J’ai eu un échange téléphonique très satisfaisant avec Mia. Elle a été professionnelle, agréable et à l’écoute. Elle a pris le temps de répondre à mes questions de manière claire et précise, avec séri... Ver mais
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Une catastrophe ! J ai vendu ma voiture le 13/01/2025 donc fournis mon certificat de vente. Deux mois plus tard j ai bloqué mon prélèvement.. Un an et demi après tout ceci j ai été mis dans un... Ver mais
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Impossibilité de télécharger le certificat de cession de mon véhicule lors de ma demande de résiliation via le site. La connexion sur l'espace personnel est aléatoire voir impossible. Le centre d'a... Ver mais
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Bonjour, La présentation des différents niveaux d'assurances sont bien détaillés . L'offre est facilement mise en place et la signature est rapide. J'ai trouvé une offre légèrement moins chère, pour... Ver mais
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Mon expérience avec Active Assurances a…
Mon expérience avec Active Assurances a été très décevante. Après la rupture de mon contrat, plus d’un an après, j’ai été contacté pour une demande de paiement de 441,94 € que je ne comprends pas, alors que j’avais toujours réglé mes cotisations pendant la période où j’étais assuré.
Je trouve regrettable qu’une réclamation financière apparaisse aussi longtemps après la fin du contrat, sans explication claire ni détail précis des sommes demandées. J’attends toujours des justificatifs complets permettant de comprendre l’origine de cette dette.
Je conseille donc aux clients de bien conserver tous leurs justificatifs de paiement, contrats et échanges avec l’assurance, et de vérifier attentivement toute demande de règlement reçue après une résiliation.
Le certificat de cession et la carte grise barré ont été bien envoyé en lettre recommandé le 16/06/25.
7 de julho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Active Assurances
Bonjour,
Merci d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés qu'elle n'ait pas répondu à vos attentes.
Vous nous avez fait part de la cession de votre véhicule en mai 2025. Afin de résilier votre contrat suite à la vente de votre véhicule, nous avons besoin du certificat de cession et de la carte grise barrée. A ce jour, nous sommes toujours dans l'attente de ces documents.
Dès réception, nous procéderons à la résiliation de votre contrat.
Nous restons à votre disposition pour toutes demande complémentaire.
Cordialement,
Camille d'Active Assurances
J'ai souscris et payé en ligne il y à 3…
J'ai souscris et payé en ligne il y à 3 semaines. Pauvre naïf que je suis.
Parce que je comptais louer le véhicule sur une plate-forme d'autopartage assurer le véhicule n'a pas été possible.
Pas de soucis, je pensais que la cotisation annuelle indûment payée me serait remboursée immédiatement.
Hélas cette compagnie argumente qu'ils disposent légalement d'un mois pour rembourser ce qui est un manque total d'honnêteté envers une personne qui a eu confiance et n'est pas même un client. Pas de transaction avec eux mais ils se gardent l'argent !
Attention n'accordez aucune confiance à ces assureurs voyous.
Centre d'appel situé à Madagascar, hôtesses stupides répétant un discours appris par coeur. Cette compagnie est une coquille vide gérée par des escrocs ! FUYEZ !
16 de junho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Active Assurances
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre ressenti.
Après vérification de votre dossier, nous vous confirmons que le remboursement de votre cotisation annuelle a bien été effectué à ce jour sur le RIB renseigné lors de votre souscription.
Nous comprenons que le délai d'attente ait pu être source de frustration. Les remboursements sont réalisés conformément aux procédures en vigueur, mais nous nous efforçons de les traiter dans les meilleurs délais.
Nous regrettons également les propos que vous tenez à l'égard de nos équipes. Nos conseillers mettent tout en œuvre pour accompagner chaque client avec professionnalisme et dans le respect des procédures applicables.
Nous restons à votre disposition si vous souhaitez échanger davantage sur votre dossier.
Nous vous souhaitons une excellente continuation.
