ACM Avaliações 

il n'y a pas pire comme assurance ,dommage qu il n'y a pas 0
après avoir laissé ma voiture 7 mois pour réparation suite à accident
avoir reçu le montant total des cotisations pour mes contrats n a pas assuré la voiture
après avoir quitté cette assurance malhonnête ,ils me refuse un relevé d'informations conforme et juste ,ce qui me pénalise pour une autre assurance ( c est pourtant une obligation )
j aurais encore beaucoup à dire mais ce serait trop long
fuyez cette assurance du crédit mutuel acm

Compte tenu de l’expérience client d’une personne senior plus, cette compagnie qui a aucun respect vis avis de son client fidèle est à fuire car la résiliation se fait de façon unilatérale sans aucune explication. 20 ans de cotisations!!! Tout est est dans la recherche du profit maximal🥶

Depuis plus de 20 ans, mon père est assuré chez ACM.
Il paye régulièrement sa prime de 1200 E pour son véhicule. Il vient de recevoir une lettre du siège pour être radié à compter de mai 2027 et ce sans explication.
Il vient de faire une déclaration de sinistre avec un délit de fuite donc il n'était pas en tord mais le coût est de 1200 E. Bref une assurance sans état d'âme, que je ne vous recommande surtout pas car il vous raye au moindre soucis même sans égard après plus de 20 ans de fidélité

Cette assurance de la banque CIC ne devrait pas être. J'avais 4 contrats que j'ai résilié parce que cette entreprise est incompétente, malhonnête. C'est un scandale !
Comment expliquer 3 litiges sur trois contrats différents, ce n'est pas une malheureuse coïncidence, c'est une volonté de prendre l'argent du client et de trouver L'ART D' ESQUIVER ses responsabilitées. Et je ne parle pas que de moi, ma fille aussi a été confronté à leur manque de réactivité, attente interminable pour avoir un interlocuteur, nomination d'expert incompétent et de mèche avec eux puisque commissionné à leur intervention. Je leur ai fait confiance mais là, CE N'EST PLUS POSSIBLE ! Les faits seraient trop long à expliquer, je ne suis pas avard de compliments, mais là il y a un grave sujet aux ACM(assurance crédit mutuel) assurance de la banque CIC

Professionnels et artisans, fuyez.

lient de la Banque Privée au CIC, je dénonce l'inertie totale et les méthodes des Assurances du Crédit Mutuel (ACM) concernant la gestion de mon sinistre.

Mon camion professionnel, qui est mon unique outil de travail, est totalement immobilisé en concession depuis janvier 2026 à la suite d'un vice caché moteur. Malgré l'urgence financière critique pour mon entreprise, je continue de payer scrupuleusement 120 € de cotisation mensuelle pour une protection juridique qui ne mène AUCUNE action concrète pour me défendre face au vendeur.

Pire encore : face à cette inactivité flagrante, j'ai demandé l'assistance d'un avocat. Pour toute réponse, le gestionnaire a arbitrairement qualifié ma démarche de "réclamation" dans le seul but de geler l'instruction de mon dossier principal pendant un délai réglementaire de deux mois.

Payer une formule premium pour se retrouver abandonné et voir ses garanties bloquées au premier litige est un véritable scandale. Cette inefficacité administrative met directement mon activité en péril. Je ferai tout ce qui est en mon pouvoir pour obtenir justice et réclamer des dommages et intérêts.

Merci à l'assurance ACM d'avoir pris en charge mon sinistre du 30 mai 2026 on pris en charge mon dossier assez rapidement et le remboursement du sinistre a été fait assez rapidement très content de mon assurance je recommande ACM assurance Charleroi

Bonjour
Je n' arrive pas joindre un conseiller pour une information sur une assistance panne et quel service s' occupe pour avoir un remboursement des frais de location? Avoir un numéro de téléphone ou un mail svp?

M'ont fait payer des options non demandées, n'ont pas supprimé l'assurance de mon défunt mari ( incohérence complète vu tous les doc administratifs qu ils ont à dispo) et me font payer 2 assurances similaires, ne donnent pas d'explication sur les versements / prélèvements qu on doit surveiller mensuellement. Aucun contact direct possible.

