Unfassbare Zustände, Kommunikation besteht aus Standardantwortschreiben, die nichts mit der Anfrage zu tun haben. Es geht um einen Fondsvertrag mit hohem Wert. Altvertrag mit klaren Vertragsbedingunge... Ver mais
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Veja o que dizem as avaliações
Soweit haben wir immer gute Erfahrungen mit unserem Berater gemacht. Von Zeit zu Zeit ruft er uns an, ob alles in Ordnung ist. Letztes Jahr musste unsere Unfallversicherung auf den neuesten Stand gebr... Ver mais
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Ein Stern ist noch zu viel. 12 Anrufe jeder Mitarbeiter erzählt etwas anderes. Vom 11.02.26 bis heute hat die Truppe es nicht geschafft mir meine Riester-Rente auszubezahlen. Jetzt ist die Rentenversi... Ver mais
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Wenn man fristgerecht vom Widerrufsrecht Gebrauch macht, dauert es über 2 Monate bis man eine Bestätigung bekommt. Beiträge werden aber fröhlich abgezogen.Den zweiten Beitrag habe ich dann selbständig... Ver mais
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Detalhes da empresa
Informações de contato
Marsstraße 37, 80335, München, Alemanha
- 089 5114-0
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Buchen ab trotz Zahlungsstopp.
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Bereits das 2. Mal.
Seit 6 Monaten dort und Trauer um das bereits gezahlte Geld.
Einer der Top Dinge wofür man 325€ verschwenden kann.
Sucht euch eine andere Versicherung. Sonst seit ihr selber schuld.
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Zum schreiben der Bewertung war ich ziemlich wütend. Die 2. Zahlung bekam ich zurückerstattet und bislang kam auch kein neuer Ärger. Soweit ich weiß hat die Kündigung auch geklappt.
Und die Antwort lässt darauf schließen, dass Sie sich um die Kundenzufriedenheit bemühen. Deshalb wäre 1 Stern ungerechtfertig.

Resposta da WWK Versicherungen
Das Personal am Telefon ist oft…
Das Personal am Telefon ist oft unfreundlich jedoch mein Versicherungsvertreter ganz nice.

Resposta da WWK Versicherungen
Katastrophaler Kundenservice
Versicherung abschließen geht natürlich super einfach, aber wenn man dann Kapital für Wohn-Riester abrufen möchte wird man Ignoriert (seit über 2 Monaten), von Mitarbeitern am Telefon belogen, und die eigentlich zuständigen Mitarbeiter sind praktischerweise nie erreichbar.
Nachtrag 28.06: Nach einem letzten Telefonat am 23.06. bei dem ich abgewimmelt wurde und das einem vermittelte das sich nichts tut, habe ich nun
doch endlich die Bestätigung der Auszahlung per Post erhalten. Ich bleibe aber bei meiner Bewertung da die Kommunikation mit dieser Versicherung eine absolute Katastrophe ist.

Resposta da WWK Versicherungen
Raffiniert oder dreist? Ansichtsache...
Liebe WWK
wenn man aufgrund einer psychischen Erkrankung erst den Halt und dann den Job verliert, ist das eine oft kaum zu bewältigende Situation. Gut wenn man dann gegen Berufsunfähigkeit versichert ist um zumindest nicht in finanzielle Nöte zu geraten. Nicht gut, wenn es bei Euch ist. Denn statt Leistungen zu erbringen und dem Betroffenen in dieser schweren Zeit zur Seite zu stehen, zieht Ihr bei der WWK es vor, abzustreiten, auszusitzen und Euch aus der Affäre zu ziehen. Vermutlich weil die Aussicht darauf, sich ein paar Tausend Euro einsparen und so Gewinn und Jahresabschluss noch besser aussehen lassen zu können, zu verlockend ist.
Oder wie sonst könnte man es zusammenfassen, wenn...
- dem Betroffenen, der mehr als 2 Monate in einer psychiatrischen Klinik verbracht hat, vorgeworfen wird, dass er überhaupt nicht berufsunfähig war?
- Mit Unterstellungen, abstrusen Behauptungen und sogar Anzweifeln ärztlicher Beurteilungen das Vorliegen der Erkrankung in Frage gestellt wird?
- Gegebenheiten verdreht und verzerrt werden und nun Anwälte beauftragt werden um nicht zahlen zu müssen?
Achso ja... und falls das alles vor Gericht nicht reicht, behauptet Ihr "vorsorglich" bereits jetzt schon mal, dass die Versicherung aufgrund von Unstimmigkeiten bei Antragstellung ja ohnehin "als nicht geschlossen gilt" und somit überhaupt keine Leistungspflicht besteht. Die seit Jahren brav gezahlten Beiträge des Versicherten wollt Ihr aber selbstverständlich nicht zurückzahlen. Ist das raffiniert oder dreist? Sagt Ihr's mir.
Danke WWK für nichts!

