J’ai eu un échange téléphonique très satisfaisant avec Mia. Elle a été professionnelle, agréable et à l’écoute. Elle a pris le temps de répondre à mes questions de manière claire et précise, avec séri... Ver mais
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Une catastrophe ! J ai vendu ma voiture le 13/01/2025 donc fournis mon certificat de vente. Deux mois plus tard j ai bloqué mon prélèvement.. Un an et demi après tout ceci j ai été mis dans un... Ver mais
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Bonjour, La présentation des différents niveaux d'assurances sont bien détaillés . L'offre est facilement mise en place et la signature est rapide. J'ai trouvé une offre légèrement moins chère, pour... Ver mais
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Impossibilité de télécharger le certificat de cession de mon véhicule lors de ma demande de résiliation via le site. La connexion sur l'espace personnel est aléatoire voir impossible. Le centre d'a... Ver mais
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Très mécontent des services de active…
Très mécontent des services de active assurance, on ne sait jamais comment on doit les nommer ils change de nom régulièrement.
J'ai résilié mon contrat en décembre 2025 avec l'assistance de ma nouvelle assurance, chez Pacifica. Du crédit agricole.
2 mois après je reçois encore un prélèvement sur mon compte bancaire.
Bien entendu il a été rejeté mais ils insistent et me demande de payer à nouveau.
Ce comportement prouve la mauvaise gestion de cette entreprise que je vous déconseille.
6 de fevereiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Active Assurances
Bonjour,
Nous sommes navrés d’apprendre que nos services n’ont pas répondu à vos attentes. Nous transmettons votre retour à nos équipes pour identifier l’origine du problème. Merci de nous avoir fait part de votre expérience ; vous recevrez en parallèle une demande d’informations via Trustpilot pour le suivi. Vous pouvez également nous contacter au 01 75 64 50 00.
Bien cordialement,
Camille d’Active Assurances
Resposta da Active Assurances
Ravis de lire votre satisfaction, merci pour votre message !
Camille d'Active Assurances
Les tarifs sont corrects par contre…
Les tarifs sont corrects par contre l'inscription sur internet est longue et fastudieuse
5 de fevereiro de 2026
Resposta da Active Assurances
Nous sommes heureux que nos tarifs vous conviennent. Nous prenons note de vos commentaires concernant la longueur de l'inscription en ligne et nous en tiendrons compte.
Excellente journée,
Camille d'Active Assurances
Parfait les conseillers qui se sont…
Parfait les conseillers qui se sont occupés de mon dossier étaient très à l’écoute et leurs explications étaient claires.
Ils respectaient les délais donnés.
Je suis vraiment très satisfaite.
4 de fevereiro de 2026
Resposta da Active Assurances
Nous sommes ravis d'apprendre que nos conseillers ont su répondre à vos besoins. Nous vous remercions pour votre satisfaction et votre confiance.
Excellente journée,
Camille d'Active Assurances
Je suis ravie de mon expérience avec…
Je suis ravie de mon expérience avec Active Assurance on m’a demandé mes besoins, on a répondu à mes besoins, la conseillère était d’une patience incroyable. J’ai eu une expérience très positive maintenant à voir en cas de sinistre, si tout se passe comme à l’inscription.
30 de janeiro de 2026
Resposta da Active Assurances
Nous vous remercions pour votre confiance !
Excellente journée,
Camille d'Active Assurances
Ce sont des voleurs tout simplement
Ce sont des voleurs tout simplement.
Je suis en bonus, je n'ai jamais eu aucun accident et pourtant l'assurance augmente de 60% d'une année à l'autre.
Impossible de changer d'assurance, il y a toujours un problème dans les démarches ... Bref des voleurs je déconseille fortement et je passerais plus jamais par eux
30 de janeiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Active Assurances
Bonjour,
Nous sommes navrés d’apprendre que nos services n’ont pas répondu à vos attentes.
Toutefois, nous n'avons pas reçu les documents nécessaires à la prise en compte de votre résiliation. A ce jour, nous ne possédons toujours pas ces documents.
Concernant l’augmentation de votre contrat :
Cette dernière est due à la hausse générale de la sinistralité enregistrée qui a été répercutée par nos compagnies partenaires.
Cette augmentation est totalement indépendante de notre volonté.
Nous restons disponibles pour toute précision.
Bien cordialement,
Camille d’Active Assurances
Rapidement conseillé et avec des…
Rapidement conseillé et avec des rapport qualité prix correct.
30 de janeiro de 2026
Resposta da Active Assurances
Merci pour votre avis positif !
Excellente journée,
Camille d'Active Assurances
Avis
Avis : À fuir ! 1500 € prélevés à tort et un silence radio depuis des mois
Note : UN ZÉRO SERAIT PARFAIT !
Je dénonce une gestion scandaleuse et un mépris total du client de la part d'Active Assurance.
Nous sommes le 29 janvier 2026 et mon dossier n'est toujours pas réglé alors que le litige remonte à septembre 2024. Voici les faits : mon véhicule a été immobilisé par la police pour "défaut d'assurance" alors qu'il était parfaitement assuré chez eux.
