A-ROSA Cruises Avaliações 

Für unsere erste Kreuzfahrt waren wir positiv überrascht. So einen tollen Service haben wir nicht erwartet. Top. Wir würden auch mehr Sterne geben

Took what was supposed to be an advent markets cruise but 2 of the 4 markets were CLOSED while we were there. One did not start until the following week and the other was closed due to a German holiday (day of the dead?), both of which ARosa should have been aware of. Instead we had 24 hours in Frankfurt and an evening in Mainz with nothing to do as everything was closed!!!

Sailed on the Arosa Aqua 6th to 19th December .Advertised as a Rhine Christmas markets cruise.However it was very disappointing
1.Itinerary changed and we were only made aware week beforehand.Instead of sailing from Cologne we were leaving from Bonn.As a result our time at Cologne markets was greatly reduced as we only arrived in at noon had to be bussed to Bonn at 2.45
2.Due to problem on Rhine itinerary again changed day 2.We were brought to Konlenz and off boat from 9 to 11.30 which we only discovered that morning.And shops only opened at 10 and Market at 11.
3.Day 4 stops were reversed so we went to Mainz first.Docked 8 am and left at noon.No Christmas market open at all there during that time .
Very disappointing trip as we went for purpose of the markets.Was expensive as we travelled from Ireland.Instead of experiencing 5 Christmas markets we got 2.5.Have complained to Arosa and still await reply.

A wonderful cruise to some great locations. Fun onboard and fun ashore - brilliant.

Lovely river cruise. Much more intimate than a sea cruise with much more to see and visit.The staff were excellent. While it doesn't have the variety or quality of food and drink as a sea cruise its still good enough. Will definitely be doing another one.

I'll start my review by saying I was sceptical about A-Rosa. A scan for reviews on CruiseCritic, Tripadvisor and Trustpilot are not the best. I was also concerned that we would be bored/too young for the cruise (36 & 41 years old)

But booking was easy, their website is friendly and well laid out. I received all my documentation in English, and a few days before the cruise received a guide explaining how to install their APP. Their APP provided all the cruise details, worked well and during the cruise provided the dinner menu and excursion details.

On boarding day, we arrived early to make sure we were at the right place. They do clearly advise that boarding only starts at 15:00, but were happy to accept our luggage early so we could explore the town.

The boarding process was quick and easy, and they gave all the ladies a red rose as we embarked - a nice touch. As we said thank you, the A-Rosa team member asked us if we speak any German, and when he realised we didnt, asked us to please stand aside so he can speak to us. He introduced himself, and explained that if we have any issues on board with regards to not understanding or need help - we were welcome to contact him or his team anytime.

The checkin process was seamless, and we were off to explore our room. Our bags were waiting for us, and the rooms while a little dated - were neat and clean.

All our meals were amazing, different each day (5 nights) and a good selection.

At this stage I just want to touch on one point in the negative reviews, as a ton of feedback seems to revolve around the fact that it's not for English speaking guests. It's a German owned cruise line, run in German speaking countries! While I understand that people are reading that it's an "International" cruise, you also need to realise that this does not default to English - it seems to be a common trend that English speaking people expect the entire world to speak English, which is simply just a narrow and uneducated mindset.

It became rather evident by our first evening that they are trying really hard to work on the negative reviews, as A-Rosa clearly had made some sort of note and informed the entire crew to keep a lookout for us. The minute anyone heard us ranging from the bar staff to the chefs / waiters and even management would ask us if we needed any help without us saying a word. What eventually gave it away was when a senior team member walking past us, stopping, turning back around and coming to ask if we were his "English Speaking Guests" - informing us that we were the only 2 on the entire ship.

So what to expect?

- All correspondance was in English, website and APP was in English.
- EVERY SINGLE STAFF member we spoke to, spoke English - and EVERY SINGLE person was EXEPTIONALLY friendly. For those reviews who say the staff did not speak English or were rude, I would love to know what your attitude to them was to start off with.
- Yes, presentations are in German. Some reviews mention that they do a summary in English, this did not happen on our cruise and nor would I expect it for only 2 people. All information in the presentations are available easy online.
- The guests on the cruise were very friendly too, most of our meals involved the table next to us curiously asking where we were from. My fiance was building a public puzzle and by the time we left, knew a huge amount of other ladies also building the puzzle.
- They do random announcements about sights as you sail past, these were in English too.
- The tour we booked with them was unfortunately cancelled, so I cant comment on the tours.

With regards to the entertainment, they do music in the lounge at night. We kept ourselves entertained with provided boardgames while having drinks and watching the world go by. If you are expecting a cruise ship type party vibe, you need to adjust your expectations - this is a relaxing and intimate romantic experience.

When the ship stops it's easy to get on and off as you wish. The ship stops were all very close to public transport, city centers and attractions.

