BIANCO.com Avaliações 2.658

Den her er til Bianco City2

Især på grund af en bestemt medarbejder, som hjalp mig med at finde nogle lækre vinterstøvler, som jeg er blevet så glad for, dog gik de lidt op i sålen, men I tog pænt i mod dem og sendte dem til skomageren, sog kunne jeg have hentet dem i går, men da medarbejderen ikke havde skrevet hvad skoen ordentligt fejlet kom de tilbage uden at være blevet lavet der hvor udfordringen var, så det var lidt et minus, men de blev sendt ind igen til skomageren, og jeg er sikker på, at de er fine når de kommer retur.

Jeg har altid fået god service udover den ene gang, og det er ikke fair og give en dårlig anmeldelse på grund af en dårlig oplevelse ud af 100, så i får de 5 stjerner som i fortjener.

Med venlig hilsen
Lykke.

Optisch Schöner Schuh, ABER:
- Stinkt bestialisch nach Chemie, auch nach mehreren Wochen nicht weg
- Auf der Internetseite stand was von Made in Portugal, auf dem Schuh jedoch Made in India...
- Beim Imprägnieren löst sich die Farbe!?
- nach 4 Wochen Tragen löst sich die Sohle vom Schuh! Das kann ja wohl nicht sein!
+ Der Kundenservie war sehr freundlich und hat mir umgehend ein Rücksendeetikett zugeschickt - dort werden wahrscheinlich auf dem Müll landen!

ABER wo ist da der Nachhaltigkeitsgedanke?
Ich würde auch gerne etwas mehr zahlen, wenn der Schuh dann fair produziert wird und von der Qualität her stimmt! Schade!
Bei Bianco bestelle ich nichts mehr...

Jeg var i torsdags inde på Strøget i København for at reklamere over et par støvler fra Bianco. Jeg har altid været glad for de produkter jeg har købt derfra i tidens løb, men nu må jeg erkende at jeg aldrig sætter mine fødder hos dem igen.
En del af min ene hæl på min ene støvle var faldet af og på min anden hæl er der kommet en stor revne hvor hælen og sålen er sat sammen. Derudover er der kommet et hul under den ene sål, som gør støvlen fuldstændig ubrugelig i den kolde tid.
Ekspedienterne tog imod støvlerne og sagde at de ville tage det videre end til deres reklamationsafdeling. Jeg får i dag, mandag, svar fra butikken at det hele er blevet bedømt til at være min egen skyld via slitage. De vil kun sætte et nyt stykke på den hæl hvor en del af den var faldet af.
Jeg købte støvlerne for et år siden, og jeg har aldrig før oplevet sko/støvler der er gået så meget i stykker på et år. Støvlerne er blevet brugt på normal vis og er endda blevet behandlet med forskellige produkter fra Bianco efter deres sælgeres anbefaling.
Jeg er chokeret over hvordan sådan nogle fejl på støvlen bliver anset udelukkende som slitage. Aldrig kommer jeg til at lægge mine penge i denne kæde igen.
Jeg er en meget skuffet og ærgelig kunde...

Jeg var forbi Bianco i Waves i lørdags sammen med min kæreste.
Vi bliver mødt af en rigtig sød og imødekommende ekspedient, som straks er klar med hjælp.
Jeg skulle finde et par sko til et bryllup, og hun spøger pænt om hun må se et billed af min kjole.
Hun finder lyn hurtigt nogle sko, og er meget ærlig om hvad hun syntes, hvilket er rigtig skønt. 😊
Da jeg er gravid, faldt valgte på nogle flade sko.
Jeg kom hjem med de fineste små ballerinaer, som bare er helt perfekte til min kjole 😊

Utrolig dårlig stil, at det tilsyneladende er umuligt, at stoppe sit abonnement online? Jeg synes ikke jeg blev ordentlig informeret om, hvad jeg sagde ja til (400 kr om året, trukket på ens konto uanset om man køber noget eller ej), da jeg blev medlem. I skriver på mybianco.bianco.dk, hvor man har sin medlemsprofil, at man afmelder sig 'på din profil mybiacoplus.com under siden afmeld abonnement'. For det første er der ikke noget 'mybiancoplus.com', men derimod 'mybiancoplus@ bianco.com og mybiaco.bianco.dk - hvor det under ens profil IKKE er muligt, at afmelde noget sted. Derimod kan man fint se, de 99kr Bianco hæver på ens konto hver 3 måned og ændre sine kreditkortoplysninger. Altså et sted det ville give mening, at kunne afmelde sit abonnement, men hvor der henvises til noget andet? Det lugter lidt af svindel og bondefangeri - og i hvert fald sjusk og dårlig service. Jeg kan læse et andet sted her i anmeldelserne, at man skal ringe til kundeservice for at afmelde sit abonnement?! (og at man i øvrigt kan risikere, at sidde i telefonkø i 20 min..). Det står der intet om online! Til denne anmelder svarer i i, at det skal man, for at i kan sikre en ordentlig service til kunderne!! Det er jo næsten dumt - og i alle fald lidt ironisk - at svare sådan når der bliver klaget over servicen😳 I har fine sko, men det her er for dumt.

