Complimenten aan de topservice volledige en uitvoerige begeleiding voor de aanschaf van een driewielerfiets. Geen overhaaste beslissingen, en alles wordt tot in detail besproken en je kr... Ver mais
A empresa respondeu
Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais
Veja o que dizem as avaliações
De mensen van Abeona hebben ons fantastisch geholpen met als resultaat een fiets waar onze dochter met heel veel plezier en gemak op fietst. Er was veel kennis over verschillende merken, er werd... Ver mais
A empresa respondeu
2 complimenten: Aan fietsenmaker Patrick voor het jaarlijkse onderhoud aan mijn Scorpio FX. Hij rijdt nu nog beter dan ervoor! Aan Thijs: door goed advies over onze beide elektrische trikes, nog e... Ver mais
A empresa respondeu
Wij kochten een driewielerfiets bij Abeona. We hebben stad en land afgezocht en vele kilometers gemaakt naar fietswinkels. Totdat we Abeona in Zoeterwoude ontdekten. Wat een vriendelijke ontvangst, w... Ver mais
A empresa respondeu
Detalhes da empresa
Escrito pela empresa
Abeona Cycling – Vrijheid op Drie Wielen. Bij Abeona Cycling draait alles om vrijheid, comfort en mobiliteit op maat. Als trike specialist maken wij fietsen toegankelijk en plezierig voor iedereen, ongeacht fysieke mogelijkheden. ||| Onze belofte: Persoonlijke Service – Jij staat centraal. Wij luisteren, adviseren en zorgen dat jouw trike perfect bij je past. Topkwaliteit Onderhoud – Jouw trike blijft in topconditie voor eindeloos fietsplezier. Betrouwbare Nazorg – Onze ondersteuning stopt niet na de verkoop; we staan altijd voor je klaar. ||| Wat bieden wij? (Ligfiets)driewielers – Van comfortabele stadsmodellen tot snelle, sportieve opties. Aanpassingen – Oplossingen op maat voor unieke behoeften. Deskundig Advies – Samen vinden we de fiets die past bij jouw levensstijl en wensen. Financieel Advies – Wij helpen je wegwijs in vergoedingen en fiscale voordelen. ||| Of je nu zoekt naar comfort, een maatoplossing of een high-performance trike, Abeona Cycling helpt je op weg naar jouw vrijheid. ||| Kom zelf ervaren hoe wij het verschil maken! ||| Plan een afspraak via abeona.nl/afspraak-inplannen of bel 071 203 7999. Wij helpen je graag op weg!
Informações de contato
Energieweg 67, 2382ND, Zoeterwoude, Holanda
- 071 203 7999
- info@abeona.nl
- www.abeona.nl
4,6
Excelente
36 avaliações
Sem histórico recente de pedidos de avaliações
Esta empresa não convidou os respectivos clientes recentemente, portanto as avaliações podem não ser representativas
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.
Ineens zakte ik omlaag
Ineens zakte ik omlaag, zo,n 4 weken terug.
Ik reed op mijn Scorpion trike, remde af voor de poort van ons volkstuin complex “Nut en Genoegen”.
Boem!, ..daar zat ik, 20 cm lager, verontrust stapte ik af, en zag tot mijn verbijstering dat het frame gebroken was!,en dat dit( na bevestiging van Abeona), zeer zeldzaam bleek te zijn..een fabrieksfout.
In sneltreinvaart volgden de gebeurtenissen zich daarna op.
De pechdienst bracht’m naar Zoeterwoude.
De dag erna kreeg ik een “Easyrider” driewielfiets als vervanger, na twee weken kreeg ik een zó mooie en perfect opgeknapte en herstelde trike terug….geweldig!
En..alles viel onder de garantie!
Hij fiets nog soepeler, en lijkt wel nieuw!
Wat ben ik blij, een groot geluk bij een ongeluk…
Bedankt lieve professionele vakmensen !!!
Han Busstra
16 de dezembro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Abeona Cycling
Beste Han,
Wat een verhaal! We begrijpen hoe schrikken het moet zijn geweest toen uw trike onverwachts inzakte. Gelukkig konden wij, samen met onze partner HP Velotechnik, snel handelen om dit probleem voor u op te lossen.
