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La mia esperienza è a dir poco IMBARAZZANTE!
Acquisto due porte blindate in data 10 aprile, a distanza di un mese e mezzo, dopo vari solleciti, ne arriva solamente una! Scrivo e mi rispondono che con la seconda porta c'erano un pò di problemi, provo a richiamare e la porta mi viene consegnata a fine maggio, accetto con riserva e due giorni dopo apro la confezione, il telaio completamente piegato e graffi ovunque. Invio prontamente in data 2 giugno le foto della porta, ancora posizionata nello stesso punto in cui era stata consegnata e mi dicono che provano a verificare, la cosa più assurda è che la confezione era integra, quindi partita già rovinata e capisco allora perchè non l'avevano spedita con l'altra ricevuta precedentemente. Dal 2 giugno mille solleciti fino a quando mi rispondono che potevo recedere legalmente entro 14gg, peccato che ieri era il 30 giugno! La porta è stata sollevata e sulla parte che aderiva al bancale era completamente distrutta! Volevano rifilarmi una porta rotta ed hanno tentato di dirmi che avrebbero trattenuto le spese del danno "FATTO DA LORO"! Morale, sono stata costretta a fare esposto, perchè non volevano ritirare la porta, nè restituirmi l'importo pagato! Oggi, dopo di una telefonata di più di un'ora nella giornata di ieri ed ancora stamattina, dove minacciavo di passare alla denuncia, hanno inviato un corriere senza nessun documento, che ha chiesto a me la destinazione del collo! PAZZESCO! Attendo il rimborso entro la giornata odierna, perchè se così non fosse, il mio avvocato è già pronto per richiedere i danni subiti, occupazione del suolo, impossibilità di acquistare la porta altrove, mancato ritiro per oltre un mese dalla segnalazione, oltre al fatto che hanno trattenuto un importo per tutto questo tempo che, avrei utilizzato per comprare la porta da un'azienda seria. NON ACQUISTATE!!

Avevo letto le recensioni prima di acquistare dunque ho contattato il customer service per rassicurarmi sulle tempistiche di spedizione, sono stati gentili e abbastanza chiari quindi ho proceduto con l’ordine rif. #1000005123. Ahimè però devo accodarmi alle varie recensioni negative in quanto da un mese ormai è un susseguirsi di bugie e poca trasparenza. Ho effettuato un ordine il 3 giugno con consegna prevista entro il 26 giugno. Il servizio clienti mi dice che la spedizione è prevista per la settimana del 23 giugno. Li contatto in settimana e mi dicono che la spedizione verrà messa in consegna il 25 e che riceverò il numero di tracking. Non ricevo nulla quindi riscrivo il 30 giugno e mi dicono che inoltrano la richiesta alla logistica. Martedì 1 luglio il customer service mi dice che lo spedizioniere manderà il tracking l'indomani. Il 2 luglio non arriva nulla, richiamo e mi dicono che immancabilmente lo spedizioniere manderà il tracking nella mattinata del 3 luglio. Mai ricevuto il tracking, continue bugie per prendere tempo, perché molto probabilmente il prodotto non è pronto e comunicano date fuffa sul loro sito per attrarre l'attenzione dei malcapitati. Una truffa mascherata a tutti gli effetti. Vergognatevi, voi come azienda e anche i vostri dipendenti del customer service che invece di essere onesti continuano a mentire alimentando false speranze sui clienti! Mai più un acquisto sul vostro sito. E adesso attendo rimborso, per cui aggiornerò questa recensione di conseguenza.

Ho acquistato un mobile ingresso economico ma molto bello, pratico, comodo e l'ho completato con ceste e cuscino, armadietto e cassetti capienti per riporre tutte le mie ciabattine estive😁 abbastanza facile il montaggio

Direi tutto ottimo! Ho comprato un mobile per ingresso appendiabiti rovere scuro/bianco IU12, veramente bello!

Prodotto di buonissima qualità, in linea con quanto descritto nell'annuncio e nelle foto.
Spedizione in linea con i tempi previsti.
Ottima l'assistenza ricevuta.

Esperienza positiva, mobile d’ingresso molto bello a buon prezzo! Arrivato ben imballato! Un po’ da interpretare le istruzioni, ma se si ha pazienza e buona manualità, risulta abbastanza semplice il montaggio. Ho contattato svariate volte il servizio clienti tramite whatsapp per avere novità sulla tempistica di consegna e devo dire che ho sempre ricevuto riposta esaustiva abbastanza rapidamente.
Non do 5 stelle solo per la tempistica di consegna..Dal momento dell’ordine alla consegna è passato quasi un mese e mezzo..ok che ci sono state di mezzo alcune festività, però se fosse stato un po’ più rapido, sarebbe stato il top.
Comunque per la mia esperienza, posso spender buone parole.

