Apcoa Parking Italia S.p.a. Avaliações 

APCOA PARKING
Una stellina perchè purtroppo non c'è lo zero altrimenti lo farei. Chiamato in data odierna (10/6/2025) il numero indicato nella lettera richiesta di pagamento selezionando l'interno 4, ha risposto una sig.ra con disponibilità pari a zero nel parlare e poter spiegare.
Il parcheggio era stato pagato all'ospedale a Mestre a marzo, da me e da mia sorella che è entrata ed uscita anche lei con la sua auto ma non c'è stato modo di poter trovare una soluzione.
Non ho parole ... assistenza pessima!!!

colonnina di pagamento che non accetta pagamenti, ho tentato 10 volte di contattare il servizio di assistenza sia telefonicamente sia sul web senza riuscire mai a entrare in contatto se no sentire un messaggio registrato che dopo poco si tronca. pessima ripeto pessima società ed assistenza.

Un parcheggio che vale come il 2 di briscola, non ha senso far pagare per poi scrivere in ogni angolo del parcheggio che non rispondono dei danni ai veicoli, e le telecamere inesistenti ??! Ma scherziamo .. mi sono trovato il vetro posteriore rotto a Torino da qualche balordo.. queste cose si possono accettare solo in posti per strada non certo dentro un parcheggio multipiano gestito da una così conosciuta società. Se si hanno auto di un certo valore consiglio vivamente di andare in parcheggi con custodia! stop!

Purtroppo il minimo è una stella, non si meritano neanche questa, sono la nullità assoluta.
Il loro sito non risponde, né loro in due giorni lavorativi, sono stati in grado di fornire alcun tipo di risposta o assistenza.

Pessimi in tutto. Una richiesta di rimborso di 1€ per un parcheggio mai usufruito 8 minuti per entrare ed uscire ,a causa del traffico congestionato, hanno superato di 3 minuti i loro standard (5 minuti). Tempo della risposta alla richiesta di rimborso più di 2 mesi. Devono fallire e unipolmove deve trovare altri partner commerciali.

Se potessi metterei zero stelle. Pessimi. Ho chiamato il numero di assistenza per avere informazioni su una doppia sanzione che ho ricevuto ingiustamente e la signora al telefono non mi lasciava spiegare ed esprimere a riguardo, non ascoltava, si sovrapponeva alla mia voce ed è stata maleducata e arrogante nonostante io cercassi di parlare e di spiegare la situazione in modo calmo ed educato. Inoltre io ho fatto erroneamente un pagamento maggiore all’importo dovuto (pagando subito, un’ora dopo aver ricevuto la sanzione) e nessuno mi ha avvisato di aver pagato in più o emesso alcun rimborso. Per ottenere il rimborso tramite mail passano mesi

Attenzione alla richiesta di eventuali rimborsi per doppi addebiti o altre anomalie: passano da 4 a 6 mesi prima che rendano il denaro incassato e si guardano bene dal pareggiare la valuta di accredito. Dunque gli interessi legali sulla somma che vi devono se li tengono loro. Sarei curioso di capire, su tante pratiche di qualche decina di € fermi sul loro conto per 6 mesi, quanto ci lucrano a fine anno !

La cassa prendeva i soldi ma non rilasciava nè biglietto nè resto, per avere il rimborso di quanto trattenuto e non dovuto ci sono voluti oltre 90gg.
Un tempo troppo lungo a mio parere.

Ho acquistato online dal sito di APCOA una sosta in occasione della Fiera dell'Artigianato di Milano, il 03/12/2024. All'ingresso del parcheggio ho presentato la prenotazione come da indicazioni ricevute via email, ma l'addetto APCOA presente mi ha informato che la procedura riportata nella mail (inserimento alla sbarra del PIN di prenotazione) non era più in vigore, e che avrei dovuto ritirare il biglietto cartaceo e ripresentarlo al suo collega all'uscita insieme alla mail di prenotazione. Ho fatto come indicatomi, ma all'uscita non era presente nessun addetto; ho cercato di contattarli senza successo, li ho cercati alle casse automatiche e all'ingresso del parcheggio, ma senza reperire nessuno.
Per poter uscire dal parcheggio, quindi, sono stata costretta a pagare nuovamente la sosta alla cassa utilizzando il biglietto cartaceo ritirato all'ingresso.
Il pomeriggio stesso ho contattato il numero verde e l'operatore mi ha suggerito di chiedere un rimborso tramite mail inviando tutta la documentazione a sostegno (copia della prenotazione e ricevuta del pagamento effettuato presso il parcheggio).
Ho proceduto immediatamente alla richiesta di rimborso, ottenendo solo oggi (a più di 3 mesi di distanza) una mail in cui mi si comunicava il rifiuto della mia richiesta, poiché "nessun cliente viene invitato a non seguire la procedura, cosa fondamentale per avere accesso correttamente al parcheggio in caso di prenotazione".
Inviterei, quindi, APCOA a verificare quanto i propri addetti dicano ai clienti all'interno dei parcheggi, dato che l'attuale gestione appare quantomeno lacunosa.
Per evitare un rimborso (peraltro dovuto) di €20, hanno rimediato esclusivamente una pessima figura.

