Air France Avaliações 

Betalade 30 000 för en rundresa. 1 minut senare ställdes ett av flygen in (resan bokades 10 mån före avresa).
AirFrance erbjöd ett alternativ och det var att avboka hela resan.
Försökt få pengar tillbaka i snart 2 veckor så att jag kan boka med annat bolag.
Sitter i telefonkö och kopplas runt. Aldrig mer AirFrance

Horribel kundeservice og ingen hjælp.
Var i New York med familien fra CPH-JFK. Bestilte billetter med ekstra benplads. Fik ikke ekstra benplads til nogen af fire flyvninger (mellemlandede i Paris). På trods af vi flere gange henvendte os til personalet og det var den ekstra benplads, der var grunden til, vi havde booket ved airfrance. Vi bestilte på hjemmesiden i god tid for at være sikker på dette.
Vi får et hav af forskellige undskyldninger hver gang, de ekstra benplads "tilfældigvis" ikke er tilgængeligt. Alt fra sæder der ikke virker til at flyet er fuldt. Ingen af delene viser sig at passe, da vi kommer om bord på flyet. Tilmed får vi skældud af en medarbejder i JFK, da vi har frækheden til at spørge om, hvorfor vi er blevet fjernet fra de pladser, vi har betalt ekstra for. Har altid tænkt AirFrance som et godt flyselskab. Men det er sidste gang, jeg har fløjet med dem. Og det er endda uden at nævne forsinkelserne. Men dem kan de trods alt ikke gøre noget ved. Den dårlige kundeservice og håndteringen af situationen er derimod til dumpekarakterer.

Train + Air.
Advarsel. Når toget er aflyst og du gør alt, hvad du kan for at nå frem alligevel, og endda efter telefonisk aftale med AF, hænger du selv på ekstra udgifter.
I dette tilfælde taxi gennem Paris til CDG-lufthavn.
Jeg forestillede mig, at AF garanterede for gennemførelse af hele rejsen med Train + Air, når produktet er købt hos Air France.
Men de mener, at bare rejsen er fuldendt til tiden, så er ekstra udgifter mit problem.

Opgrader ALDRIG dit sæde hos Air France.
På min hjemrejse fra Bogota til København købte jeg en opgradering af mit sæde fra economy til economy premium cabin til den nette sum af 2600kr
Da jeg tjekker ind i Bogota lufthavn får jeg at vide af Air France at flyet er overbooket og jeg er tilbage på economy.

It is what it is…MEN jeg vil mene at man skal have sine penge tilbage hvis man ikke får det man betaler for.
Men ak nej, Air France giver mig en voucher på 100 euro - en brøkdel af hvad jeg har givet for min billet - som plaster på såret.
I princippet er jeg så ligeglad med min voucher jeg vil bare gerne have beløbet jeg betalte for min manglende opgradering tilbage.

Tilbage i Danmark er Air France ikke til at få fat i og hver gang jeg har forsøgt og klage skriver de tilbage at min voucher ikke er “refundeable”. De ignorerer fuldstændig mit ønske om at få refunderet min opgradering. Jeg vil sådan set bare gerne have mine 2600kr tilbage for det sæde jeg aldrig fik.

Det virker mest af alt som direkte tyveri. Jeg har givet selskabet mine penge i god tro. De vælger at overbooke flyet til trods og vælger så at beholde mine penge for den vare jeg aldrig modtog.
Jeg kan ikke lade være med at have en mistanke om at de gør det bevidst.
Jeg vil for alt i verden undgå Air France i fremtiden og ALDRIG stole på deres tilkøbsservices.

De stjæler fra deres kunder!

Min hustru og jeg fløj i januar 2024 fra BLL via CDG til Mauritius - trods 8 timers planlagt ventetid i Paris kom min store kuffert med alt til de 14 dages ophold ikke med. Den blev leveret 9 dage efter ankomst. Efter hjemkomst oprettede jeg en klagesag i AFs system med alle dokumentationer samt kopi af kvitteringer for diverse indkøb af tøj, sko og ting til personlig hygiejne. Vi skriver nu oktober og der sker absolut intet fra den påståede AF sagsbehandlers side andet end man får oplyst på hjemmesiden for klager samt det tilhørende telefonnummer at sagen er under behandling. Det er en hån mod sine kunder at behandling af en simpel forsinket bagagesag kan trække sådan ud og jeg tolker det som et ynkeligt forsøg på at udmatte os så vi frafalder vores krav! Ganske enkelt amatøragtigt og blottet for enhver form for anstændighed!