Quatre contrats d'assurance aux ACM.
Gestion catastrophique. Premier sinistre habitation (fuite sur canalisation), déclaré après plus de 10 ans de cotisation.
Expertise non contradictoire complètement à côté de la plaque et absence de mesures conservatoires des ACM qui ont contribué à l'aggravation des dommages et à la création de dommages supplémentaires.
Le dossier est entre les mains de mon avocat pour une assignation en référé.
Même scénario pour un sinistre en stationnement. Déclaration faite il y a sept mois. À l'ouverture, aucune mesure d'instruction et clôture du dossier sans aucune information.
J'ai du solliciter la réouverture de mon dossier à cet assureur. L'expertise a eu lieu il y a huit semaines. Tous les éléments demandés ont été transmis à l'assureur qui refuse de délivrer un bon de prise en charge au garage pour la réparation de mon véhicule, assuré tous risques, sous garantie constructeur avec un prêt bancaire résiduel CREDIT MUTUEL, sous prétexte d'une instruction en cours (depuis octobre 2025 donc, soit il y a PLUS DE 7 MOIS).
En parallèle, j'ai fait une déclaration en février 2026 à titre conservatoire pour un différent avec un de mes voisins qui a tenté de m'imputer des dommages à son véhicule. Une expertise a également eu lieu. L'expert a pu constater les dommages prétendument causés sur le véhicule de mon voisin par le mien et ceux qui étaient déjà présents en octobre 2025 notamment sur une photo datée de 2025 juste après avoir été occasionnés. Un impossibilité technique de concordance a été constatée et l'expert a de plus clairement identifié les dommages déclarés par mon voisin comme provenant d'un choc avec un corps fixe. C'est dire! Les ACM ont néanmoins retenu, sans aucun élément communiqué à ce jour malgré mes demandes et un courrier adressé en recommandé, ma responsabilité à 100% en dépit de l'absence de démonstration technique et factuelle, mon véhicule n'ayant jamais heurté le véhicule de mes voisins.
Aucune explication, aucune réponse n'est donné au défaut d'exécution de mes contrats et de gestion normale de sinistres déclarés.
Àprès 40 ans d'assurance et un seul et unique sinistre habitation, je découvre une gestion par des clôtures sans aucun suivi, des retards importants, des refus de communication des éléments de décision, des blocages persistants dans l'application des garanties, des refus d'application de garanties, et j'en passe...
Des signalements vont évidemment être adressés à l'ACPR et à la DGCCRF concernant ces scandaleuses pratiques de gestion.

Suite au décès de mon épouse ( longue maladie ) en Novembre 2025 et suite à de nombreux entretiens et échanges avec ACM et CIC ( prêt effectué au CIC avec assurance emprunteur ACM ) , j'attends toujours ( JUIN 2026 ) le remboursement...
Leur attitude est la-men-table , pour ne pas dire malhonnête !
ZERO réactivité ...A fuir ...Sf si vous recherchez les ennuis !

Carence de gestion inadmissible et traitement automatisé robotique
Client fidèle, je subis une carence de gestion totale de la part du Service Protection Juridique des ACM (Dossier n° 101.253.836.995).
J'ai demandé l'ouverture en urgence d'un dossier le 5 mai 2026 suite à un litige automobile majeur (véhicule professionnel immobilisé). Depuis cette date, et malgré plus de dix relances écrites par e-mail, je fais face à un mur du silence. Aucune réponse humaine ne m'a été apportée : mon assureur se contente de générer des accusés de réception automatiques en série pour gagner du temps, tandis que mon préjudice financier s'aggrave chaque jour (frais de location de véhicule de substitution à ma charge exclusive).
Le discours commercial de proximité vendu en agence physique (Crédit Mutuel de Chauray) s'effondre totalement dès qu'un sinistre survient. Le client paye ses cotisations mais se retrouve abandonné à son sort face à des robots administratifs.
Devant cette inertie abusive et cette faute contractuelle caractérisée, j'ai dû mandater un avocat pour engager une action en justice et saisir officiellement le Médiateur de l'Assurance. Fuyez la protection juridique des ACM si vous cherchez un assureur réactif et responsable.

⚠️ Très mauvaise expérience avec ACM.
Suite à un sinistre sur une maison en copropriété, l’expert a reconnu des dégâts importants, mais l’indemnisation proposée est dérisoire : seulement 10 000 € pour plus de 40 000 € de travaux.
Leur justification : “les mesures n’étaient pas bonnes”… après plusieurs expertises. On a surtout l’impression qu’ils cherchent à payer le moins possible plutôt qu’à indemniser correctement leurs assurés.
Je me sens clairement lésé. À fuir si vous attendez une prise en charge sérieuse en cas de sinistre.

Cela fait maintenant plus de 6 mois que j’attends l’indemnisation d’un accident dont je suis reconnu 100 % non responsable.

Au départ, mon dossier était bloqué à cause d’une carte grise en retard et d’un contrôle technique périmé. J’ai ensuite régularisé la situation et transmis tous les documents demandés. Pourtant, à chaque fois, un nouveau document semble “manquer”, ce qui relance systématiquement un délai de traitement d’environ 15 jours.

Le pire reste la manière dont j’ai été traité au téléphone. Malgré plus de 10 ans de fidélité au Crédit Mutuel et plusieurs contrats d’assurance chez eux, j’ai eu l’impression d’être considéré comme un fraudeur. Certaines conversations ont été particulièrement désagréables et arrogantes, simplement parce que mon véhicule n’a pas été envoyé dans un garage agréé.