Hoewel uw trike al ruim buiten de standaardgarantie van 2 jaar viel en niet geregistreerd was voor de uitgebreide garantie van 10 jaar, vonden we het belangrijk om u tegemoet te komen. Het gaat immers om een uiterst zeldzaam defect. Kwaliteit en klanttevredenheid staan bij ons en HP Velotechnik altijd voorop. Daarom hebben wij en HP Velotechnik samen zowel de reparatie, ter waarde van €2333, als de leen driewieler ter waarde van €428 voor 3 weken huur, uit coulance niet in rekening gebracht.
We zijn blij te horen dat u tevreden bent met het resultaat en dat uw trike zelfs beter rijdt dan voorheen. Uw enthousiaste woorden en positieve energie maken ons werk extra waardevol.
Bedankt dat u de tijd nam om uw ervaring te delen, Han. We wensen u nog vele veilige en plezierige kilometers toe op uw Scorpion!
Met vriendelijke groet,
Het team van Abeona Cycling
Vriendschappelijk en collegiaal
Vriendschappelijk en collegiaal
Er wordt op afspraak bijna een dagdeel uitgetrokken om de wensen en de eisen van een nieuwe klant uit te zoeken en systematisch meerdere merken nagelopen om voorzieningen, kwaliteiten en prijzen op een rij te krijgen.
De begeleiding in het keuzeproces was technisch deskundig zonder dat er gestuurd werd door Michel.
In mijn geval moest ik kiezen voor een duo-fiets. Abeona krijgt geen Duo-fietsen van fabrikanten in consignatie. Dus voor proefritten moet je aparte afspraken maken. Begrijpelijk maar wel jammer.
Opvallend is dat iedereen daar hard doorwerkt en vriendelijk en ter zake naar klanten reageert.
Werkplaats, showroom en winkel worden wat krap; bij instructie van de fiets binnen sta je regelmatig anderen in de weg.
Abeona gekozen op aanbeveling van Fietsmaatjes Zoeterwoude en wielrenners van Swift.
Ik heb het zeer positief ervaren dat Abeona bereid was mijn oude miskoopfiets in principe in consignatie te nemen om deze voor mij te verkopen.
Start van de relatie roept hoge verwachtingen op voor het onderhoud in de komende jaren!
10 de dezembro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Abeona Cycling
Beste Loek,
Hartelijk dank voor deze uitgebreide en lovende beoordeling! 🌟🌟🌟🌟🌟 Het doet ons goed om te horen dat je het keuzeproces als deskundig en vriendelijk hebt ervaren. We vinden het belangrijk dat onze klanten in alle rust en met goede begeleiding tot de juiste beslissing kunnen komen, en het is fijn dat dit ook bij jou goed is geland.
De keuze voor een duofiets zoals de Huka Orthros II past perfect bij jouw actieve fietsstijl 🚴♂️, en we zijn blij dat je deze stap hebt gezet. Dit type fiets is geschikt om lang mee te gaan en intensief gebruik aan te kunnen, en we hebben er alle vertrouwen in dat deze goed bij je past.
We begrijpen dat het jammer is dat proefritten op duofietsen wat meer organisatie vragen doordat we deze niet in consignatie hebben, maar we waarderen je begrip hiervoor. Het is onze ambitie om altijd zo transparant mogelijk te zijn over mogelijkheden en beperkingen, zodat je een weloverwogen keuze kunt maken. Hopelijk leverde de extra aandacht het perfecte resultaat op!
Onze ambitie is vooral om een topproduct te leveren. Wie weet dat we onszelf over een paar jaar een grotere winkel kunnen permitteren. Onze focus ligt in de eerste plaats op kwaliteit en betrouwbaarheid. We streven er altijd naar om zowel nieuwe als bestaande klanten zo goed mogelijk van dienst te zijn.
We waarderen je vertrouwen in ons en kijken ernaar uit om je in de toekomst te blijven ondersteunen met onderhoud en service. 🔧🚲 Veel veilige en plezierige kilometers gewenst met je nieuwe fiets! 🌞
Met vriendelijke groet,
Thijs Broekhuijsen
Team Abeona
Fiets laten opknappen..
Ik heb een oude fiets laten opknappen.
Met een mooi resultaat.
Het zijn echt vakmensen bij Abeona Cycling.
De fiets is weer als nieuw.
Ik ben heel erg tevreden over de service die geleverd is.
Met vriendelijk personeel, helemaal top.