Buongiorno, ho acquistato giorno 20/03/25 tramite call center un letto una piazza e mezzo con contenitore (LI2011) e una rete a doghe RGS 120/190. Premetto che il letto era in pronta consegna ma si aspettava la rete compatibile, per la spedizione congiunta di letto + rete, che sarebbe stata disponibile per i primi giorni di Aprile. Primo messaggio 3/4/25 con risposta “il prodotto parte settimana prossima”. Riscrivo 8/4/25 per aggiornamenti risposta “questo fine settimana affidiamo merce al corriere”. Scrivo 12/04 e 14/04 nessuna risposta. Riprovo 15/4/25 mi viene risposto che era stato affidato al corriere e che in serata o al max l’indomani avrei avuto tracking spedizione. Giorno 16/04 contatto telefonico in cui vengo informato che l’ordine non era stato spedito per cui chiedo e mi viene accordato il consenso ad annullare ordine con relativo rimborso, ma poiché mi assicurano che avevano risolto i problemi con corriere e che l’ordine sarebbe stato spedito giorno 18/04/25 dico di procedere con la spedizione. Insomma tra innumerevoli chiamate e messaggi spesso senza risposta la merce è arrivata giorno 30/04/25. Voglio però evidenziare che “quando risponde” il ragazzo del call center è molto gentile.
CONCLUSIONE: ordine 20/04/25 consegna merce 30/04/25, questa è cronaca.
Procedo prontamente al montaggio prima del letto senza grossi problemi poi rete a doghe (istruzioni in lingua russa) mentre nel sito viene riporta questa frase “La rete arriverà comodamente a casa vostra smontata, ma con schema di montaggio e facile da seguire”. Ma il problema più grosso è il fatto che non vi è alcuna istruzione su come collegare la rete e il letto contenitore. Intuitivamente capisco che per collegare letto e rete manca qualcosa, devi forare il bordo in ferro della rete col trapano con 4 buchi (di cui non viene neanche indicata la posizione/traccia) per cui mi fermo nel montaggio per chiedere conferma al call center, è giorno 30/4 e l’indomani è festivo. Giorno 2/5 chiamo e mi confermano il mio sospetto e mi mandano le istruzioni su come procedere al montaggio letto con rete, che riporto:
“Dopo aver montato il sistema di sollevamento alla struttura del letto, occorre:
- Posizionare la rete sul sistema di sollevamento, in posizione aperta o chiusa, a seconda di come risulta più comodo procedere.
- Con un pennarello, segnare i punti esatti attraverso i fori presenti nel sistema di sollevamento, in corrispondenza dei quali andrà fissata la rete.
- Forare la rete nei punti segnati utilizzando una punta da trapano con diametro corrispondente a quello dei fori del sistema di sollevamento.
- Fissare la rete al sistema di sollevamento utilizzando la viteria.”
Per qualcuno sarà banale ma istruzioni veramente generiche senza alcun riferimento alle dimensioni della punta del trapano e con viteria da acquistare in quanto non disponibile. Voglio solo avvertire che bisogna essere attrezzati ed esperti, a mio avviso, per procedere: non è semplice segnare i punti esatti e devi avere trapano con punte specifiche per ferro.
Non avendo nessuna intenzione di andare avanti richiamo, giorno 2/5/25, il call center dicendo che voglio restituire tutto e mi rispondono che posso restituire solo la rete ma non il letto, in quanto era stato montato (immaginate se avessi fatto dei buchi non correttamente nel ferro della rete!!!). Un’altra opzione restituire rete senza buchi e me ne avrebbero mandata un'altra di un'altra ditta già bucata (ipotesi che ho rigettato immaginando le tempistiche!!).
Comunque il ragazzo gentile del call center mi dice mi avrebbero dato conferma Lunedì 5/05 su come procedere, dopo aver parlato con amministrazione. Ieri Martedi 6/05 non avendo ricevuto alcuna risposta e non avendo nessuna intenzione di richiamarli per l’ennesima volta ho deciso di procedere al montaggio chiamando un fabbro, ovviamente con spese extra.
Ahimè si è aggiunto che stanotte la rete si è aperta da un angolo sono uscite tutte le doghe, in quanto le barre sono tenute insieme da angolari in plastica (denominati KM6) che entrando si incastrano in dei buchi espandendosi, evidente che essendo di plastica scadente si sono rotti determinando l’apertura della rete.
Faccio raramente recensioni, ma mi sentivo di descrivere quello che mi è accaduto con ARREDO da CASA al fine di migliorare il servizio e la qualità dei prodotti, ognuno poi tragga le conclusioni opportune: questa è la mia esperienza NEGATIVA!!

