Afzuigkapfilterexpert Avaliações 

Goede service nadat er een defect product was verstuurd. Snel een herleving gehad met passende artikelen.

Makkelijk opnieuw bestellen om dat ik een herinnering kreeg via mail. Snelle levering!

I received great help from the company in finding the products that suited me based on a picture I had. And the process was really quick!

Zeer slechte service! Men geeft op de website aan dat de filters geschikt zijn voor mijn afzuigkap (originele filters), maar dat blijkt niet het geval. Verwachting is vervolgens dat ik zelf even contact ga opnemen met Etna. Nu ben ik dus ineens zelf verantwoordelijk. Inmiddels al een week verder en nog steeds geen passende oplossing. Wel betaald voor filters die niet passen. Bewust originele filters besteld om dit probleem juist te kunnen voorkomen, maar helaas.

Zeer slechte klantenservice.
Wij wachten al sinds half augustus op een terugbetaling van onze retour. Inmiddels is het half september en steeds beloven ze dat het binnen 2 dagen op je rekening staat.. je wordt aan het lijntje gehouden en ze vertellen steeds dat ze het opnieuw doorzetten, maar vervolgens gebeurt er niks.

Situatie:
Ik heb een verkeerde filter ontvangen en dit onmiddellijk aangekaart.
Nadien kreeg ik opnieuw dezelfde foute filter toegestuurd.
Vervolgens stelde de webshop voor om nogmaals een nieuwe filter te sturen, of om een terugbetaling te doen.
Ik koos voor terugbetaling.
Probleem:
Het bedrijf weigert de terugbetaling uit te voeren zolang ik mijn negatieve review en klacht (“claim”) niet verwijder. Zij koppelen dus de terugbetaling rechtstreeks aan het verwijderen van mijn beoordeling.
Ik beschouw dit als chantage en een oneerlijke handelspraktijk. Een terugbetaling van een verkeerd geleverd product mag niet afhankelijk worden gesteld van het verwijderen van mijn review.
Ik kan u alle e-mails en correspondentie met het bedrijf bezorgen als bewijs.

duidelijk, overzichtelijk fijn winkelen op de site

Een bedrijf krijgt van mij 5 sterren als een levering 100% verloopt zoals je dat verwacht. Novy Metaalfilter 508-9008, prijs voor het originele filter overal voor rond de 60 euro excl. verzending. Bij Afzuigkapfilterexpert.nl 34,95 euro + 6,45 verzenkosten totaal 40,90 euro. Op een vrijdagmiddag rond 15:00 besteld en de volgende dag in huis rond 16:00 uur. Het filter past perfect.

Filter voor afzuigkap Siemens gezocht en gevonden bij Afzuigkapfilterexpert tegen de tot nu toe goedkoopste prijs. Bij Post.nl was iets niet goed gegaan maar na tussenkomst bedrijf keurig geregeld.
Filters geplaatst helemaal top.

Huismerk koolstoffilter voor de afzuigkap gekocht.
Bij het uitpakken van het filter bleek deze veel dunner en slapper dan het origineel.
Lelijke afwerking en er viel direct al heel veel zwarte poeder uit.
Door de slapte van het filter blijft deze ook niet goed zitten terwijl het filter geschikt zou zijn voor dit type afzuigkap, alles kwam overeen.
Na de eerste ingebruikname bleef de kookgeur (ik had een visje gebakken) een week of twee sterk aanwezig en is na een week of 5 wel iets minder geworden. Ik heb contact opgenomen met de klantenservice, die overigens wel snel reageert.
Al mijn klachten werden als normaal bevonden en de geur zou na een paar keer gebruiken wel verdwijnen.
Ik heb het een tweede kans gegeven, maar ra een week of 4 viel er bij het reinigen van het rooster nog steeds poeder uit het filter en paste het filter nog minder goed.
Wederom een mail gestuurd, maar het blijkt niet mogelijk om je geld terug te krijgen, slecht een korting op de aanschaf van een nieuw filter.
De klantenservice is naar mijn mening geheel AI, want persoonlijk zijn de antwoorden niet.
Volgende keer gewoon weer het origineel!

Na veel zoeken de juiste filters voor de afzuigkap gevonden

Goede spullen, goede levering. Bestel hier altijd

Zeer gemakkelijk te bestellen, na een mailtje ontvangen te hebben met de melding dat de filters moeten vervangen worden

Slecht. Product komt niet overeen met de omschrijving waardoor het product niet geplaatst kon worden. Dit gemeld te hebben bij de verkoper. kregen wij enkel respons dat het wel goed moet zijn en na veel mail wisseling (inclusief foto's) de strijd opgegeven en het product op EIGEN KOSTEN terug gestuurd omdat wij geen RMA-code kregen (terugstuur-code). Dit terwijl het product dus gewoon niet goed word omschreven op de website. advies. KOOP HIER DUS NIET!

Onduidelijke productomschrijving. Retourkosten betalen en klantenservice die niet weet hoe het moet. Je hebtceen verkeerd artikel besteld zie je nou wel.. Zeer onvriendelijk.

Had eerst verkeerde filters gekregen, na foto opsturen hebben ze direct de juiste filters gestuurd. geweldige service

Snel vinden van het model dat ik nodig had, makkelijk bestellen en betalen en de reminder die je krijgt na een jaar of 6 maanden om te vervangen is de beste feature!

De bestelde filters passen niet in mijn afzuigkap AKB9005ZWA

Op 20 mei doorgegeven dat de filters niet passen, er werd direct gevraagd om ze retour te sturen zodat ze de filters voor mij kunnen ruilen. Zonder overleg is er een terugbetaling gedaan, zonder verzendkosten.

De verzendkosten van de heenzending kreeg ik na contact terug.
Ik zit zonder filters en heb zelf de retourzending moeten betalen.

Op 5 juni doe ik een verzoek om mijn retourkosten terug te betalen, gezien de bestelling niet in orde was; Er staat tevens op de website dat de filters in de AKB9005ZWA moeten passen.

18 mailtjes heen en weer, met verschillende antwoorden vanuit Afzuigkapfilterexpert:
- U heeft het juiste product mogen ontvangen en daarom zijn de retourkosten in deze voor uzelf.
- Ik heb wel eens eerder gehoord dat onze filters er net niet helemaal inklikken.
- Het kan ook zijn dat u een filter met een productiefout had en als u dit had aangegeven, dan had dit voorkomen kunnen worden.
- We begrijpen dat u nogmaals filters had willen ontvangen maar u zal dan weer dezelfde geleverd krijgen.

Het lijkt er op dat er telkens iemand anders mijn mail beantwoord, zonder dat iemand echt kan helpen.

Ik heb retourkosten betaald voor een product dat niet degelijk is: het past niet. Of het om een productiefout gaat of foute productinformatie weet ik niet, maar omdat niet de juiste informatie is gevraagd door het klantenservice team, zit ik nu met gemaakte kosten.

Telefonisch ben ik bereikbaar voor een oplossing.
Mijn bestelnummer is 1083514

De levering van het huismerk verliep vlot.Maar het product is van een veel mindere kwaliteit dan het origineel filter van Novy, hoewel ze vooraf bevestigden via mail dat de filters even efficiënt waren!

Ene dag besteld en de volgende dag al in de brievenbus! Was het maar allemaal zou makkelijk. Bedankt!