20 de novembro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Abeona Cycling
Beste Isaak,
Hartelijk dank voor je mooie review en fijne woorden! Het is geweldig om te horen dat je zo tevreden bent met onze service en dat we je mooie oldtimer Gazelle Populair weer in topvorm hebben gekregen. Vakmanschap en vriendelijkheid zijn voor ons erg belangrijk, en we zijn blij dat dit opvalt.
Dank je wel voor de aanbeveling en we staan altijd voor je klaar. Hopelijk tot ziens in de winkel en wat mij betreft ook 5 sterren voor jou!
Met vriendelijke groet,
Thijs Broekhuijsen
Abeona Cycling
Abeona Cycling Zoeterwoude, bedankt mannen, jullie hebben mij supergoed geholpen, ik heb weer een stukje vrijheid/zelfstandigheid terug
Door te googelen om weer te kunnen fietsen, bij Abeona Cycling Zoeterwoude gekomen, ik had geen vermoeden dat ik zo goed geholpen kon worden, ik werd aangesproken en gevraagd wat voor fiets ik zocht, doordat ik 2 knieprothese heb en meerdere problemen door de protheses, ging ik voor stabiliteit voor de Nihola e-driewiel bakfiets, er werd goed geluisterd naar wat ik nodig had om weer te kunnen fietsen, de fiets werd aangepast zodat ik weer kon fietsen, er ging een wereld voor mij open, ik had niet meer gedacht dat ik ooit nog kon fietsen, super bedankt mannen, ik heb nu weer een stuk vrijheid/zelfstandigheid terug
15 de novembro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Abeona Cycling
Bedankt, Marga, voor deze prachtige review! 🌟 Het doet ons enorm goed om te lezen dat we een verschil hebben kunnen maken in jouw leven. We vinden het heel belangrijk om goed te luisteren naar de wensen en behoeften van onze klanten, en jouw verhaal laat precies zien waarom we dat doen.
Het geeft ons zoveel voldoening om te horen dat je weer kunt fietsen en daarmee een stukje vrijheid en zelfstandigheid hebt teruggekregen. We wensen je heel veel fijne kilometers toe op je Nihola e-driewiel bakfiets! 🚴♀️ Mocht je in de toekomst nog iets nodig hebben, dan staan we altijd voor je klaar.
Hartelijke groet,
Het team van Abeona Cycling Zoeterwoude
Duidelijke uitleg over de service die…
Duidelijke uitleg over de service die ze moesten uitvoeren. Echte passie voor de fietsen
14 de novembro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Abeona Cycling
Beste Kiki,
Hartelijk dank voor je mooie review! Wat fijn om te horen dat je tevreden bent met de uitleg en de service voor jullie tandem. Het is altijd ons doel om met passie en aandacht aan fietsen te werken, en het doet ons goed dat dit wordt gewaardeerd.
Heel veel plezier met de opgewaardeerde banden en soepel lopende Pino – en we staan altijd voor je klaar als je ons nodig hebt!
Met vriendelijke groet,
Thijs Broekhuijsen
Abeona Cycling
Wat een fantastisch bedrijf
Wat een fantastisch bedrijf: zo kundig en zo behulpzaam! Voor alles een oplossing.
2 de novembro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Abeona Cycling
Beste Willemijn en Menno,
Wat een prachtig bericht om te lezen, en wat een ongelooflijke prestatie hebben jullie neergezet! Jullie reis naar Santiago de Compostella is werkelijk inspirerend, en het is een eer dat wij daar op een bescheiden manier aan hebben mogen bijdragen.
Vanaf het begin, toen de droom van een wandeltocht naar Rome nog werkelijkheid leek, tot de indrukwekkende aanpassing van jullie plannen na Menno’s dwarslaesie – jullie verhaal getuigt van doorzettingsvermogen en creativiteit. De keuze voor de Scorpion Plus26 trike met een rolstoel-aanhanger en de flinke upgrade aan Willemijns e-bike waren maar een klein onderdeel van jullie avontuur, maar we zijn zo blij dat onze fietsen jullie hebben kunnen ondersteunen op deze bijzondere reis.
Het vereist niet alleen moed en kracht om zo’n traject te volbrengen, maar ook een ongelooflijke samenwerking. De vier etappes, van Nederland naar Parijs, via Bordeaux en de ruige wandelpaden naar Santiago, getuigen van jullie vastberadenheid en flexibiliteit. We kunnen ons de fysieke uitdagingen en ontberingen die jullie hebben doorstaan maar deels voorstellen – en toch hebben jullie de route met zoveel positiviteit en doorzettingsvermogen afgerond.
