Air France Avaliações 

No response. No help. Bad service. Lost luggage.

Kundeservice er ikke eksisterende. Der står et telefonnummer på deres hjemmeside. Når man ringer på dette nummer, så får man af vide, at nummeret ikke eksisterer. Når man skriver i chatten sker der ingenting. Fandt et nummer for afdelingen for special assistance, men den ringer for så at stoppe igen. Jeg får mails, at jeg skal betale for min booking. Når jeg trykker på linket, er det ikke muligt at betale. Det kan ikke være rigtigt, at jeg skal køre ud i lufthavnen for at få besvaret mine spørgsmål og betale for min billet. Det må et stort firma som Airfrance simpelthen kunne gøre bedre.

dårligste oplevelse!!!!
forsinket i over en time og så gik deres computersystem også ned så de skulle rundt og skrive alle oplysninger op! vi nåede ikke vores næste fly

Very unprofessional and ineffective. We received our baggage 5 days after landing and just one of them. Still two baggages missing and we don’t know when we will receive the other two baggages. They ruined our holiday !

Har fløjet med Air France et par gange og har kun positive oplevelser.
Fin boarding, præcise flytider og god service ombord, får mad og drikke selv på de korte flyvninger.

Sidder i CDG lufthavn. Flyver med Air France. Den terminal, de flyver fra, ER ringe. Ingen lounge til mit lounge-kort. (Findes i de andre terminaler). Ingen interessante butikker. Få spisesteder. Ingen plads der. Ergo ingen mad. Kan få øl eller sidde på kanten af et eller andet og spise noget tilfældigt mad. Det er stressende og en meget kedelig oplevelse.

Havde glædet mig til skulle flyve med air france. Men inden vi overhovedet var kommer dertil var det galt. Vi skulle flyve fra Billund til Santo Domingo med skift i cdg. Air France vælger på et tidspunkt at sætte et mindre fly ind. Vi havde på forhånd bestilt og betalt for ekstra benplads. Men tilfældigvis var jeg inde og kigge en uge før for at checke at alt var ok. Men vi var bare flyttet til nogle andre pladser uden ekstra benplads, selvom der stadig på det tidspunkt var pladser med ekstra benplads. Det er sørgeligt at man ikke har omtanke nok til at sige at når man har betalt 560kr ekstra for en service, at man så får den service flyttet med eller i det mindste en mail eller et eller andet. Fransk ligegyldighed.
På flyet hvor vi så fik den ekstra benplads er det sådan at der er et bord i armlænet der slået op, der var så skævt at man ikke kunne ha noget stående på så jeg måtte finde en anden plads at sidde på når jeg skulle spise og drikke.
Sidst men ikke mindst ankom vi til Santo Domingo uden bagage vi var 3 der rejste sammen ingen af os fik vores bagage.det var 1. eneste og sidste gang med air france. Aldrig mere

Jeg var lidt skeptisk, taget anmeldelserne i betragtning - dog er jeg rigtig positivt overrasket over min rejse fra Billund-Paris og Paris-Billund. Alt gik som det skulle, og der var ingen problemer

Rigtig fin service. Rejste med barn og vi fik gratis klapvogn med uden begrænsning på størrelsen. Der var 12 kg baggage inkluderet til barn og 10 kg håndbagage inkluderet til hver voksen. Mad og drikke var inkluderet på flyet, trods en kort tur til Paris.

!!!Never travel with Air france !!!
You are not guaranteed a Flight.
They are overbooking their flights

Ganske fin oplevelse. Rejste fra Washington DC til Paris og videre til Billund. Det forløb planmæssigt og med god service og gode forhold - især ombord på flyet mellem Washington og Paris.

0 stjerner herfra
Min kone skulle til Gambia den blev lavet om 3 gange billetten så hun skulle rejse dagen efter.Da hun skulle hjem blev der osse lavet om så hun kom 1 dag senere hjem og måtte vente 14 timer i Paris på sit fly.
Elendigt flyselskab og umuligt at komme i kontakt med når man ringer. Har sendt alt til flypenge.dk så kan de søge om de 600 euro hver vej.

Very bad customer service. I waited for an hour in the line and it never got connected to customer service executive. customer service line does not tell you what is the our current queue number, so you just have to wait and pray that someone will pick up the phone. The thing that is most pathetic is they have seperate phone numbers for ticket booking which gets connected immediately. So its like until you buy the ticket they will offer help and once you buy the ticket, they dont care and you can go to hell.

