurtigt et svar tilbage, hvor der stod, at jeg indenfor de næste dage vil modtage et nyt løbehjul. Jeg er SÅ taknemmelig, da jeg næsten havde opgivet. Det er frustrerende at have så mange penge ude for noget, som man ikke kan bruge, og især når man står med et firma, som ikke finder en løsning. WITT endte med at løse problemet, selvom at vi ikke engang har købt løbehjulet igennem dem. TUSINDE TAK!!!!

Update: Er det ikke lovligt at nævne navne på personer??????
Hvad siger @trustpilot?
Det gøres da i flæng, men selvfølgelig ofte når det gælder ROS!
Jeg har imødekommet ønsket fra Witt. De ved nu besked - og de ansatte er firmaets stemme (og politik…..).

Korrespondancen taler for sig selv. Det gælder Witt Wip6pr INDUKTION - men i den grad også Witt’s brand!
*********
Hej Karina.
Jeg forstår godt at du er ærgerlig over der er fejl på din kogeplade. Det ændrer dog ikke på reklamationsperioden som er 2 år.
Når pladen er 3 år, kan vi desværre ikke påtage os afhjælpning af problemet.
For en god ordens skyld så forgår reklamationer altid via forhandleren eller via vores hjemmeside Witt.dk hvor der er et serviceskema som skal udfyldes.
Med venlig hilsen / Best regards
…navn…
……Manager….,
WITT A/S

….og min mail tilbage:

“Navn”

Undskyld mig - er din rolle at servicere kunder/slutbrugere? Eller er der noget OK Køkkenrenovering har misforstået?

Jeg synes dit svar tangerer niveauet "uforskammet". Upåagtet reklamationsperiode kan man sagtens interessere sig for problemstillingen og vejlede ifm de produkter, man repræsenterer.

Det kræver selvfølgelig imødekommenhed, vilje og ikke mindst evne.

Måske ledelsen bifalder dette som den grundlæggende indstilling i Witt - og du kan indkassere en bonus for godt arbejde...?

Jeg har sendt dit svar til "NAVN" (OK Køkkenrenovering), bl.a. så han kan få din “for god ordens skyld…” reprimande.

Bemærk jeg ikke har krævet reklamationsbehandling men et råd ifm en fejl på jeres produkt, som jeg ikke kender evt. udbedringsmuligheder på!

Min oplevelse vil jeg naturligvis dele, og det giver sig selv, at produkter fra Witt ikke bliver mit fremtidige valg.

Vh
Karina

Witt as /IRobot
Det er umuligt at komme igennem med sit budskab til dem når de har data tekniske data problemer
når en støvsuger stopper under proces og ddt er indmeldt i deres apps så får mand at vide det ikke således det forgår skal mand udfylde yderlige forhandler alt mulig andet trods kendsgerninger
at de alene har problemet der ligger i deres regi
så mand køre sig egen lille historie om at det ikke er dem der har problemet og så køre vi derudad med samme rille igen
”og så har mand pludselig mand har svært ved at forstå det kunden kommer med eller mener ”
De har aldrig kunne håndtere de her klager hvor det udelukkende liger hos dem

Betjeningen er meget følsom og mange gange får man slukket helt og må start igen, hvilket især viser sig ved brug af uret.
Da man ikke kan se hvor man skal stille sin gryde/pande præcist, opvarmes ikke altid jævn.
Efter lidt over et års forbrug slår HFI relæet fra når man tænder for kogepladen.
Det lykkedes desværre ikke den flinke service mand at finde fejlen og det blev centralt besluttet at bestille en reservedel, som man “tror” vil løse problemet.
Så nu venter vi på dette.