Anatae Avaliações 

Produits hyper quali, envois très rapides et soignés, et service client à l'écoute et très efficace ! Je commande régulièrement chez Anatae et les recommande vivement !

Mon colis a été retourné à l'expéditeur suite à un problème au point relais initialement sélectionné. L'équipe a été très réactive pour procéder à un renvoi dans la semaine à un autre point relais à proximité. Le matcha est top !

Cela fait plusieurs fois que je commande et je n’ai jamais eu de souci. Lors de ma dernière commande, mon numéro de maison manquait et je n’ai donc pas été livré. J’ai contacté le service client, qui a été très réactif et m’a gentiment renvoyé mon colis, les frais étant pris en charge par eux.

Les thés matcha Anatae sont les meilleurs que j’ai pu goûter, je ne jure que par eux.

De plus, leur service client est d’une efficacité, d’une gentillesse et et d’une rapidité, comme cela ne se fait plus. Je vous recommande 1000 fois, Anatae

Je commande le matcha cérémonie depuis plus de 2 ans. Il est d'excellente qualité dans un pot en alu permettant une conservation optimum. le service client est à l'écoute et répond rapidement et efficacement. Je n'avais pas tapé le code de promo dans ma commande mais j'ai tout de même reçu mon cadeau sur ma commande suivante. Merci à toute l'équipe.

Service de communication et logistique très professionnel et qui m'ont beaucoup aidé en lien avec un problème de livraison qui a été réglé rapidement.

Très satisfaite de la qualité des produits commandés.

J ai commande the matcha 30gr ceremonie
Livraison impeccable
Respect delai et emballage parfait
Poudre tres fine et d un beau vert lumineux
Parfum vegetal comme herbe que l on vient de couper
Poudre avec tres legere amertume et se terminant par une note sucree etonnante
Gout bien equilibre et douceur

Un instant de bonheur!

J’ai moi même découvert le matcha il y a 15 ans de cela au Japon et ce fût une cérémonie merveilleuse… un moment suspendu . La marque Anatae me reconnecte à ces moments pour soi 🧘🏻‍♀️ qui prenne soin de moi, de nous, du vivant et du Monde. Car bien plus qu’un thé au bienfaits connus & reconnus, c’est l’engagement d’une équipe qui a été super customer care lors de tous mes échanges par e-mail, des valeurs ancrées & incarnées , et un approche vertueuse auquel j’accorde énormément d’importance celui de redistribuer la valeur à ceux & celles qui la crée à la source : au Japon et qui cultive & récolte le matcha . Gratitude à la belle équipe Anataé, votre matcha est un réel délice et je ne peux que vs félicitez d’avoir cru en vos rêves car ils servent auj le collectif !! Bien cordialement. Sabah

Produits de qualité, système d'abonnement très pratique et service client réactif, bienveillant et efficace. Une expérience très agréable en toutes circonstances !

Petite entreprise française dont la priorité est la qualité des produits et la satisfaction de ses clients.
ANATAE s'est pliée en 4 pour que j'obtienne mon colis que La Poste allait retourner.
Vraiment aux petit soins pour ses clients.
Concernant les produits j'ai découvert des poudres de thé vraiment delicieuses: le marcha cérémonie est pour moi le meilleur sur le marché (et j'en ai testé plein). Je précise que je ne suis pas influenceuse donc je ne gagne rien à dire ça si ce n'est juste partgémer mon expérience sur du haut d3 gamme en matcha.
Le Hojitcha est un pure delice: à l'ouverture une délicieuse odeur de café et cacao mélangés, mais au goût une douceur subtile.
En Latte un vrai régal.
Merci Anatae d'exister et de nous proposer des produits aussi délicieux

Des produits excellents, la meilleure qualité que j’ai pu tester ! Et un service client au top, merci l’équipe Anatae 😊

J’ai découvert Anatae et son matcha « pour tester » suite à un code promo en écoutant un podcast…
Puis ce fut le goût, la sensorialité de ce qui est devenu un rituel de préparation réconfortant au quotidien et l’éthique, la démarche qui m’ont fidélisé 😍🍵
Ce jour, l’expérience fut avec Lou du service contact et comme promis, efficacité et gentillesse furent au RDV.
Merci pour tout 💚

J’étais abonnée à Anatae et avait fait la demande de résiliation de mon abonnement sans réception de confirmation. Or j’ai reçu une nouvelle commande la semaine passée. J’ai écrit au service client pour connaître les modalités de renvoi de ma commande et bénéficier d’un remboursement. Sans retour depuis 1 semaine… et sur les réseaux sociaux mes commentaires sont supprimés. Ce qui explique donc la note que je mets aujourd’hui et encore surrévaluée par rapport à la qualité du service client.
J’ai renouvelé l’annulation de l’abonnement. À noter qu’il faut au moins 10 clics pour confirmer l’annulation (on mise clairement sur le fait que vous vous trompiez de bouton pour ne pas annuler l’abonnement).
Bref très déçue de mon expérience avec cette marque. Je ne recommande pas

Parfaite, j’ai eu un petit soucis lors de la validation de ma commande, le service client a été très réactif.
Merci 🙏

I enjoyed the matcha!
But the customer service was next level! And therefore the 5 stars.

Excellente qualité de matcha, cliente depuis de nombreuses années. Je recommande.
Service client topissime, toujours à l écoute et réponse très rapide.
Très satisfaite ➕➕➕➕➕

J’ai eu un soucis de livraison qui a été immédiatement pris en charge et tout a été mis en œuvre pour que l’incident soit clôturé dans les plus brefs délais.
Merci à l'équipe pour sa réactivité, son professionnalisme et sa gentillesse!

Le meilleur matcha du marché ! Et un service client en or !
Merci 🙏

Le matcha est délicieux, tout comme le hojicha, mais au-delà du goût, le service est au top ! Le système d'abonnement est super ingénieux, quel plaisir de ne jamais manquer de matcha ! Le service client est aussi adorable, disponible et à l'écoute pour répondre aux questions, toujours avec gentillesse :)

Le top du top un matcha parfait et un service client d’une gentillesse et professionnalisme exemplaire, ultra réactif et à l’écoute de ses clients et ça fait plaisir, merci 🙏❤️ 😀