Negatives?

- When first entering our room we noticed it had a smell. We thought it may have had something to do with the docking, but by the next morning we went to ask reception if anything could be done. On return that evening the smell remained, which was dissapointing. The next day we were randomly summoned to go to reception to discover that another room had also complained, so they moved both of us to new rooms. Why it took 2 days and other people complaining to decide to act was somewhat dissapointing - but they did handle it well when they realised the issue was real.
- A day after booking, they reduced the price for the same room by 200 euros - bad luck.

In summary - the food was excellent, the staff were amazing and the entire trip was relaxing. Definately recommended and will try do a video review next time!

Die "Premium Kreuzfahrt" mit der A-Rosa Silva war ein totaler Reinfall. Es gab zu wenige Sitzplätze, um sich Abends mit Freunden ein Glas Wein zu trinken. Ohne Zusatzkosten für einen reservierten Tisch hätten wir wohl nicht mit unseren Bekannten speisen können, pro Tag für zwei Kabinen 20,--€. Tassen waren Mangelware, das Geschirr wurde sehr langsam abgeräumt. Das Buffet hatte nicht den Standard den wir erwartet hatten, eher den Charakter einer Betriebskantine.

Staff were friendly, professional and helpful throughout. Food and drink available on the premium plus package was of high quality and plentiful. The ship was comfortable, clean and managed with the clientele in mind. All in all an excellent 5-day cruise that satisfied all in our party of 6 and all of us would gratefully return. A heartfelt thanks to the exceptional crew :-)

Beautiful ship,lovely staff,spotlessly clean, good food & drink

Unsere 4. A-ROSA Fahrt war vom 02.09.-16.09.23 auf der Rhone mit der Luna.
Ausser Landschaft und Wetter war es ein riesen Reinfall.
Das angepriesene Gourmet-Buffet bestand täglich aus einem Fleisch/Fischgericht, Tomatennudeln und etwas Gemüse, geschmacklich eine Katastrophe, abends kein Kaltanteil, auf Nachfrage einen fertigen Käseteller, Essen wiederholte sich in den 14 Tagen ständig. Auf die im Katalog versprochenen raffinierten und edlen Gerichte hofften wir vergebens. Das Obstbuffet bestand aus Bananen, Äpfel und harten Birnen. Cappuccino mußten wir aus Müslieschalen trinken da kaum große Tassen vorhanden waren. Tische wurden selten abgeräumt und abgewischt. Personal war unfreundlich, sehr langsam und gereizt.
Der Hotelmanager, Hr. Reinelt wurde von ca. 20 Gästen aufgefordert, Stellung zu den Misständen an Bord zu nehmen. Es änderte sich nichts.
Die Mängelliste könnte ich weiter fortsetzen.
Trotz 3 schriftlicher Beschwerden seit dem 17.09.23 keine Reaktion von A-ROSA.
Man kann nur noch von dieser Reederei abraten.

The crew were great, but the management not so, our problems didn't seem a priority despite the cabin dampness smell ruining her holiday.

Lese doch tatsächlich die jetzigen Preise bei Arosa für 5 Nächte auf einer Donautour von Engelhartszell bis Bratislava im November 2023 incl. dem (berühmten ?) All incl. für ab 198.-€. Hätte ich nicht diese enttäuschende Reise mit Arosa schon gemacht, dann müsste man wohl "zuschlagen". Lieber nicht und sich des Lebens freuen.

Als erstmalig "Kreuzfahrende" waren wir zwar anfangs skeptisch, aber spätestens nach dem boarding und dem ersten Flusstag von dieser Art des Reisens begeistert.
Wir hatten uns Abwechslung und Erholung erhofft und wurden nicht enttäuscht.
Es gab kleine wunderschöne Städtchen zu bewundern, ebenso wie die Metropolen Gent, Antwerpen und Amsterdam.
An Bord stellte sich in kürzester Zeit ein Gefühl der Entschleunigung und Erholung ein, das sowohl der Rundum-Versorgung, als auch der ständigen Aussicht auf den Fluss und die Landschaften zu verdanken war.
Sehr abwechslungsreich waren die täglich wechselnden Buffets, die jeden Tag das Essen zu einer Herausforderung gestalteten, einzig, weil es schwer fiel, sich angesichts der großen Auswahl zu entscheiden.
Nicht zu vergessen, die Crew:
Obwohl man die Arbeitsbelastung direkt sehen oder erahnen konnte, war jedes Mitglied der Crew zu jedem Zeitpunkt stets freundlich, aufmerksam und zuvorkommend.
Unser Fazit: Jederzeit gerne wieder!