Active Assurance a fini par reconnaître l'erreur en fournissant une attestation FVA a posteriori, mais le mal était fait :
• 1 500 € d'amende !
• Depuis le 6 août 2025, j'ai transmis tous les justificatifs pour obtenir le remboursement de cette somme indue.
• Résultat ?
- Un simple mail en septembre 2025 disant que le dossier est "en comptabilité".
- Réception de l'avis de réception après leur avoir adressé un courrier postal sans répondre à mon courrier.
Depuis, plus rien.
Aujourd'hui, la personne concernée a perdu son emploi, les prélèvements sont bloqués et nous risquons des majorations de l'administration à cause de l'incompétence de cet assureur.
C'est inadmissible de laisser ses clients dans une telle détresse financière pour une erreur qui vient de leurs propres services. Fuyez cette compagnie si vous attendez d'un assureur qu'il vous protège au lieu de vous enfoncer.
6 de agosto de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Active Assurances
Bonjour,
Merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Apres vérification, il s'avère que votre garantie était bien acquise et enregistrée sur le fichier des véhicules assurés (FVA) lors du contrôle de police.
Nous vous avons envoyé la fiche de déclaration attestant de l'enregistrement de votre véhicule au fichier (la date de déclaration mentionnée sur le document est le 24/01/2022) afin de pouvoir contester l'amende auprès des autorités compétentes.
Avez-vous fait le nécessaire pour contester l'infraction ?
A notre niveau, nous n'avons pas relevé d'anomalies dans le traitement et la gestion de votre dossier.
Nous restons disponibles pour toutes questions ou compléments d'informations.
Bien cordialement,
Camille d’Active Assurances
Assurance mes couiiille oui
Assurance mes couilllle oui
Grace à vous j'ai perdu ma voiture et aucun remboursement apres 10 Mois d'attente vous êtes le pire assurance dans le monde
28 de janeiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Active Assurances
Bonjour,
Merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Vous recevrez prochainement un email de la part de Trustpilot pour nous transmettre vos informations, ce qui nous permettra de retrouver votre dossier et de mieux comprendre votre situation. N'hésitez pas à nous contacter au 01 75 64 50 00 si vous avez des questions supplémentaires.
Belle journée,
Camille d’Active Assurances
Resposta da Active Assurances
Merci pour votre appréciation !
Excellente journée,
Camille d'Active Assurances
Fuyez
Si je pouvais je mettrais 0, mais impossible
La résiliation de contrat si vous vendez votre véhicule et quasi mission impossible, j'ai réitéré ma demande 5 fois, toujours rien. Impossible d'avoir un suivi sérieux ou même moyennement correct, Mon conseil, FUYEZ et vite...
Je n'ose même pas exposé tous les autres problèmes
27 de janeiro de 2026
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Resposta da Active Assurances
Bonjour, merci d’avoir pris le temps de nous écrire un avis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre expérience n'a pas été satisfaisante. Nous avons à cœur de pouvoir vous répondre. Cependant, le nom utilisé pour déposer votre avis ne nous permet pas de vous identifier facilement, et nous n’avons pas reçu de réponse à la demande d’informations envoyée par par Trustpilot. N’hésitez pas à nous contacter directement au 01 75 64 50 00 afin que nous puissions examiner votre dossier et vous apporter une réponse.
Nous sommes à votre écoute.
Bien cordialement,
Camille d’Active Assurances
Demande de l'argent même après…
Demande de l'argent même après résiliation il faut fermer cette établissement frauduleux
27 de janeiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Active Assurances
Bonjour, merci d’avoir pris le temps de nous écrire un avis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre expérience n'a pas été satisfaisante. Nous avons à cœur de pouvoir vous répondre. Cependant, le nom utilisé pour déposer votre avis ne nous permet pas de vous identifier facilement, et nous n’avons pas reçu de réponse à la demande d’informations envoyée par par Trustpilot. N’hésitez pas à nous contacter directement au 01 75 64 50 00 afin que nous puissions examiner votre dossier et vous apporter une réponse.
Nous sommes à votre écoute.
Bien cordialement,
Camille d’Active Assurances
Une assurance qui ne respecte pas ces…
Une assurance qui ne respecte pas ces clients
Résiliation il y a plus d’un an pour cause de vente de mon véhicule.
L’année dernier quand meme prélevé et impossible de se faire rembourser
Cette année de nouveau une demande de prélèvement
A FUIR
27 de janeiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Active Assurances
Bonjour,
Nous sommes navrés d’apprendre que nos services n’ont pas répondu à vos attentes.
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis.
Nous vous informons avoir fait le nécessaire quant à la résiliation de votre contrat automobile. Nous procédons au remboursement des sommes trop perçues par virement sur votre compte bancaire.
Nous espérons avoir répondu à vos attentes et restons disponibles pour toute question.
