Na ontvangst van retour beweert klantenservice dat ik een verkeerd paar schoenen heb teruggestuurd en betaalt de 104€ niet terug. Belangrijk detail: Waarom zou ik hen bewust een paar terugsturen dat... Ver mais
A empresa respondeu
Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais
Veja o que dizem as avaliações
Assem was altijd een goed bedrijf. Helaas sinds de overname gaat er blijkbaar iets mis. Een zending is na ruim een week nog steeds niet geleverd (staat op vertraagd in mijn account terwijl er 3 paar o... Ver mais
A empresa respondeu
Ik koop niet veel online, eigenlijk alleen schoenen en een enkel kledingstuk. Ik vind het aanbod wel mooi, alleen te weinig grote maten in het kledingaanbod.
A empresa respondeu
Ik had deze zomer voor het eerst bij Assem besteld. Het bestelproces verliep soepel. In de doos zaten de drie bestelde items, allemaal keurig. Echter, er zat geen retourlabel in de doos en het re... Ver mais
A empresa respondeu
Detalhes da empresa
Escrito pela empresa
Al sinds 1910 bedienen wij klanten, die wij als gewaardeerde gasten ontvangen in onze winkels en op onze webshop, met hart en ziel. In al die jaren hebben wij al heel wat fijnproevers laten ervaren wat een goede pasvorm en de beste kwaliteit inhoudt.
Informações de contato
Ruigendijkweg 1, 4301RX, Zierikzee, Holanda
- 0111 - 78 81 09
- klantenservice@assem.nl
- www.assem.nl
2,8
Bom
415 avaliações
Sem histórico recente de pedidos de avaliações
Esta empresa não convidou os respectivos clientes recentemente, portanto as avaliações podem não ser representativas
Respondeu a 95% das avaliações negativas
Normalmente responde dentro de 1 semana
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.
Vriendelijk en behulpzaam
Vriendelijke en behulpzame mensen. Geven goede adviezen.
8 de setembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Assem
Hi, dankjewel voor jouw 5-sterren review.
Wat fijn dat je graag bij ons in de winkel komt. We hopen je snel weer te mogen ontvangen!
Groetjes Anne | Assem
Schoenen
Hele mooie schoenen. Een uitgebreid assortiment en heel vriendelijk personeel
7 de setembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Assem
Goedemiddag Nicole,
Bedankt voor je review!
Wat een mooie woorden, bedankt daarvoor.
Groetjes, Eveline | Assem
Vriendelijk en bekwaam personeel
Vriendelijk en bekwaam personeel. Prima geslaagd en geholpen
2 de setembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Assem
HI Annemieke,
Bedankt voor je review!
Al denk ik, aan je mooie woorden te zien, dat je misschien iets meer sterren had willen geven?
Of mis ik een stukje tekst en kan ik je verder helpen.
Ik hoor graag!
Groetjes, Eveline | Assem
Mooie collectie en winkel
Mooie collectie en winkel, alsmede geweldige klantenservice!
27 de agosto de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Assem
HI Mariëlle,
Bedankt voor je mooie review!
Heel leuk om te horen dat het totaalpakket je zo aanspreekt.
Groetjes, Eveline | Assem
Perfecte service
Perfect geleverd maar waren helaas net iets te groot. Sale artikel en toch gratis kunnen verzenden. Goeie service!
23 de agosto de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Assem
Hi Bas, bedankt voor je leuke review!
Wat tof om te horen dat je zo tevreden bent over onze webshop. We doen er alles aan om jouw shopervaring zo prettig mogelijk te maken, dus het is fijn dat je dat ook zo hebt ervaren. Geniet van je aankoop en hopelijk tot snel weer!
Groetjes Anne | Assem
Resposta da Assem
Hi, dankjewel voor jouw 5-sterren review.
Wat fijn dat je graag bij ons shopt. Wij horen het heel graag wanneer wij je in de toekomst nog ergens mee kunnen helpen. Ik wens je veel draag plezier!
Groetjes Anne | Assem
Ruim assortiment
Ruim assortiment dames en herenschoenen en ook kleding. Ik koop hier vaak en ook kleding koop ik hier. Goede merken en aardig personeel.
17 de agosto de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Assem
Hi, dankjewel voor jouw 5-sterren review.
Wat fijn dat je graag bij ons shopt. Wij horen het heel graag wanneer wij je in de toekomst nog ergens mee kunnen helpen. Ik wens je veel draag plezier!