Jullie verhaal raakt ons diep en zal anderen ongetwijfeld inspireren om door te zetten, zelfs wanneer dromen in een andere vorm werkelijkheid moeten worden. We zijn ontzettend trots dat Abeona Cycling een klein onderdeel mocht zijn van jullie grote avontuur. Dank voor jullie vertrouwen en voor jullie geweldige woorden over ons team. Jullie zijn altijd meer dan welkom bij ons!
Veel respect en bewondering,
Thijs Broekhuijsen
Abeona Cycling
Snelle service bij calamiteit
Afgelopen zaterdag display kapot, hij schakelde niet meer naar automaat. We konden direct die middag nog terecht bij Abeona, waar we de HP Scorpion gekocht hebben. Zij hebben het euvel, onderbroken kabel, heel snel gevonden. Prima service
26 de outubro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Abeona Cycling
Beste Suzanne,
Bedankt voor je mooie review! We zijn blij dat we je zo snel konden helpen en dat je weer zorgeloos van je HP Scorpion kunt genieten. Het doet ons goed te horen dat je tevreden bent met onze service. We staan altijd voor je klaar mocht je ons weer nodig hebben!
Veel veilige en plezierige kilometers gewenst,
Thijs Broekhuijsen
Abeona Cycling
Vakmanschap
Hase Pino gehuurd, goede instructie gekregen waardoor onze fietstocht goed is verlopen. Bij terugbrengen wederom prettig geholpen. Kapotte spaak en reparatie onderweg doorgegeven. Fietsenmaker had verkeerde diameter spaak gebruikt. Uitleg gekregen waarom dunnere spaken worden gebruikt. Vakmanschap
26 de julho de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Abeona Cycling
Beste Ronald,
Fijn dat jullie zo’n top tijd hebben gehad, en hartelijk dank voor je positieve beoordeling! We zijn blij dat de Hase Pino en onze instructies hebben bijgedragen aan een geslaagde fietstocht. Ook enorm gewaardeerd dat jullie onderweg een noodspaak lieten zetten – inmiddels hebben we deze vervangen door de originele spaak, zoals het hoort!
Het doet ons goed dat onze uitleg over de spaakdiameter en het gebruik van dunnere spaken goed is overgekomen. Vakmanschap staat bij ons hoog in het vaandel, en we delen onze kennis graag!
Hopelijk tot ziens voor nog meer mooie fietsavonturen. Jullie zijn altijd van harte welkom!
Met vriendelijke groet,
Thijs Broekhuijsen
Abeona Cycling
Wij kochten een driewielerfiets bij Abeona, Zoeterwoude
Wij kochten een driewielerfiets bij Abeona. We hebben stad en land afgezocht en vele kilometers gemaakt naar fietswinkels. Totdat we Abeona in Zoeterwoude ontdekten.
Wat een vriendelijke ontvangst, wat een deskundigheid. Mooi om mee te maken dat mensen zo goed met hun vak bezig zijn! Bedankt mensen van Abeona! En de driewielfiets? Geweldig! Precies wat we nodig hadden!
25 de julho de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Abeona Cycling
Beste Kees en Carla,
Bedankt voor jullie mooie review! We vinden het geweldig om te horen dat jullie zoektocht naar de perfecte driewielfiets uiteindelijk bij ons heeft geleid en dat jullie zo tevreden zijn met onze service. Het is onze passie om mensen als jullie te helpen met de juiste oplossing, en we zijn blij dat onze kennis en specialisatie jullie goed van dienst konden zijn.
Geniet van vele mooie kilometers, Carla! En Kees, jullie zijn altijd welkom voor verdere ondersteuning of vragen.
Met hartelijke groet,
Thijs Broekhuijsen
Abeona Cycling
Mijn ervaring
Ondertussen ben ik al even bij Abeona klant en ik ben er heel tevreden!
Als ik iets heb word ik altijd kundig en snel geholpen. En dan word ik ook nog heel vriendelijk behandeld.
Voor het fietsen heb ik aanpassingen nodig en ik zou andere mensen in mijn situatie zeker dit bedrijf aanraden.
