Wooning Keukens & Badkamers Avaliações 2.862

Zelf heb ik een nieuwe keuken bij mezelf gekocht, bij WOONING. Maar ik wil toch ook een review schrijven over de mannen die het kwamen leveren, de klantenservice, de aannemers en de monteurs.

De aannemers hebben keurig alle voorwerkzaamheden uit handen genomen. Zij waren allemaal erg professioneel. Alles was duidelijk voor mij welke dag wat gedaan werd.

De monteurs (vader en zoon) waren echt heel erg professioneel. Je kon merken dat het echte vakmensen zijn. Ze ruimen continu alles achter zich op.
Keurig werk verricht, meegedacht en alles ook weer netjes achter gelaten.

Het contact met de klantenservice verloopt erg goed. Ik heb een eigen klantportaal. En ze houden mij echt van alles op de hoogte. En ondernemen snel actie bij bijvoorbeeld een nalevering.

Zelf sta ik in de winkel en zijn wij het aanspreekpunt voor vele mensen.
Toch voelt het erg goed om zelf mee te maken wat er na de verkoop allemaal gebeurd.

Wij ervaren wooning super wegens de enorme klantvriendelijkheid van Ibrahim in Spijkenisse. Hij denkt mee zoekt oplossingen. En is echt een geduldige man. Daarom hebben wij voor Wooning gekozen. Verder de montage was goed. Alleen met zo grote keuken is het erg jammer dat al het karton achter en dat is erg veel karton. Maar de services van Ibrahim is echt meer als vijf sterren waard.

Fantastische begeleiding en advies bij het samenstellen van de keuken

Na mijn vraag werd alles netjes en vakkundig opgelost.

Het project is het voor het oog geslaagd. Wel zorgen bij afbreken oude badkamer. De slopershamer werd grof gehanteerd. Hopelijk geen schade bij ingebruikneming nieuwe badkamer.

Wij zijn zeer tevreden over Wooning keukens. Een keuken samen met Joyce en Scott ontworpen naar eigen smaak en wensen. Duidelijke communicatie, veel opties mogelijk en er werd zeer goed meegedacht over net dat ene detail. Keuken is keurig op tijd geleverd door twee vriendelijke en nette jongens en ook de ervaren keukenmonteurs mogen we niet vergeten te noemen. Klasse! Alles bij elkaar zorgde dit voor een schitterend eindresultaat.

Eindelijk nieuwe keuken
Ik heb recentelijk een nieuwe keuken besteld bij Wooning. Afspraak voor uitkiezen van de keuken was snel gemaakt. Het ontvangst was ook goed. Het proces daarna verliep een beetje moeizaam. Eén pluspunt: bij elke belletje werd ik goed te woord gestaan en er kwam een oplossing.
De levering verliep goed. De bezorgers waren vriendelijk en hadden gelukkig een een paar aandachtspunten aangewezen die aangepast moesten worden voor de installatie.
Montage verliep ook redelijk goed. Er waren wel wat 'foutjes' die uiteindelijk snel opgepakt/uitgezet werden.

Twee jaar geleden badkamer gekocht en was heel tevreden over verkoopproces en levering. Nu echter probleem met de vloer in douche die door water onder de vloer omhoogkomt.
Wooning wijst naar door hen geleverde aannemer en aannemer wijst naar Wooning. Badkamer is na 2 jaar onbruikbaar. Nooit meer ga ik naar Wooning.

Van het eerste ontwerp tot de uiteindelijke keuken zijn er talloze herzieningen geweest om tot de best mogelijke keuken te komen. Bij elke stap werden we gehoord en onze wensen werden met constructieve ondersteuning en aanpassingen beantwoord, waardoor het ontwerp telkens verbeterde. Dit vergde meerdere telefoongesprekken en vele uren samen in de showroom – Jaouad Tahiri werkte onvermoeibaar en wist elk obstakel dat een oud huis met zich meebrengt te overwinnen…

Het allerbelangrijkste: we hebben ontzettend veel plezier gehad en veel gelachen tijdens dit hele proces.

