BCC Avaliações 

Clerk at BCC West, Indra, was very patient and assertive, explaing all little things.
There was a problem for the delivery, it was supposed to be on tuesday, but they come at thursday. I always been informed about it all.
The two guys of delivery, super: five minutes and everything was solved.

Het ging allemaal zo vlot door goed advies in de winkel en de snelle plaatsing. De monteurs waren bij het plaatsen zeer professioneel en gingen secuur te werk.
Grote pluim voor de monteurs en de verkoper bij BCC in Almere.

Wasmachine besteld en betaald, deze zou vandaag op 14 September geleverd worden. Is niet gebeurd, kreeg flauwekulverhaal van de klantenservice toen ik belde en hen na 15 minuten in de wacht kon spreken. Werd daar sowieso onbeschoft door toegesproken...BCC kan wegens dreigend faillissement zijn verplichtingen niet nakomen maar je kunt desondanks helaas nog gewoon allerlei artikelen bestellen op de BCCsite. ben je een argeloze klant en bestel en betaal je zit je net als ik in het schip.

Het zou echt jammer zijn als BCC verdwijnt, het is een van de beste elektro warenhuizen in mijn ogen, koop er tegenwoordig na wat slechtere ervaringen elders altijd alles, nooit problemen, of altijd een hele goede oplossing gevonden met BCC, omdat ze zo een goede klantenservice hebben maken ze daarmee waarschijnlijk teveel kosten, mensen als je wat zoekt ga dan naar BCC, paar euro meer mischien maar top service als je later wat problemen hebt, mijn ervaring tenminste,

Twee leveringen gestrand bij DHL zegt BCC
Twee nieuwe leveringen waarvan slechts 1 ontvangen.
Ergo drie leveringen niet ontvangen, wel betaald. En nu hebben ze surseance aangevraagd en ben ik al verwezen naar de bewindvoerders. Ok 90 euro armer. Niks meer kopen dus; de levering is niet zeker meer. En dat de retouren wel worden verwerkt (in de krant) is ook niet waar.

Wij waren vandaag op zoek gegaan naar een koffie bonen machine en een nieuwe smart televisie.
We hadden online al zitten snuffelen wat we ongeveer wilde hebben
dus op naar de media Markt
daar aangekomen hebben we een half uur naar verschillende apparaten gekeken .
We waren al in de rondte te kijken naar een medewerker die ons kon helpen en mss wat informatie kon geven .
Eindelijk iemand gevonden maar die was van de afdeling laptops dus kon ons niet helpen
Maar hij ging zijn collega erbij halen na 15 min nog steeds niemand
Mms dat hij uit een ander filiaal moest komen na 45 min zijn we dan ook maar weg gegaan .
200 meter verderop daar zit een Coolblue winkel
Bij binnenkomst staat er een digitale zuil waar je naam kan in toetsen dan word je omgeroepen als je aan de beurt ben een beetje vreemd want in de hele winkel waren maar 5 klanten aanwezig die allemaal aan het rond kijken waren .
Na 20 minuten nog steeds geen teken van leven van 1 van de medewerkers
Dus zijn we daar ook maar vertrokken
Tegen sluitingstijd kwamen we aan bij BCC .
Bij binnenkomst werden we gelijk begroet door een hele vriendelijke medewerker die zich voorstelde als gunter en vroeg wat hij voor ons kan betekenen
Wij wilde graag een bonen koffie machine en een nieuwe smart televisie.
We kregen een rondleiding langs alle apparaten die aanwezig waren met alle nodige informatie en uitleg die er bij hoorde.
Daarna vroeg hij laten we eens proberen en proeven hoe drinken jullie je koffie ik dacht die maakt een grapje doe mij maar cappuccino en een koffie zwart voor mevrouw zei ik
Geen probleem loopt u maar even mee dan kan ik gelijk laten zien hoe alles werkt .
Stom verbaasd stonden we na enkele minuten met heerlijke koffie in ons hand.
De keuze was snel gemaakt het was inmiddels al sluitingstijd geworden de deuren gingen dicht de rolluiken naar beneden.
Maar Gunter zei u wilde ook nog een nieuwe smart televisie dan gaan we daar ook nog een rondje langs lopen
Ook daar hebben wij een keuze kunnen maken
Wat een service en een klantvriendelijkheid zei ik tegen me vrouw
en omdat hij hoorde dat we pas net 2 weken getrouwd waren kregen we ook nog eens een fikse korting als huwelijks kadootje 🎉
BCC jullie hebben er een vast klant bij dankzij jullie geweldige medewerker Gunter een dikke 10 voor jullie keep up the good work
Met vriendelijke groet
2 zeer tevreden klanten 👍

Vraag beantwoord met de juiste spullen tegen de juiste prijs

Bij het kopen van een Dolce Gusto Genio S Touch
koffiemachine zijn wij netjes,behulpzaam en beroepsmatig geholpen door een ervaren en een zeer vriendelijke verkoper Jos bij BCC Arnhem

Chauffeur heeft geen moeite gedaan na meerdere malen contact met service center geen resultaat gewoon 5 uur zitten wachten terwijl 30 euro extra betaalt voor een tijdslot
Enige oplossing andere x brengen
Via app contact gehad al om 14 uur even reageren
En daarna helemaal niet meer ik bellen ja sorry is te laat
Was stralend weerde chauffeur wou snel klaar en naar huis
Al jaren klant maar nu zijn we klaar
Bestel dus niets via bcc want service is ver te zoeken
En nu zit ik alweer 4 dagen op mijn geld te wachten
7dagen zeggen ze (20 jaar geleden ja)
Tegenwoordig 3min toch als ik iets betaal hebben ze het meteen terug geven duurt 7 dagen miet ik dus wachten totvik een nieuwe kan kopen thx