Servizio pessimo. Il giorno in cui ho parcheggiato l’auto non avevo contanti, ho provato a pagare tramite carta e pagamento elettronico con lo smartphone senza alcun risultato, nel 2025 inammissibile una cosa del genere.
Ricevo una richiesta di pagamento della penale contrattuale dopo i 45 gg dall’avvenimento e mi si contesta anche la penale per il ritardo del pagamento. Ció mi fa pensare ad una strategia per fare cassa. Volevo solo complimentarmi con chi gestisce la società. Per il resto pago e sorrido.

Con il TELEPASS ti fanno degli addebiti ingiusti occhio ATTENZIONE PERCHE POI I SOLDINI NON LI VEDI MAI PIU. APPROFITTATORI

Servizio indecente. Prezzi esagerati per accedere ad un ospedale. Vergogna e non ci sono alternative

Servizio INDECENTE! Carta di credito non accettata, app che non funziona! E siete in pieno centro a Genova!

Parcheggio dietro il San Raffaele indecente.
Il primo giorno il Telepass funziona in entrata ma non in uscita.
Il giorno successivo prendo il biglietto e chiedo, via telefono sul numero indicato, di disabilitare l’entrata Telepass dato che mi dava già presente.
Il giorno successivo uguale e sempre con la rassicurazione che il Telepass non è registrato ma alla torretta di entrata mi dà già presente.
Morale della favola: Ho pagato 5 giorni di parcheggio via Telepass avendo già pagato con i biglietti chiedendo la disabilitazione

Quindi non mettete il numero di telefono per un servizio se questo non è erogato

Il sito online fa pena, se provi a conttattarli telefonicamente, ovviamente il lunedi e il venerdì, la voce guida ti dice che sono troppo occupati per risponderti...si ma a qualsiasi ora.
Contattarli via email è quasi impossibile, rispondono dopo giorni, quasi settimane.
Ovviamente io devo contestare una multa in un loro parcheggio, pagato regolarmente con la loro app con il valore massimo per la giornata, a loro sovviene che io non abbia pagato o non abbia versato la giusta somma. La cosa che fa più ridere, tutto questo segnalato con lettera in posta ordinaria un mese dopo l'avvenuta (per loro) infrazione, la beffa in tuttociòè che va pagata entro 15 giorni dall'avvenuta infrazione del loro contratto, se no applicano un valore aggiuntivo per il ritardo nel pagamento.

Oggi ho parcheggiato l'auto all'aeroporto di Bari, dopo aver ritirato l'apposito biglietto. Per vari vicessitudini ho perso il biglietto. Mi sono avviato verso l'uscita pensando di poter regolarizzare la sosta al totem situato presso i varchi dove solitamente è anche presente un addetto. Non c'era nessuno. Ho chiamato il servizio di assistenza telefonica fruibile presso il totem. L'addetto (di Milano), inconsapevole delle distanze, mi ha riferito che sarei dovuto andare a far presente il problema agli addetti al parcheggio multipiano. Ho lasciato la mia auto sul posto e sono rientrato nell'aeroporto, percorrendo circa un chilometro, alla ricerca degli addetti al multipiano. Giunto sul posto l'addetto non ha fatto altro che utilizzare un totem uguale a quello che avevo già utilizzato io. Ha comunicato il numero di targa e dall'altro capo un suo collega (di Milano) ha stabilito la tariffa, ho pagato, ho preso il biglietto ed ho poi percorso un altro chilometro per tornare alla mia auto. Ora la domanda è molto semplice: perché l'addetto al primo totem non mi ha chiesto direttamente la targa per farmi pagare, senza costringermi ad utilizzare un altro totem più distante e con le stesse funzioni? Il tragitto tra i due totem percorso ormai di sera è pericoloso: privo di marciapiedi, espone al rischio di essere travolti da altre auto. Sono un frequentatore assiduo di questo aeroporto ed una esperienza pessima come quella di oggi non mi era mai capitata. Un bell'inizio d'anno!

Call center irraggiungibile.
Hanno poi un numero di cellulare per permesso residenti, ma sempre spento.
PESSIMI!

esperienza deludente. servizio clienti deficitario, senza rispetto del cliente. mi spiace ma trovo il servizio post vendita pessimo.

Darei meno di uno oggi all’ingresso del parcheggio di Sassari in viale Dante il famoso scalino di alluminio già da tanti segnalato ha causato la lacerazione di una gomma posteriore della mia auto che fare? Chiedo rimborso o li mando a quel paese ?

Dopo 2 ore di "sequestro" in tangenziale per Milano Fiera di Rho (EICMA) e ripetuti cartelli che avvisano che l'unico parcheggio disponibile è il P1 (beh... almeno è quello che ho prenotato e pagato on line giorni fa...) arrivi all'imbocco e... trovi le transenne. Un operatore APCOA su altra corsia che a braccia aperte consiglia di telefonare mentre il flusso del traffico serrato ti porta all'uscita. Chiami il numero sulla prenotazione e l'operatore automatico invita a mandare una mail. Trovi fortunosamente un altro numero su internet e un operatore costernato e gentilissimo suggerisce di entrare in qualsiasi altro degli altri parcheggi. Manovre in mezzo al traffico bloccato di cui mi vergogno e finalmente riesco ad accedere. Assistenza sul posto praticamente zero per assenza di operatori