BKK VerbundPlus Avaliações 

Seit mehr als 40 Jahren bin ich Mitglied, fühlte mich gut aufgehoben und wurde immer gut beraten.
Und jetzt?
Umstrukturierung fehlgeschlagen?
Überforderte Mitarbeiter/innen, zwar freundlich und nett - leider hilft das nicht bei fachlichen und schwerwiegenden Fragen.
Man bittet die Krankenkasse um Hilfe, wenn man absolut nicht weiterkommt und die Lage aussichtslos ist. Gebetsmühlenartig wurde uns erzählt, daß die BKKVP in unserer Angelegnheit nichts machen kann.
In der Not haben wir selbst, durch unzählige Telefonate mit Kliniken, auch auf eigene Kosten eine Klinik gefunden, die uns hilft.
Die Bitte an die BKKVP um Kostenbeteiligung wurde abgelehnt, Widerspruch läuft. In dieser Sache wurden wichtige Papiere an die Verantwortliche gesandt.
Viel Zeit und Mühe wurde dafür aufgewendet, alles übersichtlich zu dokumentieren.
Eine Woche danach keine Info über Posteingang, bei telefonischen Nachfragen weiß keiner Bescheid.
Das macht einen wütend und traurig zugleich.
Was ist bloß aus unser BKKVP geworden ????

Ich habe leider auch letztes Jahr zur BKK gewechselt. Seitdem nur Chaos! Heute hat mich nun ein Schreiben erreicht, dass ich aufgrund meiner fehlenden Mitwirkung zum Höchstsatz von 878 Euro verdonnert werde (als Kleinunternehmer!). Man hat einfach Einkünfte aus Kapitalvermögen als eigene Position zu meinem Arbeitseinkommen hinzugefügt, was weder in meiner Steuerbescheinigung so aufgeführt ist noch der Realität entspricht. Frei nach dem Motto: "Ich mache mir die Welt, wie sie mir gefällt!" Ich habe alles geliefert was verlangt wurde, Einkommensbescheide, die Formulare ausgefüllt etc. Musste über die Hotline vor Monaten schon informieren, dass ich Bescheide die angeblich fehlten bereits eingereicht hatte. Plötzlich waren die Bescheide doch eingegangen und heute das! Nun muss ich Einspruch einlegen, viel Arbeit wegen einer unbeschreiblich unprofessionellen Organisation!

...Das ist das Motto der BKKVPlus. Ich bin seit 3 Wochen hinterher eine einfache Auskunft, es geht um eine Rückerstattung, zu erhalten, habe angerufen, gemailt, keine Antworten. So etwas passiert jetzt zum wiederholten Male! BKKVPlus Verschwendet außerdem Ressourcen, da immerwieder unnötige Briefe versendet werden... als Antwort bekommt man dann den gleichen Brief nochmals. Es tut mir leid für die guten Leute die dort arbeiten aber BKKVPlus grenzt an Betrügerei. Nun nach etlichen Wochen endlich einen fähigen Mitarbeiter am Telefon gehabt, dem danke ich sehr aber sonst echt schlecht und dass, obwohl sie gute Bewertungen auf dem Vergleichsportal hatten, was mich jetzt sehr wundert. Ich bin extrem enttäuscht und werde wechseln sobald ich die Gelegenheit habe.

Das einzige was man als positiv bezeichnen könnte, ist der niedrige Beitrag aber ansonsten leider nicht zu empfehlen.
Wozu es ein Onlineportal gibt ist mir ein Rätsel, hier kann man zwar Dinge nachfragen und einstellen aber eine kurzfristige bzw. kompetente Rückantwort ist nicht zu erwarten, meist muss man selbst wieder nachfragen und dann sind die Mitarbeiter auch noch unfreundlich.
Gerade als Patiernt mit Rückenproblemen nicht zu empfehlen, weder die Diagnostik in einem Rückenzentrum noch ein PRT-Behandlung sind Kassenleistungen, alles muss selbst bezahlt werden und das geht richtig ins Geld.

Jetzt muss ich doch mal antworten, besonders da mein Vorredner kein gutes Haar an der BKK ließ.
Ich vermute aber mal je nach Thema kann es schwieriger werden. Und ja, eine Kundenservice-Mitarbeiterin war nicht sehr kundenfreundlich und eher flapsig. Vielleicht ein Ausrutscher? Wer weiß, vielleicht erlebe ich auch mal so etwas wie mein Vorredner, je nach Thema? Ich kann bisher nur das bewerten was ich erlebte und das war bisher richtig gut.