Aggiornamento:mi fanno comprare nottolino nuovo (50€) , dal pagamento alla ricezione un mese , ieri notte rimango chiusa fuori casa con due bambini e devo chiamare un fabbro notturno perché le chiavi, che fino a un ora prima hanno funzionato , non aprono casa. Non ho parole

Comprato da loro una porta tramite Leroy merlin ..dopo un mese non funziona più , mi chiedono di pagare il pezzo di ricambio che mi spediscono

Buonasera ho avuto una esperienza fantastica,coll center disponibile e ti spiega in minimi dettagli

La velocità di spedizione e la qualità dei prodotti

Ho ordinato un armadietto per ingresso. Il mobile è risultato rispondente alle aspettative per bellezza estetica e qualità. Corrispondente alle foto. Imballaggio ottimo. Montaggio abbastanza semplice. I tempi di consegna un pó più lunghi del previsto ma n'è valsa la pena.

Ho comprato un letto contenitore. Comunicazione con l'azienda sempre ottima, disponibili e gentili!
Letto di buona fattura comprensivo di istruzioni e meccanismo di apertura con pistoni ad aria compressa.
Esperienza positiva!

Prodotto superiore ad altre case comparate, disponibilità da parte degli operatori online. Suggerisco di incrementare le istruzioni di montaggio attraverso tabelle specifiche.

Tutto bene perfetto e puntuale

Prima esperienza nell'acquistare on-line un soggiorno, art.PAI27 e devo dire e' andato tutto bene. Solo una settimana di ritardo nella consegna, ma ci puo' stare visto il peso e la grandezza del pancale di 2 metri di lunghezza. Ottima comunicazione nel richiedere info su whatsapp, e piacevole la telefonata nel sapere da parte loro se il tutto era andato a buon fine. Il prodotto valido, ma ho contattato un montatore professionista il quale non ha avuto nessun problema ad assemblare il prodotto. Nel complesso molto soddisfatto.

Aspettare 3mesi per un divano,e assurdo,continue telefonate e bugie da parte loro una sopra l'altra,nn sono stati sinceri nemmeno in negozio al acquisto del divano, tanto loro raccontano le bugie pur di vendere, tessuto del divano e accettabile ma nn e un granché,vi sconsiglio proprio questo negozio,mai più acquisterò da loro, pessima esperienza

Servizio rapido ed efficente e la seconda volta che compro da loro molto affidabili arredamenti di ottima fattura e qualità

Lieve ritardo nei tempi di consegna pattuito, una settimana per porta blindata esterna.
Gentili e scrupolosi nelle informazioni sulla merce in fase dell'ordine e della successiva spedizione.
Corriere gentilissimo e scrupoloso nella consegna.
Merce arrivata su bancale in legno e perfettamente imballata.
Mi riservo di descrivere la qualita' del prodotto in fase di montaggio e uso.
Venditore che consiglio vivamente.

Bellissima porta blindata pezze super buono eccellente grazie e di buona qualità perfetto per chi ha villette e case

Una mia amica ha acquistato una porta blindata da loro e ho richiesto alcune informazioni utili ad organizzare il lavoro, chiedendo se fosse possibile, pagando un supplemento, far arrivare prima la merce ma mi hanno "scaricato" dicendo che non si poteva e che COMUNQUE la data ultima di consegna era comunque quella indicata (ultima settimana di Febbraio).
L'ULTIMO giorno di Febbraio chiamo (anzi mi richiamano perché, in orario di ufficio non rispondono comunque mai... misteri!) facendo presente che il cantiere doveva chiudere e mi rispondono "e vabbè arriverà con qualche giorno di ritardo, l'importante è che arrivi".
Eh già perché se salti la data di consegna di una porta blindata, che ti frega... e vabbè.
Arriva il trasportatore e la porta, ha vari difetti e piegature sul telaio.. che fai? gli fai ricaricare tutto e lo mandi via? I difetti sembrano più difetti di produzione dato che era bancalata...
Scarichiamo tutto, andiamo a montare e poi, mancando una scheda tecnica e un minimo di indicazioni (quindi la ferramenta è messa li con la speranza che qualcuno si districhi dal puzzle).
Contatto chiedendo se è possibile dare indicazioni perché non posso forare a caso rischiando di prendere il telaio... Mi dicono che non esistono istruzioni.
Dopo qualche ora me le mandano e ovviamente sono sbagliate! eh già perché controllo meglio e la posizione del foro della maniglia predisposto, non quadra con le indicazioni date da loro.
Sullo spioncino, purtroppo, mi devo fidare per forza del loro foglio tecnico e... sorpresa! esattamente sul telaio! beh complimenti! andate a vendere il pesce che è meglio.
Errore della mia amica che per risparmiare e per armonia nel condominio, ha voluto rivolgersi a questa ditta veramente arrangiata.
Per riassumere, come indicato in altre recensioni: imbarazzanti!