Groetjes Anne | Assem
Toppers
Bestel hier vaker mijn schoenen. Ze zijn betrouwbaar leveren goede kwaliteit en hebben kundig personeel met verstand van zaken. De schoenen waren er binnen 2 dagen in de winkel. Kon ze daar passen en proberen toen pas betaald. Vriendelijk personeel en aktijd bereid om goed advies te geven over de schoenen. Denken mee helpen je graag.
13 de agosto de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Assem
Hi Marina, bedankt voor je leuke review!
Wat tof om te horen dat je zo tevreden bent over onze webshop. We doen er alles aan om jouw shopervaring zo prettig mogelijk te maken, dus het is fijn dat je dat ook zo hebt ervaren.
Geniet van je aankoop en hopelijk tot snel weer!
Groetjes Anne | Assem
Professioneel
Zeer vriendelijke, behulpzame en professionele bediening en een uitgebreid en divers aanbod van mooie schoenen
31 de julho de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Assem
Hi Diane, bedankt voor de leuke review.
Wat leuk om te lezen dat je zo enthousiast bent over onze winkel! We doen ons best om je altijd goed te helpen en je een fijne shopervaring te geven, dus super dat je dat zo hebt ervaren.
Je bent altijd welkom, tot snel weer!
Groetjes Anne | Assem
Relaxed thuis schoenen passen.
In het verleden al diverse keren schoen besteld bij van Assem. Vooral van Italiaanse makelij. Deze zitten mij altijd perfect. Er valt veel te kiezen bij van Assem. De prijzen zijn in orde, vooral in de opruimingstijd. Verzending gaat vlot en keurig verpakt. Ik blijf er graag klant.
8 de agosto de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Assem
Goedemiddag,
Bedankt voor de mooie woorden!
Fijn dat het assortiment je aanspreekt.
We zien je graag terug!
Groetjes, Eveline | Assem
Prima service
Prima service, advies, betrokkenheid en algemene afhandeling. Dikke 🔟
7 de agosto de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Assem
HI Roger,
Bedankt voor je review!
Erg leuk om te lezen dat het zo goed bevalt.
Groetjes, Eveline | Assem
Snelle levering
Snelle levering, mooie producten en makkelijk te bestellen.
29 de julho de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Assem
Hi Michel, bedankt voor je leuke review!
Wat tof om te horen dat je zo tevreden bent over onze webshop. We doen er alles aan om jouw shopervaring zo prettig mogelijk te maken, dus het is fijn dat je dat ook zo hebt ervaren.
Groetjes Anne | Assem
Schoenen kapit na 1,5 dag dragen
Afgelopen zaterdag in de sale slingbacks gekocht voor mijn dochter maandag gedragen en woensdag halve dag zool laat los, waren schoenen van 260 euro normaal nu voor de helft dus 115 euro, na 1,5 keer dragen kapot, bieden ze geen geld retour aan , schoenen lijmen of tegoedbon belachelijk vind ik dit, voor mijn dochter een hoop geld nog, onder dwang maar wat anders gekocht nooit meer naar van de Assem wat een service😡
30 de julho de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Assem
Hi Cora, dankjewel voor het delen van jouw review.
Het spijt me te horen dat je niet tevreden bent over onze service. Wanneer een klacht goed is te herstellen, zullen wij hier altijd voor kiezen. We bieden dit ook alleen aan als we ervan overtuigd zijn dat dit ook zeker kan. Ons herstelatelier heeft hiervoor de juiste kennis, materialen en machines.
Groetjes Anne | Assem
Een winkelervaring van klasse
Een winkelervaring van klasse
24 de julho de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Assem
HI Simone,
Bedankt voor je mooie en duidelijke review!
We zien je graag terug.
Groetjes, Eveline | Assem
Snel en vriendelijk antwoord op mijn…
Snel en vriendelijk antwoord op mijn vraag per e-mail
13 de julho de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Assem
Hi, bedankt voor je leuke review!
Wat tof om te horen dat je zo tevreden bent over onze webshop. We doen er alles aan om jouw shopervaring zo prettig mogelijk te maken, dus het is fijn dat je dat ook zo hebt ervaren. Geniet van je aankoop en hopelijk tot snel weer!
Groetjes Anne | Assem
Prima sortering en zeer goede…
Prima sortering en zeer goede prijs/kwaliteit verhouding. Bestelde schoenen binnen 2 dagen afgeleverd. Kortom een 10!
2 de julho de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Assem
Hi Dick, bedankt voor je leuke review!
Wat tof om te horen dat je zo tevreden bent over onze webshop. We doen er alles aan om jouw shopervaring zo prettig mogelijk te maken, dus het is fijn dat je dat ook zo hebt ervaren. Geniet van je aankoop en hopelijk tot snel weer!