Camille d'Active Assurances
Fuyez
Fuyez, c’est une belle bande de fils de chien il me réclame 900 € pour un véhicule que j’ai vendu, il y a au moins quatre ans sachant que je me suis rendu compte un an et demi, après la vente de ce véhicule que je continue à payer l’assurance, je n’ai pas fait de réclamation pour pas rentrer dans des procédures et aujourd’hui me réclame 900 € les seule réponse que j’ai, c’est un désolé à 900 €
3 de julho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Active Assurances
Bonjour,
Merci d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés qu'elle n'ait pas répondu à vos attentes.
Vous nous avez fait part de la cession de votre véhicule en aout 2025. Afin de résilier votre contrat suite à la vente de votre véhicule, nous avons besoin du certificat cession, que vous nous avez fourni, et de la carte grise barrée. A défaut de la carte grise barrée, nous avons besoin du certificat ANTS. A ce jour, nous sommes toujours dans l'attente de ces derniers documents.
Dès réception, nous procéderons à la résiliation de votre contrat.
Nous restons à votre disposition pour toutes demande complémentaire.
Cordialement,
Camille d'Active Assurances
N’accepte pas de lâcher l affaire…
N’accepte pas de lâcher l affaire surtout dans mon cas je n ai plus la voiture depuis 2 ans mais impossible d arrêter l assurance pas sur qu’il y gagne au final car finalement la nouvelle voiture assurer ailleurs forcément
3 de julho de 2026
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Resposta da Active Assurances
Bonjour Monsieur,
Merci d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés qu'elle n'ait pas répondu à vos attentes.
Afin de pouvoir résilier votre contrat d'assurance automobile, nous restons dans l'attente du certificat de destruction. Nous vous invitons à nous adresser ce document pour pouvoir mettre à jour votre contrat.
Nous restons à votre disposition pour toute demande complémentaire.
Bonne journée,
Camille d'Active Assurances
Méfiez vous de cette assurnces il…
Méfiez vous de cette assurances il augmente les prix sans raisons et de plus il mette du temps à rembourser il faut les appeler plusieurs fois. Et aussi il sous évalue votre relevé d'information. Attention attention se sont des voleurs légaux. Assurances à fuir...
2 de julho de 2026
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Resposta da Active Assurances
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre retour et souhaitons apporter quelques précisions concernant votre situation.
L'évolution du montant de votre cotisation fait suite à un changement de porteur de risque. Dans ce cadre, votre contrat a été transféré vers un nouvel assureur, ce qui a nécessité une adaptation des conditions tarifaires. Afin de vous en informer, un courrier vous a été adressé plus d'un mois avant la prise d'effet de ce transfert.
Concernant le remboursement que vous évoquez, après analyse de votre dossier, aucun remboursement n'est actuellement dû.
Si vous souhaitez mettre fin à votre contrat, plusieurs possibilités s'offrent à vous :
À son échéance annuelle, fixée au 06/08/2026 ;
Ou dans le cadre de la résiliation Loi Hamon, après un an de contrat. Dans ce cas, il appartient à votre nouvel assureur de nous transmettre la demande de résiliation en votre nom.
Si vous souhaitez échanger avec nous ou obtenir des explications complémentaires sur votre dossier, notre service client reste à votre disposition.
Cordialement,
Camille d'Active Assurances
A fuire cette compagnie,ça fait 1 ans…
A fuire cette compagnie,ça fait 1 ans que j'ai un un sinistre ils ont pas bouger le le doigt apart de me dire il faut attendre,en plus je suis pas en tort mais que je demande le relevé c marqué que c moi en tort soit disant que la.prosedure et en cours alors sont obligés de noter que c moi le fautif.a éviter au maximum.
15 de janeiro de 2026
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Resposta da Active Assurances
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de nous écrire un avis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre expérience n'a pas été satisfaisante. Nous avons à cœur de pouvoir vous répondre. Cependant, le nom utilisé pour déposer votre avis ne nous permet pas de vous identifier facilement, et nous n’avons pas reçu de réponse à la demande d’informations envoyée par par Trustpilot. N’hésitez pas à nous contacter directement au 01 75 64 50 00 afin que nous puissions examiner votre dossier et vous apporter une réponse.
