Na ontvangst van retour beweert klantenservice dat ik een verkeerd paar schoenen heb teruggestuurd en betaalt de 104€ niet terug. Belangrijk detail: Waarom zou ik hen bewust een paar terugsturen dat... Ver mais
A empresa respondeu
Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais
Veja o que dizem as avaliações
Ik koop niet veel online, eigenlijk alleen schoenen en een enkel kledingstuk. Ik vind het aanbod wel mooi, alleen te weinig grote maten in het kledingaanbod.
Assem was altijd een goed bedrijf. Helaas sinds de overname gaat er blijkbaar iets mis. Een zending is na ruim een week nog steeds niet geleverd (staat op vertraagd in mijn account terwijl er 3 paar o... Ver mais
A empresa respondeu
Ik had deze zomer voor het eerst bij Assem besteld. Het bestelproces verliep soepel. In de doos zaten de drie bestelde items, allemaal keurig. Echter, er zat geen retourlabel in de doos en het re... Ver mais
A empresa respondeu
Detalhes da empresa
Escrito pela empresa
Al sinds 1910 bedienen wij klanten, die wij als gewaardeerde gasten ontvangen in onze winkels en op onze webshop, met hart en ziel. In al die jaren hebben wij al heel wat fijnproevers laten ervaren wat een goede pasvorm en de beste kwaliteit inhoudt.
Informações de contato
Ruigendijkweg 1, 4301RX, Zierikzee, Holanda
- 0111 - 78 81 09
- klantenservice@assem.nl
- www.assem.nl
2,8
Bom
414 avaliações
Sem histórico recente de pedidos de avaliações
Esta empresa não convidou os respectivos clientes recentemente, portanto as avaliações podem não ser representativas
Respondeu a 95% das avaliações negativas
Normalmente responde dentro de 1 semana
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.
Pakket is zoek / geen reactie
Pakket is zoek. Maar zij kunnen onderzoek bij Post.nl starten. Post.nl kan mij niet verder helpen. Niet mogelijk met de assem klantenservice contact op te nemen. Telefonisch niet bereikbaar. Op emails wordt niet gereageerd. Heel teleurgesteld van dit familiebedrijf
8 de junho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Assem
Goedemorgen Bea,
Bedankt voor je review.
Goed dat je dit bij ons aangeeft.
Vanwege de enorme drukte, duurde een reactie inderdaad langer dan je van ons gewend bent, waarvoor excuses!
Ik vernam dat het inmiddels volledig is terugbetaald.
Excuses voor het ongemak!
Groetjes, Eveline | Assem
20% korting online maar niet in de winkel
Ik heb in mei hele mooie stefano Lauran laarzen gekocht in de winkel. Ik heb de verkoopmedewerker gevraagd of ze " toch niet volgende week in de uitverkoop gaan "... dus na een week of iets wilde ik nog een ander paar laarzen kopen, want ze bevielen heel goed, en tot mijn verbazing zijn ze online met 20% in de sale. Eerst geprobeerd dit op te lossen met de klantenservice, maar 0% coulance. Ik koop bijna al mn schoenen bij van Assem, maar nu dus niet meer,
12 de maio de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Assem
Hi.
Dankjewel voor jouw revieuw.
Helaas kunnen we je niet tegemoetkomen in het prijsverschil. Mocht je alsnog gebruik willen maken van de Saleprijs, kun je de artikelen eventueel opnieuw bestellen. Je zou de artikelen die je eerder hebt besteld, ongedragen aan ons kunnen retourneren, zodat je van de Saleprijs kunt profiteren.
Groetjes Anne | Assem
Om te beginnen is het een mooie winkel…
Om te beginnen is het een mooie winkel en ik werd ontzettend goed geholpen door Patrick. Deze man bleef maar rennen om schoenen te halen in mijn maat. Niets was hem te veel. Sterker nog hij bediende ook nog een ander paar tegelijk met mij. Met de juiste adviezen van Patrick ben ik geslaagd. Ik kom zeker terug, maak je niet veel mee dat je zo goed geholpen wordt als klant.
21 de maio de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Assem
Hi, bedankt voor de leuke review.
Wat leuk om te lezen dat je zo enthousiast bent over onze winkel! We doen ons best om je altijd goed te helpen en je een fijne shopervaring te geven, dus super dat je dat zo hebt ervaren.
Je bent altijd welkom, tot snel weer! Groetjes Anne | Assem
Mooi assortiment
Mooi assortiment
Prima kwaliteit
Goede prijs kwaliteit
2 de maio de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Assem
Goedemorgen Lena,
Bedankt voor je review.
Mooi om te lezen dat de punten waar we het voor doen, zo goed bevallen.
