Alpexe Avaliações 213

commande passée sur le site pour un produit soit disant expédié sous 5 jours, déjà premier souci débit immédiat de ma carte alors qu'il est bien précisé que le débit ne se fait qu'à l'expédition ..... lundi je reçois un message comme quoi mon produit est envoyé, pour aussitôt en recevoir un autre m'indiquant une rupture de stock et un remboursement sous 48h ..... trois jours après toujours aucun remboursement, appel du service client qui ne répond jamais avec une boite vocale saturée !!! J'envoie alors plusieurs messages via le site et un autre par mail...... aucun retour......
Je constate heureusement à l'instant que le remboursement a été effectué soit une semaine après l'avis de remboursement et bien sur sans aucune excuse

Un jour viendras où je recevrais peut-être cette souris.

Commande sur le FNAC Marketplace le 7 Septembre. Soit disant expédiée le 11 Septembre. Je contacte la fnac le 17 septembre : ils me renvoient vers ALPEXE qui me disent avoir envoyé la commande...Mais que j'ai indiqué une mauvaise adresse, ils m'invitent à vérifier. Je confirme l'adresse le 17 et ils me disent qu'ils me renvoient le produit. Le 21 je les récontactent parceque je n'ai pas reçu ma commande.
Aujourd'hui je reçois un message disant qu'il faut que j'attende qu'ils procèdent à un "réassort" courant de semaine prochaine. Je viens de demander le rembousement du produit même si je n'ai guère d'espoir...
Plus jamais je ne commanderai chez eux, et sur le marketplace de la FNAC puisqu'ils n'assument même pas les "arnaques" de leurs sous-traitants.

Je viens de recevoir un jeu de cartes qui ne correspond pas au produit commandé chez ALPEXE. J'ai commandé un jeu de 50 cartes espagnoles FOURNIER. Je ne veux que cette marque là. J'ai malheureusement reçu une autre marque. C'est une pratique de voleurs. J'irai acheter un jeu dans une boutique en Espagne sans passer par internet.
Suite à tous les avis négatifs que je vois sur Truspilot, je vais dès demain voir les suites judiciaires possibles.

Des arnaqueurs, j'ai commandé une friteuse d'une valeur de 75,23 € de marque AEG et ils m'ont livré un produit qui na rien à voir avec ce que j'ai commandé et d'une valeur de 35 à 50 €
suivant les sites! Pour se faire rembourser c'est tout une affaire d'état!
Dorénavant je regarderai bien que ça ne soit pas eux, quand j'aurai une commande à passer.

Je confirme qu'ils ne sont pas honnêtes.
D'ordinaire je ne fais pas attention au mauvais avis mais j'aurais dû.

Je pense que c'est dû au fait qu'Alpexe est un dropshipper, ils n'ont aucun stock, d'où les délais et problèmes de logistiques.

En ce qui me concerne, le véritable fournisseur ne fabrique probablement plus l'article commandé alors ils m'en ont envoyé un autre histoire de m'endormir, ce qui a marché. Ils le savaient très bien en mettant l'article dans le colis donc ils sont malhonnêtes.

J'aurais dû renvoyer l'article mais je n'ai pas voulu le faire à mes frais et leur faisant confiance (ils devaient me renvoyer le bon article et une enveloppe de réexpédition).

Fournisseur à fuir ABSOLUMENT

Commande passée via la marketplace de DARTY pour une coque "clear view pour A8".
La commande est validée, et bien entendu encaissée, TRÈS rapidement.
On m'annonce l'expédition de ma commande et au bout d'une semaine toujours rien je relance le service client qui m'indique qu'effectivement que ce n'est pas normal et qu'ils procèdent à la réexpédition de l'article.
Je reçois au bout de quelques jours une enveloppe vide!

Le colis a été envoyé en "lettre verte"!!!

J'informe donc ALPEXE qui me réponde : Le vol commis après dépose d'un envoi ou d'un colis n'est pas de la responsabilité de l'expéditeur mais celle du propriétaire de la boite à lettre conformément au code des postes
Passez une bonne journée

Sauf que l'article a été volé AVANT que le colis ne soit déposé dans ma boîte aux lettres.

Résultat des courses : compte débité = article non reçu

Je ne recommande absolument pas ce fournisseur que je qualifie d'arnaqueur!

Commande passée par Internet, état des articles indiqué en stock. Sans aucune raison, la commande n'est jamais arrivée à son terme. De surcroît, personne ne répond jamais au téléphone. Passé un message par courriel, aucune réponse de leur part. Cet établissement est à fuir de manière absolue et devrait fermer ses portes, ces gens là ne sont pas professionnels le moins du monde. Mon conseil : allez ailleurs que chez eux. C'est totalement inacceptable.

A FUIR ! Une bande d'ESCROS et de VOLEURS ! Colis acheté via vidaxl soit disant expédié jamais reçu. Impossible à joindre par téléphone ( boîte messagerie pleine....) et envoie de mail impossible aussi !!!! SCANDALEUX !!!

A fuir
15 jours pour livrer la mauvaise refetence
10 jours pour répondre au litige
Ne rembourse Que via paypal
Mais... Ne REMBOURSE PAS

CES ESCROCS assurent ne rien avoir réceptionné pour ne pas rembourser

à fuir

surtout ne rien acheter sur se site verifier a la livraison eventuelle de votre commande si le produit correspond a votre achat car sinon bonjour la galere je tien responsable de cette aventure la ste darty qui fait travailler cette bande de voyou

Je regrette de ne pas avoir consulté ce site avant de commander auprès d'ALPEXE via FNAC.COM ... j'aurai éviter les mêmes soucis que les autres personnes.
Commandé un lecteur-graveur à 42€ annoncé neuf, reçu dans un emballage déchiré et rescotché, pas de mode d'emploi, aucune protection, et qui ne fonctionne pas ! Après avoir contacté leur service client, ils me demandent de retourner le produit en colissimo pour obtenir le remboursement (à mes frais puisqu'ils m'annoncent ne prendre que 5€ en charge pour le retour). Puis ... surprise, une autre personne me transmet un mail direct en me demandant de modifier mon commentaire et de supprimer ma réclamation, sous entendu sinon pas de remboursement. Je conserve bien évidemment ces mails. A ce jour, j'attends que la FNAC prenne en main mon dossier et surtout fasse le tri dans ses fournisseurs !

