boesner Avaliações 81

Onlinebestellung hat perfekt gekappt was der Schweizer Shop angeht. Extrem schnell, 1 Tag später hatte ich das bestellte! Qualität und Preise i.o. Auch hier in der Schweiz die Standorte sind gut aufgestellt und kundenorientiertes Verkaufspersonal. 5 von 5 Sterne :-)

Ich habe Jahrzehnte bei Boesner bestellt.
Nun hat Boesner entschieden, mich nicht mehr zu beliefern, da ich einziges Mal seit 2008 die Annahme eines von unten völlig durchnässten Paketes mit Leinwänden
verweigert habe und ich die Unverschämtheit besaß, nach zahllosen wiederholten und letztlich erfolglosen Zusagen über geschlagene 2 Jahre hinweg seitens Boesner, mich künftig über das Zustelldatum meiner Bestellung zu informieren, mittlerweile leichtgradig verärgert einen 6. Versuch unternommen habe, nochmals beim Bösner "Kundendienst" zu veranlassen, künftig über das Zustelldatum informiert zu werden.
Boesner kassiert seine überteuerten Preise, solange der Kunde klaglos alles hinnimmt, was bei so einem Onlinegeschäft eben so schief gehen kann.
Sobald aber um die Übernahme von Verantwortung für das eigene Fehlverhalten gebeten wird, ist hier Ende Gelände.
Fehler machen nur die anderen, also die Kunden.
Statt einer Entschuldigung folgt eine Bestrafung durch Lieferstopp und es wird suggeriert, dass man der einzige Kunde sei, der mit Boesner Schwierigkeiten hat.
Diese Seite hier straft diese Behauptung allerdings Lügen.

Bösner Hannover ist Top, große tolle Auswahl - überwiegend nette kompetente Leute und gar nicht so teuer sondern gute Qualität zu angemessenen Preis.

Ich liebe den Laden in Köln! Die Atmosphäre, das Sortiment, die freundlichen Mitarbeiter. Die Rahmenberatung war wie immer super. Trotz großem Andrang waren die Mitarbeiter sehr geduldig und freundlich. An der Kasse gab es ein kleines Geschenk.
Es ist immer wieder ein Erlebnis, ich komme sehr gern wieder.

bin seit über 30 Jahren Kunde bei Boesner gewesen, der Laden war bis auf die Anfangsjahre immer sehr teuer, klappte aber meistens ganz gut, habe für rund 300 Euro bestellt, war auch nach mehreren Telefonaten und emails Änderung der Bestellung nicht möglich, oder entsprach nicht meinem technischen Möglichkeiten....( hat mich mehrere Stunden gekostet )....habe dann bei Amazon bestellt, die Tube Titanweiss, Winston Newton, Alkyd kostet 10,39 Euro statt 20,20 Euro...Versand auch billiger........werde mich insgesamt anders orientieren.....( wurde noch wie ein Zechpreller behandelt als ich bat die Tube auf Rechnung dem noch nicht gepackten Paket beizulegen ) habe alles storniert...!!!!!!!!!!!

J'ai fait tous mes achats sur Boesner.fr
Je commande depuis un peu plus d'un an chez boesner car très déçu de la qualité chez "le géant des beaux arts".
Quand il y a des promotions et que vous faites partie du programme fidélité (qui est gratuit) vous profitez d'énormément d'avantages et on peut réaliser de très bonnes affaires sur des produits normalement très chers (toile brute, chassis...)
Les produits sont de très bonne facture, je recommande fortement, livraison entre 1 et 2 semaines selon la taille su carton d'envoi.

Zunächst hatten wir Probleme mit dem Versand, den DPD zu verantworten hatte. Daraufhin haben wir den Boesner-Kundenservice kontaktiert, der sehr zuvorkommend war und uns sofort eine neue Warensendung geschickt hat. So sieht Kundenservice aus!

boesner versendet nur mit dpd. Ich habe mich bei boesner beschwert. Die Bestellung war verspätet und wurde an die falsche Adresse geliefert. dpd lieferte falsche Informationen.
Auf die Frage, warum boesner nur mit dpd zusammenarbeitet, bekam ich nur Ausreden und unverschämte Antworten von boesner.
Das ist ein Service zum Nachteil anderer Paketdienste.

Nachdem ich im Laden nicht die richtige Leinwandgröße finden konnte und mir auch unsicher war, wie ich die größeren Formate transportieren soll, habe ich online bestellt.
Der Bestellvorgang lief gut (wenn man das richtige Produkt zu finden weiß) und die inzwischen wiederholten Lieferungen von Leinwänden mit mehr als einem Meter Breite haben super geklappt. Einmal kam der Karton sehr ramponiert an, allerdings war der Inhalt unbeschädigt.