Wir haben zusammen mit Freunden im Juli eine Kreuzfahrt mit Arosa auf der Seine gebucht, als Frühbucher mit angeblichem großen Frühbucherrabatt. Gezahlt haben wir in der besten Kategorie mehr als 2500€, zusätzlich der Bahnfahrt mit Arosa, zusammen 2768€ für eine Woche pro Person!
Die traurige Überraschung kam circa 8 Wochen vor Reiseantritt. Bei einem Blick auf die Arosa Seite und auf andere Anbieter für Arosa, für die gleiche Zeit, waren die Preise um fast genau die Hälfte gefallen und noch viele Plätze frei! Wir waren entsetzt, wie konnte das sein. Wieder zuhause beobachteten wir die Preise für spätere Reisen und stellten dasselbe fest. Alle Preise in allen Kategorien waren fast alle um die Hälfte billiger! Wir hatten zu viert also 5000€ buchstäblich in den Sand gesetzt. Diese halbierten Preise scheinen die wirklichen Preise zu sein. Frühbucher werden geschröpft. Was noch hinzu kam war die Tatsache, dass es alles andere als Premiumleistungen waren, die versprochen wurden, mit teilweise erschreckenden Leistungen. Kein einziger Brief, keine einzige Email wurde beantwortet!

1. Hoffnungslos überteuerte Frühbucherpreise, Frühbucher werden damit über den Tisch gezogen!

2. Wenn überhaupt Reisen, nur ab 8 Wochen vorher buchen zu maximal dem halben Frühbucherpreis!

3. Sämtliche Ausflüge sind maximal überteuert, schlecht organisiert und durchgeführt! So kostete eine 6 Kilometer Busfahrt, 10 Minuten, zum Garten von Monet 35 Euro pro Person! Eine private Taxifahrt für 2 (!) Personen hätte 16 € gekostet.

4. Der Zimmerservice und die Bedienung waren in Ordnung und immer bemüht. Die Reiseleiterinnen total überfordert, mit keinerlei Detailkenntnissen. Die Standardanwort war, "das können sie ja googeln". Einfach nur erschütternd.

5. Die Küche hatte unterstes Kantinenniveau, oft waren Speisen einfach nur aus. Wörtlich:"...wenn nicht da, dann haben wir nichts mehr."

6. Zum Schiff
Kabinen waren klein aber in Ordnung aber alles andere als die versprochenen Balkonkabinen! Bar und Restaurant ok aber oft mißgelaunt. Das Oberdeck (Sonnendeck) hatte leider viel zu wenig Sitzmöglichkeiten. Wer nach den Mahlzeiten nicht sofort oben war hatte Pech. Sehr, sehr eingeschränkte Getränkeauswahl auf dem Sonnendeck! Die versprochenen Premiumleistungen existieren nur auf dem Papier.

7. Das Unterhaltunsangebot war bis auf zwei Ausnahmen begrenzt, meist nur Musik aus der "Konserve", viel am Publikum vorbei.

8. Tranfer
Wir hatten einen Hin- und Rücktransfer gebucht. Für den Rücktransfer mussten wir das Taxi selbst zahlen und zuhause das Geld zurückfordern!!! Das erfuhren wir aber erst am Abreisetag um 23 Uhr abends nach tagelangen unbeantworteten Anfragen. Die Reiseleitung war vollkommen unfähig und unwillig. So etwas haben wir noch nie erlebt.

Wir hatten in der Vergangenheit (Zeitraum 2015-2023) 15 Fahrten mit A Rosa unternommen,was feststellbar ist: der Service,Angebot,Leistungen alles zusammen gestrichen bei erhöhten Preisen!!!
Wer im Premium Segment auftreten möchte sollte auch Premium Leistungen erbringen, bis auf eine Reise in 2022,wo allerdings mehrheitlich britische Gäste an Bord waren,ist alles abhanden gekommen.
Wir haben nun Fahrten mit anderen Unternehmen unternommen und da wurden uns diese Aussagen bestätigt, auf schriftliche Anmerkungen, welche an die Mail Adresse von A Rosa gesendet wurde,passiert bis auf eine automatische Standard Mail nichts.
Somit verabschieden wir uns nun endgültig von A Rosa.
Leider werden zunehmend Fake Bewertungen ( plötzlich vermehrt und fast zeitgleich auftauchende positive Bewertungen nach negativen Bewertungen)hier zugelassen, da macht dieses Portal keinen Sinn mehr.
Eigenartigerweise tauchen bereits jetzt wieder Bewertungen auf welche veröffentlicht werden ohne Nachweis (warum wird bei vollen Lob nicht das Schiff benannt, bei kritischen Bewertungen werden diese Merkmale doch auch genannt).
Weiterhin ist feststellbar das ausser vorgefertigten Satzblöcken keine wirkliche Reaktion kommt.
Ja auch wir warten immer noch auf eine plausible Antwort, ausser einer automatisierten Mail nichts.