Groetjes Anne | Assem
Terugsturen zonden NIEUW bar code of QR code niet mogelijk
UPDATE
Hi Anne bij het Post.nl punt is het wel gelukt.
Dank je
Ik heb altijd een goede ervaring gehad met deze winkel tot nu. De doos is bij aankomst gammel en opengescheurd. Het label is deels onleesbaar dus geen retour adres te zien. De instructies voor het retourneren van de schoenen werken niet. Je moet de originele barcode scannen maar dit kan niet. Er staat ook dat de DHL punten weten van vd Assem dus regel het voor je.....dit is ook niet waar. Ik de winkel wordt ik gevraagd voor een qr code...... Email gestuurd naar de klantenservice dus wachten tot ik antwoord krijgt.
16 de julho de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Assem
Hi Anne,
Bedankt voor het delen van jouw review.
Uiteraard kan ik je helpen met het retourneren van jouw pakket. Op de originele verzendverpakking zit een witte sticker met jouw adres gegevens. Deze sticker is het verzendlabel maar tevens ook gelijk het retourlabel. Dat betekent dan ook dat je deze sticker mag laten scannen bij een DHL punt. De medewerker zorgt er dan voor dat het onze kant op komt.
Mocht deze sticker er niet meer op zitten of het in jouw geval niet meer doen dan mag je het pakket ook afgeven bij een Post NL punt en het onderstaande antwoordnummer doorgegeven aan de medewerker. Deze maakt dan een nieuw retourlabel voor je aan.
Antwoordnummer 136, 4300 VB in Zierikzee.
Groetjes Anne | Assem
Top service
Twee bestellingen gedaan. Snel geleverd, schoenen zorgvuldig verpakt. Helaas niet de juiste maat. Duidelijk retour beleid.
Snelle terugbetaling.
Helaas was mijn maat toen uitverkocht.
14 de julho de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Assem
Hi Saar, dankjewel voor jouw 5-sterren review.
Wat fijn dat je graag bij ons shopt. Wij horen het heel graag wanneer wij je in de toekomst nog ergens mee kunnen helpen.
Groetjes Anne | Assem
Tevreden klant mbt Assem
Schoenen/ mode zaak Assem , prachtige zaak -Denbosch maar Online net zo klantvriendelijk & behulpzaam & correct met betaling ook eenvoudig en mbt retourneren
De afleveringen netjes ingepakt tot heden nooit t verkeerde product ontvangen
Echt een aanraders schoenen e.d. in hoge sigment !!!
14 de julho de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Assem
Hi Petra, bedankt voor de leuke review.
Wat leuk om te lezen dat je zo enthousiast bent over onze winkel en webshop! We doen ons best om je altijd goed te helpen en je een fijne shopervaring te geven, dus super dat je dat zo hebt ervaren. Je bent altijd welkom, tot snel weer!
Groetjes Anne | Assem
Bijzonder onbeleefd personeel
Voor een winkel die zich exclusief noemt mogen ze ook wel daarbij behorend personeel aannemen en geen op de markt behorende vrouwen. Ik wilde snel een vraag stellen aan een witte, geblondeerde, verkoopster en die had toch een grote mond (om geen ander woord te gebruiken maar dan zou ik mij tot haar niveau verlagen): “Nee, ik ben druk, DAT ZIE JE TOCH? Daar staat mijn collega”. Daar sta je met schoenen van €200,- in je handen en dan krijg je met dit soort types te maken. Geen wonder dat steeds meer online wordt gekocht. Met dit soort personeel is het slechts een kwestie van tijd voordat je failliet gaat. Het is dat ik een ster moest geven, anders was het een dikke nul geweest.
12 de julho de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Assem
Goedemiddag,
Bedankt voor je review maar wat jammer dat het zo is gelopen!
Dat is natuurlijk niet waar we voor staan en wat we uit willen stralen.
Ik kom heel graag met je in contact.
Wil je bij een berichtje sturen via onze klantenservice t.a.v. Eveline of Anne?
Excuses dat het zo is gelopen en ik hoor graag van je!
Groetjes, Eveline | Assem
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.
Contamos com pessoas dedicadas e tecnologia inteligente para proteger nossa plataforma. Descubra como combatemos avaliações falsas.
Saiba mais sobre o processamento das avaliações da Tustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.
A verificação ajuda a garantir que pessoas reais estejam escrevendo as avaliações publicadas no Trustpilot.
Oferecer incentivos por avaliações ou pedir por elas seletivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra nossas diretrizes.