Jeg bestilte et par sko på Bianco i str 37 i farven grå. De var forsinket og det var helt fair nok, da det står på deres hjemmeside, at de har travlt. Da jeg modtager mine sko, er det en str 40 i farven sort og der undrer det mig, hvordan man kan tage så meget fejl af både en størrelse, men også farve. På salgskvitteringen som kom med, står der endda: Farve: grå, str: 37, men i skotøjsæsken ligger der str 40 i farven sort.
Jeg kan derefter læse på deres hjemmeside, at når man har modtaget sine penge, skal man selv bestille sin vare igen. Der kan jeg dog se, at den vare jeg bestilte i str 37 i grå er udsolgt. Jeg er virkelig utilfreds!

Jeg tilmeldte mig MyBianco+ abonnementet i en butik. Det gik hurtigt med at melde sig til, men da jeg vil afmelde abonnementet online står der at man skal ringe til deres kundeservice. Her begynder bøvlet allerede, for det ville da være nemmere bare at kunne melde sig fra online.

Jeg ringer til kundeservice og får at vide at jeg er nummer fire i køen. Det lyder overkommeligt, indtil det viser sig, at jeg kommer til at sidde 30 minutter i kø for at snakke med nogen. Det er altså under al kritik. Især når man så i ventesløjfen gentagne gange skal høre "Dit opkald er vigtigt for os. Vent venligst på personlig betjening".

Da jeg endelig kommer igennem tager det et minut at melde mig fra. Alt medarbejderen skal vide er mit kundenummer og mit telefonnummer og hun fortæller at jeg vil modtage en bekræftelse via mail.

Det her er langt fra en optimal og behagelig kundeoplevelse. Ikke fordi medarbejderen ikke var venlig, men fordi I spilder min tid fordi jeg skal vente. Og dertil kommer at jeg ikke har noget bevis på at jeg har ringet til jer for at afmelde mit abonnement. Det ville jeg jo få med det samme hvis det var indbygget i jeres onlineportal eller man kunne afmelde sig via mail. Og det er for mig at se ikke god service.

Jeg har læst flere anmeldelser her på trustpilot, hvor flere kunder klager over samme "service". I svarer at det er for at I kan give en god kundeoplevelse og for at videregive vigtige informationer. I dette tilfælde kan jeg ikke se hvordan det er et godt argument. Det eneste jeg fik at vide var, at jeg ville modtage en mail med bekræftelse. Det er noget som kan automatiseres og burde derfor ikke kræve et opkald eller personlig betjening.

Havde jeg bare selv kunne afbestille mit abonnement, ville I stå i meget højere kurs hos mig end i gør nu. Og det er beklageligt.

Bliv ikke medlem
Du kan kun afmelde dig ved telefonisk opkald, og der er 20 min ventetid..
Virkelig dårlig stil.
Hvordan kan dét være en god kundeoplevelse!??

Deres kundeklub er konstrueret således, at dit (dyre) abb kun kan opsiges via besværligt telefonopkald til en kundeservice, hvor der er 20 minutters ventetid... I stedet for at det bare gøres via hjemmesiden med dit log-in. Men det havde jo også været for nemt, og på den måde havde Bianco gået glip af en indtægt, der generes uden salg overhovedet. Smart for Bianco - ikke så smart for kunderne.

Min kærste har købt 2 par sko, og før det mange mange andre sko og har enligt atid været tilfræds med services hos Bianco men oplevelsen hos Bianco på Fisketovet har gjort at det er sunket til et alt for lavt nivue.

Hun starter med at købe 2 par højhælet sko, og det ene par var helt ny og det andet par var en model der stod i butikken hvor det var den sidste der var tilbage, her fra spurgte vi om der ikke var andre men det var der desværre ikke så min kærste tager modellen i butikken fordi vi får afvide det ikke var muligt at skaffe en ny model af samme sko.

