Autocentri Balduina Avaliações 

Via del Foro Italico.
Non rispondono al telefono. Dopo attesa variabile cade la linea o c’è una segreteria/persona che invita a lasciare un messaggio per essere richiamati. Non illudetevi, non lo faranno se non dopo svariati tentativi e qualche strillo.
Ho comprato un’auto usata “garantita” necessaria al mio lavoro (sto sui 60-70.000 km annui) a Maggio 2024. Siccome mi fidavo della marca e del concessionario non ho controllato i consumabili al momento dell’acquisto. Errore. Dopo un paio di settimane è finito l’olio. Dopo due mesi dall’acquisto è scoppiato un pneumatico durante la marcia, vecchio di 5 anni. Poco dopo è toccato ai freni.
In occasione del primo tagliando (ottobre 2024) ho chiesto all’officina di controllare lo stato della batteria. “Non ti preoccupare è come nuova”. TRE GIORNI dopo sono rimasta a piedi e ho dovuto cambiarla d’urgenza. Fatto presente, nessuna scusa.
Dal momento dell’acquisto è stato impossibile usare l’infotainment (chiamate e navigatore) con il mio telefono, IPhone del 2022 su una macchina del 2019. Cadeva connessione, linea, carica, un disastro. Fatto presente il problema pochi giorni dopo l’acquisto del mezzo, sono entrata in un loop di ritardi, mancanza di comunicazione, disservizi, ordini di pezzi sbagliati e chi più ne ha più ne metta che mi ha portata alla conclusione della vicenda OGGI, febbraio 2025.
La macchina non si connette all’iphone perché è noto che tutte le auto del gruppo hanno problemi legati ad Apple, quindi devo cambiare telefono oppure macchina per risolvere. Per giungere a questa brillante conclusione siamo passati attraverso innumerevoli telefonate, SEI diversi appuntamenti in officina, un totale di più di due settimane di lavoro perse causa fermo del mezzo, una serie di interventi di cui a questo punto mi chiedo l’utilità (la “diagnostica avanzata” che fanno e richiede tempi biblici ha portato a nessuna diagnosi di fatto ma al cambio di tutti i pezzi con un unico miglioramento: ora la macchina funziona con Android -prima manco quello-) ingenti danni economici e logistici. Come dono d’addio hanno rotto la chiusura del cassetto portaoggetti del passeggero che attualmente è tenuto chiuso da un elegantissimo pezzo di scotch (hanno offerto di ripararlo se torno in officina ma oltre all’ulteriore perdita di tempo e lavoro nutro una certa sfiducia nella riuscita della “riparazione”, quindi ci sto pensando).
In sintesi mi hanno venduto come funzionante una macchina che non lo è, e che non sono stati in grado di riparare perché la colpa è di Apple (o mia, a volte) L’intera vicenda è stata una colossale perdita di tempo e remissione economica per tutte le parti coinvolte a fronte di un risultato nullo (dovrò comprare una radio con monitor esterno e installarla in auto manco fosse una cinquecento del ‘97), hanno rimontato male/rotto il cassetto portaoggetti consegnato perfettamente funzionante, non c’è stata alcuna ammissione di responsabilità o scuse da parte della filiale per i disservizi, le comunicazioni inesistenti, gli appuntamenti a vuoto, i ritardi e il generale stato di caos degli ultimi nove mesi, però in compenso hanno provato a più riprese a dare la colpa a me.
PS il “noicisiamo” che risponde sotto queste recensioni in realtà non c’è. Ho mandato due mail anche a loro, ottenendo la stessa considerazione che i muri dei palazzi prestano ai passanti.
Take home message? Se avete un IPhone e non lo volete cambiare non si possono comprare auto del gruppo tedesco (secondo la filiale, chiederò al produttore che ne pensa). Se comunque vi piacciono quelle che sono oggettivamente belle macchine compratele, ma non portatele in service a via del foro italico. Mi rifiuto di credere che questo tipo di servizio sia il meglio disponibile su piazza (per inciso ho chiesto dove altro poter fare i tagliandi senza far decadere la garanzia e la risposta è stata di “chiamare il servizio clienti di casa madre al numero che trovi su Google”. Altri commenti sono superflui.

Ho un Audi con noleggio lungo termine.
Devo mettere gli pneumatici invernali ma il service non risponde e nemmeno le mail vengono riscontrate.
Provate a chiamare per credere.
Dovrei andare in montagna con le gomme estive per colpa di persone incompetenti

Ho portato la mia TROC per un problema al motore (perdeva potenza durante la guida) ed ora è la quarta volta che ri-porto la stessa autovettura ogni volta mi cambiano qualcosa ma la macchina si ferma sempre ...