We zien je graag terug!
Groetjes, Eveline | Assem
Uitgebreide collectie
Uitgebreide collectie, regelmatig leuke afprijzingen en snelle levering!
1 de maio de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Assem
Goedemorgen Joke,
Bedankt voor je mooi woorden.
Leuk om te lezen dat je zo tevreden met ons bent.
Tot snel!
Groetjes, Eveline | Assem
heel goed merk voor mij
ZEER snelle bezorging,
Pertini schoenen
weer prachtige schoenen, ik slaag altijd bij ASSEM.
9 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Assem
Goedemiddag Geertje,
Bedankt voor je mooie review! Fijn om te horen dat je zo tevreden bent over de snelle bezorging en je nieuwe Pertini schoenen. Altijd leuk dat je weer bij ons bent geslaagd, we zien je graag terug!
Groetjes, Eveline| Assem
Heel vriendelijk geholpen ook mooi…
Heel vriendelijk geholpen ook mooi winkel met veel variatie
7 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Assem
Goedemorgen,
Bedankt voor je mooie review.
Wat fijn dat je zo blij bent met ons.
We zien je graag terug!
Groetjes, Anne| Assem
Altijd behulpzaam en prachtige schoenen
1 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Assem
Goedemiddag,
Bedankt voor je mooie review.
Wat fijn dat je zo blij bent met ons.
We zien je graag terug!
Groetjes, Anne| Assem
Er zat een vlek in de broek die ik had…
Er zat een vlek in de broek die ik had besteld. Nadat ik gemaild had kreeg ik een tip om de vlek eruit te halen en de optie voor houden (met extra korting) of terug sturen. Beide nette opties! Ook was het contact snel en heel vriendelijk!
3 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Assem
Goedemiddag,
Bedankt voor je mooie review.
Wat fijn dat je zo blij bent met ons.
We zien je graag terug!
Groetjes, Anne| Assem
De website is gemakkelijk te bedienen
De website is gemakkelijk te bedienen. Je kunt zelf aangeven wat je wilt zien met of zonder hoeveelheid korting. Na bestelling zijn de schoenen binnen 2 dagen in huis. Keurig verzorgd in een doos. Na retournering kreeg ik het geld binnen 1 dag weer terug op mijn rekening. Complimenten voor dit bedrijf. Zeker een aanbeveling.
20 de março de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Assem
Goedemiddag,
Bedankt voor je mooie review.
Wat fijn dat je zo blij bent met ons.
We zien je graag terug!
Groetjes, Anne| Assem
Dit bedrijf begrijpt NIETS van incasso
Dit bedrijf begrijpt NIETS van incasso.
Op 19 maart een bestelling geplaatst. Van Assem geeft aan dat een gedeelte niet kan worden geleverd. In plaats van een creditering wordt er nog eens een bedrag ingehouden en eentje staat als reservering. Alle bedragen te incasseren. Met mijn bank gebeld, Van Assem moet dit terugdraaien, maar zij geven geen krimp, zeggen dat het bedrag automatisch wel weer zal vrijkomen binnen 10 werkdagen. Dit is de eerste en de laatste keer dat ik hier iets besteld heb, zo'n prutsers nog nooit gezien. Nu maar afwachten of ze de incasso terugdraaien.
25 de março de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Assem
Goedemorgen Mariet,
Bedankt voor je review.
Bij een Creditcard afschrijving start er eerst een reservering van het saldo. Dat gebeurde op 19 maart. Op 23 maart blijkt dat bedrag anders te zijn, dan wordt de reservering overschreven door de andere. Dat lijkt dubbel te staan, dat is het niet. Vaak loopt er een run/afschrijving bij de creditcardmaatschappij die niet actueel is maar een verwerkingstijd heeft. Ik heb het net voor je kortgesloten en het bedrag van 23 maart is de reservering die overgaat/is overgegaan op activatie.
Inhoudelijk kan ik dat in deze review niet toelichten vanwege de privacy maar voor meer informatie kan er altijd contact opgenomen worden.
Groetjes, Eveline | Assem
Resposta da Assem
HI Laurens,
Bedankt voor je mooie review.
Wat fijn dat je zo blij bent met de kwaliteit en levering.
Groetjes, Eveline | Assem
Alles snel geleverd
Alles snel geleverd
En veel keus +goede kwaliteit
21 de novembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Assem
Goedemiddag,
Bedankt voor je mooie review.
Wat fijn dat je zo blij bent met ons.
We zien je graag terug!
Groetjes, Eveline | Assem
Fijn filiaal
Fijn filiaal, shop in a shop, met een volwassen assortiment van hoge kwaliteit. Het verkoopteam is vriendelijk en professioneel. Ik kom er graag.