Heb je wensen die verder gaan dan een standaard keukenopstelling? Dan is Jaouad bij Wooning in Rotterdam absoluut de juiste persoon!

Nu we volop genieten van onze keuken, kunnen we Wooning van harte aanbevelen. Van het eerste ontwerp tot de uiteindelijke oplevering – alles uit één hand.

=====

Helaas was mijn oorspronkelijke beoordeling gehaast en liet ik daarin een zeer teleurstellende ervaring achterwege. Op het moment van de eerste beoordeling ontbraken de tegels aan de achterwand – en tot op heden zijn deze nog steeds niet geplaatst. Daarnaast ontvingen wij een betalingsherinnering voor een factuur die wij nooit hebben ontvangen. Wij hebben om opheldering gevraagd en verzocht om de originele factuur.
De klantenservice van Wooning liet ons weten dat de zaak onderzocht zou worden en dat er tot die tijd geen kosten in rekening gebracht zouden worden. Kort daarna, zonder verdere communicatie, kwam een medewerker van Wooning een ontbrekende greep afleveren en eiste ter plekke onmiddellijke betaling van de openstaande factuur. Alleen onze oppas was thuis en zij voelde zich zo onder druk gezet dat zij geld moest lenen van een vriend om de factuur te betalen, omdat wij zelf niet bereikbaar waren.
Dit soort intimidatie is hoogst onethisch, onacceptabel en onprofessioneel. In plaats van excuses aan te bieden, de situatie uit te leggen en de originele factuur te overhandigen, werd ons simpelweg meegedeeld dat wij het bedrag verschuldigd waren en moesten betalen. Ondertussen zijn de tegels nog steeds niet geplaatst.
Wat de verwezenlijking van onze droomkeuken had moeten zijn, is door Wooning veranderd in een zeer bittere ervaring.

Na verschillende keuken- en badkamerwinkels te hebben bezocht kwamen wij uiteindelijk uit bij Wooning in Rotterdam. Daar werden we heel fijn ontvangen en konden wij onze wensen en ideeën delen. We kwamen voor een keuken, badkamer en 2 toiletten. Na het doorgeven van onze wensen voor de keuken aan Richard Mourik is hij direct aan de slag gegaan met een eerste ontwerp. Wij werden toen verder geholpen door zijn collega Hans Spoolder voor de badkamer en toiletten. We werden verrast door hun goede expertise en fijne inzichten. Dit was voor ons onderscheidend van andere winkels, we waren hier direct heel enthousiast over de ontwerpen van Richard en Hans. Na de aankoop hebben ze in het verdere proces alle tijd voor ons genomen en alles helemaal naar wens ontworpen en geregeld. Hans en Richard zijn echte vakmensen en betrokken bij hun klanten, bedankt daarvoor! We zijn over alles dan ook heel erg tevreden en zouden deze winkel aan iedereen aanraden.

De verkoper was professioneel, Wooning is professioneel en weet wat wel en niet te adviseren om de kwaliteit zo hoog mogelijk te houden. Alles duidelijk en helder gecommuniceerd.

Je voelt je echt welkom. Er werd goed de tijd genomen en geluisterd naar ons.
Jaouad Tahiri heeft een engelen geduld en past gewoon zijn tekeningen nog een keertje aan.

We zijn twee keer langs geweest bij Wooning Keukens & Badkamers en supergoed geholpen door Jaouad. Hij heeft al onze wensen verwerkt in mooie 3D-tekeningen en elke aanpassing met veel geduld doorgevoerd. Al onze vragen werden duidelijk uitgelegd en beantwoord. We zijn echt heel blij met Wooning Keukens en kunnen niet wachten tot de keuken eind januari geplaatst wordt!