Bien à vous,
Camille d’Active Assurances
Une vrai escroquerie ( concernant l…
Une vrai escroquerie ( concernant l assurance habitation) . Tant que l on a pas de sinistre tout va bien. Le service client est accessible et sympathique. Suite à une déclaration dégât des eaux c est un soit disant service sinistre qui doit intervenir… complément absent ne répond ni au mail ni au téléphone depuis des semaines… c est lettre morte. Que faire à part déposer une plainte pour arnaque ? Heureusement que ce n est pas la maison qui a brûlé. Bref ne pas céder à la tentation d un prix bas … c est comme si vous n aviez aucune assurance.
27 de janeiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Active Assurances
Bonjour,
Nous sommes navrés d’apprendre que nos services n’ont pas répondu à vos attentes.
Tout d'abord, nous tenons à nous excuser pour les désagréments que vous avez pu subir.
Nous avons pris contact avec le service sinistre qui a missionné un expert. Vous avez dû recevoir une confirmation par mail.
Nous restons disponibles si besoin.
Bien cordialement,
Camille d’Active Assurances
Rien ne va chez eux!!
Rien ne va chez eux!!! A fuir une belle équipe de laxiste et d’incompétent. Il leur a fallu 4 mois pour faire réparer mon véhicule assuré tout risque embouti par un chauffard fuyard. Après dépôt de plainte avec plaque et modèle du véhicule en tord, je me retrouve à payer 650€ de franchise. Aujourd'hui plus d’un an après le sinistre rien n’a été réglé et j’ai perdu 20% de mon bonus suite a cet accrochage dont je suis la victime. Bien sûr on peut les appeler mais ils se renvoient la balle entre la partie sinistre et administrative. Je déconseille même à mon pire ennemi
26 de janeiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Active Assurances
Bonjour,
Merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Vous recevrez prochainement un email de la part de Trustpilot pour nous transmettre vos informations, ce qui nous permettra de retrouver votre dossier et de mieux comprendre votre situation. N'hésitez pas à nous contacter au 01 75 64 50 00 si vous avez des questions supplémentaires.
Belle journée,
Camille d’Active Assurances
Banque réactive ouverture d un contrat…
Banque réactive ouverture d un contrat en ligne rapide petit bémol difficile de transmettre les documents via l application trop de beuge
25 de janeiro de 2026
Resposta da Active Assurances
Merci pour votre avis ! Nous notons votre retour concernant la transmission des documents.
Excellente journée,
Camille d'Active Assurances
Je suis déjà assuré chez vous
Je suis déjà assuré chez vous, je renouvelle un contrat d assurance pour un second véhicule
24 de janeiro de 2026
Resposta da Active Assurances
Nous sommes ravis de savoir que vous renouvelez votre confiance en nos services pour assurer votre second véhicule. Nous vous remercions pour votre fidélité.
Excellente journée,
Camille d'Active Assurances
Escroquerie
00000!!!! Des escrocs des voleurs moi perso j ouvre un dossier à la DGCCRF!!!
On vous fait un devis, on vous fait souscrire en ligne on vous fait payer et vous êtes Radié car en fait... On ne vous dit qu'après paiement ne pas assurer les campings car… la blague… sauf qu'on vous réclame des frais de dossiers et LE PIRE DE "RADIATION" de 80€!!! Alors que c'est eux qui ne veulent pas vous assurer !!! Une escroquerie de grande ampleur à faire suivre à la DGCCRF!!!
24 de janeiro de 2026
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Resposta da Active Assurances
Bonjour,
Merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
A la réception de vos documents, nous avons constaté que votre véhicule était un camping-car.
Malheureusement, nous n'assurons pas ce type de véhicule car nos produits ne sont pas adaptés à leur usage.
Par conséquent et conformément à nos dispositions générales, nous allons mettre fin à la garantie provisoire de votre contrat.
Comme indiqué par nos conseillers, un remboursement, au prorata, sera effectué avec déduction de frais de dossier.
Nous restons disponibles pour d'éventuelles questions ou renseignements complémentaires.
Belle journée,
Camille d’Active Assurances
Alex au top !
24 de janeiro de 2026
Resposta da Active Assurances
Merci pour votre excellent retour ! Belle journée,
Camille d'Active Assurances
Suite à un dégât des eaux à mon…
Suite à un dégât des eaux à mon domicile (dossier M100695), mon assurance refuse toute prise en charge malgré le passage d’un expert et l’envoi de toutes les factures et preuves nécessaires.
Pire encore, le refus se base sur des informations inexactes concernant l’origine de la fuite : le rapport indique que le robinet aurait été changé avant le sinistre, alors que je dispose de preuves écrites que le changement a eu lieu après, et qu’un autre expert (chez une voisine également sinistrée) a même photographié ce robinet avant son remplacement.
Malgré mes démarches et mes contestations argumentées, mon dossier a été classé sans réexamen sérieux.
Expérience très décevante, manque de transparence et de considération pour le client. Je déconseille fortement.
13 de julho de 2025
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Resposta da Active Assurances
Bonjour,
Merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous allons transmettre votre demande au service dédié qui reviendra vers vous afin de faire un point sur votre situation.
N'hésitez pas à nous contacter au 01 75 64 50 00 si vous avez des questions supplémentaires.
Belle journée,
Camille d’Active Assurances
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