6 de fevereiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Assem
Hi, bedankt voor de leuke review.
Wat leuk om te lezen dat je zo enthousiast bent over onze winkel! We doen ons best om je altijd goed te helpen en je een fijne shopervaring te geven, dus super dat je dat zo hebt ervaren.
Je bent altijd welkom, tot snel weer!
Groetjes Anne | Omoda
Prachtige laarzen mooi afgeprijsd…
Prachtige laarzen mooi afgeprijsd gekocht.
18 de fevereiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Assem
Hi Birgit, dankjewel voor jouw 5-sterren review.
Wat fijn dat je graag bij ons shopt. Wij horen het heel graag wanneer wij je in de toekomst nog ergens mee kunnen helpen. Ik wens je veel draag plezier!
Groetjes Anne | Assem
Onpaar ontvangen, twee keer
Twee keer een bestelling gedaan en twee keer een onpaar ontvangen. Twee keer, twee verschillende maten in de doos. Het product is prachtig maar ik verwacht van een geronnomeerde schoenenwinkel dat ze even naar de maten kijken voordat ze gaan verzenden. Echt waardeloos
7 de fevereiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Assem
Hi Sylvia, bedankt voor het delen van deze review. Wat jammer om te horen dat je niet tevreden bent. Dat is natuurlijk niet de ervaring die we jou willen geven.
Bedankt dat je de moeite hebt genomen om dit te laten weten. Wij nemen je feedback serieus.
Groetjes Anne | Assem
Mooi aanbod schoenen en kleding.
Mooi aanbod schoenen en kleding.
Site werkt prima en bestelling plaatsen tot levering gaat prima.
25 de janeiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Assem
Hi, dankjewel voor jouw 5-sterren review.
Wat fijn dat je graag bij ons shopt. Wij horen het heel graag wanneer wij je in de toekomst nog ergens mee kunnen helpen.
Ik wens je veel draag plezier! Groetjes Anne | Assem
SPAM SPAM SPAM
SPAM SPAM SPAM
Na een eenmalige aanschaf blijf ik reclame mails ontvangen. Afgelopen 7 maanden heb ik me vele keren via de afmeld-link in deze mails afgemeld. En inmiddels drie keer de klantenservice hierover gemaild. Ik krijg steeds excuses, beloftes maar ook ... nieuwe mails (waaronder steevast de vraag hoe blij ik met de klantenservice ben).
Aanvulling op deze review nav de reactie van klantenservice Assem:
En wéér zo'n fijne reactie van Klantenservice. Of ik even wil mailen aan Anne of Eveline. Ik heb afgelopen 6 maanden al uitgebreid gemaild met Kelly, Sophie én Noa. Vraag zelf maar even bij hen na. En doe ff een dagje teambuilding met een leuke spreker over interne communicatie. Ik heb jullie verder geblockt.
24 de janeiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Assem
Hi Ben,
Bedankt dat je dit laat weten.
Wil je een mail sturen naar klantenservice@assem.nl t.a.v Anne of Eveline samen het het e-mail adres waarop je geen berichten meer wil ontvangen.
Dan pakken wij het op met onze ICT afdeling zodat het opgelost kan worden en jij deze berichten niet meer ontvangst.
Alvast bedankt!
Groetjes Anne | Assem
Prima webshop met ruime collectie en…
Prima webshop met ruime collectie en mocht het nodig zijn een snelle retourbetaling!
18 de janeiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Assem
Hi, dankjewel voor jouw 5-sterren review.
Wat fijn dat je graag bij ons shopt. Wij horen het heel graag wanneer wij je in de toekomst nog ergens mee kunnen helpen. Ik wens je veel draag plezier!
Groetjes Anne | Assem
Betrouwbaar fijn bedrijf
Nog nooit heb ik enig probleem ondervonden bij dit fijne bedrijf.
Ook de nieuwe eigenaren maken dat het nog steeds een betrouwbaar bedrijf is.
Ik bestel graag weer.
15 de janeiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Assem
Hi, dankjewel voor jouw 5-sterren review.
Wat fijn dat je graag bij ons shopt. Wij horen het heel graag wanneer wij je in de toekomst nog ergens mee kunnen helpen.
Ik wens je veel draag plezier!
Groetjes Anne | Omoda
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.
Contamos com pessoas dedicadas e tecnologia inteligente para proteger nossa plataforma. Descubra como combatemos avaliações falsas.
Saiba mais sobre o processamento das avaliações da Tustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.
A verificação ajuda a garantir que pessoas reais estejam escrevendo as avaliações publicadas no Trustpilot.
Oferecer incentivos por avaliações ou pedir por elas seletivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra nossas diretrizes.