Op 4 maart 2021 een Philips Tv gekocht bij BCC Veenendaal. Enkele maanden na het verlopen van de winkelgarantie begon de tv problemen te geven met strepen en blokken in het scherm. Hierop naar de winkel gegaan en is er een reparatie aangemeld, na twee weken niets gehoord te hebben gebeld met de winkel. De reparatie was verkeerd aangemaakt waardoor ik niet gebeld bent. Uiteraard zijn we allemaal mensen en kan dit gewoon gebeuren. Kort na dit gesprek ben ik alsnog gebeld door de reparateur. Kort hierna was het duidelijk dat mijn tv niet gemaakt kon worden omdat ze geen onderdelen op voorraad hebben. Uiteraard wilde bcc het netjes voor mij oplossen dus was het voorstel dat ze mijn tv ophalen, ik een bonnetje zou krijgen en dan vervolgens naar de winkel kon gaan om de compensatie dan wel de oplossing te horen. Dit natuurlijk geweigerd, het lijkt me niet gek dat is eerst een oplossing wil horen voordat mijn tv opgehaald wordt. uiteindelijk gebeld met de winkel en boden ze een oplossing aan om mijn geld terug te geven maar dan wel voor 50%. Dit vanwege de economische waarde.
kortgezegd, hadden ze wel onderdelen was me tv gemaakt, nu ze dit niet hebben ben ik de helft van mijn geld kwijt. Wanneer deze tv een jaar of 5 was had ik hier niets van gevonden. In dit geval was mijn tv 2 jaar oud en een maand of 4 buiten de garantie. Hierop de medewerker aangegeven dat ik een wettelijke garantie heb medewerker bevestigd dit ook maar is wel van mening dat ze in hun recht staan om met een afschrijving te werken en dus een dagwaarde geven. Het consumentenrecht werkt iets anders.
Advies van de winkel was om maar een Jurist in te schakelen.
Overigens ben ik ruim twee uur bezig geweest voordat ik de medewerkers een keer aan de lijn kon krijgen.

Ik vraag me echt af wat er met BCC de laatste jaren is gebeurd, vroeger nooit problemen gehad.

2e reactie
Dank voor uw reactie.
Mijn tv is ongeveer 2 jaar en 4 maanden oud.
Ik snap volkomen dat er naar een levensduur wordt gekeken. Wanneer ik de tabel van Techniek Nederland gebruikt zou mijn tv een verwachting van 5 jaar moeten hebben. Kortgezegd, een deugdelijk product moet 5 jaar mee kunnen. Nu zegt zowel de winkel als de klantenservice dat de 5 jaar een indicatie is. Omdat mijn tv dus 2.5 jaar oud is krijg ik de helft terug volgens bcc. Dit staat in dit geval haaks op het consumenten recht. Daar staat dat ik in dit geval dus 5 jaar recht heb op een goede tv. Wanneer dit niet lukt heb ik recht op een reparatie of het terug krijgen van mijn volledige aankoopbedrag. Een extra motivering hiervoor is dat het gewoon een productfout is en geen normale slijtage.

202103-00231005203

Wel klant vriendelijke maar weinig ruimte voor een prijsafspraak

Ik heb een product online gekocht en vord naar ander adres verzonden. Ik heb contact met bcc gehad en zeggen je krijgt binnen 10 werkdagen je geld terug. Nu 15 dagen, niks gekregen en niks gehoord. Raar.
Update over 2 weken: nog niks ontvangen en niks gehoord. Raar om hier met hun te comuniseren.
Ordernummer: 202308-00453094492

Superfijn en vakkundig behandeld door Joris jammeren van Sven wens hem veel gezondheid.

Geen slechter bedrijf dan BCC!
Totaal geen klantenservice. Brutaal personeel zonder verstand

Weet u het nog, die reclame van BCC? Telkens riepen ze daar: "BCC, low prices, high service!". Inmiddels is BCC al een tijdje van deze slogan afgestapt, waarschijnlijk omdat ze besloten hebben helemaal geen service te willen bieden.

Voor een flinke som geld 'extra service' bijgekocht voor een wasmachine. Blijkt helaas niets meer dan een kat in de zak. De wasmachine ging na een jaar al kapot en BCC vond repareren te duur. Voor dit besluit kwam ging er 3 maanden overheen... Vergelijkende producten zijn in deze tijden van inflatie een stuk duurder geworden, dus die wilde ze ook al niet aanbieden. Wat bleef dan over? Juist een terugbetaling. Hoewel ik daar niet blij mee was, aangezien ik duurder uit zou zien besloot ik voor de gemoedstoestand het toch maar voor lief te nemen. Terugbetaling zou door een storing maximaal 10 werkdagen duren. Inmiddels een maand verder en nog steeds mijn geld niet terug.

Ze hebben hun moraal helemaal omgedraaid: "High prices, no services". Afijn, leuke winkel om iets te kopen, maar dan moet je wel hopen dat er niets misgaat, want ze laten je dan gewoon in de kou staan.

Zeer behulpzame medewerker. Was niet zijn afdeling maar heeft ons zeer goed geholpen.

Deskundig geholpen.
Alleen heel erg vervelend dat iemand zo erg naar sigarettenrook stinkt. Het is geen aanbeveling.

Fijne mensen, goede service

Snelle levering en plaatsing. In de winkel ook super goed geholpen. Vriendelijke n professioneel.