BCC Avaliações 

Altijd ging ik voor de aanschaf van televisie, ijskast, of anders naar een BCC filiaal.
In Amsterdam.
Mijn ‘vaste filiaal’ in Amsterdam Oost ging sluiten, dus moest ik een ander filiaal kiezen.
Voor het eerst dus het filiaal in Muiden.
Zijn naam wist ik niet, een wat ‘oudere meneer’ met baardje.
Met een vleugje humor had ik dus een t.v gekocht.
Goed en eerlijk advies, en de service was gigantisch!
Parkeerplaats was opgebroken, en meneer hielp de t.v naar de auto te brengen!
Gewoon goed, gewoon topservice zoal het hoorde vroeger 😂😂😂😂
Zou dit filiaal zeker aanraden 👍

Olav van der Stad

2 keer hetzelfde besteld maar het komt nooit binnen

Wat er mis is gegaan weten ze niet maar ik heb bijna twee weken op een computer moeten wachten. Als ik het op het internet besteld had, had het de volgende dag binnen geweest.

Makkelijk via internet te bestellen. Opvolging van de bestelling is prima als ook begeleiding naar de afleverdatum toe ging prima. De bezorging verliep zeer goed. 15 minuten vóór levering werd ik gebeld en de bezorgers waren keurig op tijd.
Afleveren en installatie verliep zéér goed en snel zonder hapering. Keurig nette bezorgers, ondanks de warmte.

De wasmachine is laag geprijsd, de bezorging en installatie kon de volgende dag al plaaatsvinden. Bezorging en installatie door zeer vriendelijke en deskundige medewerkers.

We hebben goed en eerlijk advies gekregen en uiteindelijk een eigen keuze kunnen maken.

De bezorgers waren vriendelijk en werkten snel en kundig.
Ben zeer tevreden een dikke 10!!

Eerst wasmachine een haier was net een vliegtuig zoveel geweld tien in de winkel een andere uitgezocht een Siemens in de winkel deed men moeilijk over de bezorg kosten dat ik 60 euro zou moeten betalen ook aansluitkosten want ze wilde de Haier testen tenslotte de Siemens geleverd zonder vooraf te bellen en ik heb niets getekend ik zag dat de bezorger zomaar een krabbeltje hadden gezet slechte service

Na meerdere malen contact te hebben gezocht NOG STEEDS HET AANKOOPBEDRAG NIET op mijn rekening gestort. Meerdere beloftes gedaan dat ik het aankoopbedrag echt op mijn rekening gestort nog steeds niet. Op maandag 21 augustus een mail gekregen dat het aankoopbedrag van het product binnen 5 werkdagen zou worden gestort op het bij ons bekende rekening nummer. Op 25 augustus was er een "storing" waardoor het terugstorten langer zou duren. Weer contact gezocht en opeens duurt het terugstorten 10 dagen. Op de website staat vermeld dat . We storten het bedrag inclusief transportkosten binnen 7 werkdagen na herroeping terug. Nog steeds geen geld gestort op mijn rekeningnummer. Ik vrees nog steeds dat ik naar mijn geld kan fluiten. BCC high prices very LOW service. Nog geen 1 ster waard.

Goed advies voor een te maken keuze en goede uitleg van gebruik.

Drie weken geleden de laptop van mijn zoon aangeboden bij bcc toetsenbord deed het niet meer. bij aanschaf all risk verzekering afgesloten ivm dat hij de laptop mee naar school moet.
Kreeg bericht terug schade wordt niet vergoed kosten 351 euro. Ik heb de verzekering gebeld en deze hadden geen melding van bcc ontvangen. bcc opnieuw gebeld. kreeg een vaag verhaal over dat het vreemd was. verder niks geen sorry of wat dan ook. En geen laptop voor school nu.

Ruim op tijd, vriendelijk, snel, nieuw apparaat netjes & onbeschadigd geplaatst.

Een artikel besteld dhl zou bezorgen de eerste maal gaven ze aan dat we niet thuis waren terwijl we dat wel waren. Nieuwe datum gepland toen kregen we het bericht bezorgt en getekend . Niets ontvangen en getekend. Bcc gebeld , die medewerker zou een onderzoek starten maar trok heel duidelijk mijn verhaal in twijfel terwijl tracking bewijst dat je niet in 1 minuten van sorteer centrum naar klant kunt gaan. Hij nam het niet serieus . Bcc kan niets doen aan dhl maar wel aan hun service. Niets ontvangen en bcc neemt klant niet serieus. Hij suggereerde zelfs dat als ik niet kon bewijzen het niet tehebben ontvangen ik toch moest betalen