Min datter på 20 år fløj fra Tanzania til Paris. Flyet fra Tanzania bliver 1,5 time forsinket og hun når ikke sit fly fra Paris til København, så skulle været landet i CPH kl. 11.10.
Hun bliver ombooket til afgang fra Paris kl. 17.25 men skal så flyve til Prag. Air France tørre så deres uduelighed af på SAS, som skal sørge for flyvning fra Prag til CPH - hva sker der for Air France, magen til svineri. Ydermere så er flyet fra Paris 35 min. Forsinket, så hun når højest sandsynligt ikke sit fly til CPH i dag. Næste afgang er i morgen d.23.9 kl 21.05.
Det er bare så grim en behandling.
Havde min datter sagt nej til at flyve over Prag, så skulle hun selv have fundet et alternativ og have købt en ny flybillet.
Det er grotesk og på ingen måder god service.
Jeg flyver aldrig med Air France igen

It departed late and arrived late. Flight attendants aloof. Seats old and uncomfortable. These are manageable on small flights but on connecting flights, but it was shocking to witness the long queue at Heathrow with a special counter just for Air France. The couple in front of me , regular Air France passengers on short trips informed me that they get this issue on each occasion.They did it as the flight was cheap but my flight was a connecting flight from Australia. Our luggages were delivered 2 days later.
Don’t bother unless you are on a tight budget. And don’t put your house keys in your luggage!

Worst service you could experience.

Poor service. Paid and selected a window seat but did not get one.

En skam man ikke kan give nul.

Rejste fra Frankrig til Danmark med Air France og flyet var 3 timer forsinket pga tekniske problemer. Vi sad i flyet i 1 1/2 time inden vi overhovedet fik nogen informationer. Vi blev endelig efter over 2 timer i flyet ombooket til et andet fly.
Blev nødt til at købe nye togbilletter i kbh til fuld pris.
Har forsøgt igennem rejseforsikring at søge kompensation men de trækker det i langdrag og ignorere kravet totalt selv om det er deres fejl.
Rejser aldrig med det selskab mere !!

Air France shame on you! I heard about someone having an awful experience with your airline. Shame on you Air France!! 👎🏻👎🏻😡🤬

Air France är adekvata att flyga med, men be en bön att inget händer, för de har utan tvekan den sämsta (och ofta mest hyfsade) kundtjänst jag har stött på. Jag skulle vara villig att betala för en specifik försäkringspolicy mot Air France kundtjänst.

Jag tillbringade mer än tio timmar med att bli skickad runt av Air France kundtjänstpersonal som gav mig fyra olika svar (samtal cirka tio personer) och fortsatte att backa från saker de hade lovat efter att jag hade fattat beslut baserade på dessa löften. Jag kommer aldrig att boka direkt med dem igen.

BENYT ALDRIG AIRFRANCE - DE TRUER DERES KUNDER - LYVER OG STJÆLER!
Jeg var I Barcelona og rejste kun med min lille håndbaggae på under 8 kg. Ved boarding blev jeg truet til at aflevere den før ombordstigning til trods for vægt og størrelse var langt under de angivne grænser. Jeg ville ikke ricikere at miste den da jeg skulle skifte i Paris iog videre til Hamburg.
Da jeg kom til Hamburg var min og de øvrige passageres takser ikke med. Jeg lavede en rapport som jeg skulle og de lovede at bringe min takse til min opholdsadresse næste dag. Der kom ingen taske - Efter 10 dage var det nødvendigt at købe en ny da jeg ikke længere kunne vente. Jeg rykkede hver dag og hver gang sagde de den kom imorgen -LYV LYV LYV. Den kom dog til sidst men var beskadiget og min tablet manglede. Normalt vil jeg aldrig have værdigenstande I en indchecket bagage. Men her var det den eneste taske jeg havde og ikke beregnet for indcheckning. Jeg har fremsendt forklaring og claim sammen med kvitteringer flere gange. Men der sker intet. Når jeg ringer kommer de med alle mulige undskyldninger og siger sevfølgelig undskyld - Men igen sørger for at bringe orden I sagerne. FØJ FØJ FØJ - Hold Jer væk fra dette kriminelle flyselskab.
Venlig hilsen
Søren Petersen

Retur billet til Mexico City fra Cph - Virkelig dårlig kundeservice - inegn hjælp at hente.
Havde retur billet - men pga dødsfald i nærmeste familie måtte jeg afsted 3 dage før planlagt og ville derfor kun bruge tilbage billeten jeg havde købt . Skal så betale 3750 kr i gebyr for at bruge tilbage billetten som jeg allerde havde betalte for ( altså mere end hvad den kostede oprindeligt ) og absolut ingen forståelse ej eller hjælp at hente hos kundeservice - Kun en robot agtig dame - som talte efter et manuskript. Aldrig mere booker vi hos dem.

