Witt A/S Avaliações 

Havde et trådløst termometer der pludselig ikke kunne registrere pennen. Skrev med support, der tilbød at jeg kunne få den ombyttet til en opdateret version af det trådløse termometer. Jeg havde det dagen efter jeg havde sagt ja tak til dette. Så super godt produkt og rigtig god kundeservice.

Fik i første hug fat i en ekstremt kompetent service-medarbejder (Rene). Derefter kunne jeg følge en detaljeret vejledning til selvhjælp.

Rigtig god og hurtig hjælp fra Witt vedr. en defekt iRobot S9 støvsuger, hvor det endte med at jeg sparede et service og i stedet kunne udføre udskiftningen selv.

Garanti vs. Produkt sikkerhed.
Jeg vil gerne høre om I synes det kan være rigtigt at et køleskab til 26.000 Dkr. Liebherr skal gå i stykker efter 30 måneder.
Jeg er med på, det er over de 2 års garanti, men når man bruger så mange penge på at købe, det der skulle være det bedste på markedet, så lever det slet ikke op til dette.
Det er lykkes at reparere 2 gange på køleskabet, men igen er det gået i stykker efter ca 30 måneder.
I tilbyder så at jeg kan købe et nyt til 15.000 (special pris) pga situationen.
Jeg synes det er skuffende at man skal stå med sådan en stor afskrivning på det der skulle være noget af det bedste på markedet.
Jeg skal nævne køleskabet er leveret via designhaus Aalborg, så derfor ikke et direkte køb, men da I er distributør, så synes jeg ikke, at I tager et produktansvar.

Skulle lige komme ind den rigtige vej via den forhandler jeg havde købt den af, som så oprettede sagen ved Witt. Herefter gik det ret hurtig. med at få et nyt batteri tilsendt. :-)

Havde problemer med min 6 uger gamle iRobot støvsuger. Kontaktede Witt via mail. Fik tilsendt vejledning og fandt ud af at rullerne ikke virkede mere. Witt sendte 2 nye uden beregning. Så jeg har fået den hjælp jeg havde brug for.

Har købt en kogeplade for 8 tusind kroner i 2021. De kommer ud 2023 for at udskifte en reserve del, de tager så den forkerte reserve del med, kommer et par dage efter, og har den rigtig med. Nu i 2024 står jeg med samme fejl, og ind i service afdeling kan de godt se min noter noteret at det har været venstre side den var gal med, men fordi de har fået fakturet på højre side så skal jeg sidde tilbage med hovedpine. og betale 6 tusind kroner for at de skal fikse sam fejl som de har fikset et år før. Væreste selskab væreste service. Det er under alt kritik. Aldrig køb witt produkter.

Jeg havde behov for en reservedel til et fryse/køleskab. Efter forgæves og frustrerende kontakter til nogle af de store spillere på markedet kontaktede jeg Witt. Ingen ventetid og meget kundeorienteret tilgang. De løste mit problem på hurtig og utraditionel vis. Fik delen leveret dagen efter. En sjælden positiv oplevelse ved min første kontakt med Witt.

Witt medarbejdere trådte i karakter, da vi havde et kun 3 måneder gammelt køleskab der skulle have ny kompressor, men tekniker kunne først komme med nye reservedele ugen efter, på trods af at de var på lager. Dette var onsdag og i dag fredag Mogen kl. 07:45 stod et spritnyt køleskab på vores adresse. Det er da kanont service. Tusinde tak til de ansvarlige folk, der løste vores problem på bedste vis.
Hilsen Per Abildskov.

Køb ALDRIG et Witt produkt! Ikke alene at deres produkter er dårlig, men man kan ikke komme igennem telefon til dem.

Har for anden gang fået tilsendt reservedele til min iRobot. Fin service med levering dag til dag, hvis ikke det var fordi GLS ødelagde oplevelsen. Jeg fik en besked om, at de forgæves havde forsøgt at aflevere pakken og i stedet havde afleveret den i en fjerntliggende pakkeshop. Dette på trods af, at jeg havde været hjemme hele dagen.
Den ekstra pris for hjemmelevering var spildt.

Super hurtigt og problemfri reklamationsbehandling. Mit VisionFence til min 1 måned gamle Segway Navimow H800 fik kondens - eller vand - på indersiden. Sendte et billede til servicecentret - fik mail tilbage om, at nyt VisionFence var på vej til mig. - Skulle blot returnere det gamle i den kasse det nye kom - og der var returlabel med. Ingen mystiske spørgsmål - ingen diskussion . DET er go' service!

Jeg købte tre Robomow plæneklippere fra XL Byg Hadsund, som alle desværre er holdt op med at virke efter kort tids brug. Plæneklipperne blev sendt til reparation via XL Byg i Randers, som håndterer sagen gennem deres servicepartner Wiit.dk. Desværre har reparationen trukket ud i urimelig lang tid, og vi har nu ventet i 3-4 måneder uden en løsning.

Det er kommet frem gennem Wiit.dk og XL Bygs interne kommunikation, at de tre plæneklippere har stået på lager siden 2017. Dette betyder, at de er betydeligt ældre, end jeg blev oplyst ved købet. Batterierne er nu defekte på grund af manglende opladning over årene, men Wiit.dk og XL Byg nægter at dække udskiftningen, da de betragter batterierne som sliddele.

