WTC.nl Avaliações 

Dramatische afhandeling annulering vlucht agv Coronacrisis. Niet bereikbaar per telefoon, geen reactie op mail (na 1 maand) en geen optie voor voucher. Niets...

We booked our flight to Surinam on July 27 already in February and like all others not aware of Corona.
We faced several issues with WTC:
1. We were not able to call WTC
2. When sending emails about the request, there was no reply

When we finally received a mail from WTC, we were told:
1. We will get our refund between 6-12 months
2. We should contact them since they will not respond

The tickets were bought for 4 persons and you can imagine that this is not about a few hundred euros, but a few thousand euros.
How can they just tell us that it will take 6-12 months since KLM is providing refund as requested.

Heel triest allemaal....wordt gewoon geen contact met je opgenomen.....ook nederlands telefoonnummer en mailadres is niet bereikbaar....nooit meer WTC!

Heldere site met een fraai overzicht van vluchten. Jammer dat later in het proces er nog behoorlijk veel kosten voor zitplaatsen bijkomen. Hierdoor is de aanbieding niet zo scherp geprijsd als gedacht.

Communicatie kan wel ietwat beter. Desalniettemin ben ik erg tevreden over jullie service en blijf daarom bij jullie booken

Op 15 juni ticket gekocht via WTC bij Level. Reis 10 juli naar Barcelona.
Op 18 juni Level failliet.
Op 19 juni heb ik jullie gemaild met de vraag wat de opties zijn.
Tot 1 juli nog geen reactie van WTC gehad.
Op 2 juli krijg ik een mail omtrent mijn verzoek maar is algemene mail waarin niet wordt ingegaan op mijn vraag of hoe en wat indien men tickets heeft van een vliegtuigmaatschappij die in de tussentijd failliet is gegaan.
Telefonisch kun je geen contact met jullie opnemen. Zelf inmiddels maar ergens anders nieuwe tickets gekocht.

Ik heb nog geen antwoord gekregen
6
Op do 25 jun. 2020 12:41 schreef Vliegtickets.nl
Tekst uit oorspronkelijke berichten weergeven
Geachte mevrouw.
Ik moest woensdag 1 jullie 2020 vertrekken van Venetië naar Amsterdam in ik heb geen antwoord van jullie gekregen. Beste klant,
Wij hebben je bericht in goede orde ontvangen. Er is een referentienummer voor je e-mail aangemaakt: 369621. Een klantenservice medewerker zal je verzoek in behandeling nemen en je persoonlijk op de hoogte brengen.

Wegens het coronavirus is onze reactietermijn momenteel langer dan dat je van ons gewend bent. Wij doen ons uiterste best om je zo spoedig mogelijk een antwoord te geven op je vraag.Graag verwijzen wij je naar onze FAQ pagina voor de meeste informatie van alle luchtvaartmaatschappijen. Kijk hier of je je antwoord al kan vinden

Op za 27 jun. 2020
Teks uit oorspronkelijke berichten weergeven

Reserveren ed. Gaat eenvoudig alleen de administratie kosten van 39€ vind ik schandalig

Ik heb nog steeds geen antwoord ontvangen op de 5 mails die ik stuurde de afgelopen 3 weken!

Goed +1000000000

Heb retour ticket gekocht in november 2019.
Heen reis januari ging prima. De retour ( 26 april)kon niet ivm met corona, nooit niets gehoord of mail ontvangen hoe nu verder!!
Zelf meerdere mails gestuurd, 1x vaag antwoord ontvangen waar ik niks mee kan.
Meerdere keren gevraagd waneer ons bemanningslid weer kan vliegen... geen antwoord, en inmiddels wel nieuwe duurdere tickets aanbieden😡
Inmiddels nieuw ticket gekocht..... nu maar hopen dat we nog iets van geld gaan krijgen van oude...

Ik krijg geen contact om bagage bij te boeken

Het boeken, de communicatie en de informatie is allemaal van heel hoog niveau.

Ideaal met Ideal betalingen. Snelle bevestiging van reservering al betaal je daarvoor ietsje meer maar minder dan bij overige aanbieders van hetzelfde.

Wachten nu al drie weken op antwoord op onze mails. Wij willen onze tickets naar Thailand (die al in november 2019 betaald zijn ) annuleren op medische gronden. We hebben al toestemming van onze verzekeringsmaatschappij, maar hebben een simpel antwoord van WTC nodig. Weten nu niet waar we aan toe zijn. Vandaag zelfs het bureau in Amsterdam bezocht, maar dit was gesloten zonder nadere informatie op de deur. Boek nooit meer bij WTC!

Te weinig informatie wat flexibele tickets betreft en het sparen van airmiles.