Nous sommes à votre écoute.
Cordialement,
Camille d’Active Assurances
Interlocutrice compétente
La correspondante était compétente et agréable et patiente
30 de junho de 2026
Resposta da Active Assurances
Nous sommes ravis d'apprendre votre satisfaction. Merci pour vos aimables mots.
Excellente journée,
Camille d'Active Assurances
Voleur voleur voleur ...fuez double …
Voleur voleur voleur ...fuez double prélèvement aucun remboursement ...des crapules attention a vous
26 de junho de 2026
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Resposta da Active Assurances
Bonjour,
merci d’avoir pris le temps de nous écrire un avis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre expérience n'a pas été satisfaisante. Nous avons à cœur de pouvoir vous répondre. Cependant, le nom utilisé pour déposer votre avis ne nous permet pas de vous identifier facilement, et nous n’avons pas reçu de réponse à la demande d’informations envoyée par par Trustpilot. N’hésitez pas à nous contacter directement au 01 75 64 50 00 afin que nous puissions examiner votre dossier et vous apporter une réponse.
Nous sommes à votre écoute.
Bien cordialement,
Camille d’Active Assurances
Pour moi c’est pas encore ça c’est très…
Pour moi c’est pas encore ça c’est très compliqué de livrer tout les documents demandés car bien sûr mon assurance n’est pas très réactif normal avec 11 contrats chez !!!!! Et tout ses mails. Pffff. Bon pour le reste on vas voir
25 de junho de 2026
Resposta da Active Assurances
Nous vous remercions pour votre commentaire. La collecte de ces documents sont essentiels et espérons que le processus sera plus fluide.
Excellente journée,
Camille d'Active Assurances
Personnel sympathique
Personnel sympathique, à l'écoute du client. Multiples propositions pour l'étude du dossier.
25 de junho de 2026
Resposta da Active Assurances
Nous sommes heureux d'apprendre que notre équipe a été à votre écoute. Merci beaucoup !
Excellente journée,
Camille d'Active Assurances
Resposta da Active Assurances
Nous sommes ravis d'apprendre votre satisfaction. Merci pour vos aimables mots.
Excellente journée,
Camille d'Active Assurances
Loi hamon
Bonjour,
J’ai résilié mon contrat automobile dans le cadre de la loi Hamon et le délai d’un mois prévu pour le remboursement est désormais expiré.
Lors de mon dernier échange avec vos services, il m’a été confirmé que le virement n’avait toujours pas été effectué. S’il avait été émis et qu’il ne s’agissait que d’un délai bancaire, j’aurais bien entendu patienté. En revanche, à ce jour, le remboursement n’a toujours pas été mis en paiement, ce qui n’est pas acceptable.
Je vous remercie donc de bien vouloir me communiquer une date précise de remboursement et de procéder à sa régularisation dans les plus brefs délais.
À défaut d’une régularisation rapide, je me verrai contrainte de saisir le médiateur compétent et d’engager les démarches nécessaires pour faire valoir mes droits. Je me réserve également le droit de réclamer les intérêts de retard prévus par la loi.
Dans l’attente de votre retour.
Cordialement.
24 de junho de 2026
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Resposta da Active Assurances
Bonjour,
Nous avons bien pris connaissance de votre avis et vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre situation.
Suite à votre demande de résiliation reçue le 12 mai, avec effet au 24 mai, nous vous confirmons que le remboursement du trop-perçu a été effectué le 24 juin.
Ce virement est actuellement en cours d’acheminement vers votre compte bancaire et devrait vous parvenir dans les prochains jours. Nous comprenons votre attente à ce sujet et vous remercions pour votre patience.
Si toutefois vous ne constatiez pas sa réception rapidement, nous vous invitons à revenir vers nous afin que nous puissions effectuer les vérifications nécessaires sans délai.
Nous restons bien entendu à votre entière disposition pour toute demande complémentaire.
