We hebben onze bestelde en betaalde krukken nooit gekregen. We hebben herhaaldelijk geprobeerd om contact te hebben met bedrijf, maar dat is niet gelukt. Ons geld zijn we dus kwijt?!
Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais
Veja o que dizem as avaliações
Uitzonderlijke communicatie via e-mail. De mail werd verzonden daags na de bestelling met vermelding dat het product out of stock was tot eind oktober. We kregen de keuze tussen wachten, een andere kl... Ver mais
In eerste instantie was er een verkeerd verbindingsstuk meegeleverd, wat altijd kan gebeuren. Na dit te hebben gemeld, kwam er zeer vlug een antwoord en ze hebben dezelfde week nog 2 andere elementen... Ver mais
Vooraf geïnformeerd naar de juiste maatvoering van de stoelen. Zeer vriendelijke en duidelijke uitleg gekregen. Bij het bestellen verliep alles vlot. We waren verrast door de snelle levering! Dank je... Ver mais
Detalhes da empresa
Escrito pela empresa
Alterego Design is een Belgisch merk dat trots geworteld is in de wereld van designmeubels. Sinds onze oprichting is het onze missie om elegante en trendy meubels aan te bieden die kwaliteit en betaalbaarheid combineren, zodat u uw leef- en werkruimtes kunt transformeren. In het hart van ons aanbod vindt u een uitgebreide collectie meubels, zorgvuldig ontworpen om aan alle stijlen en wensen te voldoen. Of u nu op zoek bent naar een uniek stuk of een complete set, Alterego Design streeft ernaar design toegankelijk te maken voor iedereen. Wilt u onze producten in het echt ontdekken? Onze showroom, gelegen in België, verwelkomt u voor een meeslepende ervaring. Dompel uzelf onder in de wereld van Alterego en laat u inspireren door onze zorgvuldig ingerichte sferen, waar elk detail telt. Onze aanwezigheid stopt daar niet: dankzij een uitgebreid netwerk van distributiepartners vindt u onze collecties op tal van online platforms. Bovendien biedt onze website u een eenvoudige en soepele winkelervaring, met de mogelijkheid om onze producten rechtstreeks bij u thuis te laten leveren, overal in de Benelux. Alterego Design staat voor een passie voor meubels, een attente klantenservice en duizenden tevreden klanten die ons hun vertrouwen schenken. Sluit u bij ons aan en breng uw interieurprojecten tot leven met stijl en eenvoud!
Informações de contato
Avenue du progrès, 21, 4432, Alleur, Bélgica
- 04 361 13 00
- info@alterego-design.be
- www.alterego-design.be
4,0
Muito Bom
2 mil avaliações
Pede aos clientes que avaliem
Esta empresa convida seus clientes a deixarem avaliações, sejam elas positivas ou negativas
Não respondeu a avaliações negativas
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.
Dank je om de tafel binnen te brengen
Dank je om de tafel binnen te brengen, geen moeite teveel
17 de março de 2025
Online besteld
Online besteld. Bureau was zeer goed ingepakt, makkelijk in mekaar te steken. Vlotte afhandeling.
20 de março de 2025
Dubbele gevoelens
Dubbele gevoelens:
De levering was zeer snel, maar ik kon niet zoals op de website aangegeven zelf de leveringsdag kiezen. Puur toeval dat ik thuis was toen men voor de deur stond.
De tafel is heel mooi maar de poot moest ik zelf in het tafelblad schroeven en daarbij viel letterlijk houtpulp uit de schroefgaten zodat de schroeven niet vastdraaiden. Heb nu zelf met houtlijm en tandenstokers een manier gevonden om de schroeven vast te draaien. Maar dat kan toch niet de bedoeling zijn? Toch wel een minpuntje voor de kwaliteit.
4 de março de 2025
Resposta da Alterego Design België
Beste mevrouw Bertels,
Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met bestelling nr. CMD2025001475 met ons te delen.
We zijn blij te horen dat de levering snel is verlopen en dat u tevreden bent over het design van de tafel. Tegelijkertijd betreuren we de ongemakken die u heeft ondervonden bij zowel de levering als het monteren van het product.
