Achat de deux appliques sans fil rechargeables. Matériel reçu en ligne avec la description et les attentes. Testé mais pas encore installé. Jolie appliqué. Rotule fonctionnelle avec aimant puissant. J... Ver mais
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Site de dropshipping. Les produits sont de mauvaises qualités, ne respectent pas les normes euro, ne sont pas de fabrication responsable ni écolo (selon leur site). Autant commander sur Temu, c'est 10... Ver mais
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J'ai commandé une applique murale en fer forgé et verre. Résultat : 1 mois avant de recevoir une applique en métal banal fabriqué en chine.. Pas du tout conforme à la description ! Évitez de commande... Ver mais
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La commande reçue ne correspondait pas Commande d une lampe extérieure avec détecteur de mouvement mais reçu une simple applique sans détecteur qualité médiocre Payé 83€ pour une applique de... Ver mais
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Detalhes da empresa
Informações de contato
LLL assets Limited, WeWork, 2 Dublin Landings, North Wall, Dublin, Irlanda
- 01 89 76 02 12
- contact@applique-tendance.com
- www.applique-tendance.com
2,9
Bom
28 avaliações
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Respondeu a 100% das avaliações negativas
Normalmente responde dentro de 1 mês
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Délai livraison très long
Bonjour
Quelqu’un du SAV pourrait il me dire où en est l’avancée de ma commande 15710 ?
Elle date d’il y a un mois et j’envoie plusieurs mails mais toujours aucune réponse ….. :(
19 de janeiro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Applique Tendance
Bonjour Marjorie,
Nous sommes désolés d’apprendre votre mécontentement et comprenons votre frustration face à ce délai inhabituel. Nous regrettons également que vous n’ayez pas pu nous joindre, ce qui n’est absolument pas dans nos habitudes.
Sachez que nous mettons tout en œuvre pour améliorer notre réactivité et notre suivi afin d’offrir la meilleure expérience possible à nos clients.
Après vérification, nous constatons que votre colis a bien été livré. Nous espérons que vous l’avez bien réceptionné et qu’il correspond à vos attentes.
Si vous avez encore la moindre question ou réclamation, nous vous invitons à nous contacter à contact@applique-tendance.com, et nous serons ravis de vous assister.
Merci pour votre patience et votre compréhension.
L’équipe de Applique Tendance.
PATIENCE, ça vaut le coup
Appliques commandées début décembre et reçues 2 mois plus tard. Cependant, le service client à toujours répondu à nos mails inquiets et finalement nous sommes très satisfaits de la qualité des articles.
30 de janeiro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Applique Tendance
Bonjour Mireille,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre site,
Nous comprenons parfaitement votre inquiétude liée au délai de livraison, et nous vous remercions sincèrement pour votre patience tout au long de ce processus. Nous sommes ravis que, malgré ces retards, vous soyez finalement satisfait de la qualité des articles.
Sachez que nous mettons tout en œuvre pour améliorer nos délais de livraison et nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin futur.
Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau.
A bientôt !
L'équipe Applique Tendance.
Bon à savoir avant de commander.
Bon à savoir avant de commander.
Très mauvaise expérience, et notamment du service après-vente.
L'article expédié (de Chine, sans que je ne sache que le produit était en stock..mais en Chine=, ne correspond pas à la commande (couleur de lumière blanc froid, alors que blanc chaud commandé). 3 mails adressé au SAV, et 2 appels, je n'ai aucun retour de leur part. Je demande à retourner les articles, avec remboursement. Aucun retour de leur part.
Dernière commande de ma part, sauf si l'on revient vers moi rapidement !
Voici mon retour suite à votre réponse de mon avis:
Vous ne lisez pas bien ce que je vous ai dit: ne me redemandez pas de vous envoyer un e-mail avec les photos, je l'ai déjà fait à 3 reprises, et je n'ai toujours pas eu de retour de votre part.
Cordialement
31 de dezembro de 2024
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Resposta da Applique Tendance
Bonjour Pierrick,
Nous sommes désolés pour cette expérience décevante. Nous comprenons votre frustration et souhaitons trouver une solution rapidement. Pouvez-vous nous envoyer une photo de l’article reçu ainsi que votre numéro de commande ? Nous allons transmettre votre demande à notre équipe afin de régulariser la situation dans les meilleurs délais.
Merci pour votre patience, et encore navrés pour ce désagrément.
L'équipe Applique Tendance
Une véritable arnaque
Une véritable arnaque ! Les délais de livraison de sont pas respectés, mais ce n'est pas le plus grave...l'applique arrive en plusieurs pièces démontées, de très mauvaise qualité, en directe de chine et avec des fils électriques non conforme UE, à connecter soit même un véritable danger !!!
2 de janeiro de 2025
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Resposta da Applique Tendance
Bonjour Stéphanie,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre déception et nous comprenons vos préoccupations. La sécurité de nos clients est une priorité, et nous prenons vos remarques très au sérieux. Nous vous invitons à contacter notre service client dès que possible afin que nous puissions résoudre cette situation, notamment concernant la conformité des produits et la qualité. Nous vous assurons que nous mettons tout en œuvre pour améliorer notre service et garantir une expérience d'achat satisfaisante.
Cordialement,
L’équipe Applique Tendance
Achat remboursé
La commande reçue ne correspondait pas
Commande d une lampe extérieure avec détecteur de mouvement mais reçu une simple applique sans détecteur
qualité médiocre
Payé 83€ pour une applique de 18€
Mais après réclamation avec envoi des photos de la lampe reçue ,ils ont remboursé les 83 €
Quand même sérieux de leur part
27 de dezembro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Applique Tendance
Bonjour Freddy,
Merci pour votre retour détaillé. Nous sommes désolés pour l'erreur initiale concernant votre commande, mais heureux de savoir que la situation a été résolue avec un remboursement complet. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous continuerons à travailler pour améliorer nos services. 😊
Cordialement,
L’équipe Applique Tendance.
Site pas sérieux.
Site pas sérieux.
J’ai commandé 7 appliques pour 275,20 euros je n’en ai reçu qu’une.
Je demande un remboursement immédiat des 6 appliques manquantes et de faire un retour de l’applique reçue.
J’envoi des mails et laisse des messages sur le répondeur depuis le 23 décembre,nous sommes le 26 décembre et aucune réponse .
23 de dezembro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Applique Tendance
Bonjour Olivia,
Nous sommes désolés pour le désagrément et la déception rencontrée concernant votre commande ainsi que pour la réception incomplète de vos appliques
Nous comprenons votre frustration face à cette situation ainsi qu’au manque de réponse à vos messages et demandes depuis le 23 décembre
Nous prenons bien en compte votre retour afin d’améliorer le suivi des commandes et la réactivité de notre service client
Cordialement
L’équipe Applique Tendance
Attention arnaque !
Attention arnaque !! Produit reçu ne me convient pas, impossible de le retourner car Aucune personne ne répond au mail ainsi qu’au téléphone, à fuir.
Site pas sérieux !
9 de dezembro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Applique Tendance
Bonjour Graziella,
Nous sommes navrés d'apprendre que le produit reçu ne correspond pas à vos attentes. Si ce n’est pas encore fait, nous vous invitons à nous envoyer un message à notre adresse email : contact@applique-tendance.com afin que nous puissions organiser le retour de votre colis.
Si vous nous avez déjà contactés, sachez que nous recevons actuellement un grand nombre de demandes, mais nous faisons tout notre possible pour répondre rapidement et traiter votre retour dans les meilleurs délais.
Merci de votre patience et de votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe Applique Tendance
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