Avanzabus Avaliações 

Compré un billete con el móvil no me llega el dicho billete y después de esperar 20 minutos al teléfono de atención al cliente se me corta la comunicación diciendo que tengo que volver a intentarlo un servicio de horrible
Tengo comprado un billete para mañana y no voy a poder utilizarlo y nadie me soluciona el problema

I have been travelling all morning from Scotland. I checked the avanza buses to make sure I could use my contactless card which it said I could. Waited for an 40 minutes in the cold to be told I cannot use the contactless card and that I needed cash. I then managed to get cash inside the airport got back to the bus in time to then be ignored the female driver then went to the back of the bus and argued with another passenger came back to her driver's seat ignored me again then preceded to make a call. Finally took my cash and gave me my change in small note notes. To add to this it cost me €4.95 bank charges. Not a happy customer at all. Some start to my relaxing break

El precio del billete sencillo Getafe-Madrid es una barbaridad: 3 €.
Vivo en Segovia y voy muy puntualmente a Getafe. Lógicamente no me interesa un bono mensual, ni siquiera, si existe, un bono de 10 viajes.
En Madrid ciudad el billete sencillo de autobús vale 1:50 €, eso sí me parece un precio razonable.

Cogí el autobús de la línea 38 de transporte urbano AVANZA, en ZARAGOZA y como siempre pasé mi tarjeta ciudadana para validar mi billete. Pocos minutos después, ya sentada en el bus, un revisor me pidió la tarjeta. Hizo sus comprobaciones, tuvo que pasar mi tarjeta por su aparato 4 veces, cosa que me extrañó, y me dijo que no había pagado el billete. Le dije que había pasado mi tarjeta (llevo siempre dos tarjetas, la ciudadana y una de bus, y la de bus siempre cargada con 5€ por si extravío la otra y así se lo hice saber enseñándoselas) y que si no constaba como pagado mi billete sería problema de la máquina.
Cojo el autobús cada día y se puede comprobar que cada día pago mi billete. No obstante, volví a pagar el billete y aún así me puso una multa sin atender a mis explicaciones.

Si quieres ir al hospital desde Humanes, griñón o algún pueblo de esa linea en fin de semana, no hay autobús, tienes que ir enfermo hasta Fuenlabrada, y de hay coger otro autobús o metro , España vaciada, y no me extraña.a demás, solo pasa un autobús cada hora y el servicio se interrumpe a mitad de la tarde.

Adquirí un bono ministerial hace 2 días, de 10 viajes en 1 año. Me dispongo a comprar on line el billete con mi bono, y no me deja seleccionar ni fecha ni hora. Llamo a atención al cliente de Avanza, tras 3 llamadas e interminables esperas, me dice el contestador que no me pueden atender. Envío un mail a Avanza, me contestan con un pantallazo conforme no hay problema para elegir día y hora con mi bono. Lo vuelvo a intentar, y de nuevo imposible, adjunto pantallazo y envío mail a Avanza, para demostrar que no es posible seleccionar día y hora para el billete. No me han vuelto a contestar. Además me dicen que no puedo anular el bono (que no he podido ni estrenar) y que no me devuelven el dinero. A todo ésto, he tenido que comprar un billete, sin bono, porque ya tenía cogido el del tren. Por qué no facilitan las gestiones a los usuarios? Por qué no atienden al teléfono? Total, que me ha salido el viaje por más de 35 euros, entre el billete y el bono que me ha sido imposible utilizar. Es una vergüenza!! Una estafa.

Voy en un autobús Málaga-Chiclana. En lugar de venderme el billete que yo quería, me mintieron en taquilla diciendo que el autobús que yo quería coger no existía. Luego he descubierto que me lo han dicho para venderme un billete más caro. Llevo hora y media y no hemos llegado ni a Marbella. Todas estas paradas no se nos dijeron ayer.

Los asientos van tan juntos que no puedo ni estirarme. Sesenta euros de billete para esto. Una puñetera estafa.

Pésimo servicio y conductores grotescos ,chulos y zafios que tratan al ciudadano de manera muy deplorable. La empresa debería de seleccionar mejor a los trabajadores de su empresa. Nada recomendable,mejor utilizar un Uber.

Le doy una estrella porque no puedo darle 0, la experiencia ha sido horrible, he comprado dos tickets hoy de Malaga a Chiclana y no venia reflejado nada de transbordos y una vez comprados los tickets aparecen 2 transbordos en el cual uno de los autobuses no existe.

Llamo a atencion al cliente y me tratan bastante mal, diciendome que no pueden hacerme el cambio y al pedir la devolucion se ha quedado con 14€.

Son unos estafadores. Compre un billete el sábado 27 y en el billete ponía un punto de recogida situado en una calle por la que no pasó. Me quedé tirada en un pueblo sin forma de regresar a Madrid y ni se dignan a contestar y devolverme el dinero. Es una forma de estafa encubierta. Venden billetes y dejan colgados a los viajeros.

Hoy 23 de diciembre alas 18:30 quise coger el 1 de puerto banus a marbella , y el conductor llegó 3 min antes y se fue sin respetar el horario , estaba parado en un semáforo le pedí porfavor que me dejara subir ya que se fue antes de tiempo y no me dejo entrar y me hablo de mala manera, pésimo servicio de ese conductor

Para empezar, hoy se me han cobrado indebidamente 83 € al intentar comprar un billete online. Cada vez que introducía los datos de la tarjeta, la página daba error, por lo que tuve que intentarlo varias veces sin éxito. Posteriormente descubrí que el pago se había realizado en cada intento por un importe total de 83 €.