2 de junho de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Abeona Cycling
Beste Jelle,
Hartelijk dank voor je mooie woorden en voor je loyaliteit als klant! We zijn blij dat je zo tevreden bent met de service en dat we je snel en kundig van dienst kunnen zijn. Het is fijn om te horen dat onze aanpassingen je goed ondersteunen, en we waarderen het enorm dat je ons aanbeveelt aan anderen in een soortgelijke situatie.
We staan altijd voor je klaar en kijken ernaar uit om je nog lang te mogen helpen!
Met vriendelijke groet,
Thijs Broekhuijsen
Abeona Cycling
Wederom een uitstekende oplossing…
Wederom een uitstekende oplossing gevonden in goed overleg met de mensen van Abeona. Eerst gekeken of de fiets voldoende geschikt was voor mij en vervolgens de definitieve variant direct aangepast aan mijn wensen.
Ik fiets weer met een glimlach op mijn gezicht rond op mijn nieuwe fiets. Hartelijk dank.
25 de maio de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Abeona Cycling
Beste Henri,
Hartelijk dank voor je fijne review! Het is geweldig om te horen dat je zo blij bent met je nieuwe fiets en dat we samen een oplossing hebben kunnen vinden die precies bij je past. We streven ernaar om iedereen met een glimlach op de fiets te krijgen, en jouw woorden bevestigen dat dit is gelukt.
Heel veel plezier met je fiets, en weet dat je altijd welkom bent voor verdere aanpassingen of gewoon een gezellig praatje!
Met vriendelijke groet,
Thijs Broekhuijsen
Abeona Cycling
Klantonvriendelijk
Ze zullen bij Abeona vast iets kunnen, maar kettingtubes van een Ice trike vervangen in ieder geval niet. Voor de tweede keer wordt er iets met tiewrapjes vastgemaakt terwijl ik specifiek gevraagd had om een goede, blijvende oplossing. Ook zijn er gewoon originele onderdelen van dit merk verkrijgbaar zijn. Als je niet met een bepaald merk wil werken dan moet je dat vooraf aangeven. Helaas zijn ze ook niet in staat om een klacht netjes af te handelen. Meneer laat mij niet uitpraten en komt ook niet met een passende oplossing. Hij wil enkel een welles/nietes gesprek om zijn gelijk te krijgen. Jammer, deze winkel lag zo mooi op mijn route. Zoals meneer zelf zei, fouten maken kan. Tuurlijk, maar kom dan met een nette oplossing.
23 de abril de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Abeona Cycling
Beste mevrouw Keessen,
Bedankt voor uw bericht. Na verdere bestudering van de door u toegestuurde detailfoto, lijkt er een misverstand te zijn ontstaan. Tijdens ons telefoongesprek probeerde ik u enkele inhoudelijke vragen te stellen over het betreffende onderdeel van uw ICE trike, zoals of het om de voor- of achterkant ging. Helaas werd er toen vooral met boosheid gereageerd, waardoor wij moeilijk tot een constructieve oplossing konden komen. Zonder aanvullende informatie wordt het immers lastig om problemen op afstand op te lossen, zeker omdat wij geen ICE-dealer zijn en niets kunnen zien door de telefoonlijn.
We begrijpen dat dit allemaal bijzonder vervelend is voor u, en willen graag een paar feiten toelichten voor de duidelijkheid. In tegenstelling tot uw bericht, bestaat de omhuling van uw trikeketting uit drie tubes. De onderste tube, die in september 2023 bij een servicebeurt vervangen is, was toen doorgesleten. De voorste tube, die onlangs loskwam, hebben wij stevig opnieuw bevestigd. Een van onze collega-fietsspecialisten heeft dit recent gecontroleerd en bevestigde dat beide tubes nog steeds goed vastzitten.
Daarnaast vonden wij tijdens de servicebeurt in september een loshangende sliert klittenband, die potentieel in de ketting zou kunnen verstrikken. Om dit te voorkomen, hebben we de sliert vastgezet door hem rond de achterste tube te wikkelen en met een Ty-rap vast te zetten. Dit was echter géén bevestiging van de achterste tube zelf, zoals u misschien dacht. De bevestiging van die tube bevindt zich elders, namelijk met een P-clip bij de kettingrol halverwege de trike. Nadat u uw trike had opgehaald, kwam deze achterste tube helaas ook los. Niet door de klittenband, maar door slijtage van de P-clip (een probleem dat van buitenaf niet te zien was).