1ère commande chez Boesner en Suisse où je suis arrivée depuis peu. 2 ampoules True-Light à 53.- pièce, une ne fonctionne pas. Je la renvoie prestement, j'attends une ampoule de remplacement qui n'arrivera jamais (la Poste soutient l'avoir délivrée). Aucun geste commercial de la part de Boesner: je dois la racheter à mes frais. Eh bien, j'irai ailleurs, et Boesner aura perdu une cliente professionnelle qui aurait pu lui rapporter bien plus que ce que lui coûte une ampoule.

Der Laden eine eine gute Auswahl, keine Frage. Das Personal ist freundlich aber unnachgiebig. Wenn man aber etwas zurückgeben will - keine Chance. man bekommt nur einen Gutschein auch keine Ausnahme bei langjährigen Kunden. Völlig überteuert. Ein Produkt für 55 Fr gekauft, bei Oelfuessli 29 Fr. Noch Fragen? Sorry. Nie wieder. Lieber online bei Gaerstecker.

ich bin fassungslos. Ich habe für gut 250 Euro Sachen bestellt. Da ich auch mal unterwegs bin, habe ich bei DPDP einen Ablageort angegegben, der uneinsehbar und ziemlich sicher ist. Als ich nach Hause kam, standen drei grosse Pakete im Hauseingang. Das war aber nicht mein angegebener Ablageort, obwohl mir DPD mitteilte, meine Lieferung am A.ort abgestellt zu haben. Ein im Haus tätiger Zeuge berichtete, ER habe die aAkete reingestellt, denn sie hätten DRAUSSEN VOr der HAUSTÜR gestanden. ein Karton war seitlich eingerissen und schnell übergeklebt, im Inneren aber ein Zeichenblock beschädigt. Boesner schickt Ersatz. Ich bekomme Nachricht, wann mein Paket kommen soll, ich gebe keinerlei Ablageort o.ä. an. Mein Paket sei am A. ort abgestellt,schreibtmir DPD, ich bin aber zuhause, gehe sofort dorthin, nichts. Seitdem nichts. Boesner schreibt mir, da ich ja einen A. ort angegeben habe, seien sie raus aus der Nummer. DPD angerufen, DPD eine mail geschickt.MAn wolle sich zurückmelden, mir eine mail schicken.seitdem: Nichts . keine Rückmeldung, kein Paket.
Ich schliesse mich Vor-Bewertern an,- ich werde nichts mehr bestellen bei Firmen, die mit DPD versenden. Dass man als Kundin dann noch fast beschimpft wird, weil man so naiv? war, einen A.ort anzugeben, spricht für sich.
Ich HABEbei der 2. Sendung KEINEN ABLAGEORT ANGEGEBEN !
Das hat nun wirklich überhaupt nichts mit Dienstleistung zu tun, und auch nicht mit der Bereitschaft eines learnings, wenn Kunden eine Firma auf Optionierungsmöglichkeiten hinweisen. Fazit, der Kunde ist der Dumme ? ! Man glaubt mir nicht, es steht Aussage gegen Aussage. Ich kann es nicht fassen.

Das Sortiment ist sehr gut. Die beiden VerkäuferInnen, die ich kennengelernt habe (Keramik- und Pinselabteilung) hielten jedoch mit Fachkenntnisse hinter dem Berg. Bei den Glasuren sagte mir der Mitarbeiter gleich, dass er nichts darüber wisse; seine Empfehlung lautete, sich ein Tutorial bei YouTube zu suchen. Die Mitarbeiterin in der Pinselabteilung kam meinem Wunsch, mir einen Pinsel für das Auftragen einer Glasur zu empfehlen, nicht nach und sagte kein einziges entgegenkommendes Wort. Als ich sie bat, mir einen Pinsel zu reichen, an den ich nicht herankam, gab sie mir zu verstehen, dass ich ihr im Weg stünde - nicht mehr und nicht weniger. Das ist die objektive Schilderung meines Einkaufserlebnisses.

Habe bei euch Farbe bestellt, Versandkosten 5,80€ zahle ich (bei DHL wären es 3,90 oder max. 4,80). Leider versendet ihr mit DPD, die nicht in der Läge sind die Pakete pünktlich oder wie angekündigt zu liefern. Übrigens eure Bearbeitungszeit von 3 Tagen, für eine Flasche Farbe, dauert auch viel zu lange. Boesner lest mal die Bewertungen von DPD. Ich bestelle nichts mehr bei euch, sonder lieber bei Amazon, deren Fahrer liefern. Jeder EtsyVerkäufer liefert schneller als ihr.

Vor einigen Monaten habe ich eine freundliche Anfrage als grammatikalisch korrekte E-Mail incl. einer Lesebestätigung an die Boesner Filiale Berlin Prenzlauer Berg geschickt, mit der Frage, ob denn die von mir benötigte Farbe Lefranc & Bourgeois Flashe Vinylfarbe Fluo ausreichend in der Filiale vorrätig ist & ob es möglich wäre diese (es handelte sich um einen Wareneinkaufswert von über 150€!) in größeren Gebinde a 400ml (lt. Boesner Onlineshop lieferbar!) für mich zur Abholung in der Filiale bereitzustellen, da aus bestimmten Gründen eine Abholung mit Barzahlung vor Ort von mir gewünscht war.