Komplet inkompetent og udueligt!
Jeg ville give 0 stjerner, hvis det var muligt.
Jeg har stadig ikke fået mine penge tilbage for en aflyst afgang i februar 2021.
Ventetiden til kundeservice er uendelig - Hvorefter man bliver stillet på hold i yderligere en 1 time... Fordi personalet skal have svar fra en "ekspert".
Resultat = ingenting :(

Køb aldrig billetter fra Air France. Min mand bestilte flybillet til Nigeria og strandede i Københavns Lufthavn 2 gange fordi han fik af vide at han skulle have et transit visum til mellemlanding i Paris og det fremgår ikke af hjemmesiden. Virkelig dårlig stil. I går ville vi ringe til dem men det er umuligt at komme igennem til kundeservice. Så vi lavede indsigelsen om tilbagebetaling af pengene online. Vi har fået email om at pengene vil blive refunderet så nu håber vi at det går lidt hurtigt. Det mindste man kan gøre er jo at skrive at man skal have et transit visum. Hvis vi vidste det fra starten at vi ville få så meget bøvl med dem så havde vi valgt et andet flyselskab og så havde min mand været i Nigeria nu.

Køb aldrig fra Air France, scam, dårlig service

Jeg har købt et billetter for en tur til Paris(21-23 januar) via Air France hjemme side i den 26 December for den først gange. Handlen gik uden problemer. Jeg fik book reference på mail og alt var ok. Jeg har prøv check min billetter igår (den 15 januar) og så kom frem“ sorry, all the flights in this booking have been canceled” så Jeg har ringer til Air France og (det tog næsten 50 min i ventertid) de sagde jeg skulle køb en ny billetter fordi den fra 26 december gik ikke igennem men Air France har trukket penge fra min konto i December og jeg har prøv forklare situationer via telefon at har har betalt for den biletter og svar var “ jeg kan ikke gøre noget du må lave en klage”. Jeg har prøv lave en klage men det er næsten umuligt at kontakt Air France ( e-service.dk@… igen svar)
Jeg skal aldrig køb en billetter hos Air France igen. Dårlig service og scam.

My family and I have recently bought tickets for a round trip - from Copenhagen to Recife, with two stopovers, one in Paris and one in Fortaleza, via AirFrance's website. A few seconds after the transaction was completed, AirFrance announced that the one of the intermediate flights have been cancelled. Being a frequent traveller, I must say that I have never experienced such audacious and reckless/inconsiderate behavior from a (presumed) reputable airline. Therefore, I strongly advice against using this party for long distance travel.

We bought an expensive flexible ticket to be able to change our flight date during our travel. We were afraid that it would be complicated to change the flight, so we read the policies of both KLM and Air France very thoroughly and both websites wrote that you would be able to press a button and change the flight manually. When we wanted to change our flight date the app said that we would have to call the airline to change the flight. It was impossible to reach KLM and Air France before we complained public on Twitter and Facebook. We were told that we were unable to change the ticket ourselves but that they had to do it for us. They were only able to check one date at a time and each time we would suggest a new date we first had to write with a robot and give all informations over and over again. We suggested a lot of dates in great advance and each time they said the fare price would be more than 1600 euros! That was even more than the flight ticket itself! We could not afford changing the date, so now we are left with an expensive ticket for no reason and a return flight we don’t want. We thought KLM and Air France were one of the better airlines, but this is the most unreliable airline I have ever travelled with! Bad service, untrue information on website and totally profiting from misleading people!

Vi havde købt business class for to personer, men vi skulle alligevel i den normale kø for sikkerhedstjekket. Så kom vi til boarding, hvor at de ville have at vi købte kirurg masker, men da vi ikke kunne købe nogen, så ‘forbarmede’ de sig over os, og lod os få nogen. Herefter kommer vi ind i flyveren, og businessclass svarede til economyclass uden noget ekstra. Den bliver så en halv time forsinket. Så at vi ikke kunne nå vores andet fly.

I have Ben sitting for over 2 hours waiting to fly. Because the pilots have been at work for too long to fly. That is not okay. I count on the fact that the firm has control over how long the pilots have been working and not set some on that can’t fly us.