Mit der Bewertung von Frau Eichmüller ist alles exakt ausgedrückt. Wir waren auf der gleichen Reise und wurden komplett verschaukelt. Hatten ebenfalls eine Kabine auf Deck 2 mit frz. Balkon, den wir nicht öffnen konnten wegen der Geruchsbelästigung durch die Nachbarschiffe. Das Essen war teilweise kalt, lange Schlangen (später wurde es etwas weniger, weil schon einige Gäste verständlicherweise wegen Verärgerung abgereist waren ), jeden Morgen die gleiche Wurst, Rührei ungeniessbar (aus der Packung), eine große Platte mit Käse mit max. 2 Sorten, am letzten Morgen nur Pfefferkäse. Von den im Katalog angekündigten Gastkünstler hatte man auf dem Schiff noch nie was gehört! Das AI-Getränkepaket war den Preis bei Weitem nicht wert, es gab nicht einmal einen Original-Aperol. Abgesehen vom Routenverlauf und der Informationspolitik. Hoch zu loben sind alle Mitarbeiter, egal ob im Restaurant oder an der Rezeption, immer freundlich und zuvorkommend, obwohl denen das Lachen auch vergangen ist. Das konnte man durch die Blume deutlich verstehen

Zu Ihrer Antwort: im Katalog 2023 steht bei Unser Top-Tarif: Premium alles inklusive: NEU Täglich abwechslungsreiche Bordunterhaltung mit lokalen Künstler bis zu zweimal pro Wochen (ab 5 Nächten!)
Aber in Ihrem Katalog steht sehr Vieles, dass Sie anscheinend nicht wissen und auch nicht umsetzen. In der Rubrik wird auch die tolle App angepriesen, die falsche Informationen bringt oder gar nicht funktioniert. Das wäre mir an Ihrer Stelle sehr peinlich.

Sehr geehrte Arosa-Team, Ihre Standardantwort zu meiner Beurteilung vom 14.10. war in dieser Form zu erwarten. Es handelt sich in diesem Fall nicht um höhere Gewalt, da ihr Argument, die Flusspegelstände würden sich bei Niederschlägen verändern nicht zutreffen angesichts der seit Wochen andauernden Schönwetterperiode. Es war auch für unsere Reisewoche keinerlei Niederschlag zu erwarten. Nach Gesprächen mit Hafenmitarbeitern haben wir erfahren, dass Budapest seit Wochen wegen Niedrigwasserstand nicht anfahrbar ist und die Schiffe in Wien bleiben müssen. Seien Sie versichert, dass wir uns unter keinen Umständen mit ihrer Antwort zufrieden geben werden. Höhere Gewalt ist ein plötzlich auftretendes Wettergeschehen. Das ist hier nicht der Fall. Ich kann hier nur an die Mitforisten appellieren, sich diese Behandlung von Arosa nicht gefallen zu lassen.

Wir hatten uns auf eine entspannte schöne Reise mit Arosa gefreut, da wir sehr positive Erfahrungen von einer früheren Tour auf der Rhone hatten, wurden aber auf dieser Tour teiweise enttäuscht.Es begann mit der Anreise 14.00Uhr am Schiff. Kein Kofferservice und keine Aufenthaltsmöglichkeit. Das Büfett Mittags und Abends eine Katastrohpe. Endlos lange Schlangen und leere Behälter. Wir hatten uns mit Salaten und Nachspeisen getröstet. Mit der Basic Kategorie fühlten wir uns als Mensch 2 Klasse. Z.B Tischreservierung 10,-€ Premium 5,-€. Wir hatten zwei Radtouren gebucht, auf der wir mehr über Land und Leute erfahren wollten.Leider wurden wir auf beiden Touen enttäuscht und man sollte das Konzept überdenken. Wegen fehlender Infos haben wir einige Veranstaltungen in den Hafenstädten leider verpasst (z.B.Fest der Gastronomie in Rouen). Die Arosa App ist stark verbesserungswürdig. Mit der Kabine und dem Kabinenservice waren wir voll zufrieden.

I've never been on a cruise and frankly I expected not to like it very much.
However I had a GREAT time. Such a wonderful way to travel
The crew in the restaurant and bar area were just wonderful and friendly.
The sundeck area was a treat to lounge on or view the beautiful nature scenes or impressive cities and cathedrals!

This was such an unhappy experience. A Rosa cruises is sold as an international
experience
but No it is run by Germans for Germans. Most announcements are in German. 40 minutes for Germans,English
speakers pulled to one side after and given 5 minutes information,
so we missed many things. In fact we were treated like third class passengers when we paid the same as everyone else! Any question was an inconvenience. Avoid like the plague. Thanks for meeting up with a couple of English speakers we survived
…just about!