Ik ga hier geen order nr geven heb vandaag nogmaals gebeld maar via de app is duidelijk gemaakt dat jullie de klant niet geloven en geen haast hebben om op een normale manier met de klant tot een oplossing te komen. Ik elk bericht schrijven jullie welk recht jullie hebben om te onderzoeken. Een dhl bezorger tekend zelf , zet het pakket op afgeleverd en de klant heeft niet maar moet wel erg veel moeite doen om gelooft te worden . Ieder persoon kan in de tracking zien dat het nooit geleverd kan zijn maar liever verschuilen jullie je achter wat je recht is ipv de klant helpen door bv met dhl te bellen. Dit is mij. Laatste maal dat ik bij bcc koop want als er is mis gaat ook sl is het een produkt van honderden euros interesseerd bcc dit niet want ze staan in hun recht. Er is niets geleverd en er is niets getekend beeijs hrt andersom maar, schandalig
Follow up. Onderstaand is de wet:
Als u online een product koopt, dan wordt dit juridisch gekwalificeerd als een koop op afstand. Een belangrijk recht dat u hierbij heeft, is de wettelijke bedenktijd. Als u spijt heeft van uw online aankoop, kunt u die binnen 14 dagen na levering en zonder opgaaf van reden opgedaan maken. Dit geldt ook voor bestellingen die kwijt zijn, niet geleverd worden of beschadigd aankomen. Lees hier meer over de wettelijke bedenktijd.

Dus bij deze zeg ik de koop overkomst op ik kan dit zonder opgaaf van redenen

Op 6 sept een mail gestuurd om de koop te annuleren en bcc blijft weigeren om de klant serieus te nemen en naar de dhl data te kijken ze blijven zeggen dat het pakket is bezorgt en er is getekend door mij( was niet eens thuis en gps data van mijn telefoons bewijzen dat). Ik ga nooit meer iets kopen bij bcc .

Wederom trekt bcc mijn oprechtheid in twijfel als ze de tracking nakijken snapt iedereen die kan lezen dat hier iets vreemds gebeurd . Toch geeft bcc keer op keer aan aan de klant te twijfelen en weigerd om dit echt serieus op te pakken, de bewijzen zijn er . Een telefoontje naar dhl had duidelijkheid verschaft
Zie hieronder het nieuw antwoord van bcc
Als DHL aangeeft dat ze het pakket bij je hebben bezorgd hebben we geen reden om aan te nemen dat dit niet waar is. Als jij aangeeft dat het pakket niet bij je is bezorgd hebben we echter ook geen reden om aan te nemen dat dit niet waar is. Het kan logischerwijs niet allebei waar zijn, vandaar dat alleen onderzoek deze situatie op kan helderen. Een DHL onderzoek kan alleen opgestart worden door de verzender, dus als wij dat zijn moeten wij dat onderzoek opstarten.

Ps onderzoek is al opgestart maar hoor er niets over terug.
nogmaals contact gehad met bcc, klacht ingediend maar op klacht geen antwoord en bcc neemt niet de moeite om zelf naar de tracking te kijken en te snappen wat er staat. want die tracking is erg duidelijk en de handtekening is vervalst, gezet door de bezorger.Maar ze gaan hier niet eens op in.
Je wordt hier hopeloos van dat je niet serieus genomen wordt.
Dus met mijn ervaring met bcc slecht, nog geen product ontvangen en als je reclameert wordt eerder de bezorger/bcc gelooft als de klant.
je zou je toch klant moeten voelen als je iets koopt bij een winkel en niet niets geleverd krijgen en dan door die winkel in twijfel wordt getrokken of je wel eerlijk bent.
7 sept.
een laatste poging gedaan bij de klantenservice, de medewerker praat continu krijgt als klant geen mogelijkheid om jou verhaal te vertellen, ik moest in 3 zinnen vertellen wat ik wilde vertellen anders stopte hij het gesprek.Totaal niet luisteren, maar alleen zeggen dat ze hier niets aan konden doen en geen invloed op hadden. hij weigerde dus om de klant te helpen, daar was de klantenservice niet bereid toe.
dus zit er niets anders op dan de zaak neer te leggen bij de rechtsbijstand.
Bcc bied excuses asn eea is meerdere malen gezegd en ook op schrift excuses zijn hiervoor niet voldoende bcc gaat er al vanuit dat je sls klant liegt want dat zeggen ze in feite en weigeren naar de data) tracking) te kijken .12 september krijg ik een mail dat de order niet is bezorgd en ik geen verplichting meer heb, maar de 23 ste nog niet gemeld bij riverty. Ook de 25 ste nog ellende ik heb zwart op wit bewijs maar zelfs nu geen ondersyeuning

Nu voor de derde keer hulp moeten vragen voor mijn HP printer, die een software probleem leek te hebben. Ik kwam er zelf niet meer uit. Ongelooflijk goede support gekregen van Jeffrey en collega van BCC Maxis Muiden. Ik ben ongelooflijk blij met de tijd die genomen is en het doorzettingsvermogen de storing uiteindelijk op te lossen. Super BCC en nogmaals bedankt!!!! Ik koop alle electronica voortaan uitsluitend bij BCC!

Goede aftershave zijn nog terugkomen om de wasmachine na te stellen.
BCC Lisse

We zijn super tevreden over de informatie die de verkoper gaf. En de bezorgers super aardig en leuk.
Ondanks dat ze onze zware wasmachine naar de zolder moesten brengen

Online besteld en na 20 minuten kon ik het koffiezetapparaat al ophalen