Es war Mal eine gute Krankenkasse. Aber mittlerweile nur noch schlecht. Der Kundenservice ist eine Katastrophe. Obwohl alle nötigen Unterlagen, auch zu meiner Privatinsolvenz, vorliegen weigert sich die Krankenkasse die Kosten der Zahnreinigung auszuzahlen.
Nach 20 Jahren Mitgliedschaft habe ich nun gekündigt.

Für Selbständigkeit nicht zu empfehlen rechnen rückwirkend erhöhten beitragsstz aus hauen untopische säumminszuschläge rauf wenn man zuspät zahlen tut keine Verhandlungen nix die treiben die Leute absichtlich in den Ruin die Teppichetage muss ja finanziert werden patzige Antworten schlechte Leistung ein Stern noch Zuviel haben aus 6 Tsd mal locker über 16 Tsd gemacht und man kämpft gegen Windmühlen

Man kann sich die Lebenszeit sparen. Schlechter Service, bucht utopische Summen einfach ab.
Finger weg.

Ich bin am 1.5.2021 zur bkk gewechselt, DER EINZIGE GRUND war der Zuschuss zur Osteopathie. Jetzt bekomme ich den Brief, dass es ab 2022 kein Zuschuss mehr gibt. Ok. Aber ein Sonderkündigungsrecht gibt es in dem Fall nicht, ich muss also bis zum 1.5.22 warten um kündigen zu können +2 Monate Kündigungsfrist. Ich zahle monatlich Unmengen an Geld für Osteopathische Behandlungen und kann mir das garnicht leisten ohne Bezuschussung. Ich bin wirklich enttäuscht und verärgert. Ich bin den Vertrag aufgrund der Leistungen eingegangen, die jetzt einfach so gestrichen werden. Aus dem Vertrag komme ich trotzdem nicht raus. Einfach fies und link.

Nach einer Darmkrebsoperation bekam ich vom örtlichen Helios Krankenhaus nach der Tumorkonferenz den Rat, eine Chemotherapie durchzuführen. Nach der Konstellation meines Falles erschien mir dies fragwürdig und ich wollte gerne eine ärztliche Zweitmeinung über Krebszweitmeinung.de einholen. Diese Kosten in Höhe von 379,00 Euro übernehmen in Deutschland nur sehr wenige Krankenkassen (ca. 20); nicht eine große bekannte gehört dazu. Diese Kosten hat die BKK VerbundPlus voll getragen und auch intern abgerechnet, so dass ich von dem finanziellen Aspekt nicht berührt war. Der Gutachter, ein Chefarzt der Onkologie an einem Krankenhaus in Sachsen-Anhalt kam zu dem Ergebnis, dass eine Chemotherapie nicht anzuraten ist. Insofern bin ich der Krankenkasse sehr dankbar, die Kosten der Begutachtung getragen zu haben. Denn was würde man machen, wenn man das Geld für die Einholung der Zweitmeinung nicht hat ?

Sowas habe ich noch nie erlebt - erstmal Danke check24.de für diesen Griff ins Klo!

- Erreichbarkeit unterirdisch
- Antwortzeiten wochenlang
- Fachlich einfach schlecht. Man bekommt nie direkt Auskunft von den MA am Telefon. Es muss immer erstmal "geklärt" werden, dann wartet man pauschal erstmal wieder ein paar Wochen auf Rückruf.
- Man hat einfach insgesamt ein schlechtes Gefühl

Schnell wieder weg.

Ich habe bei der BKK Verbundplus in Biberach angerufen, weil ich einen Auskunft über den Stand eines Genehmigungsantrags benötigte. Der zuständige Mitarbeiter, Herr Özdemir, hat das SOFORT am Telefon für mich geklärt. Er war überaus freundlich, kompetent, hat die Auskunft extrem schnell eingeholt und ich empfand ihn als extrem empathisch!! Ich hatte wirklich den Eindruck, dass er nicht nur "seinen Job" macht, im Gegenteil: er nahm sich sehr viel Zeit, nahm ehrlich Anteil und hat mir sogar noch Tipps gegeben, wo ich in der Region, in der ich lebe weitere Hilfe finde und hat mir von Herzen alles Gute gewünscht. Ich fühlte mich wirklich als Mensch wahrgenommen und nicht nur als "Fall", den es abzuarbeiten gilt.