Cordialement,
Camille d'Active Assurances
très bon échange téléphonique, expérience positive,
J’ai eu un échange téléphonique très satisfaisant avec Mia. Elle a été professionnelle, agréable et à l’écoute. Elle a pris le temps de répondre à mes questions de manière claire et précise, avec sérieux et efficacité. J’ai apprécié la qualité de son accompagnement ainsi que sa façon de communiquer, à la fois courtoise et rassurante. Cet échange m’a laissé une très bonne impression du service client.
22 de junho de 2026
Resposta da Active Assurances
Nous sommes heureux d'apprendre que notre équipe a été à votre écoute. Merci beaucoup !
Excellente journée,
Camille d'Active Assurances
Resposta da Active Assurances
Nous sommes ravis de votre satisfaction ! Merci beaucoup !
Excellente journée,
Camille de Active Assurances
Resposta da Active Assurances
Merci beaucoup pour votre excellente note !
Excellente journée,
Camille d'Active Assurances
Je déconseille cette entreprise de voleur "active assurance"
Je déconseille !!!!! Pire assurance de ma vie ... Des incapables qui ne sont pas assureur mais juste des courtiers... Incapable de gérer un sinistre (alors que le constat avec tiers identifié est ok). Des escrocs qui souhaite l'argent sans fournir aucun service. UPDATE CONTRAT RÉSILIER suite à la suspension des paiements (demandé à de nombreuses reprises pour cause la voiture n'est plus roulante) et toujours aucune nouvelle du service sinistre. JE LE RÉPÈTE, ACTIVE ASSURANCE EST UNE BOITE DE COURTAGE REMPLIE D'INCAPABLE, VOLEURS ET MENTEUR.
22 de fevereiro de 2026
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Resposta da Active Assurances
Monsieur,
Nous avons pris connaissance de votre mécontentement.
Le service sinistre nous informe être dans l'attente du retour de la compagnie adverse concernant certaines pièces nécessaires à la gestion de votre dossier. Malgré plusieurs relances, ces éléments ne nous sont toujours pas parvenus. Sachez que nous mettons tout en œuvre afin de faire avancer la gestion de votre sinistre. Nous reviendrons vers vous dans les meilleurs délais.
Excellente journée,
Camille d'Active Assurances
Il y a cinq leur tarif était le…
Il y a cinq leur tarif était le meilleur.
13 de junho de 2026
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Resposta da Active Assurances
Merci beaucoup pour votre note positive !
Excellente journée,
Camille d'Active Assurances
Très satisfait
Excellent accueil,les interlocuteurs sont très patients et très polis
13 de junho de 2026
Resposta da Active Assurances
Nous sommes heureux d'apprendre que notre équipe a été à votre écoute. Merci beaucoup !
Excellente journée,
Camille d'Active Assurances
Merci lyam pour votre gentillesse vous…
Merci lyam pour votre gentillesse vous êtes un bon conseiller
12 de junho de 2026
Resposta da Active Assurances
Nous sommes ravis de lire votre satisfaction. Merci pour votre retour positif !
Excellente journée,
Camille d'Active Assurances
a fuir Lors de la souscription
a fuir Lors de la souscription, certaines conditions annoncées par téléphone ne figuraient pas sur le devis papier reçu par la suite. J'ai eu le sentiment d'un manque de transparence. De plus, j'ai dû payer deux mois de cotisation alors que je pensais pouvoir être remboursé plus rapidement, et le remboursement a pris près d'un mois. Je suis très déçu de cette expérience et je recommande aux futurs clients de vérifier attentivement toutes les conditions avant de signer.
12 de junho de 2026
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Bonjour,
merci d’avoir pris le temps de nous écrire un avis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre expérience n'a pas été satisfaisante. Nous avons à cœur de pouvoir vous répondre. Cependant, le nom utilisé pour déposer votre avis ne nous permet pas de vous identifier facilement, et nous n’avons pas reçu de réponse à la demande d’informations envoyée par par Trustpilot. N’hésitez pas à nous contacter directement au 01 75 64 50 00 afin que nous puissions examiner votre dossier et vous apporter une réponse.
Nous sommes à votre écoute.
Bien cordialement,
Camille d’Active Assurances
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