Adquiri uma sandálias no dia 23 de maio. Após um curto período de utilização, o calçado começou a apresentar desgaste que comprometem a sua utilização normal, já tendo medo de as usar com medo de s... Ver mais
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Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
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Veja o que dizem as avaliações
Há mais de um mês que estou á espera que a transportadora venha recolher o artigo que resolvi devolver no dia em que o recebi, pois o mesmo não me agradou. Passados 6 dias, a transportadora foi á minh... Ver mais
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Nao estou nada satisfeita, efetuei uma encomenda a 24/06, referem que enviam em dois dias e ainda não o fizeram, nem respondem aos emails que envio.Caso não receba a encomenda até quarta feira dia 1 d... Ver mais
A empresa respondeu
bom corte,confortavel,com desenho excelente,bom material, ao fim do dia de andar com os sapatos pareçe que acabo de os calçar.versateis para o dia á dia e para ocasiões festivas
Detalhes da empresa
- Loja de Sapatos
- também em
- Atacadista de Calçados
- Design de Moda
- Loja de Acessórios de Moda
- Loja de Calçados
- Loja de moda feminina
Sobre Alma en Pena
Escrito pela empresa
Calzado para que la mujer de hoy vaya cada día perfecta en cuerpo y Alma.
Nuestra marca respira frescura, pasión y, por supuesto, comodidad.
Botas, botines, sandalias, cuñas, zapatos planos y de tacón cuyos diseños son únicos y especiales.
Nueva colección! Colores de Sirena
Nuestra marca respira frescura, pasión y, por supuesto, comodidad.
Botas, botines, sandalias, cuñas, zapatos planos y de tacón cuyos diseños son únicos y especiales.
Nueva colección! Colores de Sirena
Informações de contato
Calle Cabo Norfeo, 1, 28290, Las Rozas de Madrid, Espanha
- +34 91 732 5958
- atencioncliente@almaenpena.es
- www.almaenpena.es
2,4
Ruim
559 avaliações
Sem histórico recente de pedidos de avaliações
Esta empresa não convidou os respectivos clientes recentemente, portanto as avaliações podem não ser representativas
Respondeu a 88% das avaliações negativas
Normalmente responde dentro de 1 mês
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Calçado muito confortável e elegante
Calçado muito confortável e elegante. As encomendas são entregues no tempo previsto.
25 de outubro de 2023
Muita desorganização a nível de trocas…
Muita desorganização a nível de trocas e envios e processos de devolução.
25 de setembro de 2023
Resposta da Alma en Pena
Olá Patrícia,
Muito obrigado pelas suas palavras porque elas nos permitem continuar melhorando.
Lamentamos muito que você tenha tido problemas com o processo de devolução.
Sempre que precisar, eles terão prazer em ajudá-lo enviando um e-mail para atencioncliente@almaenpena.es.
Saudações
Sandálias muito confortáveis e o…
Sandálias muito confortáveis e o material corresponde.
25 de setembro de 2023
Boa qualidade e entrega rápida.
25 de setembro de 2023
Resposta da Alma en Pena
Olá Natalia,
Muito obrigado pelo seu comentário porque eles nos permitem continuar melhorando.
Trabalhamos todos os dias para que tanto o atendimento ao cliente quanto o produto sejam os melhores possíveis. Valorizamos muito a qualidade e distinção, bem como o conforto do nosso calçado.
Muito real a foto na loja onlein
Muito real a foto na loja onlein, entrega rápida
25 de setembro de 2023
Ainda não recebi a encomenda na…
Ainda não recebi a encomenda na totalidade. Encomendei 2 sandálias e só recebi umas.
24 de agosto de 2023
Resposta da Alma en Pena
Olá Gabriela,
Muito obrigado pelos seus comentários porque eles nos permitem continuar melhorando.
Trabalhamos todos os dias para que tanto o atendimento ao cliente quanto o produto sejam os melhores possíveis. Valorizamos muito a qualidade e distinção, bem como o conforto do nosso calçado.
Lamentamos que tenha tido a má experiência, e aquele problema com o envio da sua encomenda, poderia reportar o ocorrido por e-mail para atencioncliente@almaenpena.es, por favor? Assim poderemos ajudá-lo melhor.
Saudações
Artigo de acordo com as fotos
Artigo de acordo com as fotos, boa qualidade.
Encomendei 2 artigos, apenas recebi um deles. Depois de contactar o apoio fizeram reembolso do artigo não enviado.
23 de julho de 2023
Resposta da Alma en Pena
Olá Cláudia,
Muito obrigado pelo seu comentário, ele nos permite continuar melhorando.
Estamos felizes por você estar satisfeito com nosso atendimento ao cliente é muito importante para nós.
Lamentamos que você não tenha recebido seu pedido completo. Vamos rever o que poderia ter acontecido e assim evitar que aconteça novamente.
Obrigado.
Saudações
3 encomendas 3 devoluções
3 encomendas 3 devoluções, por defeito nas sandálias.
3 estrelas porque não me colocaram problemas na devolução
23 de julho de 2023
Resposta da Alma en Pena
Olá Bárbara,
Muito obrigado pelo seu comentário, ele nos permite continuar melhorando.
Estamos felizes por você estar satisfeito com nosso atendimento ao cliente é muito importante para nós.
Se em suas comunicações com a equipe você não comentou o motivo das devoluções, faça-o para atencioncliente@almaenpena.es
Pois pode haver um erro ou problema específico com um produto, mas é muito estranho que tenha acontecido 3 vezes e devemos analisá-lo com atenção para que não se repita.
Obrigado.
Saudações
Rápido e fácil de encomendar.
23 de julho de 2023
Beleza das peças VS Qualidade das peças
Positivo: peças muito bonitas
Negativo: preço das peças muito acima da qualidade do material; demora na entrega das encomendas
23 de julho de 2023
Resposta da Alma en Pena
Olá Sônia,
Muito obrigado por seus comentários, pois eles nos permitem continuar melhorando.
Estamos muito felizes que você goste muito de nossos designs e peças.
Trabalhamos para tornar o envio o mais rápido possível e, na maioria dos casos, conseguimos. Temos certeza de que, se você repetir, o envio será ainda mais satisfatório.
Muito obrigado.
Saudações
Boa experiência de compra online
Processo de compra fácil e intuitivo. Entrega rápida e o produto corresponde à foto e descrição no site.
23 de julho de 2023
Colocaria um tecido mais fofo e…
Colocaria um tecido mais fofo e agradável ao toque na tira da sandália.
23 de julho de 2023
Gostei muito da experiência mas…
Gostei muito da experiência mas infelizmente o tamanho não servia tive de devolver. Contudo na próxima oportunidade voltarei a encomendar.
24 de maio de 2023
Produtos de grande qualidade e entrega…
Produtos de grande qualidade e entrega imediata.
25 de maio de 2023
Os produtos são lindos
Os produtos são lindos, correspondem exatamente as imagens e a entrega foi muito rápida !
24 de maio de 2023
Excelente
Excelente. Apesar do percalço na troca do tamanho da sandália, foram impecáveis na resolução quase que imediata da situação. Obrigada pelo excelente serviço prestado.
23 de maio de 2023
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