Jeg føler mig ført bag lyset, da jeg ikke var informeret om, at jeg købte gamle varer. Ifølge købeloven skal der ydes 2 års fuld garanti på produktet, hvilket ikke bliver overholdt. Derudover har installationen af græskanttråd på tre matrikler været en større opgave og omkostning for mig. Det har været en kamp at få XL Byg til at tage ansvar for problemet.

Nu ser det ud til, at jeg er nødt til at indlede en sag hos Forbrugerklagenævnet for at få den garanti og service, jeg mener at have ret til hos XL Byg. Det er yderst skuffende og frustrerende at skulle gå igennem så meget besvær for noget, der burde være en selvfølge.

Jeg kan ikke anbefale hverken Robomow plæneklippere, XL Byg eller Wiit.dk baseret på denne oplevelse.

Købte nyt køkken i 2021 hvor Emhætten, kogeblus og ovn var bestilt via Køkken firmaet men sendt direkte til os.
Blev installeret af køkken firmaet.
Emhætten faldt fra hinanden efter et års tid.
Glaspladen ramte mig næsten i hovedet.
Nu er det kogeøen, der ikke virker og laver fejlkoder.

Witt svarer ikke via messenger, hvor jeg har sendt dem video og billeder.
Jeg kan ikke få svar på, om jeg er dækket af garanti via køkken firmaet.
For de svarer ikke.

Så undrer mig over, hvordan det fungerer, når Witt sælger varer via et mellem led og man ikke kan komme i kontakt med nogen af dem, når der opstår fejl.

Et 150.000 kr køkken, der ikke fungerer efter 3 år er bare ikke i orden.

Jeg har 2 gange haft brug for support til min iRobot, og begge gange har Witt A/S ydet en hurtig og venlig respons - tak til Per ! De bedste anbefalinger herfra....

Jeg har en irobot, hvor rengøringsmodulet var defekt indenfor garanti. Witt sender et nyt modul med det samme, der kommer dagen efter ub.
Høj Høj service fra Witt.

Køber et Witt pizzabord for 8 dage siden, hvilket jeg købte til min Witt etna rotante. 2 dage efter købet kommer Witt med en kampagne, hvor man i løbet af en Witt etna rotante får et gratis Witt pizzabord oveni. Jeg ringer ind til Witt, og spørger om det er muligt at gøre brug af den kampagne, så jeg køber ovnen og pizzabordet til kampagnen. Dette er åbenbart ikke muligt, hvilket jeg synes er forkasteligt. Jeg fik beskeden om, at jeg kunne kontakte Power for at forhøre mig om en bedre pris på ovnen, hvilket jeg ikke har interesse i.

Købt Witt ETNA rotate pizzaovn - problemer med tænding som blev udfyldt via service dokument online d 24 maj - rykkede en enkelt gang via mail, intet svar, prøvede at ringe, forbindelse cuttet af når man kom frem til serviceafdeling med beskeden "du hører nærmere når vi har set på din sag" 12 juni sender jeg en mail til Witt at jeg har fået en tredje part til at lave produktet - så de bare kunne droppe sagen. og sjovt nok kommer der så svar fra Witt serviceafdeling et par timer efter jeg har bedt dem droppe sagen.

Produktet virker nu upåklageligt - men en svartid på næsten 3 uger er jo ALT for længe, tænker de enten har rigtig mange reklamationer eller også er deres serviceafdeling noget underbemandet.

Vi har igennem tiden haft flere af Witt's produkter, og været godt tilfredse med disse, men problemet opstår, hvis noget går i stykker på deres produkter.

Vi købte i juni 2021 en emhætte (Witt Bright 78 W-2 skabsintegreret), og har egentligt været ganske godt tilfredse med produktet.

Udfordringen opstod da lyset (LED) pludselig gik i stykker slut januar 2024 (efter 2 1/2 år)

Vi er ikke de store håndværkere, hvorfor vi kontaktede den lokale elektriker for at få ham til at fikse problemet, og det er her problemet opstår.

Elektrikeren måler dig frem til at LED-stripen skal skiftes.
Han bestiller derfor en sådan hos Witt, og får besked på at der er 6 ugers leveringstid 😳

Efter 6 uger dukker denne så op, og elektrikeren skifter LED-strip, hvor efter drt viser sig, at også "omformeren", er defekt.

Elektrikeren kontakter derfor Witt for at få en sådan, og får - efter en del korrespondance frem og tilbage - at vide at de ikke har denne hjemme, og at leveringstiden (igen) er 6 uger.

Vi sidder nu - efter over 3 måneder - stadig med en emhætte uden lys, og en (forventlig) anseelig elektrikerregning.

Så lige en melding herfra, at de laver nogle flotte produkter, men hvis uheldet er ude, og der skal løses et problem, skal du nok kigge på en anden leverandør, da service er ikke-eksisterende hos Witt...

Vi forstår simpelthen ikke, at reservedele skal tage 2 x 6 uger at fremskaffe ! Det er vel ganske almindelige reservedele ?