Ardenne Residences Avaliações 

Alles werd goed geregeld

Uiterste aangename en verzorgde woning. Prima begeleiding van de eigenaar!

Pas op voor onverwachte kosten bij de vakantie woning. Artikel 12 van hun voorwaarden zegt dat schoonmaak inbegrepen is als je volgens hun site boekt. Hier bedoelen ze echter mee dat je netjes moet gedragen en dat jij het huis met een gewone schoonmaak moet achterlaten. ik moest dus vandaag gewoon 160 euro bij aankomst betalen en toen ik belde en wilde aangeven dat dit zeer onduidelijk was en ik dit conflicterende vond met hun voorwaarden werd ik afgeblaft. Uiteraard had ik beter moeten opletten op de facturen want daar stond de schoonmaak buiten de prijs. Ik ben alleen gewend dat dit in de prijs zit. Mij werd ook duidelijk aan telefoon en later in een mail dat ik de eerste in 20 jaar was die hun voorwaarden aanhaalde. Dat is dus de klantvriendelijkheid die je mag verwachtten.

Voor mij in ieder geval nooit meer ardenne residence. Boek wel met een transparant bedrijf die naar feedback wil luisteren.

Ps: krijg vandaag een mail waarin wordt gesommeerd deze review te verwijderen ze anders hier gaan neerzetten hoe het is gegaan.Ik vind het helemaal prima daar ik denk dat het aansluit met bovenstaande en er geen leugens staan. Vind het wel wat dat een bedrijf je vraagt om reviews te verwijderen...zegt wel wat over ze. Vraag me af hoeveel mensen hun slechte ervaringen hebben verwijderd nav een dergelijke directe mail waar je gesommeerd wordt tot verwijdering.

Ik had nog nooit van Ardenne Residence gehoord dus ik was afwachtend hoe het zou verlopen. Reviews van andere mensen waren niet allemaal positief maar wij hebben geen slechte ervaringen gehad met Ardenne Residence. Waarborg netjes terug gekregen. Behulpzame mensen.

Communicatie, ontvangst, de woning zelf…
Alles was tot in de puntjes perfect in orde.

Meer dan zes maanden op voorhand (oktober) boekten wij een vakantiewoning voor het lange weekend van 1 mei, voor een groep van 10 personen. Alles werd correct bevestigd en volledig betaald.
Minder dan één maand voor vertrek werden wij echter geïnformeerd dat het verblijf geannuleerd werd wegens een dubbele boeking.
Dat een reservatie die al maanden vastligt alsnog geannuleerd wordt, en dit voor een druk verlengd weekend en een grote groep, vonden wij bijzonder jammer. Bovendien kon er geen alternatief verblijf worden aangeboden, waardoor wij op korte termijn genoodzaakt waren zelf een duurder verblijf te zoeken.
De terugbetaling verliep correct, maar deze laattijdige annulatie heeft wel gezorgd voor onnodige stress, extra organisatie en bijkomende kosten. Lang op voorhand boeken gaf ons in dit geval helaas niet de zekerheid waarop we hadden gehoopt.

Goede site met mooie vakantiehuizen. Klantenservice goed bereikbaar en reageren vlot en accuraat.

correcte afhandeling en vriendelijk onthaal

Uitstekende ruime woning, van alle gemakken voorzien en gelegen op een mooie locatie. Reservering en administratieve afhandeling zijn ook uitstekend verlopen.

Heel fijn familiehuis. En in de buurt van leuke plaatsen. Zelfs vanuit het huis een gave wandeling van bijna 2 uur door de bossen gemaakt

snelle en correcte informatie.
vlot bereikbaar en lossen vragen/opmerkingen en/of problemen snel op

Heel mooi en netjes huisje. Voldoende ruimte en alles was aanwezig die we nidig hadden. Komen zeker nog eens terug

Ardenne Résidences propose un large choix de locations de vacances de qualité.
Et je félicite également cette entreprise pour leur efficacité à résoudre rapidement et efficacement le moindre problème.
Je recommande très vivement Ardenne Résidences et n'hésiterai pas à réserver de nouveau sur leur site.

De gehuurde villa overtrof alle verwachtingen. De communicatie was zeer duidelijk en alles verliep prima. We hebben een fantastisch weekend gehad.

Huis "La Vie en Bleu" gehuurd via hen maar bij aankomst waren we serieus teleurgesteld: Huis was zeker niet gepoetst, diepvries zat vastgevroren met achtergelaten resten, schimmel in kinderkamer en badkamer, matrassen op 3 van de 4 kamers verschrikkelijk, oven en vuur in keuken heel vuil, badkamer niet warm te krijgen, licht dampkap ging niet, geen informatiemap te vinden en zeker geen vriendelijke ontvangst.
Na al deze klachten 50€ teruggekregen van de 1.600€ die we hadden betaald, een peuleschil dus.
Bij hen huur ik nooit nog iets!!!!!

Toen er even een onduidelijkheid was bij onze aankomst kregen wij gemakkelijk telefonisch contact met Ardenne Residensces. Dat kon ook goed in het Nederlands.

Nous avions une demande particulière (arrivée un jour plus tôt), et cette demande a été traitée avec le plus grand soin.

Wij hebben via de website van Ardenne Residences een woning gehuurd. Bij vertrek hebben wij in aanwezigheid van de eigenaar mondeling akkoord gekregen dat de woning correct en netjes was achtergelaten.

Tot onze verbazing werd later alsnog een kwart van de borg ingehouden wegens vermeende schade en extra schoonmaakkosten. Dit terwijl wij de woning naar onze overtuiging zelfs netter hebben achtergelaten dan bij aankomst.

Wij hebben herhaaldelijk gevraagd om duidelijke en verifieerbare onderbouwing van de schade en de noodzaak van vervanging. In plaats van een neutrale bemiddelende rol aan te nemen, kregen wij sterk de indruk dat Ardenne Residences volledig achter de verhuurder bleef staan, zonder objectieve toetsing van de aangeleverde informatie.

Zelfs toen wij de kwestie hebben voorgelegd aan het Europees Consumentencentrum, bleek Ardenne Residences niet bereid om aan bemiddeling mee te werken.

Voor ons voelt dit als een zeer eenzijdige behandeling van een geschil, waarbij de consument weinig bescherming geniet. Dat vinden wij teleurstellend en zorgwekkend.

Leuk huisje maar opgepast! Het zijn dieven. Volledige waarborg €350 kwijt omdat ze extra reinigingskosten hebben. Zogezegd hadden we het wasmachine, kinderbedje stuk gemaakt, alhoewel wij deze niet hebben gebruikt.