J'ai commandé sur le site Fnac.com, en date du 02/01/2018, une batterie pour mon téléphone Samsung Galaxy J3, auprès de la société ALPEXE.

J'ai reçu ma commande environ 10 jours après ce qui me semble particulièrement long pour un produit indiqué en stock et un délai de livraison annoncé de 2 à 6 jours. Pour cette raison, lors de la validation de la réception de ma commande, je leur ai donné la note de 3/5.

Au bout de 4 semaines d'utilisation, la batterie commandé ne fonctionne déjà plus. Ce produit étant garantie 6 mois, j'ai envoyé un mail au service client ALPEXE, leur demandant de faire jouer cette garantie. Réponse de leur service : "Vous m'avez noté négativement, il faudrait que vous modifiez votre commentaire pour que nous puissions faire jouer la garantie que nous vous devons".

Ca s'appelle du chantage ça, non ?!!

J'ai effectivement modifié mon commentaire, pour en mettre un dénonçant leur pratiques commerciales et prévenu le service consommateur Fnac des pratiques de leur "Partenaire".

Nuls. J’ai acheté un grille pain alpexe couleur crème chez Darty, Alpexe m’a livré un grille pain couleur noir et rouge au bout d’une semaine. En plus pas de suivi de commande et ils mettent en cause ma parole en me demandant code barre et photo de ce que j’ai reçu (et évidemment remballé). Si je réussis à avoir mon grille pain, j’aurai de la chance mais si sa qualité est à la hauteur du service, je peux déjà en chercher un autre!
Suite mais pas fin des événements!!!! Grâce à la pression de Darty, j’ai réussi à obtenir un bon de retour payé. J’ai renvoyé le produit non conforme mais n’ai eu aucun signe de vie d’Alpexe. Grâce encore à Darty, qui leur a donné le choix entre me livrer et me rembourser, j’ai fini par être remboursée le 27 février. Darty m’a demandé d’évaluer le vendeur en disant ce que je pensais. Je l’ai fait le 1er mars (passer une commande chez Alpexe est un job à mi-temps si on veut obtenir son produit) et voilà qu’hier, Alpexe m’écrit pour me demander de modifier mon commentaire en l’améliorant pour “comprendre une petite entreprise avec des soucis de logistique”... , en me disant que cela ne me prendrait que 10 secondes et pour eux ce serait très important pour montrer leur engagement... je rêve!!!! Darty est averti de la demande d’Alpexe et moi, même si je voulais adoucir mon commentaire, je ne pourrais pas car ils sont non modifiables sur Darty. Et pas un mot de mon produit jamais livré!

ce site est une escroquerie.
J'ai acheté des gants de cuisine en silicone. Je n'ai reçu ni la couleur ni la qualité que j'ai commandées et les frais de retour sont à ma charge. A la lecture des évaluations parues précédemment, j’hésite à les renvoyer la plupart des clients n'ayant jamais été remboursés de leurs achats. J'aurais dû lire ces critiques avant d'acheter...
De plus ces gants Amazonbasics sont en vente sur le site Amazon au tiers du prix payé sur Alpexe et je ne les avais pas retenus car la qualité ne me paraissait pas suffisante.
C'est scandaleux qu'un pareil vendeur perdure !

Très très mauvais a éviter de toute évidence. Achat Casque filaire ps4 de couleur rouge..

Commande reçue en bleue et micro ne marche plus au bout de 5 jours..

Sav dois renvoyer le tout à mes frais pour un achat à 50€,renvoi 15€.

Alors entre la couleur différente, le micro qui ne marche plus au bout de 5 jours et le renvoi à mes frais.
Je dis bravo Alpexe.

Si j'avais pu mettre 0 étoile, je l'aurai fait.

À éviter dire que fnac. Com travaille avec eux.

Merci pour votre sav ridicule, matériel déplorable.

Bonjour,
Je ne fais pas partie des mécontents de ce vendeur ! J'ai commandé un convertisseur USB PS/2 femelle pour brancher un clavier PS2 sur un ordinateur portable depuis le site de la fnac. Je l'ai reçu dans les temps et en plus il marche, contrairement à d'autres... Je suis allé sur leur site et j'en ai commandé un autre directement, celui que j'ai reçu n'est plus référencé sur le site de la fnac, plus un support amovible pour un trépied photo, Un petit retard pour le support signé par un mail de leur part, échange avec eux le 22/12, réponse le 23/12. Et réception comme prévue en semaine 52 !
Cordialement.

je ne recommande absolument pas car commande faites le 3 decembre colis jamais recu c'etait un cadeau pour noel

attention ce site de vente est escroc
produit reçu défectueux refus de le remplacer renvoie sur sav
service client ne repond pas
à éviter de toute urgence
devrait etre fermé par les autorités de la consommation et des fraudes

Une étoile parce que je ne peu pas mettre moins... commandé un force glass ( écran incassable) qui se casse au moindre choc, garantie à vie, mais pour ça il faudrait les avoirs, jamais répondu à ma dizaine de mail, du coup écran incassable à 26 euros durée de vie une journée...