Wat betreft de leverdatum: op onze website wordt inderdaad vermeld dat de transporteur contact opneemt om een geschikt moment af te spreken. We begrijpen dat dit in uw geval niet is gebeurd en zullen dit zeker doorgeven aan onze logistieke partner, zodat dit in de toekomst beter verloopt.
Wat het monteren betreft: het is inderdaad normaal dat het onderstel door de klant bevestigd moet worden, voornamelijk om het transport te vergemakkelijken. Echter, de problemen met de schroefgaten die u beschrijft, zijn niet zoals het hoort en voldoen niet aan onze kwaliteitsnormen. Dat u zelf een oplossing moest zoeken, vinden wij uiteraard jammer.
We willen u eraan herinneren dat u in dergelijke gevallen altijd contact kunt opnemen met onze klantendienst of dienst na verkoop. Onze teams staan klaar om u stap voor stap te begeleiden en passende ondersteuning te bieden.
Nogmaals bedankt voor uw waardevolle feedback. Uw mening helpt ons om onze service voortdurend te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Heel mooie lamp ,veilig verpakt en…
Heel mooie lamp ,veilig verpakt en correct geleverd
10 de março de 2025
bieden alternatieven aan bij onbeschikbaarheid
had iets besteld waarop we enkele weken zouden moeten wachten,jullie hebben mij per mail een alternatief voorgesteld waarvoor ik heb gekozen, het artikel is enkele dagen erna geleverd . Alles vlot verlopen
26 de fevereiro de 2025
Snelle service en correcte levering
Snelle service en correcte levering. Mooi materiaal.
2 de março de 2025
Opmerkelijk behulpzaam
21 de fevereiro de 2025
25/01/2025 besteld, niks ontvangen
Ik heb op 25/01/2025 stoelen besteld, maar tot op heden nog geen bestelling ontvangen. Ik krijg ook geen informatie over mijn bestelling, tenzij ik hiervoor zelf telefonisch contact opneem. Dit kan toch niet de bedoeling zijn??
12 de março de 2025
Resposta da Alterego Design België
Beste Kelly,
We begrijpen volledig dat deze wachttijd en het gebrek aan informatie frustrerend voor u kunnen zijn. Na controle blijkt dat er op 29 januari een eerste e-mail naar u is gestuurd, gevolgd door een tweede op 11 februari. Mogelijk zijn deze berichten in uw spamfolder terechtgekomen.
De vertraging is te wijten aan het feit dat het door u bestelde artikel bij de bestelling in herbevoorrading was, zoals op onze website vermeld. Onze oprechte excuses voor dit ongemak.
Onze klantendienst staat tot uw beschikking voor verdere updates over de levering. Aarzel niet om ons rechtstreeks te contacteren, zodat we u meer details kunnen geven.
Bedankt voor uw geduld en begrip.
Met vriendelijke groet,
Het Alterego Design-team
Product Top
Product Top. Klantendienst top. De bestuurder van de vervoerfirma kende geen woord Nederlands en verwachte zonder niet eens te vragen dat de klant Frans zou spreken. Dit was een beetje een afknapper, anders 5 op 5
24 de fevereiro de 2025
Zeer tevreden met mijn aankoop!
1 de fevereiro de 2025
Correcte behandeling van de bestelling.
30 de janeiro de 2025
Doordat de levering niet kon doorgaan
Doordat de levering niet kon doorgaan, werd het geld zonder enig aandringen correct terugbetaald.
27 de janeiro de 2025
Stoelen zijn mooi en comfortabel Ze…
Stoelen zijn mooi en comfortabel Ze werden geleverd nog ruim voor de einddatum
28 de janeiro de 2025
Zeer tevreden over tafel en over de firma
Item zeer goed beschreven op de website. Correcte, snelle levering. Item zeer goed ingepakt met goede beschrijving voor het monteren. Zeer tevreden over Alterego Design en over de tafel
23 de janeiro de 2025
goede kwaliteit en vlug bediend
3 de dezembro de 2024
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.
Contamos com pessoas dedicadas e tecnologia inteligente para proteger nossa plataforma. Descubra como combatemos avaliações falsas.
Saiba mais sobre o processamento das avaliações da Tustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.
A verificação ajuda a garantir que pessoas reais estejam escrevendo as avaliações publicadas no Trustpilot.
Oferecer incentivos por avaliações ou pedir por elas seletivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra nossas diretrizes.