Resposta da WWK Versicherungen
Ich bin bei der WWK und bin bisher sehr…
Ich bin bei der WWK und bin bisher sehr
Zufrieden, die Berater sind sehr Professionell und können gut beraten.
Meine Wünsche wurden bisher immer mit einem offenem Ohr angehört und auch relativ schnell umgesetzt.
Habe in Zukunft vor mich mehr Finanziell abzusichern

Resposta da WWK Versicherungen
Enttäuschend
Wenn es um Geld bekommen geht sind sie schnell aber wehe einen selbst steht eines zu.
Und Kundenbetreung lässt auch zu wünschen übrig.Ich hab bis heute noch keine Antwort auf mehrere meiner Mail bekommen.
Es ist schade weil am Anfang alles vielversprechend anfing und jetzt bin ich wirklich enttäuscht darüber und ehrlich gesagt würde ich sie niemanden weiterempfehlen
Das Datum ist schwer zu sagen da ich sich seit März damit zu tun habe und jetzt haben wir Juni

Resposta da WWK Versicherungen
Kann ich nur von abraten
Kann ich nur von abraten. Schreckliche Gesellschaft

Resposta da WWK Versicherungen
Gebäudeversicherung
Gebäudeversicherung an sich gut verlaufen. Geld nach reichlichen Papierkram dann immer sicher überwiesen worden. Kundenservice abweisend.
Ich wurde direkt nach einem Wasserschaden gekündigt. Ich durfte keine andere Firma zur Leckortung nehmen, als MBS. Mit MBS war ich auch sehr unzufrieden. Aber das ist eine andere Bewertung. Haben bei mir ganzes Badezimmer aufgestemmt, trotzdem nur Vermutungen und nichts sicher. Bis die Sanitärinstalateure irgendwann Stück für Stück den Schaden selber gefunden habe.
Auf die Frage hin, ob ich ein Schadenspiegel der letzten 5 Jahre zugesandt bekommen kann, bekomme ich seit 1 Monat keine Antwort. Habe natürlich angerufen, trotzdem nichts. 2,3 Sterne für die Überweisung. Insgesamt wird man aber alleine gelassen und muß sich viel selber kümmern.

Resposta da WWK Versicherungen
Tecis und WWK -> Müll
Mir wurde über die Tecis-AG ein Müllprodukt der WWK verkauft, bei dem man angeblich die Zahlungen jederzeit einstellen konnte. Stimmt nicht...
Des Weiteren kam es nach der Vertragsauflösung zu keinerlei Auszahlungen seitens der WWK und zu guter letzt habe ich Post erhalten, in der ich aufgefordert werde die mir ausgezahlten steuerlichen Subventionen zu begleichen. Saftladen!

Resposta da WWK Versicherungen
Kundernhotline mehr schlecht als recht
Trotz Kündigung bekommt man die Auszahlung 6 Monat/e später. Was ist das bitte?
Mehrer Telefonate und unterschiedliche Aussagen.
Bitte schult Euer Personal und geht offener in die Kommunikation mit mehr Transparenz.