Det ender ud med at at vi idag kommer tilbage til Bianco ved Fisketovet og vil reklamer over at den ene sko sidder alt alt for løs fordi at andre føder fra butikken har udvidet, og kan derfor ikke bruge den ene sko da den falder af foden når hun går, så efter størrelse på udvidelsen så er den ene sko en 39 og den der er udvidet en svarende til en str 40. Og her møder min kærste så den første kasse-dame som påstår at det kan hun ikke reklamer over og da der er gået 2 dage over returretten kan vi ikke få penge retur, og den del er som sådan helt okay, men det er ikke okay at afvise en reklamersion på en vare der er betalt til fuldpris oven i købet har været en udstillings model, da jeg kommer der ind møder jeg min kærste som fortæller det der er sket, jeg går over i Bianco og der står her en ny kasse dame.

Vi møder det svar at der ikke er reklamatison på skoen, hvor jeg må sige at reklamesion er der 2 år på i danmark i følge dansk købelov, og så siger hun at det kan hun ikke tage stilling til fordi hendes chef ikke er der og vi skal prøve at komme der ind igen på Onsdag, det er under alt kretik at have ansat personale i sin butik der yder så ringe kundeservices og ikke har anvaret nok til at tage stiling til om man vil tage den ind eller ej, vi kommer 30km fra Fisketovet og er meget sur over denne behanling.

Nu står min kærste tilbage med en sko der faktisk er helt værdi løs fordi Bianco åbenbart mener at dette ikke er en reklamation og at vi derfor ikke kan reklamer over sko'en der er udvidet, købet er ca. 2 uger gammel +/- da vi er gået 2 dage over returretten i følge butikken på Fisketovet.

Jeg vil meget gerne i dialog med Bianco hvis de mener dette er en fejl, sko'en koster 399kr, og er helt ubrugligt, men desværre virker det til at Bianco er ligeglad med dette. :/

referencenummer kan angives ved et bon nummer fra butikken når du vil i dialog, handlet d. 27/5/2017 kl. 17:35

Plejer at være fan er jeres sko. Der er noget for enhver smag og jeg føler jeg køber forholdsvis kvalitet gennem Bianco.
Men det er skørt, at man med webshop ikke kan/må bytte eller returnere sin vare i en fysisk butik.
Dog Thumps up for fri fragt ved returnering.

Svare ikke på mails og behandler derfor ikke min fortrydelsesret.. Virkelig dårlig stil at være på kant med loven og vise så lille en bekymring for jeres kunder...

Egentlig rigtig fint. Nemt at købe via hjemmesiden og kunne hurtigt afhentes i butik i nærheden.
Dog var det ret utjekket, at Bianco valgte at putte et par små ballerinasko i en papkasse, der var så stor, at det ville være umuligt at fragte skoene med hjem på cykel.

Handler ikke hos jer mere. Ellers Tak.

Vi fik købt nyt fodtøj til hele familien dejlig betjening

Kjøpte noen Camilla Pihl sko i str. 39 på Bianco på Storosenteret i Oslo. Jeg måtte kjøpe med skopleie da dette KUN gjaldt som garanti på skoene. Sa jeg hadde nok av dette hjemme, men "måtte" ha dem med. I tillegg stappet hun oppi en pusseklut. Måtte selvsagt betale for alt. Da jeg kom hjem syntes jeg skoene var små. Dagen etterpå fant jeg samme sko i en str. større på Bianco på Jessheim storsenter. Alt i alt ble disse for store.. Etter helga kom jeg tilbake med begge skoene på Storosenteret. En meget behjelpelig ansatt som prøvde å gjøre så godt hun kunne. Fikk nei fra sjefen sin om å returnere skoene som var kjøpt på Jessheim. Dette var visst nok en franchise butikk. Så her måtte man tilbake til den eksakte butikken. Ikke fikk jeg tilbakebetalt for skoene mine og heller ikke for den unødvendige skopleien jeg ble prakket på. Utrolig dårlig service. Kommer ALDRI til å sette min fot der igjen.

Bestilte søndag aften og afhentede skoene i butikken onsdag. Ganske simpelt.

God service og det gik hurtigt med at få mine sko, desværre kom der en str. 36 og har købt den i str. 38. Nu venter jeg på den rigtige str. Og håber de kommer inden min ferie på torsdag 😅

Meget tilfreds 😃

Som altid en fornøjelse at handle med Bianco. Fuld tilfredshed med fodtøjet, god service og hurtig levering. :-)