Sehr inkompetente Mitarbeiter. Nach vier Anrufen in der zuständigen Abteilung bekommt man immer wieder völlig verschiedene Antworten. Es handelte sich lediglich um einen Taxischein zur Nachsorge einer ambulanten OP.

Bisher kann ich nur sehr positiv urteilen.
Super Service schnelle Beantwortung meiner Anfragen.
Schnelle Abwicklung in allen Bereichen.
Ich bin vollstens zufrieden.

Die größte Betrügerfirma aller Zeiten!! Das nennt sich Krankenkasse. Mitglieder werden abgezockt, Beiträge willkürlich erhoben, Anfragen werden nicht bearbeitet usw. Wenn es Negativsterne zur Bewertung gäbe, so würde ich 10 Minussterne geben. Dieser Laden ist das Letzte!!

Überteuert, mieser Kundenservice und telefonische Mitarbeiter werden frech und dreist am Telefon(falls man überhaupt jemanden erreicht). Als es darum ging eine einfache Ernährungsberatung zu finanzieren wurde mein Antrag mit der Begründung Abgelehnt, das man nur Gruppen, aber KEINE Einzeltherapie Finanzieren würde. Als ich den Mitarbeiter darauf hin wies das durch Corona sowieso keine gruppentherapien möglich ist wurde darauf mit einen"ist mir egal" geantwortet. Das war nur ein aktueller Fall,von den anderen will ich gar nicht erst anfangen. So geht man nicht mit Kunden um die diesen saftladen auch noch mitfinanzieren. War 20 Jahre dort, seit meiner Ausbildung. Wenn man keine gesundheitlichen Probleme hat, ist alles top. Aber wenn man krank wird hat man leider die arschkarte. Bin jetzt bei einer anderen Krankenkasse. Lasst die Finger weg von dieser Krankenkasse.

Die schlechteste Krankenkasse, in der ich bisher war. Als freiwillig versicherte Beamte zahle ich sehr viel. Dennoch hat die BKK hohe Nachforderungen einfach abgebucht: weil die Sachbearbeiterin mir den Krankenkassenbeitrag für meinen versicherungsfreien Nebenerwerb unberechtigt berechnet hat, - und das obwohl ich seit Monaten kein Mitglied mehr bin. Nicht das erste Mal, dass sie sich zu ihren Gunsten verrechnet hat. Ausserdem nimmt diese Krankenkasse einen dreimal höheren Pflegebeitrag als andere Kassen.
Nein, ich bekomme von der BKK Verbundplus kein Geld für diese Bewertung. Ich schreibe sie, weil mir unberechtigt 1600 Euro abgebucht wurden - Finger weg!

Sehr schlechter Service, Beiträge zu geringem Einkommen werden nach Höchststufe berechnet, Widerspruch ist zwecklos, da dieser von einem INTERNEN Gremium begutachtet wird, eingereichte Unterlagen werden NICHT beachtet. Hier werden Geringverdiener abgezockt.

Emails werden nicht beantwortet, Dokumente nicht ausgefüllt . Unfreundlicher und unprofessionally Telefonservice. Wirklich schlimmste Versicherung, von der ich abrate. Werde nach 3 Monaten sofort zu einer anderen wechseln, die Versicherung bekommt nichts gebacken, ich frage mich für was die Mitarbeiter bezahlt werden.

In 15+ Jahren ca. ein Arztbesuch (10 Minuten) sowie der turnusmäßige Zahnarzt.
Höchstsatzzahler fast seit Beginn des Arbeitslebens.
Anfrage auf Kostenübernahme fürs Ziehen zweier Weisheitszähne unter erschwerten Bedingungen bei telefonischer Anfrage mit dümmlichen Sprüchen abgewiegelt.
So geht man nicht mit Kunden um, die den ganzen Laden finanzieren. Keine Leistung. Kein Service. Hohe Beiträge um Hokuspokus wie Homöopathie zu übernehmen.
Viel Geld für nichts kann ich woanders auch haben.