Om maar met de deur in huis te vallen: wij zijn totaal niet te spreken over de zeer slechte service en stugge klantonvriendelijke houding van Wooning!
- keukenblad wordt niet op afgesproken tijdstip geleverd. Zelf moet nabellen. Blijkt blad niet eens af te zijn. Weer 2 weken vertraging
- Extra badkamertegels besteld: bij levering is chauffeur te vroeg gekomen en heeft niet gewacht tot afgesproken tijdstip
- tegels werden zonder overleg in 2 delen geleverd. Zelf moeten nabellen.
- te grote douchewand ingetekend waardoor er te weinig ruimte in de douche was
- douchewand mocht niet retour omdat verpakking beetje beschadigd was
- tegels die uit twee batches geleverd waren mochten niet retour omdat er risisco op kleur verschil zou zijn. Terwijl er ongevraagd door jullie uit twee batches geleverd is
- tekening is door ‘ontwerper’ aangepast onder mom van ‘dit tekent wat makkelijker, grote tegels’ om vervolgens de grote (veel duurdere) tegels in de order op te nemen ipv de afgesproken kleinere tegels
- afdeling planning en de winkel wijzen naar elkaar en vallen elkaar af. Als klant word je de dupe
Vanuit Wooning komt en kwam nog geen enkele geste om ons tegemoet te komen. Vrezen dat de kwaliteit van het keukenblad ook nog eens zal tegenvallen!

Winkelpersoneel is vriendelijk en dus kochten we badkamer en keuken.
De levering is dramatisch
Chauffeur ging weg zonder spullen te leveren omdat hij zelf 20 kin te vroeg op locatie was en niet meer wilde omkeren.
Geen enkele service.
Bellen minder dan 24hr tevoren afspraak af. Komen afspraken niet na.
En dan nog duur en zonder enige financiële compensatie.
Niemand voelt zich verantwoordelijk of is aanspreekbaar.
Order 20651058246

Erg fijn behandeld en goede uitleg

Precies een jaar geleden heb ik bij Wooning Rotterdam een keuken gekocht, als cadeau voor mijn ouders. Mijn enige verzoek was dat de levering pas in november 2025 zou plaatsvinden, precies tijdens hun vakantie. Zo bleven ze stofvrij en hoefden ze niet midden in een verbouwing te zitten. En bovendien zou het surprise element behouden blijven. De verkoper Jaouad van wooning dacht direct met me mee: geen aanbetaling, geen prijsstijging en een planning die volledig aansloot op mijn wensen.

Vandaag heb ik samen met Jaouad de keuken bestelklaar gemaakt. Hij gaf helder advies, dacht proactief mee en zorgde voor écht maatwerk. Door de tekeningen en foto’s wist hij uiteindelijk zelfs meer over de keuken van mijn ouders dan ikzelf. Wat ik vooral waardeerde, is dat hij het sentiment begreep: dat je als kind vaak ontvangt van je ouders, maar dat er soms één bijzonder moment is waarop je iets moois kunt terugdoen. Dank Jaouad, ik heb echt gelachen met jou!!!”

Ik kan niet wachten tot mijn ouders terugkomen van vakantie en verrast worden door hun prachtige nieuwe keuken.

Bedankt, Wooning Rotterdam!

Onze ervaring met de installateur van onze badkamer Mustafa van Mufena onderhoudsbedrijf was zeer prettig, vakkundig, meedenkend en adviserend.

Een spontaan bezoek vanwege de aanschaf van een nieuwe keuken leverde een verrassend positieve ervaring op. Na een informatief bezoek al snel een definitieve afspraak gemaakt.
De klant is hier echt koning.
Zeer kundig geholpen door de heer Richard van der Hoek.
Deze luisterde goed naar mijn wensen en voorkeuren.
Kwam indien nodig met betere ideeën

Zeer tevreder over verkoper Bob van Bennekom in Naaldwijk. Er wordt goed met je wensen mee gedacht. Fijne verkoper die ook goed mee dacht binnen het budget en daar ook binnen bleef.
Luisteren goed naar je wensen.