Nun, sowas habe ich noch nie erlebt, die E-Mail wurde nie geöffnet und gelesen, sodass ich dann ca. 4 Tage später in der Filiale Berlin Prenzlauer Berg angerufen habe, um freundlich nachzufragen. Am Telefon war dann eine offensichtlich sehr gestresst auf mich wirkende Mitarbeiterin (oder sogar die Filialleitung?), die mir lapidar mitteilte, dass die von mir gewünschte Gebinde Größe in 400ml nicht zu haben sei. Mein Hinweis bzw. Frage bezüglich meiner nicht gelesenen E-Mail wurde ignoriert, sodass mir dann schließlich nichts anderes übrig blieb, als verärgert und enttäuscht das Gespräch zu beenden.

Nun ich dachte immer als langjähriger Boesner Kunde, dass Boesner "ein Herz" für Künstler hat, was deren Werbung ja suggeriert & was für mich z.B. impliziert, dass die Preisleistung bei dem Kauf eines größeren Gebindes eben besser ist. Wir bildenden Künstler müssen oft jeden Cent umdrehen & bei der Anschaffung neuer Farben eben auf die Preisleistung achten.

Trotz gültigem Impfausweis, dreimal geimpft, vorhandenem Personalausweis wurde ich nicht ins Geschäft in Münster gelassen und sehr unfreundlich abgewiesen mit der Begründung, ich hätte keinen digitalen, zu kennenden Code. Meinen Ausweis, den ich vorlegen konnte, wollte man dann gar nicht mehr sehen. Schade, kein guter Eindruck. Bei Boesner Osnabrück war es kein Problem, nett, kompetent und zuvorkommend wie immer. Die Rahmenabteilung in Münster ist super, auch immer nett und kompetent, allerdings im Geschäft bin ich nicht das erste Mal so unwirsch in Münster behandelt worden.

Artikel online bei Boesner gesucht – nicht verfügbar. Zwei Wochen später immer noch, offensichtlich kümmert sich keiner um Nachbestellungen. Also gemailt und nachgefragt, wann ich den bestellen kann (nett!). Antwort so ungefähr „haben wir nicht, keine Ahnung wann wieder da“. Für Nachschub sorgen? Liefertermin beim Hersteller anfragen? Beratung zu Ersatzprodukt anbieten? Offensichtlich keine Lust. Hab mich darüber beschwert und nachgehakt – darauf gar keine Antwort mehr. Für mich eher so eine Art Anti-Fachhandel.

MESSAGES
31/07/2021 22:32:21
Bonsoir, Quelle est la raison de l'annulation de ma commande ?
Je ne comprends pas.
Merci de vos explications en retour.

08/08/2021 22:02:01
AUCUNE REPONSE !!!!!!
Quelle est la raison de l'annulation de ma commande ?
Je ne comprends pas.
Merci de vos explications en retour.

Donc à ce jour toujours pas de réponses !
Site à éviter, ils honorent pas les commandes et ne vous répondent même pas.

Boesner.com ist für mich eine solide gute Frima. Ich habe dort schon ein paar Bestellungen, diverse Utensilien für mein Malerei-Hobby, getätigt. Alles im Online-Warenkorb war immer lieferbar. Die Lieferung ist manchmal etwas zögerlich, aber noch im Rahmen, der Service ist super. 2 Artikel waren in unterschiedlichen Lieferungen mal sichtbar beschädigt trotzdem versandt. Kann ja mal passieren und wurde gelöst. Was mir wichtig ist, der Service ist sehr gut, Preis-Leistung ok bis sehr gut. Ich habe zum Beispiel nach einem Bestellfehler noch Teile mit zusätzlicher Rechnung in gleicher Lieferung erhalten, so soll es sein.
Mit der Ware: Pinsel, Farben, Döschen anderen Hilfsmitteln, bin ich insgesamt zufrieden und werde dort auch weiterhin einkaufen. Für mich ein zuverlässiger Händler. Ich finde aber auch, dass die Lieferzeit mit 3 bis 5 Tagen ein paar Tage zu wenig angegeben ist und eher 5 bis 10 Tage realistisch sind. Das sollte und könnte auch ehrlich angezeigt werden, wäre doch ok und kein Manko. Nur meine persönliche Meinung.
Stand 09-2021

Filiale Freiburg:
Barsch ausgesprochenes Hausverbot vor andere Kundschaft angesichts eines - wie immer - annähernd leeren Ladens trotz Hinweis auf ärztliche Befreiung -
Ich behalte mir vor Strafanzeigen zu erstatten wegen:
1. Verstoß gegen die Corona-Verordnung
2. Nötigung
3. Diskriminierung