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Bog & idé - Fields Avaliações 208

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Arne Jacobsens Allé 12 Butik 150, 2300 København S, København S, DK

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Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Hjemmesiden var nemt at kigge rundt i, og leveringstiden var kort med afhentning muligt i mit nærmeste butik inden for 48 timer. Butikspersonale var hjælpsomme og smilende, og det hele var et smertefr... Ver mais

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Har lige oplevet den bedste form for service fra Bog og Ide i Fields Handlede der i onsdags , glemte at få pakket en af tingene ned i nettet i juleforvirringen, opdagede det først igår. Ringede ida... Ver mais

Avaliado com 3 de um total de 5 estrelas

Der gik godt nok mere end de der 1 til 3 dage der stod i mailen man får når man vælger afhent selv i butik, men ja det er så første gang der er gået over 5-6 dage , det ville have været perfekt hvis... Ver mais

A empresa respondeu

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Deres online click and collect var nem at bruge, og de var hurtige i butikken til at finde min bestilte vare (også selvom jeg bestilte efter lukketid dagen før og ankom kort tid før åbningstid). Perso... Ver mais

Detalhes da empresa

  1. Livraria

Escrito pela empresa

Bog & idé er Danmarks største boghandlerkæde - en kæde med en lang historie og et værdigrundlag, der tager afsæt i kundernes ønsker og behov.

Informações de contato

  • Arne Jacobsens Allé 12 Butik 150, 2300, København S, København S, Dinamarca

  • 32 46 33 00

4,6

Excelente

O TrustScore é 4.5 de um total de 5

208 avaliações

5 estrelas
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Avaliado com 3 de um total de 5 estrelas

Dårlig kommunikation om levering og…

Dårlig kommunikation om levering og laaaaaaangsom kundeservice, men jeg fik da min bog til sidst

15 de janeiro de 2025
logotipo da Bog & idé - Fields

Resposta da Bog & idé - Fields

Hej Maria,

Mange tak fordi du tog dig tid til at anmelde os.

Vi beklager, at du har oplevet både lang leveringstid og manglende kommunikation undervejs. Det er selvfølgelig ikke den oplevelse, vi ønsker at give vores kunder. Vi er glade for, at du til sidst modtog din bog, men vi forstår, at processen kunne have været bedre.

Hvis du har yderligere spørgsmål eller ønsker at drøfte din oplevelse nærmere, er du meget velkommen til at kontakte os på hej@bogide-legekaeden.dk eller tlf.: 76752020.

Med venlig hilsen
Camilla
Bog & idé / Legekæden

Avaliado com 2 de um total de 5 estrelas

I forhold til andre butikker

I forhold til andre butikker, tager det for lang tid at få varerne til Click & Collect.

2 de janeiro de 2025
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Resposta da Bog & idé - Fields

Hej Kirsten,

Mange tak for din henvendelse.

Jeg beklager at du har oplevet lang leveringstid på din Klik og Hent ordre til butikken. Butikkerne har haft rigtig travlt og været meget presset i december måned. Det beklager jeg mange gange.

Hvis du har yderligere spørgsmål eller brug for hjælp, er du velkommen til at kontakte os på hej@bogide-legekaeden.dk eller tlf.: 76752020.

Med venlig hilsen
Camilla
Bog & idé / Legekæden

Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Irriterende ubevidst om egne kvaliteter.

Det er irriterende nok, at I overhovedet beder om en anmeldelse. Når I så, efter jeg har ignoreret jeres anmodning, plager mig om at anmelde alligevel, overvejer jeg sgu, om ikke jeg har brugt tid nok på jeres butik og fremover vil besøge jeres mere selvbevidste konkurrenter i stedet.

29 de dezembro de 2024
logotipo da Bog & idé - Fields

Resposta da Bog & idé - Fields

Hej David
Jeg beklager mange gange, at du har haft en ubehagelig oplevelse med vores anmodning om en anmeldelse. Det er bestemt ikke vores hensigt at plage dig, og vi tager din feedback til efterretning.

Med venlig hilsen
Cecilie fra Bog & idé teamet
hej@bogide-legekaeden.dk
www.bog-ide.dk

Avaliado com 2 de um total de 5 estrelas

Ingen tilbagemelding om leveringstid

Ingen tilbagemelding om leveringstid. Kun besked om det evt kan tage længere tid med udenlandske bøger. Kunne være rart at få info om næsten 5 ugers leveringstid.

18 de dezembro de 2024
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Resposta da Bog & idé - Fields

Hej Rikke
Tak for din feedback.
Jeg beklager, at du ikke modtog mere præcis information om leveringstiden. Udenlandske bøger kan have varierende leveringstider, men jeg forstår, at næsten fem ugers ventetid uden opdateringer er frustrerende.

Vi arbejder løbende på at forbedre vores kommunikation, og du er altid velkommen til at kontakte butikken eller vores kundeservice for opdateringer.

Med venlig hilsen
Cecilie fra Bog & idé teamet
hej@bogide-legekaeden.dk
www.bog-ide.dk

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