I recently had a thoroughly disappointing experience with Air France during my travels from Denmark to Ghana, with a layover in the Netherlands. I feel compelled to share my experience as it was incredibly frustrating and left me significantly inconvenienced.

Firstly, the flight from Denmark was delayed by a staggering 3 hours. Despite assurances from the airline staff that there was nothing to be concerned about, this delay caused us to miss our connecting flight. Shockingly, we were left entirely to fend for ourselves with no assistance or guidance from Air France. They provided us with a vague paper containing some general instructions regarding hotels and taxis, but nothing concrete or helpful. Consequently, my companions and I were left to independently arrange accommodation and transportation.

Although airport staff promised us full compensation for the ordeal we endured, the reality was starkly different when we attempted to claim a refund for the canceled flight. To our disbelief, Air France adamantly refused to provide any reimbursement. Their excuse? The flight delay was allegedly due to technical issue on the landing strip. However, it struck me as peculiar that all other flights to and from Amsterdam operated without issue. Could it be that our particular aircraft was the only one with issues?

Despite our persistence, Air France begrudgingly reimbursed us solely for the cost of the hotel, and even this was delayed by over a month. We were left feeling utterly disregarded and disrespected as customers.

In light of this unacceptable treatment, I have been forced to seek legal recourse through a law firm. It is deeply disappointing that Air France is unwilling to address the situation directly and instead chooses to evade responsibility.

I urge Air France to reconsider its stance and take appropriate action tAir France must acknowledgetter treatment than what I experienced, and it is imperative that Air France acknowledges and compensates for the inconvenience and distress caused by their negligence.

Vi skulle rejse til Brasilien med fly skift i Paris, her mister de så en af vores kufferter. Da vi ankommer til Brasilien opdager vi det og går til dem med det samme. De finder den i systemet og siger den desværre stadig er i Paris men de sender den med det samme og opretter en sag og siger den kommer med næste fly og de kontakter os angående levering hvis vi bare giver dem adresse og telefon nummer hvilket vi gør.
Da der er gået tre dage og den ikke er kommet ringer vi til dem for at høre hvad der foregår da vi kan følge med og se den har været i luften.
De siger den er ved at være på vej og de vil kontakte os når de kommer med den højst sandsynlig dagen efter, vi skal dog holde os omkring vores opholdssted så ringer de 30min før de kommer.
Den kommer ikke dagen efter og de ringer ikke. Den kommer på 5dagen hvor vi heldigvis var hjemme for de kontakter os ikke og siger de på vej, så det er rent held.
Vi har i løbet af de 5 dage været nød til at købe tøj flere gange da vi jo regnede med den kom hurtigere, dette opretter vi en claim på og vedhæfter hele hændelsesforløbet og alle kvitteringer.
Nu over en måned efter har vi fået svar på at de kompencere os med 699kr ud af de 2900kr vi har været nødsaget til at bruge med argument om at vi ikke har sendt kvitteringer. Men vi kan dog oprette sag igen og sende kvitteringer så kigger de igen.
Vi føler det er gjort med vilje for at besværliggøre det for mennesker som har erstatningskrav, for så at spise dem af med et lille beløb, fordi mange ikke gider eller kan overskue at skulle igennem det hele igen.
Det er for dårligt og vi føler ikke på noget måde i har forsøgt at kommunikere hvis der var info i manglede eller imødekomme os på nogen måde, og vi håber at i i fremtiden behandler jeres kunder ordenligt og får gjort noget ved jeres generelle kommunikation

Stay away from Them. They are arrogant and do not Take responsibillity when they make mistakes. Worst airline ever…

I traveled to Brazil and was allowed to bring two suitcases weighing 23kg each due to my FlyingBlue membership. However, on the way back, they changed my FlyingBlue status without any prior information, and I had to pay for one of the suitcases. I tried to get a refund without success; the person on the other end didn't make an effort to understand the situation. So, how is it possible that within a one month span, your FlyingBlue status is downgraded and you need to pay for the extra suitcase that was free on the way there? AirFrance has decreased its quality over the years with absurd prices, regardless of the circumstances. The monopoly of these companies is ridiculous, and the governments/EU don't do anything, as they are complicit in the situation.

Vi har lige været en tur på Cuba. I flyet var der temmeligt koldt, selv om nogle klagede skete der ikke ret meget. Da vi skulle hjem fra Cuba til København via Paris, havde vi 1 time og 10min til at skifte fly, og det tænkte vi var ok, men heldigvis landede vi mere end 2 og 1/2 time før, for ellers havde vi aldrig nået flyet til København, da vi skulle igennem security igen og paskontrol, så vi var i gaten 10 min før. Det var voldsomt stressende, og noget vi gerne ville have været foruden