Resposta da WWK Versicherungen
So Stelle ich mir das vor
Super Service,
Unfallschaden an einem Sonntag beim Vermittler gemeldet, am Dienstag war schon Geld auf Konto.
Bin seit 2018 dort komplett Versichert.
Jedes Jahr bekomme ich Besuch vom Vermittler immer mit einer Kleinigkeit dabei, der mir auch immer meine Jährlichen Bescheide, die ich nie verstehe super verständlich erklärt.
So Stelle ich mir Service vor!

Resposta da WWK Versicherungen
Leider sehr unprofessionelle Behandlung…
Leider sehr unprofessionelle Behandlung der Kunden. Auf eine Kündigung wird prompt mit Ablehnung wegen Formfehler reagiert, dann mit entsprechenden Vorgaben erneute Kündigung nur mit langer Kündigungsfrist (üblich 1 Monat-hier 3 Monate) akzeptiert. Dann per Telefonat versucht freundlich etwas zu klären und die Reaktion am anderen Ende war genervt und patzig.

Resposta da WWK Versicherungen
Keinesfalls zu empfehlen!
Keinesfalls zu empfehlen! Ich habe hier eine sog. "Riesterrente" vor etlichen Jahren abgeschlossen. Problem 1: Telefonische Rückfragen werden unprofessionell, unfreundlich und nicht hilfreich abgebügelt. Ganz offen wird von den Mitarbeitern erklärt, dass ein direkter Kundenkontakt strikt abgelehnt wird und man maximal mit einem Makler oder Vermittler reden möchte, da die Kunden Zitat:"nicht genug Sachverstand haben, um ein fachliches Gespräch zu führen".
Problem 2: Die Versicherung erhebt enorme Nebenkosten, die einen Großteil der eingezahlten Beträge in den ersten Jahren komplett verbrauchen. Im Nachhinein wäre ich tatsächlich mit fast jeder anderen Versicherung besser gefahren. Aber auf drängende Empfehlung eines Maklers habe ich mich überreden lassen, auch weil man damals noch nicht so viel von dieser Produktart wusste. Heute ist man schlauer.
Probleme 3: Man bekommt zwar jährlich eine Aufstellung, die ist jedoch völlig intransparent, was auch gewollt ist. Rückfragen auch hier unerwünscht. Es ist immer eine sog. Momentaufnahme und eine Woche später gilt die Aufstellung schon nicht mehr. Problem 4: Der Datenschutz wird von dieser Versicherung konsequent mit Füßen getreten. Nachdem ich mit meinem Makler bereits vor Monaten die Zusammenarbeit gekündigt habe und dies der Versicherung auch schon mehrfach schriftlich mitgeteilt habe, wird die Post noch immer an diesen Makler geschickt und nicht an mich, obwohl ich dies strikt untersagt habe. Der Versicherung ist die Gesetzeslage offenbar schlicht egal, was ich wirklich bedenklich finde!
Alles in allem: hier wird gutes und hart verdientes Geld verbrannt! Unbedingt Produkte von anderen Anbietern vergleichen!

Resposta da WWK Versicherungen
Keine Lust auf Bestandskunden?
Jeder telefonische Kontakt mit dem WWK-Kundenservice ist eine absolute Frechheit gewesen. Selbst bei kleinen Fragen zu bestehenden Verträgen wird EXTREM unfreundlich und pampig geantwortet. Teilweise wird sich am Ende des Telefonats nicht einmal verabschiedet, sondern einfach aufgelegt. Sehr schade, dass Freundlichkeit wohl nicht mehr zum Service dazugehört. Ich würde auch Minussterne verteilen, wenn ich könnte.

Resposta da WWK Versicherungen
Kundenservice für Bestandskunden ist eine Katastrophe
Kundenservice für Bestandskunden hat die WWK offensichtlich nicht nötig!
Unfähiger Agent vor Ort, benötigt 2 Wochen für Weiterleitung eines Schriftstücks.
Telefonischer Kundenservice eine Katastrophe!
man erhält nur nichtssagende Beschwichtigungsformeln oder gar keine sinnvolle Auskunft. Ich habe selten soo einen schlechten Kundenservice mit völlig überforderten und desinteressierten Mitarbeitern erlebt.

Resposta da WWK Versicherungen
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