Le 26 mai, lors de mon dernier appel, la personne en charge de mon dossier m’a expliqué sur un ton particulièrement déplacé qu’elle allait partir en vacances et qu’elle regarderait mon dossier à son retour, “quand elle pourra”. Après déjà 6 mois d’attente, entendre ce genre de réponse est totalement irrespectueux pour un client qui attend simplement l’application de son contrat.

J’ai également eu plusieurs appels où l’on me répondait sèchement, sans réelle aide, avec parfois une impression d’être pris de haut, voire raccroché au nez.

Je peux comprendre qu’un dossier nécessite des vérifications, mais pas qu’un client soit traité avec aussi peu de respect et de considération.

Honnêtement, je ne comprends pas comment cette assurance peut être mise en avant pour sa relation client au vu de l’expérience que je vis actuellement. Entre les délais interminables, le manque de suivi et la façon dont certains clients sont traités, cela me paraît totalement incompréhensible.

Aujourd’hui, je suis contraint d’envisager une saisie du médiateur de l’assurance pour faire avancer mon dossier.

Je déconseille fortement cette assurance pour la gestion des sinistres.

Assistance très négligente. Batterie “rechargée” en quelques secondes puis véhicule tombé en panne immédiatement : j’ai calé et il ne redémarrait plus. En plus, le dépanneur a endommagé la fixation du capot sans me prévenir, laissant le véhicule dangereux sur la route. J’aurais pu avoir un grave accident. jessie AMIAUD 306 peugeot intervantion à domicile le 20 après midi. Aujoud'hui l'entreprise GM auto m'a remorquer et constaté le capot endommagé le 22 après midi.

Assurance à fuir !! Nous nous sommes fait voler notre véhicule sur notre lieu de travail, devant les yeux de ma mère. L’assurance n’a pas répondu : nous étions en attente pendant 45 minutes à chaque fois que nous appelions.

La voiture a été retrouvée au bout d’une semaine par la gendarmerie, dans un sale état. Un expert est venu l’examiner et a estimé les réparations à un montant de 1 090 €.

La voiture a ensuite été prise en charge par un garage vraiment très gentil et partenaire du Crédit Mutuel. Le vendredi, le garage nous appelle pour nous dire que l’assurance ne prendra finalement rien en charge, alors que des réparations très coûteuses sont nécessaires.

On paie une assurance pour n’avoir aucune prise en charge au final, c’est dégueulasse. FUYEZ !

Je me suis fait voler mon véhicule qui a été retrouvé 15 jours après et qui a été déposé dans un garage .
L assurance me demande de porter plainte et de rédiger un questionnaire
Il font passer l expert qui me donne son verdict le lendemain en me disant que l assurance ne prend pas en charge le sinistre car il n y a pas de triple effractions
Boîte à Gand arraché ,plastique en dessous du volant arraché porte latéral arraché bas de caisse enfoncé bref camion hs
J appel l’assurance pour avoir des explications et on me dit l expert est passé on indemnise pas si vous êtes pas content faites une contre expertise
Ce que j ai fait (1200 euros )le contrat expert rend le verdict en disant que certe il n’y a pas d infraction mécanique mais que de nos jours les véhicules sont volant par d autre moyens et qu il y a quand même des effractions
Même avec la contre expertise ils ne veulent pas rembourser mon véhicule et se retournent contre moi en me faisant passer pour un malhonnête
Résultats je suis à 5000 euro d avocats et je passe en octobre
A fuir a fuir a fuir

On m'a volé mon véhicule en décembre dernier, j'avais un contrat tous risques pourtant refuse l'indemnisation pour un certificat de non gage non à jour, à cause de la préfecture on m'accuse de fraude sans vérifier et on m'impose un médiateur qui prend 4 à 5 mois à répondre voire plus . payer une assurance tous risques pour 140 € par mois pour ne pas se faire indemniser un VOL de la sorte c'est très grave . Sachant que le vol est prévu au simple tiers étendu. Il faut leur faire un maximum de réputation négative cette assurance est une arnaque.

Une étoile pour le manque total de professionnalisme. Client aux ACM (contrat AA 21237457), je découvre que mon contrat a été résilié sans que je reçoive le moindre recommandé à mon domicile.
​Pourtant, mon dossier est irréprochable : bonus à 0,62 et mention 'NÉANT' pour les sinistres sur 5 ans. Ils invoquent une 'politique d'acceptation' floue pour se débarrasser d'un conducteur sans aucun tort. Je me retrouve en défaut d’assurance par leur faute administrative. À l’évidence, mieux vaut laisser la banque aux banquiers et l’assurance aux assureurs. Une gestion décevante qui ne tient pas compte de la fidélité des clients.

Assurance à fuir absolument. Dès qu’on a un accident, alors qu’on est assurés en tous risques, ils cherchent toutes les excuses possibles pour ne pas indemniser. Pire encore, ils vont jusqu’à accuser leurs clients de fraude sans preuve.

Un comportement honteux et inadmissible. On comprend vite qu’à la base, c’est une banque et pas de vrais professionnels de l’assurance.

Je déconseille fortement cette assurance même une étoile pas mérité