Hoewel wij begrijpen dat dit allemaal frustrerend kan zijn, kunnen wij niet verantwoordelijk worden gehouden voor de kwaliteit van uw trike of voor slijtage die buiten ons zicht valt. Zeker in het licht van uw nogal specifieke opdracht. Bij een reparatie controleren wij het betreffende onderdeel, maar het is onrealistisch om aan te nemen dat we daarbij al het andere tot de laatste boutjes en moertjes van de trike inspecteren.
We hopen dat deze toelichting helpt, maar begrijpen ook dat u uw mening heeft gevormd. Wij vinden uw conclusie echter wat voorbarig en voelen dit als onterecht.
Met vriendelijke groet,
Thijs Broekhuijsen
Eigenaar Abeona Cycling
Terugbrengen
Voor mijn ruim 4 jaar oude, bij Abeona gekochte driewielfiets heb ik een beenspalk gekocht. Prima geholpen in de winkel. Helaas lijkt er maar 1 soort te zijn, niet afneembaar, wat ik eigenlijk verwachtte.
Na een paar dagen denken (spalk is niet gemonteerd op mijn fiets, dus even nieuw als dat ik deze meegenomen heb), heb ik gebeld dat ik deze terug wilde brengen. “U wilde die spalk toch hebben!” Het was geen prettig gesprek.
In de winkel kreeg ik te horen dat ik dacht iets zomaar terug te kunnen brengen. Ik kwam op hoge poten binnen (hoe ik dat met twee elleboogkrukken zou moeten doen? Bovendien zat hij op het toilet toen ik de winkel binnenkwam. Dus waar dit op gebaseerd is. Ik was sprakeloos.)
Thijs las op internet de consumentenrechten voor. Kortom Abeona neemt niet terug en ze staan inderdaad in hun recht. Voor mij een leerpunt.
Uiteindelijk kreeg ik van €345,— €250,— terug, uit coulance……. Opmerkingen dat als ik wist wat zij onder de streep overhielden per maand, dan….
Ze zijn geen revalidatiekliniek, waar je zomaar even…
Kortom een hele nare ervaring, die nergens voor nodig was. Jammer.
20 de setembro de 2023
Avaliação não solicitada
Resposta da Abeona Cycling
Beste Annemiek,
Hartelijk dank voor het delen van je ervaring. We begrijpen dat dit een teleurstelling voor je was en waarderen je openheid hierover en bovenal waarderen we je als klant.
Bij Abeona Cycling doen we ons uiterste best om klanten de best mogelijke ondersteuning te bieden, zeker bij speciale aanpassingen en hulpmiddelen. Technisch streven we er altijd naar de allerbeste te zijn, al realiseren we ons dat we in communicatie misschien niet altijd even ‘silky smooth’ overkomen. Onze focus ligt sterk op de technische kwaliteit, en we willen ons blijven ontwikkelen op het sociale vlak, zodat ook dat onderdeel zo prettig mogelijk verloopt.
In het geval van de beenspalk was er kennelijk verwarring over de retourmogelijkheden. We begrijpen dat je een afneembaar model verwachtte en dat het vaste ontwerp niet helemaal voldeed aan wat je voor ogen had en ook geen 14 dagen retourrecht, gelijk aan Internetaankopen. Ons doel was om binnen de mogelijkheden toch tegemoet te komen aan je verzoek, en we hopen dat onze vergoeding van €250,- (27% re-stocking fee) je enige verlichting kon bieden. Onze marge is helaas te klein om net als kleding- en schoenenzaken een royaal retourbeleid te kunnen hanteren. Als we dat zouden doen, moeten de prijzen flink worden verhoogd en dat is ook niet wat we willen.
We waarderen je loyaliteit als klant en betreuren dat deze ervaring niet zo positief was als je had gehoopt. We nemen je feedback ter harte en hopen dat je desondanks bij ons blijft langskomen voor je fiets en accessoires.
Hartelijke groet,
Thijs Broekhuijsen
Eigenaar Abeona Cycling
Na 4 dagen fietsen een gehuurde tandem…
Na 4 dagen fietsen een gehuurde tandem ingeleverd op afgesproken plek. Dagen niks gehoord van verhuurder dus zelf een bericht gestuurd. Krijg de mededeling dat hij “nog nooit een fiets zo onder de drab heeft terug gekregen” en “dat ik volgende keer beter een landbouw voertuig kan huren” en “dat hij kosten gaat rekenen voor de schoonmaak.” Erg flauw en klantonvriendelijkheid. We hebben in de regen gefietst dus er zaten zeker modderspetters op maar de fiets was ook bepaald niet schoon toen we hem meekregen en we betaalden meer dan €220 huur.
