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Avaliado com 3 de um total de 5 estrelas

I would have appreciated the colour of the fenders to have been better matched, surely this just takes a moment?

A empresa respondeu

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

The service is good, delivery is really quick, and the buoys are excellent quality These buoys last a long time too and the clouds don't fade. My rowing club (on what is effectively a ship-canal-type... Ver mais

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Really easy ordering online. When I emailed to check on delivery date they were very responsive and even said that they'd passed my query to the web team to highlight better the delivery timescales.... Ver mais

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Clear easily navigated website followed by speedy dispatch. The buoys I ordered were securely packaged and arrived well within the promised time frame. Great service that I would use again.

Detalhes da empresa

  1. Fornecedor de Acessórios para Barcos

Informação fornecida por fontes externas variadas

Europe's leading stockist and supplier of Polyform Boat Fenders & Buoys.

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Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Still waiting for my delivery!

7 de outubro de 2022
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Resposta da Boat Fenders Direct

Hi Steven,
We are very surprised to receive a one star review for several reasons:
Firstly, this was the first time we knew there was issue with your order, at no point did you contact us to check on your parcel or to ask us where it was.
Secondly, you were not in the house when the courier tried to deliver your parcel (something surely we cannot be held responsible for).
Thirdly, you contacted the courier to advise them that you would be collecting the parcel from their depot. You failed to do so and in turn the parcel was returned to us.

Despite all this, we still (at our own cost) sent another item out to you without being able to reclaim the original delivery cost from the courier due to you requesting a change.

I am certain not many companies would do this for their customers at an additional cost to themselves and therefore a one star really is not reflective of the service we have offered.

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Re order

Phoned to re-order fenders I had previously purchased. Efficient service and fenders were dispatched promptly.

18 de julho de 2022

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