Cuando llamé para solicitar ayuda, recibí una mala atención telefónica, indicándome únicamente que debía enviar un correo electrónico “y ver qué pasaba”, ya que, según ellos, no gestionan este tipo de incidencias. En la taquilla de La Línea de la Concepción ni siquiera escucharon mi explicación, y en Málaga ocurrió exactamente lo mismo por teléfono.

Finalmente, y por no tener otra alternativa (al ser la única empresa que opera en la zona), me vi obligado a comprar el billete directamente en taquilla.

En cuanto al viaje, ha sido el peor que he realizado en España. Los asientos, además de estar en muy mal estado, estaban tan excesivamente juntos que apenas se podía mover uno, por no hablar de estirar las piernas. Mucho calor, sin aseos, y con una humedad insoportable durante todo el trayecto.

No recomiendo en absoluto Interbus y espero que gestionen mi incidencia de forma adecuada, ya que, de no ser así, presentaré una reclamación ante Consumo.

TOTALMENTE DECEPCIONADO.

Vaya verguenza la compañia en sus autobuses de mataro.
Dejan entrar cada dos por tres a gente inmigrante sin pagar y sin decirles nada.
Y viene un español no paga y lo maltratan a base de insultos y empujones y esto lo he visto muchas veces

AEROPUERTO DE MALAGA-MARBELLA 10 diciembre 21 horas. Teníamos billete para las 21,35. Llega un autobús antes. Me dice que si me lleva antes y meto la maleta. Mi marido a medio minuto y me la hace bajar porque no puede esperar medio segundo a que llegue desde la puerta del aeropuerto. Los dos viendo salir el autobús delante de nosotros. Llega otro a las 21,20 y nos dice que no nos lleva porque no es nuestro autobus. Insisto porque en el autobús hay muchas plazas vacías y hace una llamada que dice para pedir permiso y nos deja viajar. Falta de criterio absoluta. Muy mala gestión, carácter y trato: “señora, que no llevo aquí 3 dias”, ni yo soy una niña, señor. Va medio camino refunfuñando en alto contra nosotros y hablando con los clientes. Muy poca educación, mucho malhumor, poca flexibilidad y falta de criterio.

Me parece una vergüenza que ya de por si los buses siempre van con retraso pero hoy día 9 de diciembre de 2025 llegó a la parada de la linea 230 a las 18.15 hs al ver que el bus no viene trato de comunicarme con la empresa y no saben decirme que es lo que sucede y por un chofer de otra línea que sale de Málaga me entero de que como el bus que sale a las 17.55 de Málaga se rompió cancelaron ese horario y solo sale el de las 21.15 hs llevo en la parada desde las 18.15 hs esperando se les tendría que caer la cara de vergüenza.

He estado una hora de espera al teléfono y no he logrado havlar con nadie. Además te dicen que te quedan pocos minutos, que eres el numero x de la cola. Los minutos bajan, la posicion el la cola también, pero tras 15 minutos de espera, cuando ya estaba en primera posicion y anuncian un teimpo esperado de un minuto, la locucion cambia y estuve una hora esperando sin éxito

HACE UNOS DÍAS , PERDIÓ MI HERMANA UN BOLSO EN EL AUTOBÚS. NOS HEMOS PERSONADO EN LA CABECERA DE AUTOBÚS EN GETAFE.
NOS HEMOS ENCONTRADO CON UNOS TRABAJADORES SUPER AMABLES, ENSEGUIDA HAN LOCALIZADO EL BOLSO. EN TODO MOMENTO AMABALIDAD, UNA SONRISA.
GRACIAS POR VUESTRA EFICACIA

No reciben tarjeta, si quieres pagar con efectivo tiene que ser con monedas o billetes pequeños, o si quieres comprar la tarjeta de avanza para poder viajar si tienes un billete de 50€ no te la venden 🤣 esta empresa por evadir impuestos se ha quedado en era de la piedra!

Los autobuses no respetan los horarios, lo mismo pasan antes y te dejan tirado que no pasan o pasan cuando les da la gana. La línea Segovia-Madrid es un desastre, y la atención al cliente es demencial. Llamas a un número y "no acepta más mensajes". Surrealista, deben de estar colápsalos de quejas o directamente desconectados. Hoy me he quedado sin poder ir al trabajo teniendo el billete comprado y estando en la parada 20 minutos antes y no ha pasado, y no me han dado ninguna solución.

Una absoluta basura.

Vivo en Otero de Herreros, Segovia y por desgracia no tengo carnet de conducir todavía, lo que me hace depender de esta basura de compañía de autobuses.

Yo soy una persona muy paciente, pero es que ya después de 8 meses viajando con ellos mi paciencia se ha agotado. Para empezar, el autobús de las 9:54 jamás llega a su hora. O pasa ANTES (cuando NO DEBERÍAN, se supone que si pasa a una hora pasa a ESA HORA, no antes ni después) o pasan con 30 minutazos de retraso.

Además de impuntuales, los autobuseros son la cosa más grosera que he visto en mi vida. Ni te miran cuando te escanean el billete, ni responden a unos simples "buenos días" y para el colmo, que de esto tuve que poner hasta una queja formal para que no me lo hicieran más, en el bus de vuelta NUNCA ME ABRÍAN LA PUERTA TRASERA e incluso se pasan muchas veces de parada y se la pela.

No entiendo cómo una compañía así permite esta clase de mierdas. Estoy ya muy harta, la atención es nefasta. Ahora he tenido que llamar a un familiar porque si sigo esperando por el bus ni llego a trabajar.