6 de abril de 2023
Avaliação não solicitada
Resposta da Abeona Cycling
Beste Frank Kruter,
Bedankt voor uw feedback. Graag willen we de situatie verduidelijken voor toekomstige lezers.
U huurde 5 dagen een speciaal type tandem bij ons, die nieuw bijna € 7.000,- kost. Een gebruikelijk dagtarief is 1% van de nieuwprijs. U betaalde 0,65%. Tevens, als uitzondering regelden we voor u een ophaal-locatie op onze sluitingsdag als extra service. De huurprijs en voorwaarden, waaronder een schoonmaakkosten-regeling bij vervuilde terugkomst, waren vooraf duidelijk en door u akkoord bevonden.
Bij het ophalen bleek de tandem helaas grotendeels bedekt met klodders opgedroogde lichtbruine modder, wat ons ruim een uur aan schoonmaakwerk kostte om hem weer enigszins toonbaar te krijgen. Hoewel we begrijpen dat u in de regen heeft gefietst, zijn onze fietsen bij vertrek altijd redelijk schoon en in goede staat, zoals onze klanten gewend zijn. Misschien dat de tandem nog nat was bij het afdroppen en daardoor de modder minder zichtbaar?
Helaas constateerden we daarnaast dat de versnellingen zeer intensief waren gebruikt. De volgende huurders kwamen na een paar minuten terug met een gebroken ketting. De reparatiekosten hiervan zijn – na een schappelijke korting – aan u gefactureerd. Deze rekening staat nog open.
We doen ons uiterste best om speciale verzoeken te honoreren, zelfs als dat betekent dat we op een vrije dag extra service verlenen. We hopen dat dit meer inzicht geeft in onze afwegingen voor het schoonmaak- en reparatiebeleid en dat onze inzet voor klantvriendelijkheid zo duidelijk naar voren komt.
Door deze vervelende ervaring, hebben we nu ons beleid aangepast. Afhalen of terugbrengen buiten onze openingstijden is niet meer mogelijk.
Met vriendelijke groet,
Thijs Broekhuijsen
Eigenaar Abeona Cycling
Abeona verkoopt en verhuurd driewieler en ligfietsen
Abeona verkoopt en verhuurd driewielfietsen van hoge kwaliteit ik heb bij hun een fiets gekocht hp velotechnik fs 26 uit Duitsland een puur degelijke fiets.
Ook het onderhoud gebeurd bij abeona en ben er heel tevreden over zeer vakkundige mensen die er werken en zeer klantvriendelijk.
De fiets heeft echt mijn leven verrijkt doordat ik geen auto mag rijden kom ik nu toch weer overal op mijn hp velotechnik.
Abeona bedankt voor de hele goede service
21 de dezembro de 2020
Avaliação não solicitada
Resposta da Abeona Cycling
Beste Ronald,
Hartelijk dank voor je prachtige review en je vertrouwen in Abeona! We zijn blij om te horen dat de HP Velotechnik FS 26 je zo veel vrijheid en plezier geeft – dat is precies waar we het voor doen. Het doet ons goed te weten dat je tevreden bent met zowel de fiets als het onderhoud, en we waarderen jouw fijne woorden over ons team en de service.
We staan altijd voor je klaar om ervoor te zorgen dat je optimaal kunt blijven genieten van jouw fietsavonturen. Op nog vele veilige en mooie kilometers!
Met vriendelijke groet,
Thijs Broekhuijsen
Abeona Cycling
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.
As empresas podem solicitar avaliações enviando convites automáticos. Se classificadas como "verificada", significa que as experiências são verdadeiras.
Saiba mais sobre outros tipos de avaliações.
Contamos com pessoas dedicadas e tecnologia inteligente para proteger nossa plataforma. Descubra como combatemos avaliações falsas.
Saiba mais sobre o processamento das avaliações da Tustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.
A verificação ajuda a garantir que pessoas reais estejam escrevendo as avaliações publicadas no Trustpilot.
Oferecer incentivos por avaliações ou pedir por elas seletivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra nossas diretrizes.